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basée sur 64 avis publiés
Derniers avis clients
RAS
Lorsque les articles ne sont pas disponibles, l'information devrait être clairement annoncée sur l'accueil et non une fois le réglement effectué.
Nous sommes toutefois surpris par votre message.
En effet, nous essayons de donner les délais au plus juste sur notre site afin que vous puissiez estimer la date de livraison prévue.
Après vérification, il s'avère que les délais sont mentionnés à plusieurs reprises lors de la constitution de votre panier.
- Vous pouvez voir le délai une première fois avant de rentrer sur la fiche produit.
- Dans la fiche produit, une mention précise "expédition sous 24h" (cela correspond au délai que nous accordons à la fabrication de votre matelas avant de le remettre au transporteur. Il arrive toutefois que certains produits nécessitent un temps de préparation plus long)
- Ensuite, lors de la sélection de votre mode de livraison, si vous choisissez le transporteur DPD, un délai de 3 à 4 jours est mentionné et à ajouter aux 2 jours précédents.
Ces jours sont exprimés en jours ouvrés et ne comprennent pas les jours fériés et les week-ends.
Ces informations sont également précisées dans nos CGV que vous devez lire et accepter avant de valider votre panier.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos espérances et espérons tout de même que votre matelas vous apporte satisfaction.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons de belles nuits.
Bien cordialement
L'Equipe LA MAISON SENSO
AC
Très confortable envoie rapide
Matelas acheté fin mars.Delai d'acheminement rapide et réception sans problème.Par contre le matelas sensé être ferme est très mou...Pour s'asseoir dans le lit il faut se mettre pratiquement au milieu pour ne pas pencher vers l'extérieur du lit!Pas très pratique. Habitués à des matelas fermes, le confort du sommeil n'y est pas.Nous avons repris notre ancien matelas acheté chez neorev il y a 4 ans et mis le neuf dans une chambre qui sert occasionnellement.
La mousse à un trou à un à un endroit (bulle d'air) mais ce dernier est assez conséquent et profond. Le matelas reçu ne correspond pas aux dimensions annoncées il y a un écart d'environ 2 cm en largeur. J'ai contacté le SAV, il m'ont proposé un échange mais cela est compliqué pour moi, finalement je garde le matelas défectueux et ils m'envoient un protège-matelas en coton en guise de geste commercial. Bon contact avec le SAV qui a su gérer le problème.
Comme nous vous l'avons expliqué, le trou correspondait effectivement à une bulle d'air.
Concernant les dimensions, tous nos matelas et sommiers sont soumis à une règlementation stricte.
Afin de respecter la norme AFNOR, ceux-ci peuvent varier en longueur (entre 10 à 40mm) et en largeur (entre 5 à 20 mm), pour qu’ils puissent entrer dans des cadres de lit, qui sont eux-mêmes
côtés de façon normée.
Par exemple un achat en 140x190 peut mesurer 138x188cm.
Cette norme est obligatoire pour tous les fabricants de literie.
Nous sommes heureux de constater que notre SAV a su gérer la situation de manière satisfaisante pour vous.
Nous espérons que le protège-matelas vous sera utile.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.
Bonne journée.
L'Equipe LA MAISON SENSO
AC
Colis non reçu
C'est ma troisième commande chez NEOREV. Très satisfaite de mes précédents achats : fabrication locale, qualité et confort des matelas, livraison rapide.
-Le sommier commandé n'était pas aux bonnes dimensions. - votre SAV injoignable le samedi matin- le magasin de Villefontaine (où j'habite) fermé le samedi (afin de procéder à 1 éventuel échange!)- le livreur, de votre transporteur DPD, injoignable pour récupérer le colis (30' après son départ, quand erreur constatée!)
C est le second oreiller acheté, on adore et j en parle à toute ma famille
Matelas de qualité à prix raisonnable
Moi et mon mari dormons avec des oreillers neorev cela fait deux ans environ, ils sont vraiment extra. De ce fait nous avons voulu en offrir à nos deux filles (adultes). Elles les trouvent incroyables. Je recommande ces oreillers pour un meilleur sommeil
Un très bon contact téléphonique qui nous permet de trouver le bon produit et dans nos délais avec mise en production de notre commande immédiate
Livraison extrêmement rapide et sans frais.La marchandise est conforme à sa description. Seul regret, âgée de 80 ans j´ai dû monter seule mon volumineux colis au 2ème étage sans ascenseur et le livreur extrêmement désagréable.
Super produit
EXPERIANCE CLIENTS DEPUIS 2012TOUJOUR CONFORME A LA DESCRIPTIONSERIEUX
Produits de qualité utilisés par toute notre famille depuis longtemps ! Nous ne changerions pas !
4ème achat chez Neorev et nous n'avons jamais été déçus. Rapport qualité prix parfait
Matelas de très bonnes qualités m, très bien emballé avec une livraison hyper rapide !!Nous recommanderons c'est sûre.Merci à l'équipe de Neorev et à bientôt !!!
Toujours ravie de la qualité des oreillers à mémoires de forme. Maintenant toute la maison en est équipée.
Bravo à Neorev, une société de rêve : matelas certifiés sans produits nocifs, fabriqués localement, et rapport qualité-prix imbattable. Livraison très rapide. Première expérience réussie en 2017 (matelas enfants + découpe de mousse + sommier à lattes + matelas parents), renouvelée en cette année 2023 avec un matelas mousse à mémoire de forme incroyablement confortable à un super prix (fin de série). Encore bravo !!!
Rien à dire juste parfait
Livraison rapide. Dommage que la commande ait été livrée en plusieurs fois. Très satisfaite du sommier et du matelas mirage.Très bonne relation commerciale avec Neorev.
Achat d'un surmatelas visco touch à mémoire de forme et gel rafraîchissant. Utilisation depuis une quinzaine de jours. L'épaisseur de 5cm peut paraître insignifiante mais je constate une amélioration de la qualité du sommeil, à voir sur le long terme pour savoir si c'est une pure coïncidence Un bon matelas en dessous est aussi essentiel avec le surmatelas. Par contre aucun ressenti concernant le gel rafraîchissant, ce qui m'aurait bien arrangée en période estivale!!
Très satisfait.Bien emballé.Envoi rapide.
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