Avis clients de La Malle au Trésor

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'expédition. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de la semelle ne correspond pas à vos attentes.

Les teintes peuvent parfois légèrement varier d'une fabrication à l'autre ou apparaître différemment selon les conditions d'éclairage et les écrans utilisés pour visualiser les photos. Nous comprenons toutefois votre déception, d'autant plus que vous aviez déjà commandé ce modèle par le passé.

N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez que nous examinions votre situation plus en détail. Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,
L'équipe La Malle au Trésor

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous vous présentons nos excuses si notre délai de réponse vous a semblé trop long. Après vérification, nous avons bien pris en charge votre demande et procédé à l'envoi d'un nouvel article afin de résoudre le problème rencontré.

La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous faisons toujours notre maximum pour apporter une solution rapide et adaptée lorsqu'un incident survient.

Nous restons bien entendu à votre disposition et espérons que le produit de remplacement vous apportera entière satisfaction.

Bien cordialement,
L'équipe La Malle au Trésor

Bonjour,
Je suis sincèrement désolé pour l’erreur rencontrée lors de la préparation de votre commande. La satisfaction de nos clients est toujours notre priorité et nous répondons à chaque demande reçue. C’est pourquoi je suis surpris de votre retour, car après vérification nous n’avons retrouvé aucun message de votre part concernant ce problème.

Afin que nous puissions trouver rapidement une solution, je vous invite à nous écrire directement à l’adresse suivante : contact@sgpl.fr
en précisant votre numéro de commande.

Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre cette situation au plus vite.

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent, même si cette note nous indique qu’il y a peut-être un point à améliorer. N’hésitez pas à nous partager vos suggestions, cela nous aide à toujours mieux vous satisfaire.

Je vous remercie pour votre message et je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses pour cette situation.
La paire manquante est malheureusement en rupture de stock, c’est pourquoi nous avons procédé à son remboursement. Vous auriez dû être informé par e-mail, mais il y a eu un oubli de ma part, je m’en excuse sincèrement.
Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de désagrément et espérons que votre prochaine visite sur notre site saura pleinement vous satisfaire.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, je reste à votre disposition.

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment surpris par vos remarques, d'autant plus que nous avons échangé à plusieurs reprises par email et téléphone, et ces problèmes n'ont jamais été mentionnés.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec vos commandes. Sachez que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous aurions souhaité être informés plus tôt pour pouvoir intervenir rapidement.

Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de ces problèmes et trouver ensemble une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons sincèrement améliorer votre expérience avec nous.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir regagner votre confiance.

Jimy

Bonjour Monsieur, Le règlement de votre commande a été effectué le 27/12/2023, date à laquelle nous avons expédié votre commande. Vous trouverez ci-dessous l'url de suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K04189693176 Votre colis ne devrait pas tarder Merci de nous tenir informés Bien cordialement Cathy - Service Clients

Nous sommes désolés d'apprendre votre problème avec les chaussons Cozy. Nous avons pris note de cette situation inhabituelle et vous avons déjà contacté par e-mail pour résoudre ce problème. Merci de vérifier vos mails, y compris le dossier spam. Nous sommes déterminés à trouver une solution satisfaisante pour vous.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par la rapidité de la livraison. Cependant, nous tenons à présenter nos sincères excuses pour l'erreur dans votre commande et pour le manque de réponse de notre service client. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. Nous avons pris des mesures immédiates pour remédier à cette situation. Un e-mail a été envoyé pour résoudre le problème de votre commande. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception (ainsi que votre dossier spam, au cas où), et nous vous serions reconnaissants de nous faire part de toute information supplémentaire qui pourrait nous aider à accélérer le processus de résolution. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons que, malgré ce contretemps, vous trouvez nos produits à votre goût. Nous sommes déterminés à regagner votre confiance et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services. Merci encore pour votre feedback, il est essentiel pour nous aider à nous améliorer. Cordialement, Jimy - Service Client La Malle au Trésor