Avis clients de La maison du jardin

la commande est ok mais le livreur n'était pas à le hauteur
prévenue en fin de matinée pour une livraison l après midi !!!

Tout en plastique !!! Vraiment honteux de vendre un banc en plastique a se prix !!!!

reçu avec un élément abîmé pas de possibilité de réclamer sur le site Ketter.

j ai du appeler pour recevoir mon colis ,emballage arraché sur un coté

Expédition ratée à ce jour je n'ai toujours pas la totalité des pièces abîmées à changer, à chaque livraison il faut perdre la journée entière. GEODIS refuse de donner l'heure approximative de livraison même à la demi-journée près. Deux journées de travail perdues = 4 fois le prix du coffre acheté !

Lors du montage de la balançoire, je me suis aperçu que les toiles de sécurité de la plateforme ne sont pas conformes : l'entr'axe des oeillets (52 cm) ne correspond pas à l'entr'axe des trous de la barre support (55 cm), 1 toile déchirée, montage impossible. Je vous ai envoyé un mail avec photos. Je suis en attente du SAV ... jusqu'à quand ?

J'ai effectué ma commande le 10 juillet et je l'ai reçu le 2 août ( il ne faut pas être pressé) je pense que le mieux c'est quand vous faites votre achat c'est d'aller le chercher directement au magasin. C'est dommage.

envoi du colis tres bien mais le montage de la serre tres complique il faudrait mettre plus de photo plus grande et en couleur sa serrais beaucoup mieux pour le montage les petit photo en noir et blanc on voit rien

Maison sérieuse avec un bon service après-vente . Toutefois attention non à la qualité MAIS à l'état des produits livrés ...

Si je fais le rapport qualité/prix, je suis très déçu. En effet, je trouve l'épaisseur du produit faible.
Je pense que pour le prix payé, vous auriez pu y joindre le système d'étagère.
Je ne pense donc pas recommander chez vous..

serre de qualité moyenne , portes et couvercle très légers me semblant très fragiles.
Solidité à voir

DEUX MONTANTS TORDUS ET DEUX PANNEAUX ECRASES DANS LE BAS SUR ENVIRON 10CM SUR 20CM

Suite a un retard de produit non en stock.Nous avons malgré tout; été très bien servis.
Nous espérons des délaies de livraison plus cours dans l'avenir.Mais nous sommes quand même très satisfait de notre commande.

Le colis est arrivé incomplet et en mauvais état

Manque des pièces de la serre. Problème avec la porte.

serre bien arrive dans le délai prévu
petit bémol sur la fixation des plaques polycarbonate manque agrafes pour une meilleur fixation certaines ne touchent pas la plaque(j ai du les mettre a l envers)
explication de montage un peu aléatoire voir plus de détails voir si le montage doit être souple avant de mettre les plaques ( vis contre)et finir de serrer après avoir pose les plaques définitivement

bonjour,
si l'achat par le site s'est bien passé nous sommes à ce jour qu'avec une partie de la commande livrée ... le transporteur a fait une erreur . nous esperons donc que vendei où le reste de la commande sera livrée le problème sera resolu

Dommage car à la livraison, nous avions des vitres de cassées et la réclamation était compliquée et longue pour recevoir les nouvelles vitres
Nous avons été obligés de nous débrouiller par nous meme

Dommage qu il n ya pas plus d information sur le montage.problème au niveau du profilé de faitage ceintre, la base n est pas adaptée à la serre.

colis éventré à la livraison, obligés de vérifier si éléments manquants par rapport à la notice.

Nous sommes trés deçus après avoir monté la serre le week-end le lundi avec un vent d'environ 60km/h tous les panneaux se sont envolés la réponse du service client (c'est normal c'est pour ne pas que la serre s'envole) bien dans ce cas à quoi bon avoir une serre si elle ne supporte pas le vent, de plus nous avons envoyé un mail depuis 15 jours mais pas de réponse (dommage pour le service aprés vente et la garantie ?
Nous ne recommandons pas

Bonjour ! Suite à la réception de l'abri de jardin, le délai était parfait et j'attribue 5 étoiles. l'emballage était aussi parfait et les pièces bien reliées et bien numérotées donc 5 étoiles également. Mais le problème se sont les photos qui ne m'ont pas aidées du tout (petites et très sombres) et le schéma de montage n'était pas du tout clair et là je mettrais 1 toute petite étoile puisque que je n'ai pas la possibilité de mettre ZERO. Quelques jours après la livraison j'ai téléphoner en disant que j'aurais aimer, moyennant finance d'avoir un monteur compétent, mais on m'a répondu que c'était impossible. Bref me voici avec une serre en pièces détachées et qui à la date d'aujourd'hui (07/03/2016). Il ne me reste plus qu'à chercher dans mon entourage quelqu'un qui connait ce type de matériel. Bon je n'ébruiterais pas mes problèmes mais je ne ferais pas non plus de publicité. Avez vous avez un droit de réponse à mes soucis de montage ?

colis eventrer boulonnerie en vrac a voir au montage

Parfait. Délai d'envoi plus rapide que celui annoncé. Problème à la réception qui n'a rien à voir avec le site, mais plutôt le livreur. Bloqué à la maison toute une journée à attendre et il n'est pas venu. Au final, je suis allé chercher le colis au dépôt. Accueil peu sympathique, d'abord au téléphone et ensuite sur place.

Mon colis est parti à l autre bout du pays il est finalement arrivé chez moi avec 5 jours de retard. Sinon l'article me convient.

Immobilisation toute une journée

Le conditionnement du produit laissait à désirer ; un bout de plastique transparent scotché et à moitié déchiré à l'arrivée, et donc le produit à l'air libre et aux saletés du camion de livraison, et donc produit "dégueulassement" livré :-/

Dommage que l'on se soit pas prévenu quand la commande est expédiée, ce qui fait que le livreur passe sans qu'on s'y attende !

manque d'explications pour le montage de la serre... les photos sont pratiquement illisibles ... les écrous étaient rouillés au bout de 10 jours... un panneau s'est envolé dès le premier coup de vent... obligé de renforcer par des barres alu ... j'attend la première tempête avec crainte..
je ne rachèterais pas ce produit

Le site bien mais la serre que j'ai commandé très déçu manque de pièce et fragile