Avis clients de La Malle au Trésor

9,5 /10

Basée sur 145 avis publiés

Résumé des avis

La Malle au Trésor se distingue par la rapidité de son service de livraison, avec de nombreux clients mentionnant des délais d'expédition impressionnants, souvent en moins de 48 heures. Les produits reçus sont généralement conformes aux descriptions, ce qui renforce la satisfaction globale des acheteurs. Le service client est également un point fort; les échanges sont jugés professionnels et orientés vers des solutions, témoignant d'une réelle attention portée aux besoins des clients.

Avis 1 étoile

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Fred L.

Publié le 09/10/2025 à 09h35 suite à un achat du 27/09/2025

la société la malle au trésor fait une erreur de commande , (ce qui peut arriver ... ) mais après reclamation la société ne donne plus de nouvelles ce qui n'est pas acceptable !!

Réponse de La Malle au Trésor Publiée le 09/10/2025

Bonjour,
Je suis sincèrement désolé pour l’erreur rencontrée lors de la préparation de votre commande. La satisfaction de nos clients est toujours notre priorité et nous répondons à chaque demande reçue. C’est pourquoi je suis surpris de votre retour, car après vérification nous n’avons retrouvé aucun message de votre part concernant ce problème.

Afin que nous puissions trouver rapidement une solution, je vous invite à nous écrire directement à l’adresse suivante : contact@sgpl.fr
en précisant votre numéro de commande.

Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre cette situation au plus vite.

Corinne B.

Publié le 10/04/2025 à 15h21 suite à un achat du 30/03/2025

j'ai commande 3 paires , j'ai reçu 2 alors que vous avez le 3 éme paire en stock

Réponse de La Malle au Trésor Publiée le 14/04/2025

Je vous remercie pour votre message et je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses pour cette situation.
La paire manquante est malheureusement en rupture de stock, c’est pourquoi nous avons procédé à son remboursement. Vous auriez dû être informé par e-mail, mais il y a eu un oubli de ma part, je m’en excuse sincèrement.
Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de désagrément et espérons que votre prochaine visite sur notre site saura pleinement vous satisfaire.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, je reste à votre disposition.

Damien L.

Publié le 19/08/2024 à 11h05 suite à un achat du 09/08/2024

Trop lent sur l'envoi des colis mais très concernant les paiements. Colis endommagés 2x articles défectueux. Je recommande pas.

Réponse de La Malle au Trésor Publiée le 20/08/2024

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment surpris par vos remarques, d'autant plus que nous avons échangé à plusieurs reprises par email et téléphone, et ces problèmes n'ont jamais été mentionnés.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec vos commandes. Sachez que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous aurions souhaité être informés plus tôt pour pouvoir intervenir rapidement.

Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de ces problèmes et trouver ensemble une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons sincèrement améliorer votre expérience avec nous.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir regagner votre confiance.

Jimy

Mathieu G.

Publié le 01/01/2024 à 13h41 suite à un achat du 03/12/2023

Toujours pas reçu la commande

Réponse de La Malle au Trésor Publiée le 02/01/2024

Bonjour Monsieur, Le règlement de votre commande a été effectué le 27/12/2023, date à laquelle nous avons expédié votre commande. Vous trouverez ci-dessous l'url de suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K04189693176 Votre colis ne devrait pas tarder Merci de nous tenir informés Bien cordialement Cathy - Service Clients

Claire P.

Publié le 27/12/2023 à 10h45 suite à un achat du 18/12/2023

Produit défectueux, toutes les attaches des lacets se sont déchirées dès le premier emploi. Par contre délai de livraison respecté

Réponse de La Malle au Trésor Publiée le 27/12/2023

Nous sommes désolés d'apprendre votre problème avec les chaussons Cozy. Nous avons pris note de cette situation inhabituelle et vous avons déjà contacté par e-mail pour résoudre ce problème. Merci de vérifier vos mails, y compris le dossier spam. Nous sommes déterminés à trouver une solution satisfaisante pour vous.