Avis clients de La Mine de Fer

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard lié à la livraison et allons continuer à travailler avec nos partenaires pour améliorer ce point. Nous sommes heureux que les produits vous aient satisfait.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Thomas,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et pour l’attention portée à nos produits.

Concernant la réception des quatre disques détériorés, nous vous invitons à contacter notre service client afin de nous permettre de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@laminedefer.fr, en joignant des photos des disques concernés. Alternativement, vous pouvez également nous joindre par téléphone au 05 63 79 22 07.

Notre équipe s’engage à vous apporter une solution rapide pour limiter tout impact sur l’avancement de votre projet.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions pour votre confiance.

À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certaines des tiges de 8 mm que vous avez commandées présentaient un diamètre légèrement supérieur de 8,3 mm. Nous comprenons que cette variation puisse poser problème, notamment pour des applications nécessitant une précision millimétrique comme la réalisation d’axes.

Cette situation ne reflète pas nos standards de qualité, et nous allons analyser en détail ce qui a pu causer cette anomalie lors de la préparation ou du contrôle de votre commande.

Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution rapide et adaptée à vos besoins. Nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience avec La Mine de Fer.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous offrir un service irréprochable lors de vos prochaines commandes.

À bientôt,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Mathieu,

Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que notre service commercial vous ait satisfait, mais nous prenons bien en compte vos remarques sur la livraison multiple et l'optimisation des commandes. Nous réfléchissons à des améliorations pour une meilleure expérience client.

À bientôt,
L'équipe de La Mine de Fer

Bonjour Emmanuel,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les délais d’expédition prolongés et la complexité causée par le transporteur.
Nous prenons note de vos remarques pour améliorer cette partie du service.

À bientôt,
L'équipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que la coupe de votre produit n'était pas parfaite et que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Veuillez noter qu'il est précisé sur les différentes fiches produits que les coupes ne sont pas ébavurées.
Nous allons transmettre vos retours à nos équipes pour améliorer néanmoins notre service.

En espérant vous laisser un meilleur souvenir la prochaine fois,
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Alain,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat chez nous.

Si vous avez constaté l'absence d'un produit à la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute assistance supplémentaire.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Camille,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'expérience avec le transporteur et prenons bien note de votre commentaire pour améliorer ce service dans votre secteur.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Cédric,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre commande sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que les deux départs de main courante que vous avez reçus ne sont pas identiques.

Nous tenons à souligner que nos crosses de main courante sont fabriquées artisanalement, ce qui peut entraîner de légères variations dans leur conception et leur apparence. Chaque pièce est unique et reflète le savoir-faire de nos artisans.

Cependant, votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre commande. Si les différences sont significatives et ne correspondent pas à vos attentes, nous serons ravis de vous aider à trouver une solution appropriée.

Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Jules,

Merci d'avoir partagé votre retour suite à votre commande sur notre site. Après vérification, il semble que vous ayez commandé un rond plein en acier étiré, dont le diamètre est normalement très précis et devrait être de 40 mm sur toute la longueur de la barre reçue.

Nous vous encourageons à contacter notre service client afin de vérifier ensemble la marchandise que vous avez reçue et de nous assurer qu'aucune erreur n'a été commise lors de la préparation.

Nous restons à votre disposition pour toute clarification.

À bientôt,
L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Milan,

Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les écarts de quelques millimètres sur les plaques ne devraient pas se produire, la tolérance étant de +/- 1 mm. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de la coupe. Nous allons examiner cette situation afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre retour, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus en détail.

À bientôt,
L’équipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la longueur de vos cornières n'était pas conforme à vos attentes.

Nous tenons à vous préciser que la longueur standard des barres que nous réceptionnons est de 6 mètres linéaires. Dans le cadre de votre commande, ces barres n'ont pas été recoupées et vous avez bien reçu des cornières de 6 mètres. Il est possible que des variations mineures dans la longueur se produisent en raison des tolérances de fabrication.

Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement,
L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Jean-Pierre,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et conforme à vos attentes. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part.
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Jacques,
Merci pour votre retour honnête. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec les barres. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous trouvions une solution.
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le reste de votre commande soit impeccable. Nous nous excusons pour le problème de parallélisme sur la coupe des tubes. Nous allons examiner cette situation avec l'atelier pour éviter qu'elle ne se reproduise.

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le produit reçu ne corresponde pas à vos attentes en termes de couleur. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Il est important de noter que les produits en acier brut sont souvent destinés à l'application d'un anti-rouille et d'une peinture, ce qui peut influencer leur apparence finale.

Nous acceptons bien entendu le retour des articles concernés, mais conformément à nos conditions, les frais de retour seront à votre charge.

Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer la précision des photos de nos produits pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes.

Cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la palette de protection et les plaques. Nous tenons à vous informer que la matière part conforme de notre dépôt. Si vous constatez des anomalies lors de la réception, nous vous encourageons à émettre des réserves sur le bon de livraison et à contacter notre service client dans les meilleurs délais pour résoudre ce problème.

Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les frais de port n’aient pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment à optimiser nos coûts de livraison pour offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. Votre feedback est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services.

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la réception de vos colis.

Nous tenons à vous informer que toutes nos marchandises partent conformes de notre dépôt. En cas de problème à la réception, il est important de signaler toute anomalie dans un délai de 48 heures, en l'absence de réserve émise lors de la signature du récépissé en présence du livreur.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous donner entière satisfaction lors d'une future commande.

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour l'inconvénient que cela a pu causer.

Nous prendrons des mesures immédiates auprès de votre agence locale pour nous assurer que ce problème ne se reproduise pas à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir.

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes. Votre remarque concernant les frais de transport est prise en compte et nous continuons à optimiser ce service.

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous travaillons en permanence à optimiser nos frais de port. Prochainement les retraits en points relais seront disponibles. Veuillez noter que les frais de port peuvent vous être offerts sous conditions.

Bonne chance dans votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par l'heure d'avance imprévue du service de livraison. Nous comprenons l'importance d'un timing précis et nous nous excusons pour ce problème rencontré.

Nous prenons note de votre retour et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services de livraison en transmettant vos retours d'expérience aux agences concernées afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir.

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous tenons à vous assurer que nous ne procédons à aucun rafistolage. Il est fort probable que cette anomalie provienne de l'usine. Nous allons immédiatement vérifier cela avec notre équipe de production afin d'éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous souhaitez un remplacement, n'hésitez pas à contacter directement notre service client. Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons prendre des mesures pour nous assurer que les nuances des aciers spéciaux soient clairement indiquées sur nos pièces à l'avenir. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai prolongé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons examiner en profondeur ce qui s'est passé pour améliorer notre service à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés d'apprendre que l'une des cornières commandées a été réceptionnée pliée.
Veuillez noter que la marchandise part conforme de notre atelier mais il se peut qu'elle subisse un choc durant l'acheminement. Pour remédier à ce désagrément, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après vente sous 48 heures après réception.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'erreur sur les dimensions et comprenons votre frustration. Nous sommes là pour vous aider à recommencer et à trouver la solution qui vous convient.

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récente commande.

Nous sommes sincèrement désolés de lire qu'un produit n'était pas conforme à votre attente. Il est probable qu'une erreur soit survenue lors de la préparation de votre commande, et notre service après-vente est à votre disposition pour remédier à ce désagrément. Nous vous invitons à vous en rapprocher afin que votre réclamation soit traitée.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

À bientôt !

L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Veuillez noter que le produit que vous avez acheté est un produit laminé et non rectifié, ce qui peut entraîner un léger flambage sur une longueur de 3 mètres linéaires. Pour une haute précision, nous vous recommandons d'opter pour un produit rectifié.
Concernant la livraison, nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par l'agence de transport de votre région et prendrons des mesures pour remédier à cette situation en faisant remonter l'information à l'agence afin d'éviter tout problème similaire à l'avenir. Merci pour votre compréhension.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations. Effectivement, il est important de considérer le diamètre extérieur et l'épaisseur du tube pour assurer la compatibilité des embouts. Notre service après-vente vous a contacté par e-mail pour obtenir plus d'informations sur les tubes utilisés, même s'ils n'ont pas été achetés sur notre site. Nous sommes là pour résoudre ce problème et vous assister au mieux.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochain passage.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'inconvénient rencontré. Nous allons faire un point avec notre atelier pour améliorer l'emballage et assurer une livraison sécurisée. En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochain passage.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos produits conformes à vos attentes et que la livraison ait été rapide et soigneusement emballée. Merci pour votre retour positif ! Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la livraison de votre commande. Cependant, nous avons remarqué que votre évaluation de 2/5 ne correspond pas tout à fait à votre commentaire. Si vous souhaitez ajuster la note que vous nous avez attribué, sachez qu'il n'est pas trop tard pour le faire. Merci pour votre compréhension.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat. Nous tenions à préciser que nous nous efforçons de proposer des prix attractifs sur nos produits. Quant aux frais de port, ils sont calculés en fonction du contenu de votre panier, notamment du poids et de d'autres critères. Merci encore pour votre retour !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des pièces abîmées. C'est inacceptable et nous nous en excusons. Nous vous encourageons à contacter notre service client dans les meilleurs délais afin de résoudre ce problème. Merci pour votre retour, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite.
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Veuillez noter que notre acier est vendu à l'état brut et nécessite un traitement pour éviter la corrosion. Les différences de température entre notre atelier et les plateformes de transport peuvent entraîner une légère formation de corrosion. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pour traiter ce problème, n'hésitez pas à nous contacter.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous suite à votre récente commande. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le suivi de la livraison. Le suivi d'expédition est normalement communiqué par notre transporteur initial, Rivals, via votre boîte mail, mais il se peut qu'il soit arrivé dans vos courriers indésirables. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes ravis de savoir que le chauffeur de livraison a été très sérieux et efficace, et nous apprécions votre commentaire positif à son égard. Merci pour votre retour et votre compréhension.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons pour les inconvénients rencontrés. Le départ de nos colis se fait conformément à nos standards de qualité et il n'est pas normal qu'ils arrivent endommagés ou avec des produits manquants. Veuillez s'il vous plaît contacter immédiatement notre service client après réception afin que nous puissions traiter votre réclamation et rectifier cette situation au plus vite. Merci pour votre compréhension.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient causé par l'état du colis et les petites aspérités sur les pièces. Sachez que les colis partent conforme de notre atelier mais il se peut qu'ils subissent un choc durant l'acheminement. Votre satisfaction est notre priorité, veuillez contacter notre service client pour résoudre ce problème si les articles ne sont pas conformes à vos attentes.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer