Avis clients de La Malle au Trésor

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'expédition. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de la semelle ne correspond pas à vos attentes.

Les teintes peuvent parfois légèrement varier d'une fabrication à l'autre ou apparaître différemment selon les conditions d'éclairage et les écrans utilisés pour visualiser les photos. Nous comprenons toutefois votre déception, d'autant plus que vous aviez déjà commandé ce modèle par le passé.

N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez que nous examinions votre situation plus en détail. Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,
L'équipe La Malle au Trésor

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous vous présentons nos excuses si notre délai de réponse vous a semblé trop long. Après vérification, nous avons bien pris en charge votre demande et procédé à l'envoi d'un nouvel article afin de résoudre le problème rencontré.

La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous faisons toujours notre maximum pour apporter une solution rapide et adaptée lorsqu'un incident survient.

Nous restons bien entendu à votre disposition et espérons que le produit de remplacement vous apportera entière satisfaction.

Bien cordialement,
L'équipe La Malle au Trésor

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent, même si cette note nous indique qu’il y a peut-être un point à améliorer. N’hésitez pas à nous partager vos suggestions, cela nous aide à toujours mieux vous satisfaire.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par la rapidité de la livraison. Cependant, nous tenons à présenter nos sincères excuses pour l'erreur dans votre commande et pour le manque de réponse de notre service client. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. Nous avons pris des mesures immédiates pour remédier à cette situation. Un e-mail a été envoyé pour résoudre le problème de votre commande. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception (ainsi que votre dossier spam, au cas où), et nous vous serions reconnaissants de nous faire part de toute information supplémentaire qui pourrait nous aider à accélérer le processus de résolution. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons que, malgré ce contretemps, vous trouvez nos produits à votre goût. Nous sommes déterminés à regagner votre confiance et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services. Merci encore pour votre feedback, il est essentiel pour nous aider à nous améliorer. Cordialement, Jimy - Service Client La Malle au Trésor