La Mine de Fer se distingue par une livraison rapide et fiable, les clients soulignant des livraisons à l’heure, des colis bien emballés et des produits livrés conformes à la description. Ils apprécient fortement la qualité des produits et leur adéquation aux besoins, avec des matières bien emballées et des coupes réalisées selon les demandes, ce qui permet de réaliser des projets rapidement. Le service client et commercial est régulièrement salué pour sa réactivité, ses conseils utiles et sa disponibilité, accompagnant les commandes et les projets avec une bonne communication. Enfin, l’ensemble des expériences mentionne une relation valeur-prix favorable et une satisfaction générale élevée, des commandes répétées et des délais respectés.
Bonjour, je suis satisfait des produits. Toutefois, je suis tres mécontent de la livraison. Le livreur(translocauto lire les avis google est très instructif et correspondent à mon experience) nous appelle le jour de la livraison(j’avais pris ma journée dans le but d’etre là à la reception) pour nous dire que c’est annulé, j’essaie de trouver une solution avec une interlocutrice très mal aimable et surtout qui me dit que ce n’est pas possible.je decide donc de retourner au travail. Le soir je trouve un avis de passage dans la boite au lettre(pas d’appel pour nous dire que finalement nous seront livŕé. Le lendemain, ils n’ont pas voulu livré il a falut attendre le troisiéme jour pour avoir notre colis. Je suis très déçu que vous travaillez avec de tel gens. Il suffit malheuresement de consulter les avis sur google pour se rendre compte du serieux de cette entreprise.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Fabian,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Nous prenons note de vos commentaires concernant la livraison et comprenons que cela ait pu être décevant pour vous ; votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Par ailleurs n'hésitez pas dans un cas comme celui-ci à contacter notre service client.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
P
Patrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2026
Bonjour. Je suis totalement satisfait de mon achat : qualité des produits, réactivité, site internet, délai ... Par contre, le prestataire de livraison GLS est à bannir !!! le 21/07/26, un mail m'annonce la livraison, chez moi, le 27/07/26 le 23/07/26, un mail à 8h08 m'annonce la livraison le jour même puis un autre à 12h15 me dit que le livreur approche ... mais je ne suis pas chez moi et je ne peux pas avoir accès à ma boite mail !!! à 13h06, le livreur m'appelle (je ne sais pas d'où ...) et j'apprends la livraison immédiate, mais impossible puisque je suis absent; le livreur ne peut ou ne veut pas repasser le lendemain et laisse le colis dans un point relais précis (je n'ai pas le choix !!!) et je n'aurai pas de confirmation (sms ou mail) du dépôt. J'ai pu retirer le colis le lendemain au point relais avec seulement mon nom. Enfin le 29/07/26 à 15h48, GLS m'annonce que le colis est disponible dans le point relais !!! Si GLS me demande mon avis, ils auront ZERO !!! Merci pour ma commande, cordialement, Patrice Boéri
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et pour les compliments concernant la qualité de nos produits, notre réactivité, notre site internet ainsi que nos délais de traitement.
Nous regrettons toutefois profondément les nombreux dysfonctionnements rencontrés avec le transporteur GLS. Les changements de date de livraison, le manque de communication claire, l'absence de confirmation de dépôt ainsi que l'impossibilité de choisir une solution adaptée ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Soyez assuré que votre retour sera transmis à notre service logistique afin d'alimenter nos échanges avec ce prestataire et contribuer à l'amélioration de nos services de livraison.
Nous vous remercions pour votre confiance malgré cette expérience de transport décevante.
L'Equipe de La Mine de Fer
G
Guy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
merci . parfait
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Guy,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que votre expérience ait été parfaite.
L'Equipe de La Mine de Fer
B
Bernard Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Certaines barres achetées (3m) sont voilées (2 sur 4) et ne sont pas echangées. C'est inadmissible. Je ne suis plus client.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Bernard,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement concernant l'état des barres reçues.
La satisfaction de nos clients est une priorité et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les produits métalliques peuvent exceptionnellement présenter certaines déformations liées aux contraintes de stockage ou de transport, mais chaque situation mérite une analyse attentive.
Afin de pouvoir étudier précisément votre réclamation et vous proposer une solution adaptée, nous vous avons adressé un e-mail vous demandant des photographies des produits concernés. À ce jour, nous sommes toujours dans l'attente de ces éléments qui nous permettront d'évaluer la situation et d'apporter la réponse la plus appropriée à votre problème.
Nous restons naturellement à votre disposition et regrettons que cette situation ait altéré votre expérience auprès de notre société.
L'Equipe de La Mine de Fer
R
Roland R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Très bien je recommande
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Roland,
Merci pour votre recommandation.
Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante et espérons vous accompagner à nouveau prochainement.
L'Equipe de La Mine de Fer
A
Alexandre W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
pour une première expérience je suis déçu, non pas de la mine de fer mais du transporteur qu'il ont choisi (GLS) plus d'une semaine pour avoir le coli le transporteur pretendait que l'adresse est non valide. Par contre de très bon echanges avec la mine de fer et leur système de coupe à partir de 50 cm je trouve ça très bien.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec le transporteur et comprenons parfaitement votre déception concernant ce délai anormalement long.
Nous sommes toutefois heureux que les échanges avec notre équipe vous aient apporté satisfaction et que notre service de découpe sur mesure ait répondu à vos attentes. Votre retour nous aide à poursuivre nos démarches d'amélioration auprès de nos partenaires logistiques.
L'Equipe de La Mine de Fer
E
Evelyne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Livraison rapide Conforme à la commande Commandez en toute confiance
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Evelyne,
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes heureux que la rapidité de livraison ainsi que la conformité de votre commande vous aient pleinement satisfait. À bientôt.
L'Equipe de La Mine de Fer
Y
Yannick R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
je n'ai peut etre pas bien lu la description du produit , je pensais que c'etait des tubes acier a cintrer mais ce n'etait pas le cas
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Yannick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. En effet, les tubes que nous proposons ne sont pas destinés à être cintrés.
Pour un prochain projet, n'hésitez pas à contacter notre service client avant de passer commande. Nous serons ravis de vous orienter vers le produit le plus adapté à votre besoin.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L'Équipe de La Mine de Fer
F
Frédéric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Délais de livraison beaucoup trop long
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous regrettons sincèrement que le délai de livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception et poursuivons nos efforts avec nos partenaires logistiques afin d'améliorer ce point essentiel.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à progresser.
L'Equipe de La Mine de Fer
C
Chouaib M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Bonjour Il manque des éléments sur ma commande reçue Merci de revenir vers moi Cordialement Chouaib mourid
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Chouaib,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour l'inquiétude occasionnée lors de la réception de votre commande.
Après vérification, le colis contenant les crosses de main courante, expédié séparément, a bien été réceptionné depuis votre avis. Nous espérons que l'ensemble des éléments de votre commande est désormais complet et conforme à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous restons naturellement à votre disposition pour toute question complémentaire.
L'Equipe de La Mine de Fer
D
Driss B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Déçu par le livreur, deux jours de retard !!! Je ne commanderai plus sur votre site.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Driss,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
K
Killian D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
J’ai commandé un élément décoratif avec des feuilles, des grappes de raisins, et cette dernière avait définition un peu limite pour le prix que ça coûte par exemple une grappe de raisin qui perd quelques raisins et un élément torsadé qui n’étais plus souder. Je recommande quand même la mine de fer pour leur matériel, c’est la première fois que j’ai ce problème là.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Killian,
Merci pour votre commentaire détaillé ainsi que pour votre fidélité.
Nous regrettons les défauts constatés sur l'élément décoratif reçu. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions toutefois pour votre compréhension et pour la confiance que vous continuez à nous accorder.
N'hésitez pas à contacter notre service client avec des photos si vous souhaitez que nous étudiions plus précisément ce dossier.
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Julien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Super site ,super choix et super emballage MAIS transport catastrophique :petit colis livré en 2 jours et les barres 10 Jours après!!!
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site, le choix proposé ainsi que le soin apporté à l'emballage.
Nous regrettons cependant les délais importants rencontrés pour la livraison des longueurs. Les expéditions multi-colis peuvent parfois être traitées différemment par les transporteurs, mais nous comprenons parfaitement votre frustration.
Merci pour votre compréhension.
L'Equipe de La Mine de Fer
E
Eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Commande reçu très bien mais trop longue concernant la livraison !! Presque 1 mois entre la commande et la livraison
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Eric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que votre commande vous soit parvenue en bon état. En revanche, nous regrettons sincèrement le délai de livraison, bien plus long que prévu. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Vos remarques nous aident à poursuivre nos efforts avec nos partenaires transport afin d'améliorer ce point.
L'Équipe de La Mine de Fer
J
Jean Luc C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
très déçu du délai de livraison et des transporteurs
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Jean-Luc,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison ainsi que la prestation du transporteur n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Même si le transport est confié à des partenaires externes, nous suivons attentivement chaque remontée de nos clients afin d'améliorer la qualité de service proposée. Votre remarque sera transmise aux équipes concernées pour analyse.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous apporter une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
L'Equipe de La Mine de Fer
S
Sylvie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Une des grilles était pliée
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une des grilles est arrivée pliée. Ce n'est évidemment pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente dans un cas comme celui-ci afin que celui-ci étudie votre demande.
L'Équipe de La Mine de Fer
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
.
A
Alfredo P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Commande arrivée très rapidement et conforme aux besoins
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Alfredo,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée rapidement et qu’elle corresponde parfaitement à vos besoins.
Bien cordialement,
L' Equipe de La Mine de Fer
M
Marlene B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Erreur sur la commande , Erreur de mesures
L
Lionel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
C’est la deuxième fois que je commande, mais cette fois sur ma dernière commande, j’avais des toles avec des rayures, et aussi une qui était tordue dans un angle, j’avais aussi une tôle qui était très terne de couleurs, donc je pense qu’elle a dû rester en stock aux intempéries peut-être, j’utilise ces toles aluminium pour la décoration et j’ai trouvé chaque fois que la qualité du matériel reçu était moyenne; il y avait un total de 18 tôles qui était toute attachées sur des planches, il faut savoir que les livreurs n’ont pas le temps d’attendre qu’on vérifie tout le matériel reçu et un renvoi de certains produits était plutôt contraignante pour moi, j’ai donc décidé de faire avec car ce n’était pas non plus catastrophique
H
Henri M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Bonjour, je n'ai rien contre vous par contre la société de livraison c'est un scandale. Perte d'un de mes colis, puis ils le retrouve et le reperde à nouveau pour le retrouver trois jours plus tarde et le comble, je laisse les consignes pour récupérer mon colis et le chauffeur me dit qu'il n'a rien reçu et il rentrait chez lui car sa tournée était fini, il a fallut négocier pour qu'il revienne........
D
Denis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Je n ai pas eut les pattes de scellement incluse , bien dommage au prix que j ai payé le produit et la livraison cordialement . Mr bonnard denis
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Denis,
Merci pour votre retour.
Nous vous confirmons que les pattes de scellement sont directement intégrées au cadre et ne constituent donc pas un élément supplémentaire. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de doute lors de la réception de vos commandes.
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer
J
Jose M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Les personnes au bout du téléphone sont tres agréables et surtout tres compétentes heureusement !!! Pas mal de problèmes notamment sur la livraison que vous devriez régler je pense
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Jose,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que la qualité de notre accueil téléphonique et le professionnalisme de nos équipes aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons toutefois très au sérieux votre remarque concernant les difficultés rencontrées lors de la livraison et mettons tout en œuvre avec nos partenaires pour améliorer ce point.
Bien cordialement,
L’Equipe de La Mine de Fer
C
Christophe W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
La piece était brute de fonderie avec des marques de moule très marquées et le fond n'était pas non plus rectifié
L
Laurent F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
bonjour , j ai commandè une grille plane a carreaux 5x5cm sur 2x1 metre j ai reçu la grille pas d equerre du tout et les carreaux soudè entravers dans les 2 sens je deconseille fortement
A
Arnaud B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Colis ok Livraison 👎
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre colis a bien été réceptionné.
Nous prenons toutefois bonne note de votre insatisfaction concernant la livraison. Ce type de situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons garantir à nos clients.
Nous allons remonter votre retour auprès du transporteur afin d’améliorer la qualité de leurs prestations.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer
S
Suzanne V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Satisfaite dans l'ensemble, excepté que mes préférences sur la livraison : "si absence livrer la marchandise sous le préau" n'ont pas été transmises au dernier transporteur.Heureusement que j'ai joint le transporteur.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Suzanne,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite dans l’ensemble de votre commande.
Nous sommes toutefois désolés que votre consigne de livraison n’ait pas été transmise au transporteur. Pour toutes demandes liées à la livraison, nous vous recommandons de prendre directement contact avec le transporteur dès que vous avez connaissance de l’expédition, afin de lui communiquer toute instruction particulière.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’Equipe de La Mine de Fer
C
Christian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
le produit est parfait c'est la livraison qui a causé problème! Un chauffeur hyper agressif (certainement sous emprise de produits stupéfiants) qui a refusé de déposé a notre porte le colis et nous a obligé que nous sortions jusqu'à son estafette le prendre soit disant qu'il était trop lourd! une barre de 30 x 30 x 1000 mm!. Insulte menaces etc....
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le produit vous apporte satisfaction. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour l’incident rencontré lors de la livraison. Ce type de comportement n’est pas acceptable et ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons garantir. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis au transporteur concerné afin que les mesures nécessaires soient prises.
L’Équipe de La Mine de Fer
F
Floian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Société et produis top mais livreur qui a annulé et reporté quatre fois la commande le jour même
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Florian,
Merci pour votre retour positif concernant notre société et nos produits. Nous sommes toutefois désolés des difficultés rencontrées avec le transporteur et les reports successifs de livraison. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Votre remarque a bien été prise en compte afin d’améliorer le suivi avec nos partenaires de livraison.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer
B
Brigitte D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Les articles reçus sont conformes à la commande et d' un bon rapport qualité -prix. Malheureusement la livraison a été une catastrophe ! Le délai a été beaucoup trop long.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation concernant la conformité des articles et leur rapport qualité-prix.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que le délai a été trop long. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre remarque nous permet d’améliorer le suivi avec nos transporteurs.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer
D
Denis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Trop d’aleas sur la livraison
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Denis,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des aléas lors de votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à contacter directement notre service client pour toute question ou assistance, même concernant le transport.
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
S
Sylvain F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Très bonne présentation
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux que la présentation de notre site et de nos produits vous ait donné satisfaction. Nous travaillons continuellement à rendre votre expérience de navigation et de commande la plus claire et agréable possible.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
L’Equipe de La Mine de Fer
J
Jean-Pierre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Efficace et personnel au top 👌 transporteur au top et sympa 👌
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Jean-Pierre,
Merci pour votre message très positif. Nous sommes ravis que notre équipe ainsi que le transporteur aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait particulièrement plaisir.
L’Equipe de La Mine de Fer
B
Bernard N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
La livraison est confiée aux transports Tendron arrive une première fois après le créneau horaire qui égare un colis sur deux et me demande d'accuser réception de la livraison. Un deuxième rendez-vous est fixé. Les transporteurs ne viennent pas et ne se donnent pas la peine de prévenir. Service médiocre.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande. Ce problème, indépendant de notre volonté, est malheureusement lié aux conditions de transport.
Nous avons pris contact avec vous afin de vous proposer plusieurs solutions d’arrangement. Malgré notre volonté de trouver une issue satisfaisante, les propositions formulées n’ont pas retenu votre accord.
Nous regrettons l’issue de cette situation et vous souhaitons une excellente continuation.
Cordialement,
L' Equipe de La Mine de Fer
T
Teddy F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Barres et tiges filtres ok, pas reçu les écrous et rondelles ...
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que les écrous et rondelles étaient manquants à la réception de votre commande.
N’ayant pas été informés de cet incident, nous n’avons malheureusement pas été en mesure d’ouvrir un dossier de réclamation et d’en assurer le suivi. Nous vous invitons, dans ce type de situation, à contacter directement notre service client afin que nous puissions analyser votre demande et vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe La Mine de Fer
P
Pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
trés bien livraison super est sérieuse merçi.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Pascal,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions et que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
L' Equipe de La mine de Fer
C
Christian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Non , je ne suis pas satisfait dû Tout. La commande est arrivée mouillée et commence à rouillée. Le camion étant bâché, c'est donc le stockage chez vous qui a Foiré. M Schnebelen
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous tenons à vous préciser que l’ensemble de notre matériel quitte notre atelier en parfait état. Les produits que nous commercialisons sont en acier brut. À ce titre, ce matériau est naturellement sujet à l’oxydation.
La présence de rouille peut apparaître en raison des variations de température, du taux d’humidité ou encore des conditions de stockage lors du transport. Ces phénomènes sont inhérents à l’acier brut.
Toutefois, votre satisfaction reste essentielle pour nous. Nous vous invitons à ne pas hésiter à contacter notre service client dans ce type de situation afin que nous puissions étudier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement
L' Equipe de la Mine de Fer
S
Sébastien T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Commande conforme à mais attentes,par contre frais de livraison hors de prix !14,90€ pour une commande de 20,70 €.
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande soit conforme à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les frais de livraison, liés notamment au transport et au poids des produits.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer
M
Michel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Produit livré avec un défaut : choc sur l'arête du profilé plat (origine usine ou transport ?)
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, nos produits partent en parfait état de notre atelier, cependant il se peut qu'un choc soit survenu durant le transport, dans ce cas n'hésitez pas à contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée à la situation.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement
L' Equipe de La mine de Fer
D
Dehegnan D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
J'ai demandé de l'acier noir et ce n'est pas ce que j'ai reçu
Réponse de La Mine de Fer
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés d’apprendre que le produit n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Cependant comme indiqué à la suite de votre précédente demande à notre service client "l'acier noir" désigne l'acier à l'état brut tel que nous le vendons sur notre site.
Dans un cas comme celui-ci, n'hésitez pas à revenir vers le service client afin de trouver une solution adaptée à la situation.
Cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer
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