/10
★★★★☆
basée sur 1404 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients
4
/5
★★★★☆
Très rapide, conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2019
5
/5
★★★★★
Produit conforme et bonne livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2019
5
/5
★★★★★
Livraison et produit conforment à mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2019
5
/5
★★★★★
Produit conforme à ma commande. Facile à installer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2019
3
/5
★★★☆☆
Le produit est conforme et rien ne manque. par contre, la livraison est une catastrophe: plus d'un mois d'attente, après un rendez-vous alors que le transporteur n'avait pas le produit... je passe les détails.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2019
3
/5
★★★☆☆
Matériel trop léger par rapport aux photos et livraison trop honteuse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2019
5
/5
★★★★★
Rapide
colis correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2019
1
/5
★☆☆☆☆
Impossible de monter le banc car une pièce est manquante. Le SAV du site m'envoie vers un autre fournisseur qui ne m'a jamais répondu. Parfaitement exécrable ! A éviter absolument
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2019
Réponse de La maison du jardin
Le
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
Après étude de votre dossier SAV auprès de notre fournisseur, celui-ci nous indique qu'un mail de suivi de votre dossier vous a bien été envoyé le 23 septembre 2019. Votre pièce SAV est actuellement en préparation et sera expédiée ce jour.
N'hésitez pas à nous contacter pour vous accompagner dans vos démarches au 01 39 33 81 81
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
Après étude de votre dossier SAV auprès de notre fournisseur, celui-ci nous indique qu'un mail de suivi de votre dossier vous a bien été envoyé le 23 septembre 2019. Votre pièce SAV est actuellement en préparation et sera expédiée ce jour.
N'hésitez pas à nous contacter pour vous accompagner dans vos démarches au 01 39 33 81 81
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
4
/5
★★★★☆
Service client agréable et à l'écoute.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2019
1
/5
★☆☆☆☆
Plus que mécontente du peu de serieux dans le suivi de commande...aucune info et on nous laisse nous débrouiller avec les transporteurs et sous traitant...colis en souffrance depuis le 23 aout ..je regrette mon achat sur ce site !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2019
Réponse de La maison du jardin
Le
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande.
Après étude de votre dossier, il s’avère que votre voirie n'est pas accessible à un camion de type livraison (chemin débouchant sur une impasse). Nous vous rappelons que comme indiqué dans nos CGV, votre voirie doit être accessible à ce type de camion.
Nous allons contacter le transporteur afin de débloquer la situation et effectuer la livraison au plus brefs.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question au 01 39 33 81 81.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre demande.
Après étude de votre dossier, il s’avère que votre voirie n'est pas accessible à un camion de type livraison (chemin débouchant sur une impasse). Nous vous rappelons que comme indiqué dans nos CGV, votre voirie doit être accessible à ce type de camion.
Nous allons contacter le transporteur afin de débloquer la situation et effectuer la livraison au plus brefs.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question au 01 39 33 81 81.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
2
/5
★★☆☆☆
Seul problème et pas des moindre: article arrivé cassé à l intérieur du carton ( ni protégé, ni emballé correctement ). Très mécontente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2019
Réponse de La maison du jardin
Le
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre commentaire et votre avis est important afin d'améliorer continuellement nos services.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
En effet, votre colis a du subir une avarie au moment de la livraison. Pas d’inquiétude, le Service Après Vente est a votre disposition pour effectuer le remplacement des pièces endommagés. Nous allons vous faire parvenir un mail afin de vous indiquer la procédure à suivre. Le Service Après Vente effectuera le remplacement de ces pièces dans les plus brefs délais dès réception de votre demande.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 39 33 81 81 afin de vous accompagner dans votre démarche ou pour toute autre question.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre commentaire et votre avis est important afin d'améliorer continuellement nos services.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
En effet, votre colis a du subir une avarie au moment de la livraison. Pas d’inquiétude, le Service Après Vente est a votre disposition pour effectuer le remplacement des pièces endommagés. Nous allons vous faire parvenir un mail afin de vous indiquer la procédure à suivre. Le Service Après Vente effectuera le remplacement de ces pièces dans les plus brefs délais dès réception de votre demande.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 39 33 81 81 afin de vous accompagner dans votre démarche ou pour toute autre question.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
4
/5
★★★★☆
De bonne facture, montage très simple et plan bien détaillé mais le carton D'EMBALLAGE très fragile je plain le transporteur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019
5
/5
★★★★★
Très bien mais éviter le paiement par chèque.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019
5
/5
★★★★★
Article conforme a la description,livraison rapide ,super!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2019
5
/5
★★★★★
Dur à monter mais top .....c’est sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2019
4
/5
★★★★☆
Produit correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2019
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, réponse par mails réactives, à recommander !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2019
1
/5
★☆☆☆☆
Très mauvais service après-vente commande en suspens car ne travaille plus avec le fournisseur j'attends toujours le remboursement de ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2019
Réponse de La maison du jardin
Le
Bonjour,
Nous avons reçu votre commentaire et nous vous en remercions. L'avis de nos clients est important pour améliorer nos services.
Faisant suite à notre conversation téléphonique, nous vous rappelons l’arrêt de l'article commandé par notre fournisseur. Nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
nous vous avons proposé deux solutions : échange contre un autre article ou un remboursement intégral. Suite à votre décision, nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a bien été effectuée ce jour.
Enfin, nous vous rappelons que votre dossier a bien été suivi jusqu'à clôture de celui-ci.
Notre service client est à votre disposition pour plus d'informations au 01 39 33 81 81.
La Maison du Jardin
Nous avons reçu votre commentaire et nous vous en remercions. L'avis de nos clients est important pour améliorer nos services.
Faisant suite à notre conversation téléphonique, nous vous rappelons l’arrêt de l'article commandé par notre fournisseur. Nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendant de notre volonté.
nous vous avons proposé deux solutions : échange contre un autre article ou un remboursement intégral. Suite à votre décision, nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a bien été effectuée ce jour.
Enfin, nous vous rappelons que votre dossier a bien été suivi jusqu'à clôture de celui-ci.
Notre service client est à votre disposition pour plus d'informations au 01 39 33 81 81.
La Maison du Jardin
1
/5
★☆☆☆☆
Suivi livraison et livraison - service client TOTALEMENT inexistant - en fait il semble que ce mot ne fait pas parti de votre vocabulaire; en plus du fait que vous ne respecter nullement votre part du contrat et vos "clauses".
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2019
Réponse de La maison du jardin
Le
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message et nous sommes navrés que votre expérience sur notre site ne soit pas optimale.
Après vérification de votre dossier, il semblerait que l'objet de votre mécontentement soit lié à la livraison de votre colis.
Nous vous rappelons que comme indiqué dans nos CGV, validés au moment de votre achat, la livraison de nos colis s'effectue avec des camions de type poids lourds ou porteur et que la livraison s'effectue sur RDV avec le transporteur en fonction de vos disponibilités . Nous vous en avons informé le 28 août 2019 que votre voirie n'est pas accessible à ce type de camion pour la livraison de votre abri de jardin. Notre service client a mis tout en oeuvre pour malgré tout organiser la livraison de votre colis dans les plus brefs délais.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis vous a finalement bien été livré le 30/08/2019 dans nos délais de livraison de 3 à 6 jours ouvrés.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre message et nous sommes navrés que votre expérience sur notre site ne soit pas optimale.
Après vérification de votre dossier, il semblerait que l'objet de votre mécontentement soit lié à la livraison de votre colis.
Nous vous rappelons que comme indiqué dans nos CGV, validés au moment de votre achat, la livraison de nos colis s'effectue avec des camions de type poids lourds ou porteur et que la livraison s'effectue sur RDV avec le transporteur en fonction de vos disponibilités . Nous vous en avons informé le 28 août 2019 que votre voirie n'est pas accessible à ce type de camion pour la livraison de votre abri de jardin. Notre service client a mis tout en oeuvre pour malgré tout organiser la livraison de votre colis dans les plus brefs délais.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis vous a finalement bien été livré le 30/08/2019 dans nos délais de livraison de 3 à 6 jours ouvrés.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
5
/5
★★★★★
Je suis satisfaite de ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2019
4
/5
★★★★☆
Pas de souci particulier
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2019
4
/5
★★★★☆
Une attente un peu longue pour la livraison, par contre l'abri correspond à mon attente !
Le montage est assez facile quand on est un bon bricoleur comme moi, mais un peu + d'explication serait nécessaire pour beaucoup d'autres
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2019
5
/5
★★★★★
Aucun problème livraison parfaite et produit conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2019
4
/5
★★★★☆
Achat, prix et suivi de la commande sans problème. Produit OK. Par contre, pour la livraison, impossible d'avoir le suivi (lien non fonctionnel), ni sur le site Geodis. Résultat le camion est arrivé par hasard sans qu'on ait pu le prévoir, alors que nous venions juste de rentrer... Coup de pot. Ce n'est pas grave, mais petit point à améliorer avec votre livreur.
Pour le reste, très content du site et de mon achat. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2019
5
/5
★★★★★
18/20
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2019
5
/5
★★★★★
Bjr produit conforme delais respecte demarche facile. Tout ok.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2019
4
/5
★★★★☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2019
5
/5
★★★★★
Rapidité du traitement de la commande et livraison à la carte.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2019
5
/5
★★★★★
Le TOP, a part qu'elles sont arrivées fracassées. Les transporteurs sont des sauvages.
Renvoie rapide, et elles sont revenue entière.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2019
5
/5
★★★★★
Nous sommes très content de notre achat. Nous ne trouvions pas cette marchandise en Belgique, donc nous avons commandés à "La maison du jardin".
Début 2020 nous passerons notre prochaine commande sans hésitation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2019