La Fabrique des Pieds se distingue par la qualité de ses produits, avec de nombreux clients soulignant la solidité, la finition et le design de leurs commandes. Les pieds sur mesure, en particulier, répondent parfaitement aux attentes et sont appréciés pour leur conformité à la description. Le service de livraison est également salué pour son soin, avec des colis bien emballés, garantissant une protection optimale durant le transport.
Emballage à revoir. Le carton était plus petit que la base du pied donc une ouverture avait été faite avec du scotch au dessus. Malgré le papier bulle mes pieds sont arrivés endommagés au niveau de la base. Dommage parce que la qualité à l'air d'être bonne
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Camille,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons vos remarques au sérieux et allons travailler à améliorer l'emballage pour éviter ce type de désagrément à l'avenir.
N'hésitez pas à échanger avec notre service client afin de trouver une solution : info@lafabriquedespieds.com
L'équipe de La Fabrique des Pieds
J
Justine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Bonjour Les pieds sont de bonne qualité nous sommes contents. Notre commande a cependant eu 2 problemes : delai de 7 semaines entre la commande et la fin de fabrication des pieds non annoncé à la commande. Il faudrait plus de transparence sur vos délais réels. Puis j'avais demandé de récupérer les pieds en atelier, ceux ci ont tou de même été envoyés en livraison et du coup choqués en 2 endroits. Ça ne se voit pas trop mais c'est justement pour ça que je voulais les récupérer moi-même.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Justine,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour ces délais de fabrication / livraison retardés. Nous avons eu des difficultés non anticipées suite à un déménagement. Je vous assure que ce n'est pas dans nos normes. Notre équipe fait au mieux pour s'améliorer.
Notre SAV a pris contact avec vous pour le pied ayant subi des chocs. N'hésitez pas à échanger avec eux directement pour trouver une solution.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
B
BENOIST F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Pour la dernière commande délai très long, pièces manquantes à la livraison et nous n'avons pas été informés du délai.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Benoist,
Nous sommes sincèrement navrés pour votre expérience au sein de La Fabrique des Pieds. Nous avons rencontrer une période difficile + un déménagement, ce qui n'excuse en rien votre retour d'expérience. Nous tâcherons de ne pas reproduire les mêmes erreurs à l'avenir.
Encore toutes nos excuses, de la part de toute l'équipe.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
J
Jean B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Commande passée le 22 mars reçu 2 mois plus tard... La qualité est bonne hormis quelques finitions de peintures qui laissent a desirer. Bref je suis partiellement satisfait compte tenu du delai de livraison, j'ai meme appelé le service client au bout d'un mois qui m'a indiqué que le pied sortait de l'atelier peinture et qu'il serait livré d'ici la fin de semaine. 1h apres un nouveau mail de delais supmlement de 5 a 8 jours qui s'est transformé en 1 mois... Je prefere l'honnêteté personnelement, les aléas ça arrive mais mieux vaut etre transparent dans ces cas là.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jean,
Nous sommes sincèrement navrés pour votre expérience au sein de La Fabrique des Pieds. Nous avons rencontrer une période difficile + un déménagement, ce qui n'excuse en rien votre retour d'expérience. Nous tâcherons de ne pas reproduire les mêmes erreurs à l'avenir.
Notre SAV a pris contact avec vous par mail afin d'échanger sur la finition des pieds qui ne vous conviennent pas. N'hésitez pas à échanger avec eux.
Encore toutes nos excuses, de la part de toute l'équipe.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
M
marine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
des délais très longs, plus qu'annoncés, une absence d'information sur l'évolution de notre commande, une erreur de livraison, de nombreux appels et échanges pour avoir une estimation de date de livraison qui, elle-même, ne correspondait pas à la réalité. Beaucoup de problèmes donc, mais un SAV présent malgré tout et au final une commande conforme à ce qui était attendu au départ. Dommage que tout le processus fut aussi laborieux !
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Marine,
Nous sommes sincèrement navrés pour votre expérience au sein de La Fabrique des Pieds. Nous avons rencontrer une période difficile + un déménagement, ce qui n'excuse en rien votre retour d'expérience. Nous tâcherons de ne pas reproduire les mêmes erreurs à l'avenir.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
F
FLORENCE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
A fuir. Ne respecte pas les délais de fabrication et ne fait aucun geste commercial pour compenser ces inconvénients. Je n’ai pas pu installer mes lavabos pendant plus d’un mois ds l’attente des pieds.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Florence,
Nous sommes sincèrement navrés pour votre expérience au sein de La Fabrique des Pieds. Nous avons rencontrer une période difficile + un déménagement, ce qui n'excuse en rien votre retour d'expérience. Nous tâcherons de ne pas reproduire les mêmes erreurs à l'avenir.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
J
Julien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Délai de livraison très long, plus d'un mois. De plus une rayure au niveau d'un des pieds.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Julien,
Nous sommes navrés de vous lire pour l'état du pied. N'hésitez pas à venir échanger avec notre SAV pour trouver une solution ensemble.
Nous sommes navrés pour les délais. Récemment, nous avons déménagé et cela à rallonger les délais. Notre équipe fait son possible pour résorber tout cela.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
D
David K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Les produits sont de bonne facture, regardez bien les délais pour les livraisons (j’ai été aussi malchanceux car période de déménagement des locaux de leur société)
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour David,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vos pieds vous plaisent. Nous sommes navrés pour les délais. Récemment, nous avons déménagé et cela à rallonger les délais. Notre équipe fait son possible pour résorber tout cela.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
A
Aurelie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Mitigé, qualité au rendez vous mais service et temps de réponse très médiocre délai de livraison non respecté
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Aurélie,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vos pieds vous plaisent. Nous sommes navrés pour les délais. Récemment, nous avons déménagé et cela à rallonger les délais. Notre équipe fait son possible pour résorber tout cela.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
A
Amélie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
La qualité du pied est ok mais le service client est déplorable. On commande sans visibilité sur le délais. J’ai commandé un pied en janvier, je l’ai reçu fin mars. Après les multiples relances, on m’indiqué toutes les semaines que le colis sera expédié courant de semaine. Ça a duré six semaines.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Amélie,
Nous sommes navrés de vous lire et nous excusons encore pour les délais. Nous avons rencontrés plusieurs soucis avec votre commande et avons manqué de transparence. Nous vous offrons un bon d'achat pour une prochaine commande, qui vous sera envoyé par mail. Encore toutes nos excuses pour cette expérience.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
G
Guy J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Très bien en ce qui concerne les produits livrés. Par contre, le délai de réalisation de 9 semaines pour une commande de 115 € est inacceptable. Pas de délai mentionné à la commande et on comprend après pourquoi. Suivi clientèle tout aussi inacceptable du fait de l'absence de retour aux mails de questionnement. Contact établi finalement au bout de 7 semaines mais malheureusement de délai de livraison annoncé non tenu. Heureusement, les pieds sont magnifiques.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Guy,
Merci pour votre retour, il est enrichissant et nous le transmettrons au SAV.
Il y a visiblement eu plusieurs couacs lors de nos échanges et de la bonne réception de nos réponses à vos questions.
Cependant, sur votre commande, vous avez raisons, notre délai a été exceptionnellement long. Nous tâchons de nous améliorer à ce sujet chaque jour, pour que ça n'arrive plus.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Finitions extrêmement décevantes. Si ce n'est pas possible de faire des pieds en sablier, alors il serait préférable de ne pas en faire plutôt que de vendre des produits avec cette finition bâclée.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Nicolas,
Nous sommes navrés de vous lire. Vous avez eu un première échange avec notre SAV pour vous proposer des solutions. N'hésitez pas à nous répondre pour aller jusqu'au bout de votre SAV.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
A
Anais P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
J’ai reçu ma commande avec un délais extrêmement long, plus que ce qu’il a été annoncé sans vraiment de communication. De plus je suis déçu par la couleur qui ne ressemble pas la photo. Le produit en lui même est conforme.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour la communication autour de la livraison de vos pieds. Nous tâchons de nous améliorer chaque jour à ce sujet. N'hésitez pas à prendre contact avec notre SAV concernant le coloris.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
E
emmanuelle K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Ça ne va pas du tout produit instable
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Emmanuelle,
Nous sommes navrés de vous lire. Nous avons tenté de vous joindre sur votre téléphone, sans succès, nous vous avons envoyé un mail.
N'hésitez pas à revenir vers notre SAV pour échanger et trouver une solution qui vous convienne.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
A
Anaïs C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Délai de livraison long et commande non conforme … heureusement le SAV est réactif
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Anaïs,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de ce début désastreux et espérons que notre SAV a su répondre à toutes vos attentes.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
P
Pauline R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Produits supers ! Mais manque d'informations sur les délais de fabrication, la livraison, le suivi de colis...
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Pauline,
Merci pour votre avis et vos retours l'accompagnant. Nous sommes conscients d'avoir des progrès à faire sur nos délais et sur la communication autour. Nous tâchons chaque jour de nous améliorer pour une meilleure expérience.
Merci d'avoir choisi un produit français.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
A
Amelie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Modèle conforme mais peinture très fragile et pas nickel (qqs bavures) Livraison plus que médiocre
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Amélie,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de vous lire quand à la peinture. N'hésitez pas à venir échanger avec notre SAV pour trouver une solution qui vous convienne. Nous sommes disponible par mail sur info@lafabriquedespieds.com et par téléphone au 09.72.61.48.41.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
G
Gaelle T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Colis livré comme prévu. Deux bémols : un suivi de la commande aurait été bienvenue, et la peinture des pieds aurait pu être plus homogène.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Gaelle,
Nous sommes navrés de vous lire. Pour le suivi de commande, nous faisons en sorte de nous améliorer afin dans l'avenir, de proposer un outil de visualisation direct pour le client. Pour la peinture, n'hésitez pas à venir échanger avec notre SAV par mail ou par téléphone afin de trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
S
Sebastien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Grattons de soudure piégés sous la peinture, manque de peinture sur une partie, et non prise en compte des côtes, j'ai demandé 84,3 cm avec patins réglables de 7mm pour avoir un mini à 85 cm et je me retrouve à 85,5 mm. Pas très sérieux pour le prix .
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Sébastien,
Je suis navrée de vous lire. Je vous invite à venir échanger avec notre SAV pour trouver une solution ensemble. Contactez nous par mail sur info@lafabriquedespieds.com ou au 09.72.61.48.41.
Notre équipe reste disponible pour échanger quand vous le souhaitez.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
T
Thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Produit correspond à ma demande, en revanche la mise e peinture n’est pas soignée.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Thierry,
Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre SAV par mail sur info@lafabriquedespieds.com , en nous envoyons des photos des problèmes rencontrés ou par téléphone pour échanger dans un premier temps au 09 72 61 48 41
L'équipe de La Fabrique des Pieds
E
Erick F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Ne commandez pas à la fabrique des pieds. Nous avons reçu un pieds avec de gros impacts sur sur toutes les faces. Nous avons voulou privilégier le travail en france espérant avoir ainsi de la qualité, ce n'estg vraiement pas le cas. réponse du service client un avoir de 60 € sur une commande de plus de 400 € de qui se moque t'on. je n'ai pas pu mettre de photo, mais ce sera fait sur les réseaux. Eviter de commander chez eux.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Erick,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, et nous comprenons votre frustration à la réception d’un pied endommagé. Cela ne reflète ni notre exigence de qualité ni l’attention que nous portons à chaque produit expédié.
Notre équipe SAV vous a rapidement proposé deux solutions : un dédommagement de 60 € ou la reprise, la remise en état et la réexpédition du pied à nos frais. Ces propositions visaient à vous permettre de conserver un produit pleinement fonctionnel ou de bénéficier d’un geste commercial tout en conservant le pied. Nous regrettons que ces alternatives n’aient pas répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur de faire vivre le savoir-faire local et artisanal, et chaque retour nous aide à progresser. Nous restons disponibles si vous souhaitez revenir sur notre échange afin de trouver ensemble une issue plus satisfaisante.
L’équipe de La Fabrique des Pieds
S
sebastien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Le minimum de peinture.... On voit encore la ferraille dessous ! Et même les traces de doigts... Car pas nettoyer ! Délais respectés...
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Sébastien,
Nous sommes navrés de vous lire. N’hésitez pas à prendre contact avec notre SAV pour trouver une solution ensemble et qui vous convienne. Nous sommes joignable par téléphone au 09 72 61 48 41 ou par mail sur info@lafabriquedespieds.com
L’équipe de La Fabrique des pieds
A
Anne N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
J'ai commandé un pied sur mesure pour un plateau de salle de bain. Le produit est très beau, mais il y a un problème de taille car le pied mesure 0,5 cm à 1 cm de plus que ce qui a été commandé et il est légèrement cintré ! Donc un peu déçue pour du sur-mesure...
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce léger écart de dimension et la courbure constatée. Le sur-mesure mérite une exigence parfaite, et nous comprenons votre déception.
Suite à nos échanges par e-mail, nous espérons que le geste commercial accordé a pu témoigner de notre volonté de vous satisfaire malgré ce contretemps.
Merci encore pour votre retour, il nous aide à continuer à progresser.
Bien à vous,
L’équipe de La Fabrique des Pieds
J
Jeremy O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Pied reçu tordu et erreur de couleur. La totale! Je déconseille
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre commande. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Pouvez-vous nous contacter par e-mail à info@lafabriquedespieds.com en nous joignant des photos du pied reçu ? Cela nous permettra de comprendre ce qu’il s’est passé et de trouver une solution rapidement.
Merci d’avance pour votre retour,
L’équipe de La Fabrique des Pieds
B
Benoit R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Pieds en tole acier reçus aux bonnes dimensions 35cms x 37cms x 7cms. Mais peinture blanche et traitement anti corrosion (en supplement) arrivés avec gros défauts de peinture. Repeints par mes soins. En cause : emballage insuffisant et frottement entre les 2 pieds pdt le transport > disparition de la peinture sur tous les angles. Je ne peux donc pas recommander suite a cette 1ere experience.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vos pieds sont arrivés endommagés. Ce n’est absolument pas normal et nous comprenons votre déception.
Afin que nous puissions mieux comprendre ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution, pourriez-vous nous envoyer quelques photos à info@lafabriquedespieds.com ? Cela nous aidera également à améliorer nos emballages pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci par avance pour votre retour,
L’équipe de La Fabrique des Pieds
D
dominique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Nul
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite à nos échanges par e-mail, nous avons bien pris en compte votre retour et avons expédié les patins pour résoudre le problème rencontré. Nous vous avons également proposé un dédommagement de 30 € malgré un produit conforme à la description et dans l’espoir de clore cette expérience sur une note plus positive.
Notre équipe reste pleinement mobilisée pour satisfaire chacun de nos clients, et nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Bien à vous,
L’équipe de La Fabrique des Pieds
E
Emile L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Très bonne qualité du produit mais non respect des délais de livraison/fabrication. Annoncé entre 2 et 3 semaines, réalité 5 semaines (parce que j'ai envoyé une réclamation). Problématique pour un professionnel qui doit respecter ses délais.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Émile,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du produit vous ait convaincu, mais nous regrettons sincèrement que le délai de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Un e-mail vous a été envoyé pour vous informer du retard, mais nous comprenons parfaitement que cela ait pu poser problème dans votre organisation professionnelle.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et faisons tout notre possible pour que ce type de situation reste exceptionnel.
Merci encore pour votre confiance
L'équipe de La Fabrique des Pieds
M
Marion M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Les délais ont été respecté. Par contre je suis déçu de la finition … des accrocs visibles dans les angles des pieds et une peinture pas du tout lisse …
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Marion,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que nos délais aient été respectés, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la finition n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe SAV pour échanger à ce propos et trouver une solution qui vous convienne. Nous restons disponible !
L'équipe de La Fabrique des Pieds.
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Commande de pieds de meuble coniques, soit-disant rendu inox. Hors ils sont tout simplement époxy gris --> grosse déception. Et les embouts plastiques des pieds sont horribles.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Christophe,
Nous sommes navrés de vous lire. Si les pieds ne vous conviennent pas, n'hésitez pas à revenir vers notre SAV par mail ou par téléphone pour échanger sur des solutions ensemble.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
M
MARCEL S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Les pieds son endommagé quant ils arrive, je donne 3 étoiles, parce que le response et été vite et bonne
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Marcel,
Merci pour retour. Nous sommes navrés pour ce que vous avez réussi. Notre SAV essaie d'être réactif et de vous proposer des solutions adaptées.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
F
Florence J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Résultat conforme à la commande mais le délai de livraison de 8 semaines est beaucoup trop long avec des explications peu convaincantes.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Florence,
Je suis navrée pour le délai plus long que la normal. Nous essayons de nous améliorer chaque jour pour proposer des délais plus courts.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
J
Jérémy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Nous avons reçu un pied avec des dimensions complètement erronées. La Fabrique des Pieds refuse de l'échanger alors que leur erreur est évidente. Une procédure judiciaire règlera le sujet si ce vendeur persiste dans la mauvaise foi.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jérémy,
Je suis navrée de votre mécontentement. Votre pied n’est malheureusement pas de la mauvaise dimension. Sur notre site, pour ce produit, nous demandons la taille du plateau pour que notre équipe calcule la taille du pied. C’est inscrit clairement au niveau de la configuration et dans la description.
Dans notre CGV, nous sommes également clair là-dessus. Notre SAV a été à votre écoute et vous a précisé ces éléments. Nous comprenons le coût engagé pour ce pied. Cependant l’achat et les détails qui en découlent relève de votre responsabilité.
L’équipe de La Fabrique des Pieds
A
Anne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Bon produit mais les délais de fabrication et de livraison n'ont pas été respectés. Un standard téléphonique qui ne répond pas. Des promesses via le Chat pas tenues. J'ai du relancé de nombreuses fois.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Anne,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés concernant les délais de livraison. Nous avons eu un nombre de commandes plus important et nous avons mal géré la communication concernant le sujet de la livraison dernièrement.
Nous essayons de répondre à toutes les demandes, appels, tchat, mails en étant le plus transparent possible. Il y a visiblement eu un loupé et nous nous excusons sincèrement.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
J
Jean-noel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Gros problème sur ma commande avec malentendus et aucune prise de sérieux du site …. A fuir !
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jean-Noel,
Je suis navrée de votre mécontentement concernant le pied. Un avis du même genre a été laissé par votre femme sur google. Cependant, je tiens à rétablir quelques vérités.
Vous avez eu un premier échange par mail avec notre service client, au cours duquel vous nous avez communiqué les dimensions de votre plateau. Suite à cela, nous vous avons établi un devis. Les frais de port étant trop élevés, vous avez souhaité vous laisser un temps de réflexion. Vous avez souhaité connaître les dimensions du pied du dit devis, ce que nous vous avons partagé.
Vous avez ensuite préféré passer directement par le site, via la fiche produit du modèle concerné, de votre propre initiative et seule, sans échange ou aide téléphonique, en renseignant les dimensions du pied, alors que ce sont celles du plateau qui vous étaient demandées, comme pour le devis. Cela est clairement indiqué sur ladite fiche produit.
Ce configurateur facilite la prise de commande. Notre équipe n’a pas la capacité d’appeler chaque client pour valider les détails de chaque projet.
L’erreur n’incombe donc pas à nos services, mais relève d’une erreur personnelle. Ce pied étant du sur-mesure, il a été fabriqué selon votre demande et pour un projet spécifique. Comme mentionné dans nos CGV, il nous est donc impossible de le reprendre.
Nous avons toutefois souhaité vous proposer un geste commercial pour vous permettre l’achat d’un nouveau pied. Nous sommes navrés que cette solution ne vous convienne pas.
L’équipe de La Fabrique des Pieds
A
Anne-Laure G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Delais de fabrication et de livraison beaucoup trop long malheureusement
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Anne-Laure,
Je suis navrée de vous lire. Nos délais ont momentanément étaient rallongés pour de multiples raisons. La communication sur ce sujet n'a pas été optimale et notre équipe s'en excuse.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
F
Frédéric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Satisfaisant mais peut beaucoup mieux faire
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre avis. Si vous souhaitez échanger avec notre SAV sur certains détails, n'hésitez pas à nous contacter nous par mail via info@lafabriquedespieds.com, par téléphone au 09.72.61.48.41 ou sur le tchat directement sur notre site.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
J
Jean Pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Conforme à la commande, livraison respecté et dans les temps. Seul soucis la finition, une partie n'a pas été poncé après soudure et peinture. Donc un touché rugueux et abrasif.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jean-Pierre,
Merci pour votre avis ! Je suis navrée que la finition ne correspond pas à ce que vous attendiez. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Client par mail via info@lafabriquedespieds.com ou par téléphone au 09.72.61.48.41.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
G
GÉRALD T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Rien à redire sur le produit en lui même, néanmoins l’emballage nécessite d’être renforcé pour le transport car il est arrivé dans un état déplorable…
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Gérald,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolé de l'état dans lequel votre carton est arrivé. Nous sommes rassuré de savoir que les pieds n'ont pas été endommagé. Vous avez pu échanger avec le service client suite à ce souci. Nous le partagerons à l'équipe pour nous améliorer.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
J
JEAN-PAUL L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Très mécontent des prestations de la Fabrique des pieds : très longs délais de livraison, erreur dans commande…
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jean-Paul,
Nous sommes navrés que nos délais ne conviennent pas à ce que vous espérez. Pour rappel, il s'agit d'un projet sur mesure avec un litige. À la suite d'un contact avec notre SAV, tous les éléments défectueux ont été produits et vous avez reçu la nouvelle marchandise, conforme à vos attentes.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
G
Gwenaël D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Pied livré rayé sur 10 cm sur une face, Le livreur a de toute façon refusé de reprendre le colis si ouverture
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire. Le livreur n'est pas en droit de refuser un colis ouvert devant lui. N'hésitez pas à contacter notre service client avec des photos des défauts par mail via info@lafabriquedespieds.com ou par téléphone pour commencer au 09.72.61.48.41
L'équipe de La Fabrique des Pieds
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