Les vêtements proposés par La Manufacture de Layette sont souvent décrits comme très jolis et d'une excellente qualité, ce qui ravit de nombreux parents. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec des clients soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en bon état. Le service client est jugé très efficace, avec des retours d'expérience positifs quant à la prise en charge des commandes. De plus, le rapport qualité-prix est mentionné comme très correct, les clients se disant satisfaits de la finition soignée des articles.
Il était écrit dans la fiche produit que ce serait livré avec un coffret élégant, j'ai eu un emballage équivalent a du aliexpress (et depuis la fiche produit a changé pour enlever cette mention. Super pour un cadeau de naissance. Ces pratiques sont trompeuses et bien que la qualité du produit soit au rdv je ne commanderai plus jamais chez eux car plus confiance.
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour Aurore,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’emballage n’a pas répondu à vos attentes, surtout pour un cadeau de naissance.
À la demande de nombreux clients, nous avons développé une boîte cadeau premium, disponible à l’achat, comme indiqué sur nos fiches produits. Cette boîte est offerte uniquement pour les ensembles proposés à la vente dans la rubrique “cadeaux de naissance”.
Votre commande comprenait uniquement un article et la boîte cadeau n’a donc pas été ajoutée au panier. Nous sommes vraiment navrés pour ce malentendu et comprenons votre déception.
Nous allons voir avec le webmaster comment clarifier cette offre complémentaire sur notre site.
Bien cordialement,
L’équipe de La Manufacture de Layette.
C
Christelle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Déçue. Après réception, je constate que la couleur ne correspondent pas à mes attentes. Je vais effectuer un retour en espérant que le service client soit rapide car il faut envoyer un mail les Informer du retour. Dommage 😢
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour Christelle,
Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur ne correspondait pas à vos attentes malgré le fait que le produit soit conforme à la photo. Notre service client vous a contacté en réponse à votre e-mail pour vous indiquer les modalités de retour. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe de La Manufacture de Layette
V
Virginie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
La gigoteuse reçue ne correspond pas au modèle choisi ! Pas le temps d’échanger avant l’accouchement j’ai du en acheter une autre.
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la gigoteuse reçue ne correspondait pas à la gigoteuse commandée. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce souci. N’hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse support@mlt.fr en nous transmettant la photo de la gigoteuse que vous avez reçue, nous ferons de notre mieux pour vous assister rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe de La Manufacture de Layette
K
Kamelia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Les vêtements taille très petit
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur l'adresse e-mail support@mlt.fr, afin de procéder à un échange. Nous invitons nos clients à consulter notre guide des tailles qui indique quelle taille choisir en fonction du poids et de la taille d'un bébé. En effet, d'un nourrisson à l'autre, la taille et le poids peuvent varier beaucoup. Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée.
C
CLOTILDE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Je suis déçue car la couleur de la broderie est différente et la couleur de la laine est plus jaune que sur les photos. J'avais commandé le même produit pour ma fille ainée et j'étais ravie du résultat. 3 ans plus tard je constate que les couleurs ne sont plus respectées c'est bien dommage
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous soyez déçue par votre broderie. Nous maintenons une qualité continue sur nos articles, mais dans la laine et le fil il est possible qu'il y ait de légères différences dans les bains de teinture. Nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser ces paramètres. Vous avez contacté notre service client, qui vous a proposé d'envoyer une photo de votre broderie à support@mlt.fr ; n'hésitez pas à le faire. Nous vous remercions pour votre fidélité à nos articles et nous restons à votre disposition.
M
Manon F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
J’aurais du lire la composition… ce n’est que de l’acrylique alors que je m’attendais à du coton.
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que vous soyez déçue par votre commande. Nous avons effectivement plusieurs gammes de produits ; si vous préférez du coton, vous pouvez taper dans la barre de recherche 'Coton' et vous trouverez une sélection d'articles 100% coton. Si vous souhaitez procéder à un retour ou à un échange, contactez notre SAV à l'adresse 'support@mlt.fr'. Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service support
S
Sara E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Vêtement abimer
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour Madame,
Nous sommes vraiment navrés que vous soyez déçue, un défaut a échappé à notre vigilance. Le service client a pris contact avec vous pour échanger l'article concerné. La satisfaction de nos clients est notre priorité, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@mlt.fr, nous sommes à votre disposition pour vous répondre.
Nous vous souhaitons un excellent week-end.
A
Amsetou N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Les tailles ne correspondent pas au mois trop petit pour le mois sélectionné Temps de livraison très long presque deux semaines et pourtant sur le site c'est marqué 24h à 72h pour la livraison
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit vous paraisse trop petit. Nous mettons à disposition de nos clients un guide des tailles afin qu'ils puissent choisir un article en fonction de la taille et du poids du bébé.
Pour le délais de livraison de votre commande, nos produits sont expédiés en 24h ouvrés (hors période de soldes) de notre usine et notre prestataire colissimo propose la livraison en 24/48h. Nous allons contacter notre prestataire La poste pour leur faire part de votre mécontentement.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Le service support
S
Stacy N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Gilet qui bouloche enormement Très decue
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous soyez déçue par notre produit. Nous portons une grande attention à la qualité de nos articles. Pour garantir la satisfaction de nos clients, nous faisons tester nos productions par des laboratoires indépendants. La résistance au boulochage fait partie des éléments testés régulièrement, cependant les résultats de ces tests sont garanties uniquement dans le cadre de consignes de lavages précises. Ce sont ces consignes de lavages qui sont indiquées sur l'étiquette et que nous recommandons à nos clients de respecter pour conserver nos produits dans le meilleur état possible.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Le service support
B
Berengere M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Proposer des produits à la vente, payer et être averti ultérieurement que la commande expédiée n’est pas complète.
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et nous comprenons votre mécontentement.
Lors de notre dernière campagne promotionnelle, nous avons eu une panne qui a désolidarisé le site internet du logiciel de stock. Aujourd’hui la panne est réparée et nous avons également modifié notre flux de communication avec nos clients pour les informer en amont des éventuelles difficultés sur leurs commandes.
Nous avons conscience de l’insatisfaction produite par les ruptures de stock ; nous vous présentons nos excuses car il nous tient à cœur de proposer une bonne expérience d’achat à nos clients. Notre service après-vente est disponible à l’adresse support@mlt.fr si vous souhaitez des informations complémentaires. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service support
C
Camille E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
J’ai acheté une très jolie combinaison mais il manquait un bouton
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément. Nous contrôlons soigneusement nos produits avant l'envoi mais manifestement, le bouton manquant a échappé à la vigilance de notre équipe. Nous vous présentons nos excuses pour ce défaut.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse : support@mlt.fr afin de remplacer l'article non conforme.
Nous nous tenons à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne fin de journée
Le service support
C
Catherine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
J ai demandé à renvoyer ma commande car tout en acrylique pas doux du tout dommage
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles que vous aviez commandés ne soient pas conformes à vos attentes. Spécialiste français de la maille et du tricot, nous produisons plusieurs gammes de produits, notamment des articles 100% coton et coton biologique, Made in France. Ces produits sont adaptés à nos clients qui souhaitent une fibre naturelle, légère et confortable. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour une expérience qui s'accordera mieux avec vos souhaits.
Nous restons à votre disposition s'il vous faut des informations complémentaires.
Le service support
C
Céline D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Je n’ai toujours pas reçu mon colis…
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément. Je vous ai contacté par e-mail, votre commande a été envoyée le 17/01/2025. Nous avons déposé une réclamation auprès de Colissimo qui nous confirme que le colis a été livré au Point Relais. Contactez- nous à l'adresse support@mlt.fr si vous rencontrez une nouvelle difficulté pour récupérer votre commande.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe support
R
Rima B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
On s’est trompé sur les articles
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur et nous sommes navrés pour le désagrément. Nous avons pu procéder à l'échange pour que vous puissiez profiter pleinement de votre commande. Si vous rencontrez une nouvelle difficulté, contactez-nous en envoyant un e-mail à support@mlt.fr.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe support
P
Pauline P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Le prénom RAPHAËLLE est écrit RADHAËLLE sur la combinaison…
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire qu'une erreur a été faîte sur la broderie.
Je vous invite à nous contacter à support@mlt.fr afin qu'on puisse vous renvoyer une combinaison brodée sans problème.
Veuillez nous excuser pour le désagrément,
La Manufacture de Layette
E
Emilie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
J ai commandé deux brassières en 12 mois. Mais elles taillent vraiment très petits. En comparaison avec un vêtements de 9 mois, la brassière taille plus petit que du 9 mois. Je suis donc très déçue. Malgré tout on voit que le produit est de bonne qualité et il est très beau.
F
Florence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Pas reçu les chaussons qui étaient pourtant en stock à ma grande surprise. Tenez vos stocks à jour !
J
joelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Mieux que mon dernier achat qui avait une tâche dans le dos
C
Cynthia R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
J’ai acheté un coffret petit chat blanc taille 1 mois très jolie , je voulais acheter à mon amie le pantalon aussi mais qui n’était pas dans le coffret .. après plusieurs mois d’attente je n’est pas pu commander ce pantalon car toujours en rupture de stock . Je suis extrêmement déçus et je ne commanderai plus sur ce site j’ai dû prendre un autre pantalon dans une autre coloris et ce n’est pas très jolie
M
Maëlle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
À mon sens, la broderie est décevante car la dernière lettre du prénom semble non terminée. De plus, aucune indication sur le suivi de livraison. Service client absent, j’ai appelé à plusieurs reprises sans réponse. Mail resté également sans retour. Décevant.
L
Leslie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
J'ai commandé une tenue avec broderie qui a été encaissée, au bout d'une semaine sans nouvelles j'ai contacté le service client, ce n'est qu'à ce moment qu'on me répond que la pièce était en rupture de stock. De plus sur le site cette même tenue est toujours notée en stock...
C
Caroline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Un des articles commandés n’était malheureusement plus en stock j’ai dû choisir une autre couleur, dommage que le site ne soit pas à jour. De plus, un autre article est arrivé avec un défaut, une maille était tirée.
C
Coralie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Très déçue, j’ai commandé une brassière en taille 1 mois. Celle-ci est en fait en taille 0-1 mois, donc beaucoup plus petite que ce que je souhaitais. Je ne vais donc pas pouvoir m’en servir. J’ai contacté la marque dès réception du produit fin juillet, et je n’ai pas eu de retour.
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour Coralie,
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la brassière ne correspond pas à vos attentes.
Pour clarifier, nous avons un guide de taille disponible sur chaque page produit afin d'aider à choisir la taille la plus adaptée. Concernant votre message envoyé fin juillet, notre service client était fermé durant le mois d'août, ce qui explique l'absence de réponse rapide.
Nous venons de vous contacter vous proposer une solution qui conviendra.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
La Manufacture de Layette
M
Margot R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Commande reçu avec 4 semaines de retard, et il manque à ce jour encore un article !!
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a subi un retard de quatre semaines et qu'un article manque encore à ce jour.
Récemment, notre atelier a déménagé et nous avons entrepris une réorganisation en interne.
Malheureusement, ces changements ont entraîné des retards imprévus dans le traitement des commandes. Nous faisons tout notre possible pour régulariser la situation et assurer que toutes les commandes soient expédiées rapidement et sans erreur.
Cordialement,
L
Laetitia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Assez déçu des produits.
N
NOLWENN V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Taille non conforme
C
Corinne L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Le petit gilet avait 2 mailles de défaites donc je ne suis pas satisfaite
G
Giulia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
J’ai renvoyé la commande elle ne me convenais pas
L
Laura B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Nous avons acheter une brassiere en laine taille 1 mois. La brassiere est très belle, de bonne qualité en revanche elle est très très petite pour une taille 1 mois... ont dirai une taille prématuré... Elle est plus petite que l'autre brassiere taille naissance que j'ai acheter en magasin. Après la broderie est très bien, j'espère que la brassiere lui ira à la naissance 🤞
L
Lea B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
La combinaison s’est décousue au premier lavage à deux endroit. J’ai dû recoudre le produit. Déçue
E
Evelyne M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Délai d’expédition trop long. Si je n’avais pas fait de réclamation je n’aurais pas eu mon colis!
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour Evelyne,
Merci pour votre retour. Pour information, votre commande a été passée pendant notre fermeture estivale, qui était indiquée sur notre site.
Une fermeture de 14 jours qui explique pourquoi le délai d'expédition était plus long.
En dehors des fermetures, nous faisons notre maximum pour expédier les commandes sous 24 heures.
Merci pour votre commande,
Très belle journée,
La Manufacture de Layette.
H
Hamama B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
J'ai commandé un produit en 6 mois, Sur la facture est bien indiqué taille 6 mois par contre j'ai reçu un article en taille 3 mois.
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Il se peut que notre équipe se soit trompée lors de la préparation de votre commande.
La taille 6 mois est étiquetée en tant que " 3-6 mois", si cela ne correspond à pas l'article réceptionné, merci de nous contacter, nous vous remplacerons l'article par la bonne taille.
Veuillez nous excuser si erreur de notre part,
Très bonne journée.
L'équipe de La Manufacture de Layette.
L
Laina C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Broderie sur un vêtement vraiment laissant à désirer.. dommage
M
Marine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Vetements magnifiques mais au bout de 3 lavages un petit bouton s'est décousu et un trou s'est formé à l'arrière du pantalon... décevant au niveau de la qualité, dommage.
F
FLORE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
J'ai acheté plusieurs articles qui se sont décousus alors que mon enfant ne marche pas encore et bouge très peu. Je ne recommanderai pas cette marque et je n'achèterai plus de produits.
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