Avis clients de La-fabrique-de-ronan

Le matériel a l'air de bonne qualité er prix correct MAIS livraison très très très longue (3 mois d'attente), silence radio ne répond pas aux messages quand on leur demande quand la commande sera envoyée. Tout était emballé dans un grand carton avec juste un espèce de petit boudin protecteur pour 10 articles ! Tout était empilé et du coup il y aurait pu y avoir de la casse... Très mécontente je ne recommande pas leur site et je ne recommanderais plus JAMAIS chez eux.

Produit à l attendu, mais délais non respecté, sans aucun moyen d information. attente de 5 mois après paiement, inadmissible

La qualité des matériaux rien à redire . Par contre le service client , zéro, inexistant . Aucune communication avec la clientèle, je ne recommande pas du tout cette entreprise. Je ne recommanderais plus sur ce site .

Gros retard, aucune communication du vendeur.

Manque de professionalisme total, et impunité totale vis à vis des obligations légales d'un vendeur(délai de 7 mois pour recevoir une commande), communication très compliquée avec le vendeur (injoignable)

Délais de livraison affiché de 8 semaines, toujours aucune nouvelles au bout de 10 semaines, ni de 12, ni de 14 malgré les nombreuses relances par messages et coups de téléphone restés sans réponses. Commande reçue finalement au bout de 4 mois, par un autre service de livraison que celui facturé, sans geste commerciale, sauf la promesse d'une réduction à la prochaine commande. Autant vous dire que va sera sans nous! L'article reste quand même de bonne qualité et très bien réalisé.

Délai de fabrication très long. J'ai reçu ma commande plus de 2 mois après l'avoir passée

La tour est bien faite, solide et stable. Par contre pour un.petit, il est très difficile de descendre. La deuxième marche et la plate-forme n' ont pas assez d' espacement. J' envisage même de couper un arrondi dans la plate-forme pour rendre l' accès plus simple. La livraison a été beaucoup plus longue que prévue et je n' ai eu aucune réponse à mes e mails. Seulement sur instagram. J

Les produits manquent de finitions. Ils sont rugueux et peu agréables pour des petites mains. Le service après vente est déplorable : aucune communication aucune réponse aux mails ni au téléphone. Attente très très longue…

Cadeau commandé le 18 octobre puis silence radio, aucune nouvelle, aucune réponse aux 2 mails que j'ai envoyés pour savoir où en est ma commande. Livré le 15 decembre sans aucun commentaire. Bref, service client déplorable !

Le produit (kit à visser - dévisser) est d'excellente qualité. Une suggestion serait de mettre 2 espaces séparés pour avoir un espace pour les vis et un autre pour l'outil. Je mets 3 étoiles car le délai pour le recevoir a été long (commandé le 10 juillet expédié le 6 septembre) avec un manque de visibilité sur la date. Je comprends que c'est un délai inhabituel. De plus il y a eu un souci avec le délai de livraison, le premier relais n'étant pas disponible, il est arrivé le 15 septembre au relais ( j'avais indiqué mon choix 3 heures suite à la demande Mondial Relay le 10 septembre). Si on met les délais à part le produit vaut 5 étoiles

Le produit est de bonne qualité mais plus de 6 mois pour la réception c’est inadmissible et sans réponse du vendeur ni au téléphone, mail et messenger .... visiblement un soucis de santé que je peux comprendre mais aucune réponse ça je ne comprends pas

Bon produit mais 2 mois de retard, impensable ! Débordé, jamais personne ne répond aux mails ni aux coups de fil....

Si j’avais pu mettre o j’aurais mis o: Aucune communication malgré un retard énorme : pas de réponse aux emails ou aux coups de téléphone. Et en plus, le tunnel est arrivé mal usiné, il a fallu refaire le visser avec une visseuse spécifique. Alors que cela aurait dû être facile à construire à la main. Bref du mauvais travail, 0 communication, 0 excuses qui démontre un mépris total pour le client.

Avis mitigé. J'ai commandé une balancelle le 15 novembre que j'ai reçu le 19 mars (soit 4 mois de délais). Je suis très satisfaite de la balancelle, elle est solide et de qualité. Les couleurs sont belles. Le produit me convient donc totalement. En revanche, le délais de réception a été long ! A la limite cela peut être justifié. Mais il n'y a un aucune communication (sauf un mail général mi-février indiquant un retard mais sans plus de précision de délais...) ! Un message sur leur site internet précisant la date des commandes en cours de fabrication (pour se faire une idée du délais, s'ils suivent l'ordre d'arriver des commandes...), un message sur leur page FB ou instagram... Peu importe, les clients on surtout besoin de savoir ! Il aurait peut être été judicieux de stopper momentanément les commandes pour répondre aux mails de relance et au téléphone, cumuler moins de retard ?! Ayant déjà eu ce problème de retard même pas un an avant, des mesures auraient du être prises ! En tout cas, je n'ai eu aucune excuse pour ce retard et un geste commerciale de leur part aurait été apprécié ! PS: on était plus d'une dizaine de maman en attente de notre commande a s’être regroupé sur messenger pour essayer ensemble de trouver une solution pour les contacter ou a défaut contacter une association de consommateur.

Délai de livraison beaucoup plus long qu"annoncé Produit bancal une fois monté

Colis reçu apres Noel, pourtant commandé en octobre, société qui assurait une livraison avant le 24 décembre. Limite lorsque l'on fabrique des produits destinés a des enfants en bas age ... Déçue la qualité des jouets reçus. Pate a bois ++ Je ne trouve pas cela normale.

Très bon produit mais très mauvaise communication. J'ai attendu plus de 4 mois avant de recevoir mon colis. La communication a été très compliquée.

Je suis extrêmement déçue du service. J’ai passé commande le 17/1, puis quelques semaines après j’ai reçu un mail m’indiquant que les délais de livraison serait rallongé (en cause l’aménagement d’un nouvel atelier, ce que je comprends parfaitement), puis aucune nouvelle. Entre février, mars et avril, j’ai adressé 3 mails, message téléphonique, rien n’y a fait, on n’a pas daigné me répondre. J’ai finis par penser envoyer une lettre recommandée, puis mi avril, j’ai reçu un mail d’un automate m’indiquant le départ imminent de ma commande. Je ne suis pas déçue par le retard de la commande mais par le silence total et le manque de respect du fabriquant.

La commande a mis beaucoup de temps pour arrivé. Un mois de plus que prévu mais non respecté et encore 2 semaines en plus. La fabrique sait excusé car bla bla, pour notre retard il voulait nous rembourser les frais de port, j'attend depuis 2 mois. La balancelle commandé est conforme à nos attentes.

Malgré une commande le 14 novembre nous l'avons reçu le 23 décembre... Il n'y a aucune norme d'inscrite sur la balancelle du coup est elle aux normes?! Mail envoyé pour demander mais à ce jour aucune réponse. La balancelle est très jolie voilà pourquoi je met 3 étoiles