La Mine de Fer se distingue par une livraison rapide et fiable, les clients soulignant des livraisons à l’heure, des colis bien emballés et des produits livrés conformes à la description. Ils apprécient fortement la qualité des produits et leur adéquation aux besoins, avec des matières bien emballées et des coupes réalisées selon les demandes, ce qui permet de réaliser des projets rapidement. Le service client et commercial est régulièrement salué pour sa réactivité, ses conseils utiles et sa disponibilité, accompagnant les commandes et les projets avec une bonne communication. Enfin, l’ensemble des expériences mentionne une relation valeur-prix favorable et une satisfaction générale élevée, des commandes répétées et des délais respectés.
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait satisfait.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jean Jacques E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Tout ok
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Livraison un peu longue sinon top.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience globalement satisfaisante malgré une légère attente pour la livraison. Nous apprécions vos commentaires et travaillons continuellement pour améliorer les délais de livraison avec notre transporteur local. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Commande facile sur le site. Bonne échange tel pour le suivi Temps de préparation acceptable.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus de commande facile, que notre service téléphonique vous ait été utile pour le suivi et que le temps de préparation de votre commande ait été acceptable. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Pierre-Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Bon rapport qualité prix !!! Délais de livraison un peu long dans mon cas, mais plutôt imputable au transporteur !!
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre rapport qualité-prix bon. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais de livraison et nous nous efforcerons d'améliorer cela à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
F
Frédéric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Très satisfait et produit de qualité.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de la qualité de notre produit. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Pas de soucis
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux qu'il n'y ait eu aucun souci avec votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
A
Aldric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
conforme
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre achat ait été conforme à vos attentes !
Merci pour votre retour positif et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
rien à redire. Parfait
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
C'est formidable de lire que tout était parfait pour vous ! Nous vous remercions pour votre retour positif. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
F
Frederic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Matériaux au dimensions de bonne qualité
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos matériaux de bonne qualité et conformes à vos attentes ! Merci pour votre retour. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Très bon site avec du choix et des super prix mais malheureusement pour moi la livraison a été excessivement longue (problème entre les sociétés de transporteur) , je sais que le site la mine de fer n'y est pour rien mais c'est moi qui en pâtit. Mais heureusement le SAV c'est bien occuper de mon problème et ma même contacter pour pendre des nouvelles de ma commande et s'excuser du retard(j'apprécie). Je re commanderais sur ce site en espérant que sa soit livré plus rapidement.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits et nos prix compétitifs.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés par certains transporteurs récemment. Effectivement, le service de messagerie de votre secteur a été fortement impacté. Pour assurer votre satisfaction, notre service client a pris les mesures nécessaires pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Commande conforme aux attentes.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récente commande.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Bon rapport qualité/prix. Reçu dans les délais. Parfait pour mon usage. Mais attention pour un usage très précis, je signale que les barres de 1,50m n'était pas forcément toutes droites.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience suite à votre commande. Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait du rapport qualité/prix proposé et que le délai de livraison a été respecté.
Veuillez noter que les barres que vous avez commandées sont fabriquées par un processus de laminage à chaud, ce qui peut entraîner une légère absence de rectitude, surtout lorsque la section est faible. Nous espérons que cela n'a pas eu d'incidence sur votre projet. Cependant, si tel est le cas, nous vous invitons à contacter notre service client pour trouver une solution adaptée.
Merci encore pour votre confiance.
L'Equipe de La Mine de Fer
L
Luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
bien
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
S
Sylvain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
pratique pour le ''sur mesure'', rapide, mais un peu cher.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que notre service sur mesure ait été pratique et rapide pour vous. Votre feedback sur le prix est également noté, et nous travaillons continuellement pour proposer des options plus compétitives tout en maintenant la qualité de notre service. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Produit ok
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes! Merci pour votre retour positif.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
F
Franz G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Livraison à l'improviste, sans prévenir ! Par chance, j'étais présent, mais 4 heures plus tard et c'était raté... Les 2 fers plats de 3 m et de section 100 x 6 présentent un flambage de 5 mm pour l'un et de 6,5 mm pour l'autre. Je suis déçu !
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Veuillez noter que le produit que vous avez acheté est un produit laminé et non rectifié, ce qui peut entraîner un léger flambage sur une longueur de 3 mètres linéaires. Pour une haute précision, nous vous recommandons d'opter pour un produit rectifié.
Concernant la livraison, nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par l'agence de transport de votre région et prendrons des mesures pour remédier à cette situation en faisant remonter l'information à l'agence afin d'éviter tout problème similaire à l'avenir. Merci pour votre compréhension.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Paul A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Les dimensions desproduits livrés ne correspondaient pas à mes besoins alors que j’avais pris contact par téléphone avec la mine de fer pour vérifier les dimensions
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations. Effectivement, il est important de considérer le diamètre extérieur et l'épaisseur du tube pour assurer la compatibilité des embouts. Notre service après-vente vous a contacté par e-mail pour obtenir plus d'informations sur les tubes utilisés, même s'ils n'ont pas été achetés sur notre site. Nous sommes là pour résoudre ce problème et vous assister au mieux.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochain passage.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Rapide
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Conforme. Rapide. Rien à dire de négatif 👍
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été conforme à vos attentes. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Service correspondant à mon attente, rapide et conforme à la commande.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Merci pour votre retour positif !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Christian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Colis bien emballé marchandise conforme.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé en bon état et que la marchandise corresponde à vos attentes. Merci pour votre retour positif !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Joel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Bien mais un peu cher.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat. Nous tenions à préciser que nous nous efforçons de proposer des prix attractifs sur nos produits. Quant aux frais de port, ils sont calculés en fonction du contenu de votre panier, notamment du poids et de d'autres critères. Merci encore pour votre retour !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jean Louis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Livraison très rapide et conforme. Du bon travail. Mais les produits et le port sont relativement chers.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Nous tenions à vous informer que nous proposons la livraison gratuite sous certaines conditions. De plus, nos prix sont compétitifs afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! L'Equipe de La Mine de Fer
J
Julien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Très bien
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
R
Rodolphe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
5
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Sérieux, et rapide
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service sérieux et rapide. À bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Christophe Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Produits conformes et envoie rapide et soigné. Je recommande.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et notre service d'expédition rapide et soigné. Merci beaucoup pour votre recommandation !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
A
Alasdair W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Trés bonne experience trés rapide
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une très bonne expérience avec nous et que notre service ait été très rapide. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin de nos services dans le futur.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Bien reçu mon colis, petit bémol concernant celle-ci. J'ai commandée une plaque 8mm/100mm/1m40 est elle est arrivé tordue. Rien de bien grave j'ai souder une cornière pour enlever le galbe. Sinon vous avez parfaitement répondu à ma demande aux microns près.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour avec nous. Nous tenons à vous informer que nos plaques sont coupées à la cisaille et non au laser, ce qui peut entraîner des variations mineures dans la planéité, surtout pour des épaisseurs importantes sur de faibles largeurs. Nous nous efforçons de répondre précisément à vos exigences, mais nous sommes conscients des limitations liées au processus de découpe pour ces dimensions. Nous sommes ravis que vous ayez pu résoudre le problème avec une cornière. Si vous avez d'autres questions ou demandes, n'hésitez pas à nous contacter.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
G
Gerard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Bien
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat.
Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
R
Roselyne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Une écoute et des réactions formidables!
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience et sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de nos services.
Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
R
Raymond L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Plutôt satisfait hormis le contretemps avec le livreur.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre expérience avec nous soit plutôt satisfaisante, malgré le contretemps rencontré lors de la livraison. En effet, un code porte était nécessaire pour assurer celle-ci.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience ! Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jean Richard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Petit problème au niveau du transport mais j'ai bien eu mon colis qui correspond tout à fait à ma commande et à mes souhaits. Merci. Je reviendrai surement vers vous.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis en bon état malgré le petit problème de transport. Si vous rencontrez à nouveau des soucis de ce genre, n'hésitez surtout pas à contacter notre service après-vente. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre entière satisfaction. Merci pour votre confiance et nous attendons votre prochaine visite avec impatience !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Impécable! Le seul inconvénient est d'être bloqué à la maison entre 9h et 18h à attendre la livraison, essayer de prévoir par demi journée.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service ! Nous comprenons votre préoccupation concernant les plages horaires de livraison. Vous pouvez préciser un créneau horaire souhaité lors de la prise de rendez-vous avec l'agence de transport, souvent par demi-journée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour organiser votre prochaine livraison. Merci pour votre retour et votre suggestion !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Parfait
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
L
Loïc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Ferraille piqué par la rouille.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Veuillez noter que notre acier est vendu à l'état brut et nécessite un traitement pour éviter la corrosion. Les différences de température entre notre atelier et les plateformes de transport peuvent entraîner une légère formation de corrosion. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pour traiter ce problème, n'hésitez pas à nous contacter.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
E
Eric T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
ça aurait été parfait si le suivi de la livraison n'avait pas été ''inexistant'' et aucune information sur le jour de livraison pendant 48h par contre le chauffeur qui a livré 100% très sérieux et efficace ''pas un fainéant'' mériterait une augmentation c'est très rare des ''livreur comme lui'' 👍👍👍👍👍👍
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous suite à votre récente commande. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le suivi de la livraison. Le suivi d'expédition est normalement communiqué par notre transporteur initial, Rivals, via votre boîte mail, mais il se peut qu'il soit arrivé dans vos courriers indésirables. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes ravis de savoir que le chauffeur de livraison a été très sérieux et efficace, et nous apprécions votre commentaire positif à son égard. Merci pour votre retour et votre compréhension.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Envoi rapide Nickel
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre envoi rapide et à votre satisfaction. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
G
Guy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Conforme à ma commande,livraison très rapide.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et que vous ayez bénéficié d'une livraison très rapide ! Votre satisfaction est notre priorité. Merci beaucoup pour votre retour.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
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