La Mine de Fer se distingue par une livraison rapide et fiable, les clients soulignant des livraisons à l’heure, des colis bien emballés et des produits livrés conformes à la description. Ils apprécient fortement la qualité des produits et leur adéquation aux besoins, avec des matières bien emballées et des coupes réalisées selon les demandes, ce qui permet de réaliser des projets rapidement. Le service client et commercial est régulièrement salué pour sa réactivité, ses conseils utiles et sa disponibilité, accompagnant les commandes et les projets avec une bonne communication. Enfin, l’ensemble des expériences mentionne une relation valeur-prix favorable et une satisfaction générale élevée, des commandes répétées et des délais respectés.
Bonjour, je suis satisfait des produits. Toutefois, je suis tres mécontent de la livraison. Le livreur(translocauto lire les avis google est très instructif et correspondent à mon experience) nous appelle le jour de la livraison(j’avais pris ma journée dans le but d’etre là à la reception) pour nous dire que c’est annulé, j’essaie de trouver une solution avec une interlocutrice très mal aimable et surtout qui me dit que ce n’est pas possible.je decide donc de retourner au travail. Le soir je trouve un avis de passage dans la boite au lettre(pas d’appel pour nous dire que finalement nous seront livŕé. Le lendemain, ils n’ont pas voulu livré il a falut attendre le troisiéme jour pour avoir notre colis. Je suis très déçu que vous travaillez avec de tel gens. Il suffit malheuresement de consulter les avis sur google pour se rendre compte du serieux de cette entreprise.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Fabian,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Nous prenons note de vos commentaires concernant la livraison et comprenons que cela ait pu être décevant pour vous ; votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Par ailleurs n'hésitez pas dans un cas comme celui-ci à contacter notre service client.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
M
Marc S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
La premiere commande le livreur ma appelé pour que je vienne chercher mon colis car ca l'obigeait a descendre en marche arriere pour arriver chez moi La deuxieme commande le livreur n'a pas voulue monter la route qui meme a mon domicile car les branches des arbres "risquaient" de toucher le toit de son camion A part ca la marchandise est de qualitée et bien protégée Mais un conseil prenez des camions plus petits ou des chauffeurs compétents
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Marc,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité et du conditionnement de nos produits. Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées lors des livraisons. Votre remarque concernant les conditions d’accès et le comportement des chauffeurs est précieuse et sera transmise à nos partenaires afin d’améliorer nos prestations.
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Patrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2026
Bonjour. Je suis totalement satisfait de mon achat : qualité des produits, réactivité, site internet, délai ... Par contre, le prestataire de livraison GLS est à bannir !!! le 21/07/26, un mail m'annonce la livraison, chez moi, le 27/07/26 le 23/07/26, un mail à 8h08 m'annonce la livraison le jour même puis un autre à 12h15 me dit que le livreur approche ... mais je ne suis pas chez moi et je ne peux pas avoir accès à ma boite mail !!! à 13h06, le livreur m'appelle (je ne sais pas d'où ...) et j'apprends la livraison immédiate, mais impossible puisque je suis absent; le livreur ne peut ou ne veut pas repasser le lendemain et laisse le colis dans un point relais précis (je n'ai pas le choix !!!) et je n'aurai pas de confirmation (sms ou mail) du dépôt. J'ai pu retirer le colis le lendemain au point relais avec seulement mon nom. Enfin le 29/07/26 à 15h48, GLS m'annonce que le colis est disponible dans le point relais !!! Si GLS me demande mon avis, ils auront ZERO !!! Merci pour ma commande, cordialement, Patrice Boéri
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et pour les compliments concernant la qualité de nos produits, notre réactivité, notre site internet ainsi que nos délais de traitement.
Nous regrettons toutefois profondément les nombreux dysfonctionnements rencontrés avec le transporteur GLS. Les changements de date de livraison, le manque de communication claire, l'absence de confirmation de dépôt ainsi que l'impossibilité de choisir une solution adaptée ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Soyez assuré que votre retour sera transmis à notre service logistique afin d'alimenter nos échanges avec ce prestataire et contribuer à l'amélioration de nos services de livraison.
Nous vous remercions pour votre confiance malgré cette expérience de transport décevante.
L'Equipe de La Mine de Fer
A
Alexandre W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
pour une première expérience je suis déçu, non pas de la mine de fer mais du transporteur qu'il ont choisi (GLS) plus d'une semaine pour avoir le coli le transporteur pretendait que l'adresse est non valide. Par contre de très bon echanges avec la mine de fer et leur système de coupe à partir de 50 cm je trouve ça très bien.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec le transporteur et comprenons parfaitement votre déception concernant ce délai anormalement long.
Nous sommes toutefois heureux que les échanges avec notre équipe vous aient apporté satisfaction et que notre service de découpe sur mesure ait répondu à vos attentes. Votre retour nous aide à poursuivre nos démarches d'amélioration auprès de nos partenaires logistiques.
L'Equipe de La Mine de Fer
E
Evelyne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Livraison rapide Conforme à la commande Commandez en toute confiance
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Evelyne,
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes heureux que la rapidité de livraison ainsi que la conformité de votre commande vous aient pleinement satisfait. À bientôt.
L'Equipe de La Mine de Fer
Y
Yannick R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
je n'ai peut etre pas bien lu la description du produit , je pensais que c'etait des tubes acier a cintrer mais ce n'etait pas le cas
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Yannick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. En effet, les tubes que nous proposons ne sont pas destinés à être cintrés.
Pour un prochain projet, n'hésitez pas à contacter notre service client avant de passer commande. Nous serons ravis de vous orienter vers le produit le plus adapté à votre besoin.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L'Équipe de La Mine de Fer
C
Carl C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
MBSCUAWBY MBSCUAWBY En résumé, non… Les petites barres de 8 mm sont arrivées tordues… Elles sont toutes tordues de la même façon, comme si elles avaient été mal stockées… Ce n'était pas le problème du support, car elles étaient à l'intérieur de mon tube de 50 mm. J'ai dû en acheter sur place pour terminer le portail ! Peut-être que les barres d'acier de plus petit diamètre devraient être stockées différemment !
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Carl,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les barres de 8 mm reçues présentaient une déformation. Cette situation n'est pas conforme à nos standards de qualité. Votre remarque concernant les conditions de stockage a été transmise à nos équipes afin qu'une vérification soit effectuée.
Nous regrettons également les désagréments occasionnés sur votre chantier et vous remercions pour ce retour constructif qui nous permettra d'améliorer nos procédures.
L'Equipe de La Mine de Fer
O
Olivier F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
livraison trés longue et compliquée de plus trés cher trés mauvaise experience a ne pas renouveler dommage pour mes futurs achats
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant les délais, les difficultés de livraison ainsi que les coûts de transport. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront analysées avec nos partenaires logistiques afin d'identifier les axes d'amélioration possibles.
Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
L'Equipe de La Mine de Fer
K
Killian D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
J’ai commandé un élément décoratif avec des feuilles, des grappes de raisins, et cette dernière avait définition un peu limite pour le prix que ça coûte par exemple une grappe de raisin qui perd quelques raisins et un élément torsadé qui n’étais plus souder. Je recommande quand même la mine de fer pour leur matériel, c’est la première fois que j’ai ce problème là.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Killian,
Merci pour votre commentaire détaillé ainsi que pour votre fidélité.
Nous regrettons les défauts constatés sur l'élément décoratif reçu. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions toutefois pour votre compréhension et pour la confiance que vous continuez à nous accorder.
N'hésitez pas à contacter notre service client avec des photos si vous souhaitez que nous étudiions plus précisément ce dossier.
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Julien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Super site ,super choix et super emballage MAIS transport catastrophique :petit colis livré en 2 jours et les barres 10 Jours après!!!
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site, le choix proposé ainsi que le soin apporté à l'emballage.
Nous regrettons cependant les délais importants rencontrés pour la livraison des longueurs. Les expéditions multi-colis peuvent parfois être traitées différemment par les transporteurs, mais nous comprenons parfaitement votre frustration.
Merci pour votre compréhension.
L'Equipe de La Mine de Fer
P
Paulo L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
2mois facile pour recevoir la commande complete ! La derniere livraison contient la moitie de mauvaise reference
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Paulo,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors du traitement de votre commande.
Le délai important ainsi que l'erreur de référence sur une partie de la livraison ne sont pas conformes à nos standards de qualité. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
L'Equipe de La Mine de Fer
L
Loic G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Colis très mal emballé … Malgré tout , tout est arrivé …
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Loïc,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée complète malgré les conditions d'emballage que vous jugez insuffisantes.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et la transmettons à notre équipe logistique afin de continuer à améliorer la protection de nos colis.
L'Equipe de La Mine de Fer
E
Eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Commande reçu très bien mais trop longue concernant la livraison !! Presque 1 mois entre la commande et la livraison
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Eric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que votre commande vous soit parvenue en bon état. En revanche, nous regrettons sincèrement le délai de livraison, bien plus long que prévu. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Vos remarques nous aident à poursuivre nos efforts avec nos partenaires transport afin d'améliorer ce point.
L'Équipe de La Mine de Fer
C
Christine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Le chauffeur n'a pas voulu faire marche arrière dans notre chemin par conséquent lourde manipulation de plus certains fers étaient très rouillés et un légèrement abîmé Pas pu vérifier paquet très emballé
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Christine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison ainsi que les désagréments liés à la manutention de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'attitude du chauffeur.
Concernant l'état de certains fers, nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant quelques photographies des éléments concernés afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Nous restons à votre entière disposition.
L'Equipe de La Mine de Fer
S
Sylvie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Une des grilles était pliée
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une des grilles est arrivée pliée. Ce n'est évidemment pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente dans un cas comme celui-ci afin que celui-ci étudie votre demande.
L'Équipe de La Mine de Fer
F
Frédéric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
J'espérais recevoir au moins un ou deux morceaux de 28 ou 30 mm en 120 ou 150 mm dans ma commande tant pis ,la prochaine fois je commanderais juste ce dont j'ai besoin sur un site specialisé
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour. Nous entendons votre remarque. Cependant, comme indiqué dans la description du produit, nous ne vendons pas de ronds de 28 mm et il n'est donc pas possible d'en retrouver dans nos lots de chutes. En revanche, si vous avez besoin de la section en 30mm, il est tout à fait possible de la commander en sur mesure, à partir de 100mm.
Bien cordialement
L'équipe de La Mine de Fer
L
Lionel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
C’est la deuxième fois que je commande, mais cette fois sur ma dernière commande, j’avais des toles avec des rayures, et aussi une qui était tordue dans un angle, j’avais aussi une tôle qui était très terne de couleurs, donc je pense qu’elle a dû rester en stock aux intempéries peut-être, j’utilise ces toles aluminium pour la décoration et j’ai trouvé chaque fois que la qualité du matériel reçu était moyenne; il y avait un total de 18 tôles qui était toute attachées sur des planches, il faut savoir que les livreurs n’ont pas le temps d’attendre qu’on vérifie tout le matériel reçu et un renvoi de certains produits était plutôt contraignante pour moi, j’ai donc décidé de faire avec car ce n’était pas non plus catastrophique
H
Henri M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Bonjour, je n'ai rien contre vous par contre la société de livraison c'est un scandale. Perte d'un de mes colis, puis ils le retrouve et le reperde à nouveau pour le retrouver trois jours plus tarde et le comble, je laisse les consignes pour récupérer mon colis et le chauffeur me dit qu'il n'a rien reçu et il rentrait chez lui car sa tournée était fini, il a fallut négocier pour qu'il revienne........
D
Denis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Je n ai pas eut les pattes de scellement incluse , bien dommage au prix que j ai payé le produit et la livraison cordialement . Mr bonnard denis
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Denis,
Merci pour votre retour.
Nous vous confirmons que les pattes de scellement sont directement intégrées au cadre et ne constituent donc pas un élément supplémentaire. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de doute lors de la réception de vos commandes.
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jose M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Les personnes au bout du téléphone sont tres agréables et surtout tres compétentes heureusement !!! Pas mal de problèmes notamment sur la livraison que vous devriez régler je pense
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Jose,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que la qualité de notre accueil téléphonique et le professionnalisme de nos équipes aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons toutefois très au sérieux votre remarque concernant les difficultés rencontrées lors de la livraison et mettons tout en œuvre avec nos partenaires pour améliorer ce point.
Bien cordialement,
L’Equipe de La Mine de Fer
C
Christophe W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
La piece était brute de fonderie avec des marques de moule très marquées et le fond n'était pas non plus rectifié
E
Edmond P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
J ai commandé du 2mm d epais. J ai eu du 1 ???
M
Maixent L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Les tubes et certaines cornières Galva sont arrivées en mauvaise état. Du blanc sur les tubes.
A
Arnaud B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Colis ok Livraison 👎
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre colis a bien été réceptionné.
Nous prenons toutefois bonne note de votre insatisfaction concernant la livraison. Ce type de situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons garantir à nos clients.
Nous allons remonter votre retour auprès du transporteur afin d’améliorer la qualité de leurs prestations.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer
S
Suzanne V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Satisfaite dans l'ensemble, excepté que mes préférences sur la livraison : "si absence livrer la marchandise sous le préau" n'ont pas été transmises au dernier transporteur.Heureusement que j'ai joint le transporteur.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Suzanne,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite dans l’ensemble de votre commande.
Nous sommes toutefois désolés que votre consigne de livraison n’ait pas été transmise au transporteur. Pour toutes demandes liées à la livraison, nous vous recommandons de prendre directement contact avec le transporteur dès que vous avez connaissance de l’expédition, afin de lui communiquer toute instruction particulière.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’Equipe de La Mine de Fer
F
Floian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Société et produis top mais livreur qui a annulé et reporté quatre fois la commande le jour même
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Florian,
Merci pour votre retour positif concernant notre société et nos produits. Nous sommes toutefois désolés des difficultés rencontrées avec le transporteur et les reports successifs de livraison. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Votre remarque a bien été prise en compte afin d’améliorer le suivi avec nos partenaires de livraison.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer
B
Brigitte D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Les articles reçus sont conformes à la commande et d' un bon rapport qualité -prix. Malheureusement la livraison a été une catastrophe ! Le délai a été beaucoup trop long.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation concernant la conformité des articles et leur rapport qualité-prix.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que le délai a été trop long. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre remarque nous permet d’améliorer le suivi avec nos transporteurs.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer
S
Sylvain F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Très bonne présentation
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux que la présentation de notre site et de nos produits vous ait donné satisfaction. Nous travaillons continuellement à rendre votre expérience de navigation et de commande la plus claire et agréable possible.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
L’Equipe de La Mine de Fer
T
Teddy F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Barres et tiges filtres ok, pas reçu les écrous et rondelles ...
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que les écrous et rondelles étaient manquants à la réception de votre commande.
N’ayant pas été informés de cet incident, nous n’avons malheureusement pas été en mesure d’ouvrir un dossier de réclamation et d’en assurer le suivi. Nous vous invitons, dans ce type de situation, à contacter directement notre service client afin que nous puissions analyser votre demande et vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe La Mine de Fer
C
Christophe J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
La tôle d'acier que j'ai acheté est en partie rouillée.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous étudions chaque retour avec la plus grande attention afin d’améliorer continuellement nos produits et nos services.
Nous avons pris contact avec vous concernant la situation rencontrée. Grâce à l’intervention de notre service après-vente, le problème a pu être résolu et vos attentes satisfaites.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin complémentaire ; notre équipe reste à votre entière disposition.
Cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer
F
Frederic H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
À la différence de la première commande ou tt était parfait, la le colis était mal protégé, la vingtaine de morceaux étaient très sales et rouillés, à tel point que j’ai été obligé d’acheter de l’anti rouille
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu’à leur conditionnement. Tous nos articles sont expédiés à l’état neuf et soigneusement emballés afin de garantir une protection optimale durant le transport. Toutefois, malgré ces précautions, il peut arriver que de légères traces de rouille apparaissent en raison des variations de température entre l’intérieur du colis et les conditions rencontrées lors du transport.
Soyez assuré que nous prenons votre avis très au sérieux et que celui-ci contribue à l’amélioration continue de nos services.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée. Votre satisfaction demeure notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer
S
Sébastien T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Commande conforme à mais attentes,par contre frais de livraison hors de prix !14,90€ pour une commande de 20,70 €.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande soit conforme à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les frais de livraison, liés notamment au transport et au poids des produits.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer
N
Najar C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Colis reçu en 2 fois, dont un qui n’a pas été déposé chez nous (pas de coup de fil ni de coup de sonnette) alors qu’on l’attendait à la maison. Le 2ème colis a été livré chez nous le lendemain.Cette fois, manque de finitions sur les soudures.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vos retours concernant votre commande.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été pleinement satisfaisante. Nous comprenons la gêne occasionnée.
Après vérification, un email vous avait été adressé afin de vous informer que votre commande était expédiée depuis plusieurs dépôts, ce qui impliquait effectivement deux livraisons distinctes.
Par ailleurs, nous n’avons pas retrouvé de demande adressée à notre service après-vente concernant ce désagrément. Pour toute difficulté rencontrée, nous vous invitons à contacter directement notre SAV ; nos équipes se tiennent à disposition afin d’apporter une solution rapide et adaptée.
Concernant les finitions des soudures, nous prenons votre remarque très au sérieux et l’avons transmise à notre équipe afin d’assurer un suivi attentif.
Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer
M
Michel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Produit livré avec un défaut : choc sur l'arête du profilé plat (origine usine ou transport ?)
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, nos produits partent en parfait état de notre atelier, cependant il se peut qu'un choc soit survenu durant le transport, dans ce cas n'hésitez pas à contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée à la situation.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement
L' Equipe de La mine de Fer
F
Franck M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Les articles sont conformes, dommage que le livreur ne soit pas sérieux. Attention le livreur ne livre qu’en semaine ce qui est problématique pour une personne qui travaille la semaine… de plus, mon colis à été livré à la mauvaise maison(chez mon voisin) ..sinon rien à dire même si cela fait déjà beaucoup !!
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour votre avis et vos retours constructifs. Nous sommes ravis que nos articles vous aient satisfait, mais nous comprenons vos préoccupations concernant la livraison. Nous allons remonter ces informations à notre service de livraison afin d'améliorer ce processus. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour discuter d'une solution. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer.
P
Pierre N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Très bien
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit parfaitement déroulé et que vous soyez satisfait de notre service.
L’Équipe de La Mine de Fer
P
Patrick D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
J'aurais pu mettre 5 étoiles, aucun soucis avec la mine de fer. Une étoile en moins pour le transporteur choisi, je n'ai pas pu suivre mon colis et prévoir la livraison.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Patrick,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience avec le transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer le suivi des livraisons.
Cordialement,
L'équipe de "La Mine de Fer"
J
Jean-Baptiste D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Bon produits mais livraison très compliquée il a fallu contacter plusieurs prestataires pour reprogrammer la livraison
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Jean-Baptiste,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits, mais nous regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison. Votre expérience est précieuse pour nous et nous travaillons activement à améliorer ce service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer
G
Grégory J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Expédition rapide . Réception colis totalement défoncé. Le carton utilisé n'est absolument pas adapté pour l'expédition. La marchandise se baladait dans le fourgon du livreur. Aucun soin apporté à l'emballage. Nul à ce niveau là. Heureusement que le marchandise est des barres de fer brutes...
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Grégory,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l’expédition a été rapide, mais nous sommes désolés que l'état du colis à sa réception ne corresponde pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe afin d'améliorer nos méthodes d'emballage.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
A
Alain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
très bon produit mais 2 étoiles pour le prix de l'envoi
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits ! Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais d'envoi. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos services tout en restant attentifs à vos suggestions. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur "La Mine de Fer".
Cordialement,
L'équipe de "La Mine de Fer"
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