Colisage en pièce détachée, un élément cassé. Notice aléatoire, quincaillerie standard non adapté. Produit conforme à la description mais de qualité modeste, prévu pour l'extérieur mais indiqué sur la notice crains la pluie ?
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ces désagréments.
Votre satisfaction est essentielle et nous tenons à nous améliorer.
Nous allons faire remonter votre remarque afin de pouvoir vous satisfaire.
Cordialement,
L'équipe LMJ
F
Fabien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Colis reçu dans les temps , ouverture et montage 15 jours après car pas le temps , du coup surprise au moment de l'ouverture malgré le carton emballage en très bon état pas un impact , des parties de l'abri étaient cabossées et pliées dommage de ne pas avoir eu le temps de le déballer a la livraison.... Les tôles sont assez fines et tranchantes mais la couleur très jolie. La notice de montage est claire , en revanche 2 a 3 h à deux personnes pour l'assembler je penses qu'il faut en monter tous les jours pour y arriver et encore....
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à venir vers nous en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe LMJ.
L
Laurent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Je viens seulement de recevoir les 3 colis de la livraison ; dont l’un était percé ; ouvert et en mauvais état. Le livreur n’a pas voulu participer à l’ouverture pour vérification du colis numéro 3/3 abîmé ,ouvert et rescotché. J’espère ne pas avoir de pièces manquantes lors du montage du produit. J’ai indiqué des réserves sur le document de livraison. Le livreur a refusé de déballer ce colis en ma présence.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous essaierons de monter l'information à nos transporteurs. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre problème.
Cordialement,
L'équipe LMJ.
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Quelques petits bémols pour un abri de jardin de ce prix là. PVC en partie basse fêlés a 2 endroits, manque de joints d'étanchéité pour les vitres a l'avant, manque de vis et pour couronner le tout problème de vis de fixation pour la fermeture de porte.
Des détails qui ne devraient pas exister quant au prix payé.
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part. De ce fait, nous aurions pu trouver une solution afin que votre pièce défectueuse soit remplacée par le fabricant, comme indiqué dans nos Conditions générales de vente. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client via votre commande. Cordialement, L'équipe LMJ
T
Thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Délais de livraison trop long et impossible de voir le suivi de la livraison. A ce jour toujours rien reçu
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons pu constater que votre commande a été livrée le 25/02/2023 Cordialement, L'équipe LMJ
G
Gisele B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
colis arrivé ouvert en partie scotché par le transporteur....le service client pas joignable par téléphone...messagerie!!!!! répond aux mails; heureusement. Inadmissible aujourd hui de ne pouvoir s expliquer avec un vendeur en cas de problème. JE DECONSEILLE
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Veuillez nous excusez pour les appels non répondus étant en haute saison nous avons un grand nombre d'appel, nous avons malheureusement des appels auxquels nous ne pouvons pas répondre car nos lignes sont saturés. Si besoin n'hésitez pas à nous envoyé un mail afin de répondre à votre demande. L'équipe LMJ
P
Patrick S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Moyen
P
Pasquier A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Avis mitigé (du moins pour le moment)
La commande sur le site ainsi que le paiement se sont bien passées. La livraison a été effectuée le jour J. Donc rien à redire de ce côté là. Par contre là où les choses se gâtent, c'est niveau de la conformité du produit. En ouvrant le colis, je me suis aperçu qu'une pièce constitutive du chalet en résine que j'avais commandé était totalement détériorée et je ne suis peut-être pas encore au bout de mes surprises. J'ai averti immédiatement le service client et en fonction de la réponse donnée à cette déconvenue, la note d'appréciation globale évoluera à la hausse comme à la baisse.
.
A
Albert D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Le descriptif de commande mentionne: structure aluminium , non ce n’est pas ça, c’est de l’acier tout simplement.
L’assemblage des porte mérite plus de précision. L’equerrage est plus que douteux.
Les têtes de vis passent au travers des profilés, trous trop grands, ou têtes de vis trop petites. Je précise que c’est bien la bonne référence des vis qui sont utilisées.
Donc matériel de mauvaise qualité pour la pub qui en est faite
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Le produit ok, par contre les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés, comptez 3 jours de plus minimum par rapport au délai maximum prévu.
C
Céline F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Livraison gratuite et rapide
Réponse de La maison du jardin
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. L'équipe LMJ
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
réception du colis, ouvert des deux coté .le polyétirène étant aux bords en bon état, j'ai accepté le colis. mais a l'ouverture du colis j'ai constaté une félure importante au niveau du gong haut à droite. félure que j'ai consolidé avec une barette de métal.c'est pourquoi jene suis pas entièrement satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Pour la maison du jardin pas de réponse à des messages ni de téléphone (répondeur) suite avec des déboires avec la maison de livraison 2 jours à la maison bloqué soi disant le livreur était passé mais soi disant absent (faux) au moins 11 coups de téléphones. Autrement commande facile et livré rapidement (à part la date pas respecté par la maison de livraison)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
le colis a ete livré le 09 au lieu du 10 septembre date du rendez-vous. le colis etait en mauvais etar mais le co tenu n etait pas abîmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Le carton est arrivé abîmé ,hier.
Je n ai pas encore monté l abri.j espere que tout sera nickel!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Pas 5 étoiles mais plutôt entre 3 et 4 car service après vente externalisé : il a fallu appeler le service client qui m'a renvoyé vers une autre société qui gère le sav, remplir un dossier complet, joindre la facture + une photo du problème pour commander une nouvelle vitre en remplacement de celle qui a été livrée cassée.
Un peu compliqué pour une pièce détachée qui doit coûter entre 2 et 3 euros
J'espère que je la recevrai bientôt...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Le site est bien moyen commande toujours pas reçu et j'ai laissé plusieurs fois des messages pour savoir quand j'allais recevoir mon colis mais parfois sans réponses . Quand j'appelle la plupart du temps la boîte vocale est saturée on n'a jamais personne au bout du fil pour répondre aux questions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Déçue par rapport aux dates de livraison non respectees à plusieurs reprises. En ce qui concerne le transporteur, ce dernier a déposé le colis au bord de la route, ne voulant pas le livrer au domicile par rapport au volume de son camion. Il convient de vérifier le lieu de livraison et d adapter le camion. J ai donc du faire appel à d autres personnes pour récupérer le colis..dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Livraison tardive
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Rien à dire sur le produit mais sur du délais de livraison, très négatifs. Pas tenu au courant du retard de livraison qui était reporté de plus de 1 mois. Pour avoir des informations sur le retard j'ai téléphoné, puis envoyé plusieurs des mails. Par contre l'argent à été débité tout de suite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
le suivi de cde sur votre cite les renseignement n est pas a jour de la cde a la livraison et pour la facture est pareil il faut envoyé un message pour pouvoir avoir la facture
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Le produit acheté (Abri de jardin Newton 757) correspond à mes attentes. Bon achat. Point d'amélioration : le sol mériterait d'être moins souple. A poser sur un sol uniformément plat.
La Maison du Jardin : à éviter absolument. Ce produit est vendu par plusieurs autres sites et magasins. Délais de livraison et/ou d'approvisionnement chaotiques (5 modifications pour cet achat). Promesses écrites d'un dédommagement non tenues. Paiement encaissé à la commande pour une livraison 10 semaines plus tard. Le service client ne répond pas aux questions posées. A fuir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Livraison rapide, mais il manquait une partie du meuble Bornéo . Signalé au SAV et en attente de celle ci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Matériel abîmé après ouverture du pasuet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
bon site et bon rapport qualité prix selon mois. Juste un petit truc à ameliorer c'est la société de transport qui s'occupe des livraisons n'est pas bien equipé pour livrer des maisons individuelles. EN effet les 2 transporteurs m'ont téléphoner car ils avaient soit un semi remorque soit un tres gros camion et des des villages c'est pas prtaique. De plus les cartons sont en très mauvais états du au transport et du coup il manque des pièces.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Nous avons reçu notre commande dans les temps mais il manque un panneau de polycarbonate. Nous avons contacté le SAV mais toujours pas de reponse . Y a t'il un n°de tel ? Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Les plans de la serre sont illisibles et franchement pas explicite. Il faudrait revoir complètement les plans pour pouvoir monter correctement la serre, pour éviter de démonter et remonter parce que on ne comprend rien sur les quelques shémas donnés. En ce qui concerne la structure de la serre, ça me paraît léger, mais il faut voir dans le temps. Le positif, la structure est en aluminium, ça ne rouille pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
La commande sur le site c'est très bien passé, par contre pour le délai mentionné le 20 mai, je suis déçu, n'ayant pas d'appel pour la livraison le 27 j'ai dû appeler pour avoir un Rdv avec le livreur et la réceptionniste m'a dit sur un ton agacé que la maison du jardin n'avait pas à donner de date de livraison. Après mon appel, le livreur m'a appelé le lendemain jeudi 28 mai pour une livraison samedi matin.
J'attends la réception de mon abri jardin qui sera je l'espère tel que le descriptif et les photos de votre site, je ne peux donc pas donner mon avis sur ce point.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Site impeccable, par contre livraison pas du tout contente. Le chauffeur a demander de l'aide car seul pour décharger une palette de 230 kg puis au moment de retirer le transpalette, il a demander de retenir la marchandise et l'a fait tomber sur ma main qui a été ouverte suite à un clou qui dépassait. Poignée et doigts avec plaies ouvertes. Douleur dans le pouce. Le chauffeur est parti sans faire de constat. J'ai envoyer une plainte. J'envisageais de faire d'autres commandes mais cela m'a bloquer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
aucun suivi sur la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Commande correspondant à mon attente, livrée dans un délai correct. Dommage qu'il n'y ait pas de pré trou pour les vis car avec un simple tournevis le montage est fastidieux inutilement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Si la livraison s'est faite dans des délais raisonnables, il manquait une pièce dans le sachet de la visserie. Le salon de jardin est monté, mais dans le temps cela risque de devenir un problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
attente 1 mois et 3 appels avant d avoir une date de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Il manquait des pièces pour la construction ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
A la livraison : cartons abîmés, un élément légèrement tordu. A ce jour, verres non encore débalés. La clause de devoir demander au livreur de rester assister au déballage de la livraison est totalement utopique, et écrire "le livreur n'a pas voulu rester" avec un doigt sur un écran de téléphone portable de 5cm2 irréalisable... Manuel d'assemblage de la serre parfaltement explicite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
les produit sont de bonne qualité, mais le montage est une vraie galère. Rien de prévu au niveau de la fixation de la base sur une chape de béton, ni de la tenue de la serre sur la base.Alors pourquoi une base? Par contre ça fait une serre rigide pour pas trop cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
J'ai du commencer par réparer les éléments arrivés en petits morceaux, les portes sont voilées, pour ma première expérience avec la maison du jardin, je suis plus que déçu !!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
pas exacte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
produite conforme mais livré avec des pièces manquantes et un recours uniquement par internet (un peu lourd)! mais tout est rentré dans l'ordre au bout d'une semaine...
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