Les vêtements proposés par La Manufacture de Layette sont souvent décrits comme très jolis et d'une excellente qualité, ce qui ravit de nombreux parents. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec des clients soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en bon état. Le service client est jugé très efficace, avec des retours d'expérience positifs quant à la prise en charge des commandes. De plus, le rapport qualité-prix est mentionné comme très correct, les clients se disant satisfaits de la finition soignée des articles.
Je suis déçue car la couleur de la broderie est différente et la couleur de la laine est plus jaune que sur les photos. J'avais commandé le même produit pour ma fille ainée et j'étais ravie du résultat. 3 ans plus tard je constate que les couleurs ne sont plus respectées c'est bien dommage
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous soyez déçue par votre broderie. Nous maintenons une qualité continue sur nos articles, mais dans la laine et le fil il est possible qu'il y ait de légères différences dans les bains de teinture. Nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser ces paramètres. Vous avez contacté notre service client, qui vous a proposé d'envoyer une photo de votre broderie à support@mlt.fr ; n'hésitez pas à le faire. Nous vous remercions pour votre fidélité à nos articles et nous restons à votre disposition.
M
Manon F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
J’aurais du lire la composition… ce n’est que de l’acrylique alors que je m’attendais à du coton.
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que vous soyez déçue par votre commande. Nous avons effectivement plusieurs gammes de produits ; si vous préférez du coton, vous pouvez taper dans la barre de recherche 'Coton' et vous trouverez une sélection d'articles 100% coton. Si vous souhaitez procéder à un retour ou à un échange, contactez notre SAV à l'adresse 'support@mlt.fr'. Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service support
S
Stacy N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Gilet qui bouloche enormement Très decue
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous soyez déçue par notre produit. Nous portons une grande attention à la qualité de nos articles. Pour garantir la satisfaction de nos clients, nous faisons tester nos productions par des laboratoires indépendants. La résistance au boulochage fait partie des éléments testés régulièrement, cependant les résultats de ces tests sont garanties uniquement dans le cadre de consignes de lavages précises. Ce sont ces consignes de lavages qui sont indiquées sur l'étiquette et que nous recommandons à nos clients de respecter pour conserver nos produits dans le meilleur état possible.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Le service support
C
Camille E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
J’ai acheté une très jolie combinaison mais il manquait un bouton
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément. Nous contrôlons soigneusement nos produits avant l'envoi mais manifestement, le bouton manquant a échappé à la vigilance de notre équipe. Nous vous présentons nos excuses pour ce défaut.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse : support@mlt.fr afin de remplacer l'article non conforme.
Nous nous tenons à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne fin de journée
Le service support
R
Rima B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
On s’est trompé sur les articles
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur et nous sommes navrés pour le désagrément. Nous avons pu procéder à l'échange pour que vous puissiez profiter pleinement de votre commande. Si vous rencontrez une nouvelle difficulté, contactez-nous en envoyant un e-mail à support@mlt.fr.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe support
P
Pauline P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Le prénom RAPHAËLLE est écrit RADHAËLLE sur la combinaison…
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire qu'une erreur a été faîte sur la broderie.
Je vous invite à nous contacter à support@mlt.fr afin qu'on puisse vous renvoyer une combinaison brodée sans problème.
Veuillez nous excuser pour le désagrément,
La Manufacture de Layette
J
joelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Mieux que mon dernier achat qui avait une tâche dans le dos
M
Maëlle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
À mon sens, la broderie est décevante car la dernière lettre du prénom semble non terminée. De plus, aucune indication sur le suivi de livraison. Service client absent, j’ai appelé à plusieurs reprises sans réponse. Mail resté également sans retour. Décevant.
C
Caroline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Un des articles commandés n’était malheureusement plus en stock j’ai dû choisir une autre couleur, dommage que le site ne soit pas à jour. De plus, un autre article est arrivé avec un défaut, une maille était tirée.
M
Margot R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Commande reçu avec 4 semaines de retard, et il manque à ce jour encore un article !!
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a subi un retard de quatre semaines et qu'un article manque encore à ce jour.
Récemment, notre atelier a déménagé et nous avons entrepris une réorganisation en interne.
Malheureusement, ces changements ont entraîné des retards imprévus dans le traitement des commandes. Nous faisons tout notre possible pour régulariser la situation et assurer que toutes les commandes soient expédiées rapidement et sans erreur.
Cordialement,
N
NOLWENN V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Taille non conforme
C
Corinne L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Le petit gilet avait 2 mailles de défaites donc je ne suis pas satisfaite
G
Giulia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
J’ai renvoyé la commande elle ne me convenais pas
L
Laura B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Nous avons acheter une brassiere en laine taille 1 mois. La brassiere est très belle, de bonne qualité en revanche elle est très très petite pour une taille 1 mois... ont dirai une taille prématuré... Elle est plus petite que l'autre brassiere taille naissance que j'ai acheter en magasin. Après la broderie est très bien, j'espère que la brassiere lui ira à la naissance 🤞
E
Evelyne M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Délai d’expédition trop long. Si je n’avais pas fait de réclamation je n’aurais pas eu mon colis!
Réponse de La Manufacture de Layette
Bonjour Evelyne,
Merci pour votre retour. Pour information, votre commande a été passée pendant notre fermeture estivale, qui était indiquée sur notre site.
Une fermeture de 14 jours qui explique pourquoi le délai d'expédition était plus long.
En dehors des fermetures, nous faisons notre maximum pour expédier les commandes sous 24 heures.
Merci pour votre commande,
Très belle journée,
La Manufacture de Layette.
L
Laina C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Broderie sur un vêtement vraiment laissant à désirer.. dommage
M
Marine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Vetements magnifiques mais au bout de 3 lavages un petit bouton s'est décousu et un trou s'est formé à l'arrière du pantalon... décevant au niveau de la qualité, dommage.
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