Avis clients de La Guizette Family TCG

Nous prenons acte de votre avis, qui ne reflète malheureusement pas la réalité de nos échanges.

Vous avez passé commande le 26 juin. Vos deux colis ont été expédiés le 30 juin, conformément aux délais annoncés sur notre site.

Vous estimiez devoir être livré le 3 juillet. Or, les délais de livraison indiqués pour Mondial Relay sont de **3 à 5 jours ouvrés en moyenne**. Il s'agit bien de délais moyens, qui peuvent être allongés en fonction de l'activité du transporteur. Vous avez choisi une livraison Mondial Relay à 4,90 € et non un service de livraison express en 24 heures.

Avant la publication de votre avis, nous avons consacré plus de 45 minutes au téléphone (le vendredi 3 juillet) afin de vous expliquer en détail le fonctionnement de Mondial Relay. Nous avons également répondu à vos nombreux emails dans des délais très courts et assuré un suivi complet de votre dossier.

Nous vous avons notamment expliqué que certaines plateformes logistiques de Mondial Relay, dont celle de Trappes, peuvent ponctuellement rencontrer des difficultés de traitement. Des dizaines de milliers de colis y transitent chaque jour et ces aléas ne relèvent malheureusement pas de notre compétence.

Malgré ces explications, vous nous avez adressé plusieurs emails comportant des injonctions, un ton particulièrement familier ainsi que des demandes de remboursement ou de réexpédition alors que vos colis étaient toujours en cours d'acheminement. Nous avons également fait l'objet de menaces de procédure avant même que la situation ne soit résolue.

Vous avez finalement récupéré votre premier colis le 12 juillet dans un Point Relais situé à environ 22 minutes de votre domicile, et non à plus d'une heure comme vous l'indiquiez. Concernant le second colis, nous continuons naturellement à suivre votre dossier conformément aux procédures applicables.

Chez Guizette Family, nous faisons toujours le maximum pour accompagner nos clients, y compris lorsque les difficultés proviennent du transporteur. En revanche, nous attendons en retour des échanges courtois et respectueux.

Afin que chacun puisse se faire sa propre opinion, nous reproduisons ci-dessous plusieurs extraits de vos emails, sans modification.

> « Ok bas si vendredi j'ai pas mes colis, ont passera au remboursement ou au renvoi de deux autres colis en express car ça me gonfle d'attendre personnellement. »

> « Écouté, je vais pas attendre vendredi je sais pas quoi, j'ai pas que ça à faire, j'en ai pour presque 400 EUR de commande. Contactez-les directement, moi j'ai payé, les 3/5 jours sont largement passés. Vendredi, enquête... et puis quoi encore. Si j'ai pas ma commande cette semaine, c'est remboursement ou un nouvel envoi et je vais pas attendre je sais pas quoi, c'est pas mon problème. Je commande souvent et jamais j'attends aussi longtemps pour des displays. C'est n'importe quoi. »

> « Bon, j'en ai plein le cul, aucune réponse de votre part maintenant. Aucune nouvelle de Mondial Relay. La semaine prochaine, dès que j'ai le temps, j'irai au tribunal de commerce. »

> « J'ai récupéré un colis dans un point relais à plus d'une heure de chez moi. C'est l'OP12. L'autre toujours rien. Faites le nécessaire pour le récupérer et me rembourser au plus vite. J'en veux plus et j'irai pas le chercher. »

Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation et espérons que ce rappel factuel permettra à chacun d'apprécier objectivement le déroulement de ce dossier.

Bonjour Clément,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue en parfait état et espérons que vous trouverez votre prochain "gros hit" chez nous.

Bien à vous,
L’équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et dans de bonnes conditions. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur La Guizette Family TCG.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Remy

Concernant les displays Lorcana – Chapitre 1, ceux-ci n’étaient pas dotés d’un scellage plastique complet, mais uniquement de bandes adhésives d’origine apposées par l’éditeur. Cela a été un choix initial de fabrication de Ravensburger, identique chez l’ensemble des revendeurs à l’époque.

le scellage complet a été généralisé à partir du Chapitre 3

Votre display chapitre 1 était donc conforme à l’état d’origine tel que fourni par l’éditeur et n’a fait l’objet d’aucune manipulation de notre part.

Nous comprenons que cela puisse surprendre lorsqu’on n’en a pas connaissance, mais il ne s’agit en aucun cas d’un produit ouvert ou reconditionné.

Bonne journée,L’équipe Guizette Family

Bonjour Christophe,

Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte votre remarque sur la juste valorisation des prix des displays. Nous comprenons l'importance de rendre ces produits accessibles aux véritables collectionneurs, et nous nous efforcerons de maintenir des prix équitables tout en restant attentifs aux fluctuations du marché. Votre soutien est précieux pour nous !

Bonjour Fabrice,

Suite à notre échange téléphonique de ce soir, nous tenions à apporter une clarification publique.
Comme indiqué lors de notre échange, nous publions l’ensemble des avis clients, y compris ceux que nous estimons infondés.

Nous sommes reconnus pour notre sérieux et notre transparence. Nous ne trions en aucun cas nos displays. Les propos que vous avancez ne reposent sur aucun élément factuel et traduisent davantage une déception personnelle qu’une analyse objective de la situation.

Concernant les displays OP13, comme vous l’avez vous-même reconnu lors de notre échange téléphonique, ceux-ci sont expédiés par les fournisseurs et distributeurs en emballages individuels et non en cases scellées, à l’exception de la toute première vague de début novembre, exclusivement réservée aux boutiques physiques pratiquant le jeu organisé.

Lors de cette première vague, nous avons effectivement reçu des displays OP13 comportant un autocollant orange « NE PAS METTRE EN VENTE AVANT LE 07 NOV. 2025 ».
Cet autocollant étant très visible et pénalisant pour les clients souhaitant conserver les displays à des fins de collection, nous avons souhaité nous assurer de son absence sur les produits expédiés.

C’est pour cette raison précise que, depuis, nous ouvrons chaque emballage individuel uniquement afin de vérifier l’absence de cet autocollant, et non dans un quelconque but de sélection ou de tri des produits.

Nous comprenons que l’ouverture de displays ne contenant pas de cartes à forte valeur puisse générer de la déception. Toutefois, le taux de drop relève exclusivement de l’éditeur. L’achat de displays ne garantit ni hit précis ni valeur minimale, ce qui est parfaitement connu dans l’univers du TCG.

À titre de comparaison, cela revient à acheter plusieurs tickets de loterie : le résultat est aléatoire et l’absence de gain maximal ne saurait engager la responsabilité du vendeur.

S’agissant des displays, comme vous le savez, l’aléatoire est inhérent au produit. La responsabilité du vendeur ne peut être engagée, sauf dans le cadre de l’achat d’une case scellée, pour laquelle une répartition de hits est généralement garantie par l’éditeur.

Enfin, si nos displays étaient réellement triés comme vous l’affirmez, comment expliquer les retours de clients ayant obtenu des God Packs, des cartes mangas ou d’autres gros hits, régulièrement partagés publiquement par leurs acheteurs ?

Nous regrettons que vous mainteniez votre position malgré les explications apportées et notre communication publique, notamment sur nos réseaux sociaux, où les spécificités des displays OP13 sont connues de la grande majorité des acheteurs.

Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange courtois et constructif.

L’équipe Guizette Family

Merci beaucoup pour ton retour et ta confiance 🙏
Petite déception néanmoins de voir un 4 ⭐ uniquement à cause du délai Mondial Relay, alors que ce point ne dépend pas de nous.
De notre côté, tout a été fait parfaitement : commande préparée avec soin et expédiée le jour même

On espère te revoir très bientôt chez nous

À bientôt sur LA GUIZETTE FAMILY TCG !

Bonjour Anthony,

Merci pour ton retour 🙏
On s’excuse malgré tout pour ce petit défaut de scellage — on a vraiment apporté une grande vigilance lors des envois, en privilégiant les items les plus propres pour les collectionneurs.

Comme précisé lors de la commande, nous ne pouvions malheureusement pas tout garantir, même si nous avons fait le maximum.
Dans ton cas, une display “pour la collection” a bien été sélectionnée, mais pour la seconde, nous n’avons pas pu faire autrement compte tenu des défauts déjà présents sur certains lots reçus — ce qui a entraîné un léger trou sur le scellage.

Et comme tu le sais toi-même en tant que collectionneur, les scellages deviennent de plus en plus aléatoires depuis plusieurs séries, ce qui complique parfois la sélection parfaite.

Comme tu peux le voir dans les autres avis, la grande majorité des displays sont arrivées sans trou, preuve que nous restons très attentifs à chaque envoi.

Merci encore pour ta confiance et ta compréhension.
La Guizette Family – à votre service depuis 2022

Bonjour M. De Freitas,

Nous avons déjà pris le temps de vous répondre à plusieurs reprises, par email et sur Google.
Le remboursement effectué provient exclusivement de la confirmation officielle de perte transmise par Mondial Relay, conformément à nos Conditions Générales de Vente, que vous avez lues et acceptées avant de passer votre commande.

Votre signalement à la DGCCRF et votre courrier de mise en demeure sont restés sans effet, car vous n’avez fourni l’attestation sur l’honneur de perte de colis demandée qu’une semaine après notre première réponse en recommandé. Vous avez ainsi, par vos propres choix, retardé le traitement et la résolution de votre dossier.

Nous constatons une fois de plus que vos publications déforment la réalité et manquent d’honnêteté.
Le dossier est clos. Toute nouvelle publication mensongère ou diffamatoire sera considérée comme abusive à notre égard, et nous nous réservons le droit d’engager toute procédure nécessaire à la protection de l’image de notre société.

L’équipe Guizette Family

Bonjour Claude,
Tout d’abord un grand merci pour votre confiance 🙏. Nous apportons toujours le plus grand soin à nos envois, avec un emballage renforcé et du papier bulle de qualité. Malheureusement, malgré toutes nos précautions, il peut arriver que les transporteurs manquent parfois de délicatesse 😓.
Pour votre commande, vous aviez choisi l’option ouverture. Si à l’avenir vous souhaitez conserver vos items en parfait état pour la collection, pensez à bien le préciser lors de votre achat, afin que nous adaptions l’envoi 👍.

Encore merci à vous et à très bientôt chez la Family 💛

Bonjour Julien,

Pas vraiment surpris de ton message… Vu comment tu multiplies les commentaires amers sur nos posts Facebook, on sent surtout une frustration mal placée.
Mais juste un rappel, histoire de remettre les choses au clair :

👉 Tu commandes chez nous depuis un moment,
👉 Tu connais notre sérieux, notre fiabilité, notre service, et une équipe toujours dispo et à l’écoute,
👉 Et ta dernière commande, comme les précédentes, a été livrée rapidement, proprement, sans aucun souci.

Tu parles de « prix lunaires », mais le prix était clairement affiché. Tu l’as validé de ton plein gré. Tu étais libre de ne pas commander — et pourtant, tu l’as fait.
Alors aujourd’hui, venir balancer que « Guizette est devenu le pire de tous », c’est non seulement injuste, mais carrément de mauvaise foi.

On ne prétend pas être les moins chers du marché, mais on n’est clairement pas les plus chers non plus. Et nos clients savent pourquoi ils achètent chez nous : pour le service, la confiance, et le respect des engagements.

Ce genre d’avis ne reflète ni la réalité de ton expérience, ni notre sérieux, ni l’énergie qu’on met chaque jour pour satisfaire notre communauté.

Publier un avis 1 étoile alors que tout s’est bien passé, ce n’est pas une critique constructive, c’est juste balancer ta frustration une fois de plus. Et franchement, vu ton historique, c’est décevant.

Et tu vois, on publie quand même ton avis — même s’il est de mauvaise foi — parce qu’on est transparents, et qu’on ne filtre rien.

Bonne route à toi ✌️
— La Guizette Family

Bonjour Christophe
Merci pour ta commande et ta fidélité à la Guizette Family 🙏
Comme tu as pu le constater sur tes précédentes commandes, ou tu avais bien mentionné que l’item était pour la collection on apporte toujours le plus grand soin à nos envois 📦✨… mais là, compliqué, vu que tu n’avais pas mentionné que c’était pour ta collection 😅
Malheureusement, les défauts de scellage d’usine sur les ETB sont devenus fréquents, et ça touche tous les pros comme nous. On le subit autant que vous
Bonne nouvelle cependant : on a mis en place un nouveau système de commande où il est obligatoire de préciser la destination du produit (ouverture, boxbreak, collection…). Ce sera beaucoup plus clair pour tout le monde, et ça évitera ce genre de frustration à l’avenir 👍
Encore merci pour ton retour, et à très bientôt pour la suite de l’aventure 🧡
La Guizette Family

Bonjour Julien,

Merci pour ta commande et ta fidélité à la Guizette Family 🙏

Comme tu as pu le constater sur tes précédentes commandes, on apporte toujours le plus grand soin à nos envois 📦✨… mais là, à moins d’être magicien, c’était compliqué 😅

Malheureusement, les défauts de scellage d’usine notamment sur les ETB sont devenus fréquents, et ça touche tous les pros comme nous. On le subit autant que vous, et on ne peut rien faire.

En regardant ta commande, tu n’avais pas renseigné la case Note/Observation, ce qui nous aurait permis de savoir si le produit était destiné à rester scellé pour ta collection. Quand c’est indiqué, on fait vraiment au mieux pour prioriser les exemplaires les plus propres – mais dans ton cas, aucune info ne nous a permis d’anticiper.

Bonne nouvelle cependant : on a mis en place un nouveau système de commande où il est obligatoire de préciser la destination du produit (ouverture, boxbreak, collection…). Ce sera beaucoup plus clair pour tout le monde, et ça évitera ce genre de frustration à l’avenir 👍

Encore merci pour ton retour, et à très bientôt pour la suite de l’aventure 🧡
La Guizette Family

Bonjour Rafael,

Nous vous répondons ici de manière groupée, car vos trois avis (deux sur notre site et un sur Google) reprennent exactement le même reproche : le prix d’un produit que vous avez pourtant acheté de votre plein gré, en parfaite connaissance de cause.

Nos tarifs sont affichés de façon totalement transparente, et personne ne vous a contraint à effectuer cet achat. Vous avez passé commande de manière autonome, et le produit vous a été livré dans les délais, soigneusement emballé et protégé.

Il est donc regrettable de publier ensuite des commentaires négatifs, non pas sur la qualité du produit ou du service, mais uniquement sur un tarif que vous avez vous-même validé — pour un produit qui, rappelons-le, n’est pas de première nécessité.

Critiquer le prix après avoir acheté relève plus d’un caprice post-achat que d’un avis objectif. Il ne s’agit ni d’une erreur de commande, ni d’un problème de qualité ou de livraison. Juste une volonté de se plaindre… après coup.

Soyons honnêtes : ce type d’avis n’a pas lieu d’être. Il n’y a eu ni arnaque, ni litige. Juste un choix personnel que vous semblez regretter, et que vous tentez désormais de transformer en reproche public.

Nous restons, comme toujours, ouverts aux critiques sincères et constructives. Mais ici, il est difficile de ne pas y voir une tentative de nuire à des professionnels reconnus pour leur sérieux, simplement parce que vous avez cédé à un achat que vous n’assumez plus.

Alors oui, la prochaine fois, réfléchissez avant d’acheter. Pas après.

La Guizette Family à votre service depuis 2022

Bonjour Nathanaël,
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes désolés pour le léger retard de livraison. Celui-ci était dû à un décalage de la date de sortie officielle d’OP10 FR, finalement repoussée au 25 avril.

Nous avons reçu notre stock le 26 avril et avons expédié ta commande le jour même. Tu as reçu ton colis le 30 avril via Mondial Relay, dans les délais habituels du transporteur.

Les avant-premières en boutique sont réservées aux magasins organisant des événements officiels, ce qui explique pourquoi certains les reçoivent plus tôt.

Encore merci pour ta confiance et ta compréhension, et à très bientôt ! À bientôt sur LA GUIZETTE FAMILY TCG !

Cordialement,
L’équipe de LA GUIZETTE FAMILY TCG

Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour ton retour et pour ta confiance 🙏
On est ravis que la livraison et l’emballage t’aient satisfait .
Concernant l’ETB, toutes nos excuses pour cette petite déchirure. Comme nous l’avons déjà évoqué dans nos communications, nous — comme tous les autres pros — sommes malheureusement impactés par la qualité de scellage parfois aléatoire sur certaines séries. Ce n’est jamais agréable, surtout quand on est collectionneur, et on le comprend bien.
Pour tes prochaines commandes, n’hésite surtout pas à nous indiquer dans la case NOTE / OBSERVATION / INFORMATION que tu souhaites des items parfaitement scellés si c’est pour de la collection. Cela nous permet de te sélectionner les produits les plus nickels possibles 😊
Sur cette commande, l’info n’était pas précisée, d’où l’envoi standard.
Encore merci pour ton retour et à très bientôt chez Guizette Family 💛

Bonjour Emilien,

Nous sommes navrés de voir que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous tenons à clarifier plusieurs points :

1️⃣ Prix : Vous avez acheté une ETB EV09 à 79,90€. Ce tarif est aligné avec le marché et rien ne vous obligeait à commander chez nous si vous estimiez le prix trop élevé.

2️⃣ État du produit : Vous ne nous avez jamais contactés par e-mail ni fourni de photos concernant un éventuel problème. Sans cela, il nous est difficile de comprendre et d'apporter une solution.

3️⃣ Informations sur le scellage : Nous avons communiqué sur nos réseaux sociaux (Facebook & Instagram) que le scellage des ETB EV09 était de mauvaise qualité dès leur réception. Pokémon Company a malheureusement produit cette série avec des défauts visibles sur de nombreuses unités.

4️⃣ Utilisation du produit : Lors de votre commande, vous n’avez pas précisé que vous souhaitiez une ETB parfaite pour la collection. Une ETB reste avant tout un produit destiné à être ouvert.

Si vous avez un souci avec votre commande, nous restons disponibles par e-mail pour en discuter. Mais une mauvaise évaluation sans échange préalable ne nous semble ni justifiée ni constructive.

Cordialement,
L'équipe Guizette Family

Bonjour Aymeric, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez trouvé nos produits conformes et à un bon tarif. Nous nous excusons pour le retard rencontré du au distributeur, et tout les collègues PRO nous avons été impactes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Bonjour Stéphane ,

Nous comprenons votre déception concernant le point relais de livraison, mais après vérification, nous confirmons que votre colis a bien été expédié au point choisi lors de votre commande, comme le prouve le bon d’expédition. Malheureusement, il arrive parfois que Mondial Relay redirige des colis vers un autre point relais, en particulier lorsqu’un locker est plein ou temporairement indisponible.

C’est pour cette raison que nous conseillons fortement sur notre site d’éviter les lockers pour limiter ce type de désagrément. Nous sommes navrés que cette situation indépendante de notre volonté ait affecté votre expérience.

Si nous pouvons vous aider pour une prochaine commande, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
La Guizette Family à votre service depuis 2022

Merci pour votre avis Mathieu ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur notre site soit positive. Concernant la politique d'annulation, nous sommes désolés pour les éventuels inconvénients causés, mais nous sommes obligés de nous protéger contre les "spameurs" et "scalpeurs" qui sont un fléau dans le monde du TCG. Merci encore pour votre confiance . À bientôt sur LA GUIZETTE FAMILY TCG !

Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site LA GUIZETTE FAMILY TCG. Nous mettons un point d'honneur à assurer un suivi de qualité pour nos clients et à expédier les colis de manière rapide et sécurisée. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos achats sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur LA GUIZETTE FAMILY TCG pour de nouvelles commandes.

Bonjour Benjamin
Comme mentionné lors de nos échanges par emails nous avons qu'1 seule personne qui s'occupe des envois et elle est super vigilante .
Pour preuves les nombreux retours positifs sur les réceptions de commandes .
Certes l'erreur est humaine mais sur les photos que vous nous avez transmises les défauts sont trop "flagrant" pour ne pas être vus par la personne préposée aux envois.
Nous vous avons demandé de nous renvoyer le coffret afin de vous en renvoyer un nouveau .
Vous avez refusé et vous avez exigé que nous vous fassions un bon de retour et un renvois et tout cela à nos frais.
Sans remettre en doute votre honnête vous n'imaginez pas le nombre de tentatives et d'arnaque que nous subissons avec les autres collègues PRO dans le TCG sur les items sois disant abimés ou recolles.
Pour cela que nous avons des conditions générales de ventes que vous avez acceptées avant de valider votre commande , et que ce soient celles-ci qui prévalent.
Si vous souhaitez changer votre coffret nous vous proposons une nouvelle fois de nous le renvoyer selon nos CGV et nous vous enverrons un nouveau coffret à nos frais.
Merci pour votre compréhension et votre confiance

Bonjour Kamal , nous vous avons déjà apporté une réponse .
Mais vous persistez
Nous vous avons envoyé une case d origine scelle dans son carton d origine et bien emballé avec papier bulle en protection .
A ce jour vous ne nous avez jamais envoyé d'email avec photo confirmant vos propos , et surtout nous retenons que vous avez accepté un colis qui est arrivé endommagé du au transport, au lieu de le refuser.
Bien cordialement

Bonjour Kamal
Nous apportons le plus grands soin à nos colis comme le prouve les nombreux retours positif, malheureusement nous ne sommes pas à l'abri d'un mauvais traitement des transporteurs/livreurs lors de l'envoi .
Par ailleurs nous sommes super étonné de lire "colis qui arrive toujours abimé", car vous avez passé plusieurs commande chez nous depuis Aout 2023 , nous avons échangé plusieurs fois par email pour des renseignement et autres et vous nous avez jamais fait part de réception de colis abimé .
D'ailleurs nous ne comprenons pas pourquoi vous avez accepté un colis abimé, il aurait fallu tout simplement le refuser afin qu'il nous soit retourné.
Nous restons a votre disposition

Merci pour votre avis Michael. Nous sommes désolés pour les problèmes avec l'emballage de votre display. Malheureusement cela peut arriver . Cependant, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service rapide. Merci encore pour votre soutien et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site de La Guizette Family TCG.

Bonsoir Cédric, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de nos produits. Concernant votre remarque concernant le défaut de scellage nous en sommes vraiment désolé , le fiston apporte le plus grand soin aux envois et malheureusement ces derniers temps nous constatons que celui-ci est de plus en plus fragile et parfois les ETB ont le scellage bien abimé. Bien à vous, L'équipe de LA GUIZETTE FAMILY TCG.

Bonjour Alessandro tout d'abord merci pour votre confiance
Nous sommes quelque peu surpris par votre note de 1/5 , car vous avez passé votre commande le 21 mars à 21h57 , et celle-ci a été déposé le 22 mars à 18h14 directement au dépôt Mondial Relay de Colomiers (31), soit en moins de 24h votre commande a été expédiée
Or de votre propre initiative vous avez sollicité le 26 Mars Mondial Relay pour changer le Point Relay initial que vous avez choisi :
- à 05:40 Sollicitation Client pour replace colis
- à 06:16 Relais de substitution choisi
Ce qui est surement la cause de ce retard de livraison dont nous ne sommes nullement responsable .
Nous espérons que vous recevrez prochainement votre colis , mais à l'avenir éviter de changer de Point Relay au dernier moment alors que votre colis aurait pu être livré ce jour dans le Point Relay initialement choisi.
Bien cordialement

Bonjour Sébastien
nous sommes étonné de votre avis sachant que lors de la préparation des commandes le fiston apporte le plus grand soin aux items , d'autant plus que vous aviez spécifié lors du passage de votre commande "scellage parfait pour ma collection de scellé svp" .
Au vu de cette demande le fiston est deux fois plus vigilant , pour apporter entière satisfaction.
Pourriez vous nous faire parvenir par email des photos svp de la display et du scellage posant soucis , afin de voir ce qui n'a pas été merci par avance .
Sachant que nous garantissons un scellage sans trou , car "scellage parfait" reste une notion trop "ambigüe" du fait du "thermo scellage" du film plastique entourant les displays .
encore merci pour votre confiance

Merci pour votre retour positif, Paul ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site LA GUIZETTE FAMILY TCG. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Merci encore pour votre confiance.

Merci pour votre retour, Alexandre. Nous sommes désolés que les frais de gestion vous aient dérangé. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients, mais nous prenons note de votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer notre politique de frais dans le futur. Merci encore pour votre commande et votre avis sur notre site. Nous espérons vous revoir bientôt sur LA GUIZETTE FAMILY TCG. Bonne journée !

Bonjour Julien, tout d'abord merci pour votre confiance .
Nous essayons d'avoir des prix au plus juste et pour cela nous devons faire attention à tout nos frais inhérent au fonctionnement, notamment ceux lies à la livraison, pour assurer la pérennité de notre société
Les couts liés à Mondial Relay ont "explosé" des un certains poids, ainsi que que les fournitures liés à l'emballage (cartons papiers bulles...).
Nous pourrions aisément offrir les frais des ports , mais ce "cadeau" se répercuterait malheureusement ailleurs notamment le prix des items ou qualités des produits d'emballage .
Nous avons décide de proposer un prix fixe que ce soit pour la livraison en France ou en Belgique pour continuer a pouvoir vous offrir un service de qualite.
Pour Information pour la commande que vous avez reçu cela nous a couté juste pour mondial Relay 7,56€ TTC sans compter le carton, papier bulles et autres et vous avez payé 4,90€ TTC