La Fabrique des Pieds est appréciée pour la qualité des pieds et leur solidité, avec des finitions et un design jugés conformes aux attentes et adaptés à divers usages, comme le remplacement de pieds pour une table basse lourde ou le maintien du style existant. La livraison est décrite comme rapide et fiable lorsque les colis arrivent en bon état et dans les délais annoncés, avec des emballages soignés et des voies de contact réactives pour le service client. Le service client est souvent salué pour sa réactivité et son accueil téléphonique, répondant efficacement aux demandes et aux ajustements, et les commandes sur mesure sont signalées comme étant conformes à la demande et de qualité remarquable. La réputation de fiabilité et de qualité du produit est renforcée par des expériences positives de longue durée et des résultats esthétiques et fonctionnels qui satisfont les clients.
Pour ce qui est des pieds ils sont conformes à la description. Transporteur TNT incompétent qui m’a fait perdre une journée de travail pour rien : ne dépose pas les colis chez vous ! Deux mails me disant que mes pieds me seraient livrés sous 4 semaines et ensuite qu’ils étaient en fabrication….alors que je les avais déjà récupéré ? Oups
Réponse de La Fabrique des Pieds
Je suis vraiment désolé, Jean-Charles, de cette mésaventure. Nous prenons très au sérieux la qualité et la disponibilité de nos services et ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que cela ne se reproduise plus. Nous sommes à votre disposition pour plus d'informations au 0972614841.
S
Sandrine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
A la commande on ne connaît pas le délai pour un article sur mesure. Puis aucune réponse aux mails. Dommage ! Sinon article bien reçu et conforme.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre retour, Sandrine. Nous sommes désolées que vous n'ayez pas eu de réponse immédiate à votre mail. Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les requêtes le plus rapidement possible. Nous sommes heureuses que vous soyez satisfaite de votre article.
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Sur la qualité rien à rajouter sur la qualité du produit c'est parfait Sur la date de livraison il a fallut que j'appelle deux fois pour connaître celle ci
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre commentaire, Christian. Nous sommes désolés que vous ayez dû appeler à deux reprises pour connaître la date de livraison. Nous essayons toujours de fournir le plus de détail possible sur les processus de livraison et prenons les retours de notre clientèle très au sérieux. Nous nous efforçons de vous fournir la meilleure expérience possible.
J
Joachim T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Après un délai de fabrication de plusieurs semaines, cohérent pour un produit sur mesure, un des pieds est arrivé abimé. Ce n'est pas dû au transport mais bien au processus avant l'emballage. Hormis ce point, les pieds ont l'air solide et conforme aux attentes. Pour un prix élevé, on s'attend à de la qualité, or la qualité a ici fait défaut. Heureusement la partie ne sera pas visible.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Nous attachons le plus grand soin pour chaque commande et nous faisons tout notre possible pour vous offrir la meilleure qualité et le service le plus rapide. Malheureusement dans votre cas, il y a eu un manquement et nous nous en excusons. Merci pour votre avis, qui nous aidera à améliorer nos produits et services.
M
Michele M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Pour le pied complètement satisfait mais beaucoup à revoir au niveau du suivi de la livraison, et emballage inappropriée
Réponse de La Fabrique des Pieds
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été optimale. Nous sommes en train de mettre en œuvre des améliorations pour améliorer le suivi de la livraison et le conditionnement des produits. Merci encore pour votre retour d'information.
V
Vincent T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Très bon produit, je recommande. Par contre la livraison a été longue, c'est dommage de ne pas avoir été prévenu automatiquement. Le SAV a répondu à mon mail très rapidement a mes questions.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre appréciation et votre avis, Vincent. Nous sommes navrés que la livraison ait été longue, c'est la raison pour laquelle nous travaillons au quotidien pour améliorer nos services. Heureux que le SAV ait été à l'écoute de votre question.
J
Jean-Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Belle qualité Pas de vis livrés avec le produit !!
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci Jean-Bernard pour votre avis. Nous sommes désolés que les vis ne soient pas livrées avec le produit, mais nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de la qualité. Nous prendrons votre commentaire en considération pour améliorer nos produits et services.
Pour information, les vis sont disponibles dans notre catégorie Accessoires. Nous ne les livrons pas sans commandes du client car nous ne connaissons pas l'épaisseur de votre plateau ou du type de matériau de ce dernier.
M
Marina L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
J'ai reçu les pieds un mois après ma commande. La qualité a l'air bonne. En revanche, je suis déçue de la barre intermédiaire destinée à l'étagère qui est toute bombée. C'est dommage.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre avis Marina, nous sommes désolés que la barre intermédiaire ne soit pas à votre satisfaction. Nous allons revoir nos procédures de qualité afin de s'assurer que ce genre d'inconvénient ne se reproduise plus à l'avenir. N'hésitez à contacter notre équipe SAV à info@lafabriquedespieds.com pour que nous trouvions une solution.
S
Steve E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Delai tres long et livraison catastrophique (prestataire qui ne previent pas et qui depose le colis derriere la clôture sans prévenir, retrouver 2 jours apres). Dommage car le produit est conforme.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Steve, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous ne maitrisons malheureusement pas le transport et nous sommes parfois tributaires de ce genre de soucis. Nous sommes heureux que le produit soit conforme à vos attentes.
R
Romain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Un des deux pieds est abimé (éclat peinture)
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons note de votre remarque et nous ferons le nécessaire pour améliorer la qualité de notre produit. Nous sommes désolés pour l'inconvénient que cela a pu vous causer.
Vous pouvez contacter noter SAV à info@lafabriquedespieds.com afin que nous puissions voir dans quelle mesure nous pouvons solutionner l'éclat de peinture.
S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Pied parfait qui est conforme à la commande. Délais d’envoi longs et pour le prix de la livraison les vis pourraient être inclues ! Sinon rien à redire.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre avis, Sandrine. Nous apprécions que vous ayez été satisfaite de votre produit. Concernant les vis, nous ne pouvons les envoyer systématiquement car leurs tailles dépendent de l'épaisseur du plateau que nous ne connaissons pas. Il faut donc commander les vis en complément en fonction de la-dite épaisseur. Merci de votre compréhension.
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Le délai un peu long...
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre avis et votre note, Julien. Nous travaillons dur pour réduire nos délais de livraison et nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre site.
C
Claudine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Pieds conformes à la description et joli rendu. Un service commercial agréable, un délai de fabrication un peu long (1 mois pour 3 pieds simples sur mesure). Expérience globalement satisfaisante.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez La Fabrique des Pieds et que les pieds soient conformes à la description. Nous nous excusons pour le délai de fabrication qui est parfois un peu long. Nous tentons de le raccourcir au maximum. Merci.
B
Broudin N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Correct mais dommage que les soudures ne soient pas mieux finies . Ça méritait d’être abrasé. Le contrôle qualité est sommaire . Pas de suivi de commande . Aucun info sur la date de livraison . Heureusement j’étais présente le jour ou le livreur est passé . Bilan mitigé
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre avis. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos produits et notre service. Nous apprécions votre honnêteté et vous remercions de nous permettre de nous améliorer.
L
Luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Efficace… mais un peu cher !!
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci beaucoup de votre précieuse opinion, Luc. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité à des tarifs raisonnables. Nous allons continuer nos efforts pour améliorer notre offre et minimiser les coûts.
T
Timothee N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Joli pied, délais de fabrication un peu long pour un standard avec patin, défaut sous le pied (non visible mais présent quand même(pointe de soudure )) fait le job mais un peu cher pour la qualité
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre avis Timothee, nous sommes désolés que la qualité ne corresponde pas à vos attentes. Nous allons continuer à améliorer notre service pour offrir un produit de qualité.
A
Aurelia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Dommage que les vis ne sont pas livrés avec les pieds et pas de chance mais les pieds sont abîmés!
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci de votre avis, Aurelia ! Nous sommes désolés que les vis ne soient pas livrés avec les pieds et que ceux-ci soient abîmés. Pour information, les vis sont en commande sur notre site car leur choix de taille dépend de l'épaisseur de votre plateau que nous ne connaissons pas quand vous passez votre commande. Nous nous engageons à améliorer ces points pour votre prochaine commande. Nous sommes à votre disposition pour toute question complémentaire.
C
Cédric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Livraison et protection des pieds au top... commande conforme à mes attentes. Pour ceux qui hésitent encore, lancez-vous, vous ne serez pas déçus.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous vous fassiez plaisir et recommandiez avec nos produits et notre marque. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
A
Antoine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Les pieds reçus sont de qualités et parfaitement conformes aux photos. Le seul inconvénient se situe au niveau du transporteur qui n'a pas pris soin du colis avec quelques éclats sur la peinture et une date de livraison non respectée avec mise en relai colis sans validation.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci beaucoup pour vos commentaires, Antoine. Nous sommes désolés pour l'expérience peu satisfaisante que vous avez vécue avec le transporteur. Nous allons prendre des mesures pour empêcher qu'un tel incident se produise de nouveau. Merci de nous avoir donné votre avis et nous espérons que votre prochaine expérience sera encore meilleure.
M
Mariz V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Envoi plus rapide que prévu. Attention les côtes sont différentes du plan l'écart des platines fait 85 sur le plan alors qu’en réalité il y a 83,5 et elles ne sont pas d'équerres, et platine centrale qui relie les pieds un peu plus épaisse pour avoir plus de rigidité. Sinon le pied est sympa
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci beaucoup pour votre avis. Nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité. Nous sommes désolés que nos produits ne répondent à 110% pas à vos attentes. Nous remontons votre commentaire à notre expert en contrôle qualité pour être encore plus vigilant.
J
Jean-Luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
super produits par contre prévoir de mettre des vérins pour une meilleure stabilité .
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci beaucoup pour votre avis, Jean-Luc. Nous apprécions vos remarques et prendrons en compte vos suggestions. Sachez que pour certains pieds, nous proposons déjà des vérins réglables pour garantir la stabilité de nos produits sur des sols irréguliers.
A
Alain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Délai un peu long, mais je ne suis pas patient, sinon nickel !
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci beaucoup pour votre avis Alain ! Nous ferons en sorte de trouver des solutions afin de vous satisfaire encore plus.
J
Josiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Très satisfaite du produit
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci Josiane d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de notre produit.
B
Benjamin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Produit parfaitementcomforme à ma demande le seul petit soucis c que c qu il mette pas de tampon réglable sous le pied
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre avis, Benjamin. Nous apportons une attention particulière à nos produits, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé l'option patin réglable. Pour cela, il faut demandé un devis spécifique à notre service client. Nous allons rendre cette option plus visible dans les prochaines semaines sur le site. . Nous prenons donc bien note de vos commentaires et gardons votre remarque en tête pour nos prochains produits.
J
Jennifer L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Je m´attendais à une meilleur finition sous les pieds et que les trous soient chanfreinés hors ce n´était pas le cas, le prix reste cependant raisonnable mais attention aux finitions !!!
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre avis, nous sommes navrés que les finitions ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons mettre en place des mesures pour améliorer les finitions sur nos produits dans le futur.
D
Daniele I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
bonne qualité personnel très aimable toujours disponible pour nous donner des renseignements
C
Coline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Délais de fabrication un peu long et déçue de ne pas pouvoir choisir plus précisément la taille du pied lorsqu'on commande du sur-mesure (taille au centimètre près alors que, quitte à fabriquer sur-mesure, autant pouvoir choisir au mm près, ce qui m'aurait évité de devoir bricoler pour que le pied corresponde à mon plan de travail qui est à 89,6 cm de hauteur). Manque aussi quelques dimensions sur le site qui seraient utiles pour pouvoir bien choisir (épaisseur fixation pieds et patins), mais la réponse aux questions par mail est très rapide. A part ces quelques bémols, le produit final est très bien et le fait de pouvoir choisir les couleurs, modèles etc. pour personnaliser son produit aussi.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre retour et vos observations Coline. Nous prenons en compte vos remarques concernant les délais de fabrication et les possibilités de personnalisation. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer l'expérience d'achat et satisfaire nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions dans le cadre d'un autre projet. Via info@lafabriquedespieds.com, vous pouvez choisir une dimension plus précise au mm +/-2mm
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Parfait produit et livraison
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci beaucoup pour votre avis Isabelle ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre produit et de notre livraison. Nous mettons un point d'honneur à fournir à nos clients un service de qualité. Merci encore de nous avoir accordé votre confiance !
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Super produit très bien emballé et pas de problème niveau livraison . Une petite critique tout de même il n'y a pas de patins sur la partie du pied au sol dommage.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci beaucoup pour votre avis, Christophe. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre produit et de la livraison. Nous prêtons attention à vos commentaires et à votre critique et tâcherons de travailler d'arranger cela dans notre prochaine collection.
G
Gilles E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Livraison dans les temps Produit conforme à la présentation du site. Seul bémol, la peinture part très/trop vite
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Gilles, Merci pour votre commentaire. Il n'est pas normal que vous rencontriez des problèmes de peinture.
N'hésitez pas à contacter notre SAV sur info@lafabriquedespieds.com afin que nous trouvions une réponse à ce bémol.
J
Julien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Bonjour, nous avons bien reçu le pied et voici les petits commentaires: Nous aurions préféré une platine assez fine pour fixer le plateau, les tubes de 3cm sans bouchon aux extrémités ne sont pas très élégants. Le fait que les patins réglables ne soient pas horizontaux est pas très stable du coup! Je pense que la coupe des tubes au niveau des pieds aurait largement amélioré le maintien.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre avis, Julien. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du produit et nous allons nous assurer de résoudre ces problèmes. Nous apprécions votre retour et prendrons les mesures nécessaires pour améliorer la qualité et la finition de nos produits.
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Pour l'instant le colis a été ouvert pour vérifier la conformité de la commande. Colis arrivé en bon état. Pieds très bien emballés dans du papier bulle. Les pieds vont être déposé chez un menuisier qui va confectionner notre table. Il va falloir attendre pour le rendu final.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre avis, Philippe. Nous sommes ravis que le colis soit arrivé en parfait état et que nos pieds soient bien emballés. Notre souhait est que le rendu final soit à votre entière satisfaction.
L
Ludivine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Super! La commande an mis un peu de temps à arriver mais ça valait la peine d’attendre! Le pied est superbe et très qualitatif!
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci beaucoup Ludivine pour votre sympathique avis. Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos produits soient de qualité et nous sommes heureux que cela vous ait convenu. Nous espérons vous accueillir à nouveau sur La Fabrique des Pieds :)
A
Amelie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Bonjour J'ai commandé 3 jeux de pieds différents, tout était parfait sauf les pieds rectangles , la finition etait granuleuse voir crépit ! J'ai envoyé 2 mails de réclamations , aucune réponse ! C'est mon 2eme achats c'est un peu dommage, je suis déçut
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Amelie,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu de réponse à vos mails de réclamation. Nous ferons de notre mieux pour vous donner une solution qui vous satisfasse dans les meilleurs délais.
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Bonne qualité par contre le vernis est un peu granuleux par endroit
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre avis, Nicolas. Nous veillons à vérifier la qualité de chacune de nos pieds avant envoi. Nous sommes désolés si le vernis n'est pas parfait sur votre paire et nous contacterons volontiers si vous souhaitez retourner le produit. Nous espérons vous satisfaire à l'avenir.
J
Jean Louis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Bonjour je ne suis pas pleinement satisfait car le rectangle et légèrement incurvé et nécessite de caler en épaisseur pour plaquer aux meubles
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jean-Louis, Je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré ce désagrément avec notre pied.
Sachez que notre Hot-line se tient à votre disposition par téléphone, chat ou mail, du lundi ou vendredi, pour répondre à vos interrogations. Sauf erreur de notre part, nous avions pas eu connaissance de votre problématique d'incurvation. Belle semaine
E
Emile L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Qualité irréprochable ! C'est pour ça que je commande chez vous, mais j'avoue que le délai est souvent très long... j'en comprends la cause, mais pour être honnête c'est parfois le délai qui me pousse à commander ailleurs quand mon client est pressé.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Emile,
Je vous remercie pour votre message et commentaire.
Nous avons fait évoluer notre organisation de production et nos délais sont désormais plus courts 2 à 4 semaines en fonction des pieds. N'hésitez pas à nous contacter au 0972614841 quand vous passez une commande.
F
Florence V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Le service clients répond aux mails. La livraison a eu lieu dans les délais annoncés. Les pieds choisis sont arrivés conformes aux attentes notamment celui sur mesure.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci beaucoup Florence d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que le service client, la livraison et les pieds choisis répondent à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt.
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Produit conforme et délais correct
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci Nicolas pour votre avis. Nous sommes heureux que notre produit et nos délais de livraison vous aient satisfait. Nous serions ravis de vous revoir parmi nos clients.
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
tout s'est plutôt bien déroulé, les pieds sont très beaux en revanche le transporteur ne m'a pas contacté avant de me livrer, ce qui m'a contraint à aller chercher les pieds dans une station service
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre avis Nathalie. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du rendu des pieds. Nous allons essayer de mieux communiquer avec nos transporteurs pour éviter ce type de situation dans l’avenir.
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