La Mine de Fer se distingue par une livraison rapide et fiable, les clients soulignant des livraisons à l’heure, des colis bien emballés et des produits livrés conformes à la description. Ils apprécient fortement la qualité des produits et leur adéquation aux besoins, avec des matières bien emballées et des coupes réalisées selon les demandes, ce qui permet de réaliser des projets rapidement. Le service client et commercial est régulièrement salué pour sa réactivité, ses conseils utiles et sa disponibilité, accompagnant les commandes et les projets avec une bonne communication. Enfin, l’ensemble des expériences mentionne une relation valeur-prix favorable et une satisfaction générale élevée, des commandes répétées et des délais respectés.
Ma commande n’a pas été livré à l’adresse que j’ai donné et le livreur a fait ce qu’il l’a arrangé
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Votre marchandise a été prise en charge par le transporteur TNT qui a déclaré s'être présenté à votre domicile pour vous remettre le colis mais étant absent lors de son passage, celui-ci a été déposé chez un commerçant partenaire se situant à 2 minutes de votre domicile, cependant, je tiens à m'excuser pour la gêne que cela a pu vous occasionner.
Vous souhaitant bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée de la part de toute l'équipe de La Mine de Fer
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
très contant de la livraison déçu du forfait à 9 € passez de pièces différentes
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Commande conforme est livraison rapide
J
Jean-Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
envoi rapide comme d"hab... mais toujours des frais de port exorbitants. point négatif aussi, rupture de stock sur produits commandés habituellement donc obligé de commander une autre produit..
S
Sébastien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Pas mal pour dépanner, mais vous êtes largement au dessus des prix d'un fournisseur pour professionnel.
W
Willy T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
livraison 24h non respecte 4 jours de retard
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
En effet, vous aviez respecté les conditions requises pour réceptionner votre livraison en 24h par le transporteur Chronopost.
Le suivi d'expédition a indiqué un retard dans l'acheminement de votre colis sur leur plateforme, nous vous avons présenté toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous espérons que votre projet n'a pas été impacté par ce retard anormal.
Nous avons mis en place automatiquement le remboursement de la différence tarifaire des frais engagés par cette livraison express qui vous ont été facturés lors de la validation de votre commande.
Vous souhaitant une belle journée.
Bien cordialement,
Lauriane / La Mine de Fer
N
Nicole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Bon produits je suis satisfaite et le délai de livraison et bien
B
Bruno P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Bien livré. Juste pas de suivi de livraison, dommage. Mais très sérieux
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Je vous informe que le suivi d'expédition est généré automatiquement par notre transporteur local RIVALS sur votre boite mail lié à votre espace client, je vous invite à consulter votre boite électronique dans la rubrique des mails indésirables, il est susceptible de s'y trouver.
Nous sommes, cependant, ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site de vente en ligne et vous souhaitons bonne chance dans votre projet !
A bientôt,
L'équipe de La Mine de Fer
J
Jean-Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
RAS
A
Anthony Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
tout niquel, livraison annoncée sous semaines mais livrée en quelques jours. tout petit point sur les barres commandés (barreaux de garde corps) il sont légèrement tordu du fait de pièces frappée en usine, cependant rien d’étonnant mais un petit avertissement sur la fiche produit serait sympa… (je suis un particulier bricoleur)
G
Gérardmalouy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
rapidité d'expédition
P
Patrick M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Société sérieuse, produit conforme
G
Gilles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Marchandise livrée dans les temps très bien emballé merci
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Envoi rapide, bien conditionné; livraison rapide. Erreur de ma part ,mauvaise lecture, pensais avoir commandé une barre de 2 mètres et ai reçu 2 barres de 1 mètre mais c'est bien ce que j'ai commandé.
C
Claude I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Pas de soucis très bien
R
Regis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Commande reçue rapidement. Frais de port assez chers.
G
Geoffroy H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Conforme à la demande
I
Iain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Tres Bon. Good delivery, good value, good range
J
Jerome A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Pour ceux qui est de la commande sur le site et qualité des matériaux aucun problème . Pour la livraison, j attends encore le numéro du suivi ! Le livreur c est présenté, heureusement j étais la et que c était que 40kg
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Très bien, les produits sont un peu chers néanmoins. Peut-être est-ce l'inflation ?
E
Eric N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Societe a recommander. Malheureusement desservie par ses transporteurs (Chronopost).
D
Didier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Attention de bien livré les bonnes pièces
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
En effet, pour votre commande, une erreur s'est glissée à la préparation puisque vous n'avez pas réceptionné les bonnes références et nous vous avons présenté toutes nos excuses. Je vous ai proposé de vous renvoyer les bonnes références et vous avez finalement souhaité garder les articles reçus car vous en aviez également besoin.
De nouveau, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite bonne chance dans votre projet ainsi qu'une excellente journée.
Bien cordialement,
Lauriane / La Mine de Fer
R
Richard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
commande reçue conforme
Y
Yvan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Achat reçu par livraison au bout d'un certain temps certe mais le produit était bien emballé et conforme à la description
S
Sébastien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Site très bien mais prix de livraison élevé pour au final un livreur qui ne livre pas à la porte mais où bou du de la rue. Pour finir il di mon colis et très lourd au moins 100kilos alors que non il fait 28kilos ! Un livreur qui ne veut être payer à en faire le moins possible. Sinon ferraille bien
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
L'accessibilité par petit porteur pour se rendre à votre adresse de livraison étant relativement restreinte, le transporteur n'a surement pas voulu emprunter le petit chemin.
Je vous confirme que votre colis avait un poids inférieur à 30kg, et je suis sincèrement désolé si le transporteur livreur à manqué de professionnalisme pour la livraison de votre marchandise.
Je vous souhaite bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
bien reçu ,satisfait .
J
Jerome G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Il est dommage de ne pas avoir trouvé les produits correspondant à n'es besoin
A
Aurélien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Très bien, très satisfait
Y
Yves R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Bon accueil téléphonique. Tarifs plutôt modérés. Gratuité de la livraison. Seul critique pour l'absence de délai de livraison. Assez longs au final
G
Gerald T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
colis non livré à domicile
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
En effet, le transporteur TNT a déposé votre colis chez un commerçant partenaire proche de votre adresse de livraison, et cela, sans raison particulière...
Je tiens à vous présenter nos excuses pour ce désagrément, je ne manquerai pas de faire une remontée à l'agence de votre secteur en ce sens afin de leur faire part de votre mécontentement vis-à-vis de ce transporteur qui n'a pas su être professionnel.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
Lauriane / La Mine de Fer
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
livraison très rapide matériaux de qualités
C
Clement R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Prix correct livraison rapide, je recommande.
K
Kevin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Livraison rapide et très bien emballé. Mesure précise pour une plaque de tôle acier/fer. Frais de livraison un peu élevé cependant mais je recommande la mine de fer. Je recommande la mine de fer.
B
Bernard Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Commande ok
R
Rémy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Conforme à mes attentes
P
Pascal A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Notre commande était vouée avec une livraison rapide par Chronopost qui au final est arrivée un jour après. Le fournisseur est responsable aussi de la livraison.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
En effet, d'après le suivi d'expédition de votre marchandise prise en charge par le transporteur Chronopost, il s'avère que votre colis a rencontré un retard dans l'acheminement et vous a été présenté sous 48h.
Nous avons alors procédé au remboursement de la différence tarifaire en votre faveur puisque celui-ci aurait du vous être livré sous 24h, comme convenu dans nos conditions générales de vente.
Je vous souhaite bonne chance dans votre projet ainsi qu'une excellente journée.
Bien cordialement,
Lauriane / La Mine de Fer
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Produit conforme à notre attente. Livraison très rapide à domicile y compris pour la pièce manquante dans le premier envoi (24heures).
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Bien mais problème d'équerrage sur les coupes
Y
Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Parfait
F
Francis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Ok
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