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basée sur 2275 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Le paquet reçu etait très abimé. J'espere que le contenu est correct. Comme c'est pour un cadeau je ne l'ai pas encore ouvert.
Déçu par les couleurs, sur la photo elles sont plus éclatantes, j'ai un autre hamac avec des couleurs plus vives ( Normalement c'est ce que la photo sur votre site me montre !!! ) Pas terminé maintenant la taille, format xl...haha mes pieds dépassent, pas top. bref c'est terminé plus aucun achat chez vous
Bonjour, on ne trouve pas forcément le bon site tout de suite
Tout est parfait sauf la société de livraison GLS, absence de professionnalisme comme d'habitude.
Site et produit livrés : très bien. Livraison problématique : cf ci-dessous.
Je n'ai pas encore récupéré l'objet. Le relai colis choisi (près de mon boulot) n'étant pas disponible, la livraison a été faite ailleurs (dans une zone commerciale en périphérie). Lorsque j'ai enfin trouvé la disponibilité d'aller à cet endroit, le relai était exceptionnellement fermé (simple affichage sur le portail). Il faut que je prenne des congés pour aller le chercher 🙁
Je n'ai pas reçu de le hamac de la couleur que j'avais commandé.
Bien
Site et délai de livraison très bien
Bonjour, Le carton du colis est arrivé endommagé et 2 crochets sont manquants.
J'ai reçu ma commande incomplète, j'avais commandé 3 hamacs identique, je n'en ai reçu qu'un. Mais sur le bon de livraison, il y en a 3 de noté. Je n'est reçu aucun avis (mail, etc..) me prévenant de cela ! J'attend toujours depuis une semaine soit mes hamacs, soit des nouvelles.
Nous n'avons reçu aucun message ou d'appel de votre part vers notre service clientèle nous indiquant qu'il manquait 2 hamacs afin de résoudre ce problème. Avis vérifiés est un outil qui permet de noter le commerçant et non un service clientèle. Nous vous faisons parvenir les deux hamacs manquants ce jour. Nous sommes sincèrement désolés de ce contretemps.
Cordialement
La Maison du Hamac
Le site est très bien. Les hamacs sont beaux. Je dors dans le hamac que j'ai acheté et j'y suis très bien. PAr contre il faut changer de prestataire pour la livraison.
Bon site
Produits chinois de moyenne qualité mais bien plus cher
Nous sommes étonnés de votre avis. La toile est de très bonne qualité et les dimensions sont très généreuses par rapport aux produits développés par les Chinois, de plus les cordes et mousquetons sont compris. Le tarif est inférieur de 20 % par rapport à certaines marques alors que le tissu utilisé est strictement le même. Que pensez-vous que nous puissions faire afin d'améliorer ce hamac ? Cordialement
La Maison du Hamac
Désolé mais les hamacs ne sont pas à la bonne dimension même au plus court nous touchons le bois des supports
Merci pour votre retour. C'est plutôt votre support qui est trop petit, nous avons différentes longueurs et échangeons sans problème le hamac pour un modèle plus court. Le plus simple est de mesurer la longueur de l'ancien hamac et de s'y référé. Cordialement
Le produit, de mauvaise qualité, ne correspondait pas à mes attentes. Je l‘ai renvoyé. J‘ai dû me rendre à quinze km de chez moi pour déposer le colis. Le remboursement, moins les frais de port de six euros environ, à été fait rapidement. Donc service OK, mais j‘ai acheté ailleurs.
Il n ne trouve pas tous les produits auxquels on accède par des recherches directes sur Google
Navigation sur le site très bien par contre la livraison par GLS zéro
Demande de livraison en point relais, mais adresse « incomplète « d’apres le livreur donc obligé d’aller le retirer au dépôt.....
Bien
Globalement bien.
Je suis tout fait satisfaite du produit. La livraison en revanche ne m'a pas convenu. Après avoir passé ma commande, j'ai reçu 5 mails successifs de GLS, proposant notamment des options de re-livraison à domicile, si je ne pouvais pas réceptionner mon colis. Je n'ai pas été avertie du passage du livreur. J'ai juste trouvé un avis de passage du facteur dans ma boîte aux lettres, qui, en raison de mon absence, n'avait pas pu me remettre mon colis en mains propres. J'ai dû me déplacer jusqu'à un bureau de poste situé à 8km de chez moi.
Le site OK mais le matériel non
J'ai vérifié la longueur mais pas la hauteur de la structure. Bref, le hamac touche le sol. Dommage.
Bizarrement, je n'ai pas reçu le moindre message m'indiquant spécifiquement que le colis était arrivé au point de collecte. J'ai attendu jusqu'à ce que comprenne que l'avis d'arrivée figurait sous la forme d'une simple coche dans un message portant sur le semble de la commande.
Les couleurs ne sont pas très bien rendues et les explications sur l’installation des hamacs un peu insuffisantes.
Bons services, mais un des produit commandé était inutilisable. Belle perte de temps.
Très bon produit! Mais...
Service client symathique et réactif mais livraison par GLS moyenne : colis annoncé comme livré le Vendredi 29 Mai matin pour ensuite être décalé au Mardi 2 Juin dans la matinée ou comment bloquer un client pour rien...
Site très clair
Assez mécontente du suivi livraison et de la réactivité du service client. Je n'ai pas été informée de la date de livraison donc absente le jour j et c'est moi qui ai du relancer l'entreprise de livraison pour une nouvelle date. Le tout a pris 2 semaines. Le service clientèle m'a toujours répondu mais les délais de réponse m'ont paru lents (selon mes critères). Sinon, le hamac que je n'ai pas encore essayé semble conforme à mes attentes. La qualité textile est bonne et les coloris sympas
Hamac 50 euros et 2 crochets de fixation 25,00 euros, ils arnaquent sur les accessoires...
Livraison à temps malgré la crise du Civid.
Je vous le donnerais quand j'aurais reçu ma commande qui devait arriver hier.....
Navigation du site, service client bien. Livraison et point de relais nul.
Très bon produit, envoyé rapidement, mais livraison catastrophique
J'ai regretté d'avoir attendu un peu trop longtemps la livraison mais le hamac me satisfait parfaitement.
Un peu déçu de voir que les cordes n'étaient pas fournies, je pense qu'il faudrait l'écrire en gras
Revoir les conseils
1 qui a lâché au bout de 48 heures après 2 utilisations