Avis clients de La Mine de Fer

Bonjour Evelyne,

Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes heureux que la rapidité de livraison ainsi que la conformité de votre commande vous aient pleinement satisfait. À bientôt.

L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Yannick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. En effet, les tubes que nous proposons ne sont pas destinés à être cintrés.
Pour un prochain projet, n'hésitez pas à contacter notre service client avant de passer commande. Nous serons ravis de vous orienter vers le produit le plus adapté à votre besoin.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Driss,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger à ce sujet.

Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer

Bonjour Eric,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que votre commande vous soit parvenue en bon état. En revanche, nous regrettons sincèrement le délai de livraison, bien plus long que prévu. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Vos remarques nous aident à poursuivre nos efforts avec nos partenaires transport afin d'améliorer ce point.

L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Sylvie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une des grilles est arrivée pliée. Ce n'est évidemment pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente dans un cas comme celui-ci afin que celui-ci étudie votre demande.

L'Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Alfredo,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée rapidement et qu’elle corresponde parfaitement à vos besoins.
Bien cordialement,
L' Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Denis,
Merci pour votre retour.
Nous vous confirmons que les pattes de scellement sont directement intégrées au cadre et ne constituent donc pas un élément supplémentaire. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de doute lors de la réception de vos commandes.
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Jose,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que la qualité de notre accueil téléphonique et le professionnalisme de nos équipes aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons toutefois très au sérieux votre remarque concernant les difficultés rencontrées lors de la livraison et mettons tout en œuvre avec nos partenaires pour améliorer ce point.
Bien cordialement,
L’Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre colis a bien été réceptionné.
Nous prenons toutefois bonne note de votre insatisfaction concernant la livraison. Ce type de situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons garantir à nos clients.
Nous allons remonter votre retour auprès du transporteur afin d’améliorer la qualité de leurs prestations.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Suzanne,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite dans l’ensemble de votre commande.
Nous sommes toutefois désolés que votre consigne de livraison n’ait pas été transmise au transporteur. Pour toutes demandes liées à la livraison, nous vous recommandons de prendre directement contact avec le transporteur dès que vous avez connaissance de l’expédition, afin de lui communiquer toute instruction particulière.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le produit vous apporte satisfaction. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour l’incident rencontré lors de la livraison. Ce type de comportement n’est pas acceptable et ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons garantir. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis au transporteur concerné afin que les mesures nécessaires soient prises.
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Florian,
Merci pour votre retour positif concernant notre société et nos produits. Nous sommes toutefois désolés des difficultés rencontrées avec le transporteur et les reports successifs de livraison. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Votre remarque a bien été prise en compte afin d’améliorer le suivi avec nos partenaires de livraison.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation concernant la conformité des articles et leur rapport qualité-prix.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que le délai a été trop long. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre remarque nous permet d’améliorer le suivi avec nos transporteurs.
Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Denis,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des aléas lors de votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à contacter directement notre service client pour toute question ou assistance, même concernant le transport.
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer

Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux que la présentation de notre site et de nos produits vous ait donné satisfaction. Nous travaillons continuellement à rendre votre expérience de navigation et de commande la plus claire et agréable possible.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
L’Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Jean-Pierre,
Merci pour votre message très positif. Nous sommes ravis que notre équipe ainsi que le transporteur aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait particulièrement plaisir.
L’Equipe de La Mine de Fer

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande. Ce problème, indépendant de notre volonté, est malheureusement lié aux conditions de transport.
Nous avons pris contact avec vous afin de vous proposer plusieurs solutions d’arrangement. Malgré notre volonté de trouver une issue satisfaisante, les propositions formulées n’ont pas retenu votre accord.
Nous regrettons l’issue de cette situation et vous souhaitons une excellente continuation.
Cordialement,
L' Equipe de La Mine de Fer

Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que les écrous et rondelles étaient manquants à la réception de votre commande.
N’ayant pas été informés de cet incident, nous n’avons malheureusement pas été en mesure d’ouvrir un dossier de réclamation et d’en assurer le suivi. Nous vous invitons, dans ce type de situation, à contacter directement notre service client afin que nous puissions analyser votre demande et vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe La Mine de Fer

Bonjour Pascal,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions et que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
L' Equipe de La mine de Fer

Bonjour Christian,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous tenons à vous préciser que l’ensemble de notre matériel quitte notre atelier en parfait état. Les produits que nous commercialisons sont en acier brut. À ce titre, ce matériau est naturellement sujet à l’oxydation.
La présence de rouille peut apparaître en raison des variations de température, du taux d’humidité ou encore des conditions de stockage lors du transport. Ces phénomènes sont inhérents à l’acier brut.
Toutefois, votre satisfaction reste essentielle pour nous. Nous vous invitons à ne pas hésiter à contacter notre service client dans ce type de situation afin que nous puissions étudier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement
L' Equipe de la Mine de Fer

Bonjour Sébastien,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande soit conforme à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les frais de livraison, liés notamment au transport et au poids des produits.

Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, nos produits partent en parfait état de notre atelier, cependant il se peut qu'un choc soit survenu durant le transport, dans ce cas n'hésitez pas à contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée à la situation.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement
L' Equipe de La mine de Fer

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés d’apprendre que le produit n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Cependant comme indiqué à la suite de votre précédente demande à notre service client "l'acier noir" désigne l'acier à l'état brut tel que nous le vendons sur notre site.
Dans un cas comme celui-ci, n'hésitez pas à revenir vers le service client afin de trouver une solution adaptée à la situation.
Cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Franck,

Nous vous remercions pour votre avis et vos retours constructifs. Nous sommes ravis que nos articles vous aient satisfait, mais nous comprenons vos préoccupations concernant la livraison. Nous allons remonter ces informations à notre service de livraison afin d'améliorer ce processus. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour discuter d'une solution. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer.

Bonjour Pascal,

Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre service vous ait paru efficace et que votre expérience ait été positive.

L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Patrick,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience avec le transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer le suivi des livraisons.

Cordialement,
L'équipe de "La Mine de Fer"

Bonjour Georges,

Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour Thierry,
Nous avons été désolés d’apprendre que votre commande a été reçue avec un délai bien supérieur à nos prévisions.
Nous espérons que le remboursement des frais de port pour cette livraison a contribué à compenser ce retard et que vous restez satisfait de nos services.
Bien cordialement,
L'Equipe de la Mine de Fer

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits et leur préparation. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est très précieuse et nous allons remonter cette situation à notre partenaire de livraison pour améliorer ce service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance.

Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer

Bonjour Alexis,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez réceptionné vos barres tordues, celles-ci sortent en parfait état de notre atelier. Si des problèmes surviennent lors de l'acheminement, nous vous invitons à refuser la livraison et émettant des réserves sur le bon de livraison et de nous contacter afin que nous trouvions une solution adaptée à la situation.

Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Patrice,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur lors de la préparation de votre commande. Votre signalement nous a permis de rectifier le problème en réexpédiant les bonnes dimensions de l'article commandé. Nous espérons que cela n' a pas été pénalisant dans votre projet.

Bien cordialement,
L' Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Alain,

Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé sans le moindre problème et que vous êtes pleinement satisfait.
N’hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs besoins.

Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Soyez assuré que nous prenons bonne note de vos remarques, qui sont précieuses pour nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de notre service.

Cordialement,
L' Equipe de La Mine de Fer

Bonjour Sharron,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site "La Mine de Fer" très bien. Vos retours sont précieux pour nous aider à vous offrir un service optimal.
L’Équipe de La Mine de Fer

Bonjour,

Nous sommes désolé du désagrément rencontré.
Suite à un problème rencontré avec le transporteur dans votre département, nous avons dû mettre en place une solution alternative afin de garantir la livraison de votre commande. Cette adaptation a malheureusement perturbé le déroulement du système de livraison habituel.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée bien qu'indépendante de notre volonté.

Bien cordialement,
L’Équipe de La Mine de Fer