Avis clients de La Mine de Fer

Bonjour Evelyne,

Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes heureux que la rapidité de livraison ainsi que la conformité de votre commande vous aient pleinement satisfait. À bientôt.

L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Yannick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. En effet, les tubes que nous proposons ne sont pas destinés à être cintrés.
Pour un prochain projet, n'hésitez pas à contacter notre service client avant de passer commande. Nous serons ravis de vous orienter vers le produit le plus adapté à votre besoin.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Eric,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que votre commande vous soit parvenue en bon état. En revanche, nous regrettons sincèrement le délai de livraison, bien plus long que prévu. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Vos remarques nous aident à poursuivre nos efforts avec nos partenaires transport afin d'améliorer ce point.

L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Sylvie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une des grilles est arrivée pliée. Ce n'est évidemment pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente dans un cas comme celui-ci afin que celui-ci étudie votre demande.

L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour. Nous entendons votre remarque. Cependant, comme indiqué dans la description du produit, nous ne vendons pas de ronds de 28 mm et il n'est donc pas possible d'en retrouver dans nos lots de chutes. En revanche, si vous avez besoin de la section en 30mm, il est tout à fait possible de la commander en sur mesure, à partir de 100mm.
Bien cordialement
L'équipe de La Mine de Fer

Bonjour Denis,
Merci pour votre retour.
Nous vous confirmons que les pattes de scellement sont directement intégrées au cadre et ne constituent donc pas un élément supplémentaire. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de doute lors de la réception de vos commandes.
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Jose,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que la qualité de notre accueil téléphonique et le professionnalisme de nos équipes aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons toutefois très au sérieux votre remarque concernant les difficultés rencontrées lors de la livraison et mettons tout en œuvre avec nos partenaires pour améliorer ce point.
Bien cordialement,
L’Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre colis a bien été réceptionné.
Nous prenons toutefois bonne note de votre insatisfaction concernant la livraison. Ce type de situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons garantir à nos clients.
Nous allons remonter votre retour auprès du transporteur afin d’améliorer la qualité de leurs prestations.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Suzanne,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite dans l’ensemble de votre commande.
Nous sommes toutefois désolés que votre consigne de livraison n’ait pas été transmise au transporteur. Pour toutes demandes liées à la livraison, nous vous recommandons de prendre directement contact avec le transporteur dès que vous avez connaissance de l’expédition, afin de lui communiquer toute instruction particulière.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Florian,
Merci pour votre retour positif concernant notre société et nos produits. Nous sommes toutefois désolés des difficultés rencontrées avec le transporteur et les reports successifs de livraison. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Votre remarque a bien été prise en compte afin d’améliorer le suivi avec nos partenaires de livraison.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation concernant la conformité des articles et leur rapport qualité-prix.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que le délai a été trop long. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre remarque nous permet d’améliorer le suivi avec nos transporteurs.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux que la présentation de notre site et de nos produits vous ait donné satisfaction. Nous travaillons continuellement à rendre votre expérience de navigation et de commande la plus claire et agréable possible.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
L’Equipe de La Mine de Fer

Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que les écrous et rondelles étaient manquants à la réception de votre commande.
N’ayant pas été informés de cet incident, nous n’avons malheureusement pas été en mesure d’ouvrir un dossier de réclamation et d’en assurer le suivi. Nous vous invitons, dans ce type de situation, à contacter directement notre service client afin que nous puissions analyser votre demande et vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe La Mine de Fer

Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous étudions chaque retour avec la plus grande attention afin d’améliorer continuellement nos produits et nos services.
Nous avons pris contact avec vous concernant la situation rencontrée. Grâce à l’intervention de notre service après-vente, le problème a pu être résolu et vos attentes satisfaites.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin complémentaire ; notre équipe reste à votre entière disposition.
Cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer

Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu’à leur conditionnement. Tous nos articles sont expédiés à l’état neuf et soigneusement emballés afin de garantir une protection optimale durant le transport. Toutefois, malgré ces précautions, il peut arriver que de légères traces de rouille apparaissent en raison des variations de température entre l’intérieur du colis et les conditions rencontrées lors du transport.
Soyez assuré que nous prenons votre avis très au sérieux et que celui-ci contribue à l’amélioration continue de nos services.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée. Votre satisfaction demeure notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer

Bonjour Sébastien,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande soit conforme à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les frais de livraison, liés notamment au transport et au poids des produits.

Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vos retours concernant votre commande.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été pleinement satisfaisante. Nous comprenons la gêne occasionnée.
Après vérification, un email vous avait été adressé afin de vous informer que votre commande était expédiée depuis plusieurs dépôts, ce qui impliquait effectivement deux livraisons distinctes.
Par ailleurs, nous n’avons pas retrouvé de demande adressée à notre service après-vente concernant ce désagrément. Pour toute difficulté rencontrée, nous vous invitons à contacter directement notre SAV ; nos équipes se tiennent à disposition afin d’apporter une solution rapide et adaptée.
Concernant les finitions des soudures, nous prenons votre remarque très au sérieux et l’avons transmise à notre équipe afin d’assurer un suivi attentif.
Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer

Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, nos produits partent en parfait état de notre atelier, cependant il se peut qu'un choc soit survenu durant le transport, dans ce cas n'hésitez pas à contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée à la situation.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement
L' Equipe de La mine de Fer

Bonjour Franck,

Nous vous remercions pour votre avis et vos retours constructifs. Nous sommes ravis que nos articles vous aient satisfait, mais nous comprenons vos préoccupations concernant la livraison. Nous allons remonter ces informations à notre service de livraison afin d'améliorer ce processus. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour discuter d'une solution. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer.

Bonjour Pierre,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit parfaitement déroulé et que vous soyez satisfait de notre service.

L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Patrick,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience avec le transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer le suivi des livraisons.

Cordialement,
L'équipe de "La Mine de Fer"

Bonjour Jean-Baptiste,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits, mais nous regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison. Votre expérience est précieuse pour nous et nous travaillons activement à améliorer ce service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.

Cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer

Bonjour Grégory,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l’expédition a été rapide, mais nous sommes désolés que l'état du colis à sa réception ne corresponde pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe afin d'améliorer nos méthodes d'emballage.

Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer

Bonjour Alain,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits ! Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais d'envoi. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos services tout en restant attentifs à vos suggestions. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur "La Mine de Fer".

Cordialement,
L'équipe de "La Mine de Fer"

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré.
Sachez que tous nos colis quittent nos locaux en parfait état, mais il peut arriver qu’ils subissent des chocs lors du transport.
Nous faisons remonter cette information au service de transport afin d’améliorer la qualité de leurs services.
Cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer

Bonjour Sharron,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site "La Mine de Fer" très bien. Vos retours sont précieux pour nous aider à vous offrir un service optimal.
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande.
Suite à votre réclamation, nous avons immédiatement procédé au renvoi de la matière endommagée lors du transport et appliqué un dédommagement financier pour les éléments que vous ne souhaitiez pas nous retourner.
Concernant le problème d’étiquetage, celui-ci n’a vraisemblablement pas eu d’impact sur la livraison, celle-ci ayant été effectuée dans les délais estimés lors de la validation de votre commande.

Bien cordialement
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Denis,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les taraudages. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'avenir afin de trouver une solution adaptée à la situation.

Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous sommes désolé du désagrément rencontré.
Suite à un problème rencontré avec le transporteur dans votre département, nous avons dû mettre en place une solution alternative afin de garantir la livraison de votre commande. Cette adaptation a malheureusement perturbé le déroulement du système de livraison habituel.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée bien qu'indépendante de notre volonté.

Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Jean-Michel,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la qualité de nos produits vous satisfasse. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de la livraison et prenons note de vos remarques concernant les informations fournies. Soyez assuré que nous travaillons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou besoins.

Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer

Bonjour René,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la livraison de votre colis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le transporteur et nous prenons vos retours très au sérieux afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.

Bien cordialement
L' Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Mickaël,
Merci pour votre retour ! Heureux que vous ayez apprécié notre sérieux et nos tarifs.
Cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour M. Courtial,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre commande.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains articles sont arrivés endommagés et qu’une cornière semble manquer à la livraison.
Après vérification, les produits ont quitté notre entrepôt dans les quantités exactes commandées et en parfait état. Il est donc possible qu’un incident soit survenu lors du transport.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, nous invitons nos clients à vérifier l’état des colis en présence du livreur et à mentionner toute anomalie sur le bon de livraison afin de permettre l’ouverture d’une réclamation auprès du transporteur.
Dans votre cas, aucune réserve n’a été signalée lors de la réception, et notre équipe n’a pas été informée de ce problème au moment de la livraison. Nous en sommes désolés et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous restons bien entendu à votre disposition au 05 63 79 22 07 pour toute question ou assistance. N’hésitez pas à nous contacter dès le moindre souci, nous sommes là pour vous aider.
À bientôt,
L’équipe de La Mine de Fer

Bonjour Didier,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur notre site "La Mine de Fer". Nous sommes désolés d'apprendre que la tôle que vous avez reçue a présenté des signes d'oxydation en raison d'un emballage inadapté. Votre remarque est précieuse et nous allons veiller à améliorer nos méthodes d'emballage afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous vous prions de croire en notre engagement à vous fournir des produits de qualité. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'avenir afin de trouver une solution adaptée à la situation.
Bien cordialement.
La Mine de Fer

Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que notre équipe ait répondu à vos attentes et prenons bien note de votre remarque concernant le transporteur. Nous faisons le nécessaire avec nos partenaires pour que ce type d’incident ne se reproduise pas.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer