Avis clients de La-fabrique-de-ronan

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 253 avis publiés

Avis 2 et 5 étoiles

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D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
Tunnel bien reçu. Bonne qualité. Bon contact téléphonique.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous sommes heureux que le tunnel vous convienne.
Nous souhaitons de longues heures de motricité aux enfants en accueil.

Bien à vous
C
Carole V.
Note : 5 sur 5
Toujours aussi contente. Merci !!!
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,

Un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos attentes.

Bien à vous.
M
Mylène P.
Note : 5 sur 5
Produits magnifiques et conformes à la description. Délai de fabrication assez long
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Bien à vous.
R
Raphaelle J.
Note : 2 sur 5
Super qualité ! Délais inacceptable (prévu pour noël, arrivé fin mars)
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.
Effectivement nous n'avons pas vu notre note avec votre commande pour noel. Nous reconnaissons notre erreur.
Nous modifions notre système de commande où seuls les produits en stock serons commandables. Nous travaillons actuellement à la constitution de notre stock afin de supprimer les délais.

Bien à vous.
L
Lucie D.
Note : 2 sur 5
Tour sympathique. SAV désertique, attente de 5 mois de livraison au lieu des 9 semaines annoncés. J'ai cru à une arnaque au début, mais finalement non. Malgré qu'on ai reçue la commande, je suis globalement déçue... En espérant que le système de livraison va changer, et qu'un stock sois mis en place au plus vite. Deux vis foirés en les vissant à la main, donc attention lors du montage. Peut être qu'une petite gravure sur le bois avec écrit "fabrique de ronan" ferai un peu plus artisanale, bien qu'elle soit mignonne, on dirai qu'elle sort d'usine. Ma fille a tout de même bien accepter la tour avec les 3 niveaux de hauteur.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.
Nous apprenons ici votre souci rencontré avec les vis. Nous vous contactons en privé afin d'avoir plus de détails et vous renvoyer de nouvelles vis si nécessaire.
Nous indiquons toujours un délai important sur notre site alors que nous sommes presque à la normal pour justement nous refaire du stock.
Nous avons commandé une marque à brûler pour "inscrire" notre logo sur nos produits.
Nous sommes heureux que la tour plaise à votre fille.

Cordialement
P
Patricia B.
Note : 5 sur 5
Du fait main d’ou la livraison un peu longue mais très beau produit qui est conforme à la commande.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos attentes.

Bien à vous
A
Aurelie B.
Note : 5 sur 5
Livraison assez longue mais ca vaut largement le coup au vu de la qualité. C'est parfait !
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,

Merci beaucoup.

Bien à vous.
S
Sabrina H.
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue, j'ai passé ma commande par une association avec laquelle j'étais censé passer en priorité et avoir mon colis pour Noël ( commande passée mi-octobre). Au final, j'ai reçu ma commande fin janvier avec aucune excuse ni geste commercial et avec un article manquant sans même en avoir été prévenue ( même si j'ai été remboursée je ne trouve pas ça très correct ). En plus, tout arrive en kit, autant de temps pour recevoir des planches à assembler nous même 🤔😡. Voilà, pour ma part, plus jamais de commande, j'ai trouvé un autre fournisseur pour une tour d'observation qui eux me tiennent au courant de l'avancée du projet et je ne paye que quand c'est prêt alors qu'à la fabrique de ronan paiement demandé à la commande mi-octobre pour recevoir mes articles plus de 3 mois plus tard.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Les commandes de Noel étaient cloturées lors de votre commande passée directement sur notre site. L'association intermédiaire ne nous a pas transmis les noms de commandes ... C'est pour cela que vous ne pouviez l'avoir pour Noel (délai de 9-10 semaines affiché sur le site).

Nous vous avons remboursé le montant de l'article prix public + les frais de port en intégralité en geste commercial.

Dans un souci de limiter notre impact carbone nos produits sont expédiés en kit (indiqué sur nos fiches produits). Nous fournissons donc le nécessaire de montage.

Cordialement
A
Anais L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Produit conforme à la description et de très bonne qualité ! Réglable en hauteur donc evolutif et durable j'en suis ravie
C
Caroline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Un travail de qualité
T
Thierry W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Ce que j'ai commandé et reçu dans les temps est vraiment top, belle fabrication, bien étudiée.....je suis extrêmement satisfait. Également de l'accueil téléphonique suite a un appel de ma part. Bravo
M
Melanie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Colis reçu plus tôt que prévu ! Le service clientèle a toujours été à notre écoute pour répondre aux mieux à nos besoins. Vraiment très satisfaite et un grand merci.
L
Lise F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Très beaux joueurs, très bon travail de l'artisan. Jolie finition. Ravis.
Y
Yannick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Très bon produit et personne réactive
M
Mélanie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
très bon produits.
C
Cindy P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Merci pour ces beaux produits!
A
Annie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
produits de très bonne qualite et très bon accueil téléphonique, délais respectes
B
Bernard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Nous sommes ravis de notre commande ! La balancelle et le toboggan sont vraiment d'une bonne qualité et mon fils adore !
C
Camille D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Un grand merci pour la balancelle avec couleurs personnalisée, elle est splendide et a autant de succès auprès de ma puce de 10 mois et mon loulou de 6 ans. respect des délais et travail de qualité
A
Anaïs L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Très bon produit j’en suis ravie et ma fille aussi! Les couleurs sont superbes, la finition est top! Vraiment c’est du très bon travail!!
M
Maud B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Commande passée pour l'anniversaire de mes jumelles. Reçu rapidement et conforme à nos attentes. Balancelle de très bonne qualité et couleur personnalisée magnifique 😊 je recommande pour le savoir faire, la gentillesse et les conseils. Made in France, que demander de plus ?! 😊 Hate de recevoir notre tour d'observation 🥰
M
Marion L.
Note : 5 sur 5
Très belle entreprise
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Merci pour ce compliment.
Cordialement
A
Amélie L.
Note : 5 sur 5
Balancelle de très bonne qualité et bien solide ! Comme c'est une petite entreprise, les délais de livraison sont longs (possibilité de faire une balancelle sur-mesure) donc il faut un peu anticiper si c'est pour un éventuel cadeau de Noël ou d'anniversaire.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message. Nous faisons le nécessaire pour réduire nos délais.
Nous sommes heureux que la balancelle vous convienne.
Cordialement
A
Angelique R.
Note : 5 sur 5
Un vrai travail artisanal, beau et robuste pour le grand plaisir des enfants. Je recommande fortement la fabrique de Ronan !
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Merci de ce retour, nous sommes heureux que les différents modules de motricité fassent des heureux.

Cordialement
A
Angéline R.
Note : 5 sur 5
Une très bonne communication et des produits au top
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,

Merci de votre retour, nous sommes heureux que les produits répondent à vos attentes.
Cordialement
M
Mélanie D.
Note : 5 sur 5
Bonjour, A commander chez eux, les yeux fermés. Tout est de très bonne qualité, et d'une gentillesse incroyable. Je conseille à 100 %.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Un grand merci pour ce très gentil retour. Nous sommes heureux que les produits répondent à vos attentes.

Cordialement
C
Catherine C.
Note : 5 sur 5
C'est parfait, mon petit-fils est ravi !
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous sommes très heureux que la balancelle plaise à votre petit fils.

Bien cordialement
D
Diane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Artisant très sérieux, travail impeccable, bon service après vente, bon dialogue et à l'écoute de nos choix !
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que le produit vous plaise.
Cordialement.
Vincent
S
Sylvie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Malgré un délai plus long annoncé, j'avais demandé si je pourrais avoir le cadeau pour ma petite-fille à temps et je l'ai eu le jour J Très beau travail et visiblement d'une très belle qualité. A voir à l'usage ;-)
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Nous souhaitons de belles heures de jeu à votre petite fille.
Cordialement
Vincent
M
Marie N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Balancelle parfaite. Trop jolie. Super qualité. Fabriquant à l'Ecoute et attentif. Merci beaucoup
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Merci de votre retour, nous sommes heureux que notre produit réponde à vos attentes.
A bientôt.
Vincent
V
Virginie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Parfait travail de bonne qualité, mon fils adore son triangle
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Merci de votre retour.
Nous sommes heureux que votre fils aime notre triangle de motricité.

VIncent
A
Aurélie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Je recommande à 100%! Très aimable, à l'écoute et rapide !!
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes content que le triangle de motricité vous plaise.
A bientôt,
Vincent
C
Celine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Super sur tout ! Adorables arrangeants et des produits au top ! Merci encore !!
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Merci de votre confiance. Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent. Nous apprécions nos nombreux échanges.
A bientôt.
L
Laure A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Intuitif et clair
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Merci de votre confiance.
Vincent
A
Audrey M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Petite entreprise qui offre des produits de qualité
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour, nous sommes heureux que les produits vous plaisent.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
C
Caroline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Fabrication plus longue que prévue (déménagement atelier, confinement...) mais cela valait le coup d’attendre. Bois et travail de qualité, belles couleurs vives... Ma fille adore ! Bravo à nos petits artisans.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
En effet le début d'année a été chaotique, et nous tenons encore à nous excuser pour ce contretemps. Nous sommes heureux que votre fille s'amuse avec nos produits.
Cordialement,
Vincent
B
Béatrice G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Très beau travail
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Merci pour votre retour.
Cordialement
Vincent
L
Laurève L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Article conforme et de très bne qualité. 4 mois d'attente sont difficilement acceptable avec un réel souci de communication afin de tenir informé les clients. Personnes sympathiques mais cette attente et ce problème de communication sont regrettables.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de ce retour.
Nous aurions dû plus communiquer suite à nos difficultés rencontrées, nous avons mal géré notre stress... Nous retenons la leçon et serons bien plus vigilants à l'avenir.

Nous sommes heureux que la balancelle convienne malgré tout à vos attentes.
Cordialement.
P
Philippe J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Produit de qualité excellente. Les enfants l'ont adoptés tout de suite.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Merci de votre retour,
nous sommes heureux que vos enfants profitent pleinement de nos produits.
Cordialement
Vincent
F
Floriane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Très contente de la balancelle de Yanis pour son premier anniversaire. Les grands frères de 5 et 7 ans adorent également. Bon contact avec les personnes de la fabrique. Je suis contente et je recommande
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Content que vos garçons apprécient notre balancelle.
Cordialement,
Vincent

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