Les vêtements proposés par La Manufacture de Layette sont souvent décrits comme très jolis et d'une excellente qualité, ce qui ravit de nombreux parents. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec des clients soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en bon état. Le service client est jugé très efficace, avec des retours d'expérience positifs quant à la prise en charge des commandes. De plus, le rapport qualité-prix est mentionné comme très correct, les clients se disant satisfaits de la finition soignée des articles.
Il était écrit dans la fiche produit que ce serait livré avec un coffret élégant, j'ai eu un emballage équivalent a du aliexpress (et depuis la fiche produit a changé pour enlever cette mention. Super pour un cadeau de naissance. Ces pratiques sont trompeuses et bien que la qualité du produit soit au rdv je ne commanderai plus jamais chez eux car plus confiance.
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour Aurore,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’emballage n’a pas répondu à vos attentes, surtout pour un cadeau de naissance.
À la demande de nombreux clients, nous avons développé une boîte cadeau premium, disponible à l’achat, comme indiqué sur nos fiches produits. Cette boîte est offerte uniquement pour les ensembles proposés à la vente dans la rubrique “cadeaux de naissance”.
Votre commande comprenait uniquement un article et la boîte cadeau n’a donc pas été ajoutée au panier. Nous sommes vraiment navrés pour ce malentendu et comprenons votre déception.
Nous allons voir avec le webmaster comment clarifier cette offre complémentaire sur notre site.
Bien cordialement,
L’équipe de La Manufacture de Layette.
C
Christelle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Déçue. Après réception, je constate que la couleur ne correspondent pas à mes attentes. Je vais effectuer un retour en espérant que le service client soit rapide car il faut envoyer un mail les Informer du retour. Dommage 😢
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour Christelle,
Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur ne correspondait pas à vos attentes malgré le fait que le produit soit conforme à la photo. Notre service client vous a contacté en réponse à votre e-mail pour vous indiquer les modalités de retour. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe de La Manufacture de Layette
V
Virginie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
La gigoteuse reçue ne correspond pas au modèle choisi ! Pas le temps d’échanger avant l’accouchement j’ai du en acheter une autre.
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la gigoteuse reçue ne correspondait pas à la gigoteuse commandée. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce souci. N’hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse support@mlt.fr en nous transmettant la photo de la gigoteuse que vous avez reçue, nous ferons de notre mieux pour vous assister rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe de La Manufacture de Layette
K
Kamelia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Les vêtements taille très petit
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur l'adresse e-mail support@mlt.fr, afin de procéder à un échange. Nous invitons nos clients à consulter notre guide des tailles qui indique quelle taille choisir en fonction du poids et de la taille d'un bébé. En effet, d'un nourrisson à l'autre, la taille et le poids peuvent varier beaucoup. Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée.
S
SOLENE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Pas encore porté mais bouloche déjà légèrement après le premier lavage, présage un mauvais vieillissement.
M
marion P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Le bonnet comporte des fils visibles qui auraient du être mieux coupés et je n'ai pas pu enfiler les chaussons alors que notre bébé pèse 2.990kg..revoir la taille peut être. taille OK pour le bonnet.
S
Sara E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Vêtement abimer
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour Madame,
Nous sommes vraiment navrés que vous soyez déçue, un défaut a échappé à notre vigilance. Le service client a pris contact avec vous pour échanger l'article concerné. La satisfaction de nos clients est notre priorité, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@mlt.fr, nous sommes à votre disposition pour vous répondre.
Nous vous souhaitons un excellent week-end.
M
mathilde A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Produit conforme très joli bonne qualité. Par contre dommage pour le colisage. Papier de soie très froissé, paquet mal fait pas esthétique.
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Merci pour vos retours positifs sur la qualité de nos produits ; nous sommes navrés que l'emballage de l'article n'ait pas été satisfaisant pour vous. Nos articles sont soigneusement enveloppés dans du papier de soie et nous privilégions l'envoi dans des enveloppes en plastique recyclé pour réduire les volumes des colis et préserver ainsi l'environnement. Notre équipe marketing est entrain de développer un emballage cadeau qui permettra de proposer à nos clients une présentation spécifique pour les cadeaux de naissance, l'article sera disponible prochainement sur notre site internet. Pour garantir la satisfaction de nos clients, nous allons préciser les consignes d'emballage avec nos équipes.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente journée.
L
Lea L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Les vêtements ont l’air de qualité mais la personnalisation n’est pas au rendez-vous, une écriture de grande taille par rapport à la taille des vêtements (1 mois / 3 mois) avec des espaces entre les lettres d’un prénom et une écriture très basique. Je ne recommande pas la personnalisation mais les vêtements ont l’air de qualité. (Même si le gilet 3 mois a l’air plus petit que la brassière 1 mois…).
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite des articles brodés que vous avez reçus. Nous apportons une grande attention à la qualité de nos broderies car la satisfaction de nos clients est une priorité de notre entreprise. Nous vous avons contacté par e-mail afin de recevoir des photos des broderies pour qu’elles puissent être évaluées par le SAV et vous proposer une solution si les broderies ne remplissent pas nos critères de qualité. A ce jour nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, nous restons néanmoins à votre disposition à l’adresse ‘support@mlt.fr’.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Le service support.
A
Amsetou N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Les tailles ne correspondent pas au mois trop petit pour le mois sélectionné Temps de livraison très long presque deux semaines et pourtant sur le site c'est marqué 24h à 72h pour la livraison
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit vous paraisse trop petit. Nous mettons à disposition de nos clients un guide des tailles afin qu'ils puissent choisir un article en fonction de la taille et du poids du bébé.
Pour le délais de livraison de votre commande, nos produits sont expédiés en 24h ouvrés (hors période de soldes) de notre usine et notre prestataire colissimo propose la livraison en 24/48h. Nous allons contacter notre prestataire La poste pour leur faire part de votre mécontentement.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Le service support
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Pas eu toute ma commande car stock épuisé mais un remboursement rapide
B
Berengere M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Proposer des produits à la vente, payer et être averti ultérieurement que la commande expédiée n’est pas complète.
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et nous comprenons votre mécontentement.
Lors de notre dernière campagne promotionnelle, nous avons eu une panne qui a désolidarisé le site internet du logiciel de stock. Aujourd’hui la panne est réparée et nous avons également modifié notre flux de communication avec nos clients pour les informer en amont des éventuelles difficultés sur leurs commandes.
Nous avons conscience de l’insatisfaction produite par les ruptures de stock ; nous vous présentons nos excuses car il nous tient à cœur de proposer une bonne expérience d’achat à nos clients. Notre service après-vente est disponible à l’adresse support@mlt.fr si vous souhaitez des informations complémentaires. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service support
J
Johany A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
J'ai reçu un bonnet rose au lieu d'un vert ...
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette erreur, nous vous invitons à contacter le SAV à l'adresse : support@mlt.fr pour régler le problème.
Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Le service support
C
Catherine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
J ai demandé à renvoyer ma commande car tout en acrylique pas doux du tout dommage
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles que vous aviez commandés ne soient pas conformes à vos attentes. Spécialiste français de la maille et du tricot, nous produisons plusieurs gammes de produits, notamment des articles 100% coton et coton biologique, Made in France. Ces produits sont adaptés à nos clients qui souhaitent une fibre naturelle, légère et confortable. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour une expérience qui s'accordera mieux avec vos souhaits.
Nous restons à votre disposition s'il vous faut des informations complémentaires.
Le service support
C
Céline D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Je n’ai toujours pas reçu mon colis…
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément. Je vous ai contacté par e-mail, votre commande a été envoyée le 17/01/2025. Nous avons déposé une réclamation auprès de Colissimo qui nous confirme que le colis a été livré au Point Relais. Contactez- nous à l'adresse support@mlt.fr si vous rencontrez une nouvelle difficulté pour récupérer votre commande.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe support
E
Emilie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
J ai commandé deux brassières en 12 mois. Mais elles taillent vraiment très petits. En comparaison avec un vêtements de 9 mois, la brassière taille plus petit que du 9 mois. Je suis donc très déçue. Malgré tout on voit que le produit est de bonne qualité et il est très beau.
F
Florence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Pas reçu les chaussons qui étaient pourtant en stock à ma grande surprise. Tenez vos stocks à jour !
C
Clemence R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Le produit en lui même est très bien. Je l’ai fait broder avec le prénom de notre fille et la broderie n’est pas droite.. je suis déçue.
C
Cynthia R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
J’ai acheté un coffret petit chat blanc taille 1 mois très jolie , je voulais acheter à mon amie le pantalon aussi mais qui n’était pas dans le coffret .. après plusieurs mois d’attente je n’est pas pu commander ce pantalon car toujours en rupture de stock . Je suis extrêmement déçus et je ne commanderai plus sur ce site j’ai dû prendre un autre pantalon dans une autre coloris et ce n’est pas très jolie
L
Leslie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
J'ai commandé une tenue avec broderie qui a été encaissée, au bout d'une semaine sans nouvelles j'ai contacté le service client, ce n'est qu'à ce moment qu'on me répond que la pièce était en rupture de stock. De plus sur le site cette même tenue est toujours notée en stock...
C
Coralie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Très déçue, j’ai commandé une brassière en taille 1 mois. Celle-ci est en fait en taille 0-1 mois, donc beaucoup plus petite que ce que je souhaitais. Je ne vais donc pas pouvoir m’en servir. J’ai contacté la marque dès réception du produit fin juillet, et je n’ai pas eu de retour.
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour Coralie,
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la brassière ne correspond pas à vos attentes.
Pour clarifier, nous avons un guide de taille disponible sur chaque page produit afin d'aider à choisir la taille la plus adaptée. Concernant votre message envoyé fin juillet, notre service client était fermé durant le mois d'août, ce qui explique l'absence de réponse rapide.
Nous venons de vous contacter vous proposer une solution qui conviendra.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
La Manufacture de Layette
J
joelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
dèçue il y avait une tache marron dans le dos qui heureusement est partie au lavage
L
Laetitia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Assez déçu des produits.
L
Lea B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
La combinaison s’est décousue au premier lavage à deux endroit. J’ai dû recoudre le produit. Déçue
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
la commande corespond bien à ma demande , mais livraison un peu longue , anticipé si c est pour offrir
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour.
Nous espérons que vous avez reçu votre commande à temps pour l'offrir.
Pour une prochaine livraison plus rapide, nous vous conseillons de sélectionner le transporteur Colissimo, qui effectue la livraison en 48h-72h.
De notre côté, nous expédions toutes les commandes (sauf celles avec personnalisation) sous 24 heures.
Merci pour votre commande.
La Manufacture de Layette
V
Véronique V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Jolis articles mais mauvaise information à propos des tailles. Vetements taillent petits.
H
Hamama B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
J'ai commandé un produit en 6 mois, Sur la facture est bien indiqué taille 6 mois par contre j'ai reçu un article en taille 3 mois.
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Il se peut que notre équipe se soit trompée lors de la préparation de votre commande.
La taille 6 mois est étiquetée en tant que " 3-6 mois", si cela ne correspond à pas l'article réceptionné, merci de nous contacter, nous vous remplacerons l'article par la bonne taille.
Veuillez nous excuser si erreur de notre part,
Très bonne journée.
L'équipe de La Manufacture de Layette.
O
Océane H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Produit de qualité, mais trop chère pour ce que s’est, si le produit n’était pas en réduction je n’aurais pas acheté. Livraison beaucoup trop longue. La proposition d’un emballage cadeaux n’est pas proposée.
F
FLORE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
J'ai acheté plusieurs articles qui se sont décousus alors que mon enfant ne marche pas encore et bouge très peu. Je ne recommanderai pas cette marque et je n'achèterai plus de produits.
S
Suzanne
Note : 3 sur 5
Qualité au top
C
Camille Q.
Note : 3 sur 5
Livraison un peu lente, pourtant en point relais...
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