Avis clients de La-fabrique-de-ronan

La tour est bien faite, solide et stable. Par contre pour un.petit, il est très difficile de descendre. La deuxième marche et la plate-forme n' ont pas assez d' espacement. J' envisage même de couper un arrondi dans la plate-forme pour rendre l' accès plus simple. La livraison a été beaucoup plus longue que prévue et je n' ai eu aucune réponse à mes e mails. Seulement sur instagram. J

Les produits manquent de finitions. Ils sont rugueux et peu agréables pour des petites mains. Le service après vente est déplorable : aucune communication aucune réponse aux mails ni au téléphone. Attente très très longue…

Le produit (kit à visser - dévisser) est d'excellente qualité. Une suggestion serait de mettre 2 espaces séparés pour avoir un espace pour les vis et un autre pour l'outil. Je mets 3 étoiles car le délai pour le recevoir a été long (commandé le 10 juillet expédié le 6 septembre) avec un manque de visibilité sur la date. Je comprends que c'est un délai inhabituel. De plus il y a eu un souci avec le délai de livraison, le premier relais n'étant pas disponible, il est arrivé le 15 septembre au relais ( j'avais indiqué mon choix 3 heures suite à la demande Mondial Relay le 10 septembre). Si on met les délais à part le produit vaut 5 étoiles

Avis mitigé. J'ai commandé une balancelle le 15 novembre que j'ai reçu le 19 mars (soit 4 mois de délais). Je suis très satisfaite de la balancelle, elle est solide et de qualité. Les couleurs sont belles. Le produit me convient donc totalement. En revanche, le délais de réception a été long ! A la limite cela peut être justifié. Mais il n'y a un aucune communication (sauf un mail général mi-février indiquant un retard mais sans plus de précision de délais...) ! Un message sur leur site internet précisant la date des commandes en cours de fabrication (pour se faire une idée du délais, s'ils suivent l'ordre d'arriver des commandes...), un message sur leur page FB ou instagram... Peu importe, les clients on surtout besoin de savoir ! Il aurait peut être été judicieux de stopper momentanément les commandes pour répondre aux mails de relance et au téléphone, cumuler moins de retard ?! Ayant déjà eu ce problème de retard même pas un an avant, des mesures auraient du être prises ! En tout cas, je n'ai eu aucune excuse pour ce retard et un geste commerciale de leur part aurait été apprécié ! PS: on était plus d'une dizaine de maman en attente de notre commande a s’être regroupé sur messenger pour essayer ensemble de trouver une solution pour les contacter ou a défaut contacter une association de consommateur.

Délai de livraison beaucoup plus long qu"annoncé Produit bancal une fois monté

Très bon produit mais très mauvaise communication. J'ai attendu plus de 4 mois avant de recevoir mon colis. La communication a été très compliquée.

Malgré une commande le 14 novembre nous l'avons reçu le 23 décembre... Il n'y a aucune norme d'inscrite sur la balancelle du coup est elle aux normes?! Mail envoyé pour demander mais à ce jour aucune réponse. La balancelle est très jolie voilà pourquoi je met 3 étoiles