Avis clients de La Ceinture Française

Bonjour,
Nous sommes désolé de ce qui vous est arrivé.
Pour les sangles vendus sans boucles nous faisons des trous au diamètre standard 4mm.
Si la boucle que vous projetez de mettre dessus necessite d'autres diamètres de trous veuillez nous en informer et nous changerons la taille des trous selon votre convenance.
Vous auriez dû nous contacter nous trouvons toujours une solution à tous les problèmes.
Bien cordialement Robin.

Bonjour Sébastien,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit vous plaît, même si la taille n'est pas idéale. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider pour un échange. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe de La Ceinture Française

Bonjour Brigitte,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que notre article et notre service de livraison vous aient satisfaits. Nous espérons que la ceinture saura résister dans le temps et répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe de La Ceinture Française

Bonsoir,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la ceinture ne correspond pas entièrement à vos attentes.

Le modèle que vous avez choisi est effectivement une ceinture fine de 2,5 cm de large, initialement pensée pour les femmes et pour êtres discrètes. À ce format et avec un tour de taille de 120 cm, il est possible qu’elle paraisse plus souple, surtout si elle est sollicitée fortement dans un contexte de travail.

Nos ceintures sont fabriquées en cuir véritable, sans renfort synthétique, pour conserver souplesse, confort et durabilité. Pour un usage professionnel ou si vous préférez un maintien plus ferme, nous vous conseillons un modèle plus large (par exemple 3,5 cm ou 4 cm), qui offre une tenue plus rigide et un meilleur maintien, notamment pour les grandes tailles.

N’hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous conseiller un modèle mieux adapté à vos besoins.
Merci encore pour votre retour, et très belle soirée à vous.

Bonjour,
Je suis désolé que la teinte de la ceinture ne vous ai pas convenu en effet suivant les tanneries et les concentrations des différents bains et la densité des fibres du cuir ainsi que l'éclairage lors des photos les teintes peuvent légèrement varier.
Je m'en excuse mais nous travaillons à partir de cuir véritable pleine fleur en tannage végétal (nos teintes font ressortir le grain du cuir) et comme pour les humains aucune peau de bovin n'est strictement identique à l'autre, nous pensons que c'est un gage de grande qualité mais nous comprenons que ça ne plaise pas à tout le monde.
Je m'excuse encore pour votre desagrément.
Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour ,
Comme nous avions un doute sur votre prise de mesure nous vous avons envoyé un mail de demande de confirmation accompagné du tutoriel vidéo qui explique exactement comment prendre la mesure ,le voici : https://laceinturefrancaise.fr/content/7-comment-mesurer-la-taille-de-ma-ceinture-
Après avoir pris connaissance du mail vous nous avez confirmé la taille et nous vous avons renvoyé un mail qui valide la longueur totale et le tour de taille.
Nous prenons de multiples précautions pour ce genre de problème n'arrive pas et grace à cela ça n'arrive que rarement.
Dans tout les cas il faut nous appeler quand vous avez un problème sachez que nous ne laissons jamais un client dans la galère et nous réajustons toutes les ceintures de nos clients gratuitement.
Je vous invite donc à nous contacter au plus vite pour que nous puissions résoudre votre problème.
Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour,
Je suis désolé que la teinte de la ceinture ne vous ai pas convenu en effet suivant les tanneries et les concentrations des différents bains et la densité des fibres du cuir ainsi que l'éclairage lors des photos les teintes peuvent légèrement varier.
Je m'en excuse ,comme votre satisfaction est notre priorité et conformément à nos convictions d'artisan responsable nous vous avons téléphoné pour vous proposer un remboursement ,je ne voit pas ce que nous pourrions faire de plus .
Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour,
Je suis désolé de ce qui vous ait arrivé ,nous avons fait un tutoriel vidéo qui explique exactement comment prendre la mesure ,si vous l'aviez suivi comme je vous l'avais dit il n'y aurait pas eu de soucis.
Comme vous avez fait des trous vous meme dans les ceintures nous ne pouvons plus les reprendre c'est dommage car si vous nous les aviez renvoyées nous aurions pu vous les réajusté parfaitement et gratuitement.
Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour,
Je suis désolé que les couleurs ne vous ait pas convenu.
Veuillez prendre contact avec nous par téléphone pour trouver rapidement une solution à votre problème.
Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour Pierre,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez la ceinture en général. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la fixation de la boucle ne répond pas à vos attentes. Après vous avoir expliqué qu'il ne s'agissait pas d'un rivet mais d'une pression qui permet le remplacement de la boucle instantanément, vous avez compris.Vous avez tout de même choisit de le remplacer par un rivet et nous avons effectué le changement gratuitement.Vous nous avez signifié votre satisfaction de notre réactivité et la qualité de notre service client.Nous fabriquons tous nos produits dans notre atelier de Pornic ce qui nous permet d'être extrêmement réactif alors n'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres remarques ou questions.

Cordialement,
L'équipe de La Ceinture Française

Bonjour,
Il y a eu une erreur sur la ceinture que vous avez reçu ,nous vous avons renvoyé une nouvelle et vous nous avez confirmé votre satisfaction de la nouvelle ceinture .
Nous ne sommes pas infaillibles mais nos sommes super réactifs alors contactez nous directement si quelque chose ne va pas ,nous nous ferons un plaisir de rectifier notre erreur.
Toutes nos excuses encore Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour,
Je pense que vous avez fait une erreur sur la note car elle ne correspond pas au commentaire très bien que vous avez donné.
C'est dommage ,ça fait baisser notre moyenne.
Nous sommes à votre écoute au telephone et par mail toute la journée si besoin.
Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour Suzanne,

Nos ceinture sont fabriqués en vrai cuir pleine fleur ,c'est très différent de ce que vous pouvez trouver d'habitude dans la grande distribution.
Nos ceintures sont fabriquées pour durer au moins 10 ans d'utilisation quotidienne.
Elles peuvent paraitre un peu plus raide au départ que les ceintures made in china mais elles vont rapidement s'assouplir et s'adapter à la perfection à votre morphologie tout en se patinant petit à petit ,
à la différence des autres ceinture la vôtre deviendra de mieux en mieux au fil du temps.
Je vous assure que d'ici quelques mois d'utilisation vous réviserez votre impression.
Surtout n'hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous sommes disponibles au téléphone toute la semaine et je me ferais un plaisir d'échanger avec vous.
Nous pensons que c'est aussi notre métier d'artisan que d'expliquer notre métier.

Bien à vous,
L’équipe de La Ceinture Française.

Bonjour,
nous savons que c'est parfois un peu déroutant pour les gens qui n'ont pas l'habitude des vraies ceintures en cuir mais le cuir est toujours un petit peu raide au début mais ça s'assouplit Avec le temps pour s'adapter à la morphologie de votre corps et durer des années, sachez que les ceintures trop souples d'entrée de jeu ne sont jamais assez solide pour durer des années.
nous garantissons nos ceintures 2 ans et elles sont fabriquées pour durer une dizaine d'années
nous avons échangé avec vous sur ce sujet et vous avez déclaré être maintenant pleinement satisfait de nos ceintures
Bien cordialement Robin de la ceinture française

Bonjour,

Il y a eu confusion de votre part malgré notre guide de taille et l'email de confirmation de commande qui stipule en en-tête de mail qu'il faut prendre le tour de taille et non la longueur totale.
Nous savons que ce n'est pas simple pour les clients mais les tailles des ceintures s'expriment toujours en tour de taille (longueur boucle comprise de la boucle jusqu'au trou du milieu ) et non en longueur totale car c'est la seule façon de ne jamais se tromper.

Nous vous avons proposé un échange pour une ceinture à la bonne taille que vous avez refusé.

Nous sommes désolé de ce qui vous ait arrivé et soyez assuré que nous faisons notre maximum avec des e-mail de confirmation et appels directement aux clients pour que ce genre de soucis n'arrivent pas car nous savons que cela dégrade la satisfaction client peut importe le qualité de nos produits.

Fort heureusement cela n'arrive que rarement et si vous avez le moindre soucis surtout il ne faut pas hésiter à nous contacter directement nous sommes disponibles au téléphone du lundi au vendredi toute la journée et nous trouvons toujours une solution.

Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour ,Nous fabriquons toutes nos sangles de ceintures avec un bouton pression pour pouvoir mettre une boucle standard dessus facilement.
On voit bien tout ça sur les photos du produit ,il est impossible de ne pas le voir.
Si vous voulez juste la sangle sans les pressions il faut nous le demander soit par telephone ou mail et dans ce cas nous ne mettons ni les pressions ni l'enchapure (le trou ovale qui permet le passage de l'ardillon).
Dans tous les cas il faut nous contacter car nous avons toujours une solution qui vous satisfera pleinement.
Il est dommage que vous ne nous ayez pas contacté pour nous expliquer votre problème c'est la première chose à faire ,profitez en nous sommes à votre écoute au téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bien cordialement.

Bonjour M. Clère,

Nos ceintures sont en vrai cuir, d'une seule épaisseur. Elles sont fabriquées pour durer des années, et il est vrai que pour les clients qui ne sont pas encore habitués au vrai cuir, nos ceintures peuvent paraître un peu raides au début, mais c'est normal. Le vrai cuir prend progressivement la forme de son propriétaire et s'assouplit rapidement lorsqu'on la porte, pour finalement s'adapter parfaitement à votre morphologie au bout de quelques mois.

Nous vous avons eu au téléphone, et après vous avoir expliqué tout cela, vous avez déclaré être satisfait de votre ceinture.

Pour tout problème ou question n'hésitez pas à nous contacter par téléphone vous aurez directement un artisan qualifié passionné de notre atelier qui pourra répondre à toutes vos interrogations.

Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour,
Nous sommes désolé de qui vous est arrivée ,il nous arrive de faire des erreurs c'est rare mais nous ne sommes pas infaillibles.
Nous vous avons envoyé une nouvelle ceinture et vous êtes maintenant pleinement satisfaite.
Nous nous excusons encore pour le désagrément.
Bien cordialement Robin de la Ceinture Française.

Bonjour ,merci pour votre avis mais je pense que vous vous êtes trompé sur la note car vous semblez ravi de votre ceinture !
C'est dommage ça fait baisser notre moyenne.
Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour David ,
Nous savons qu'il est parfois difficile certains client de connaitre la taille aussi nous avons réalisé un petit tutoriel vidéo qui explique exactement comment prendre la mesure il suffit de suivre les instructions à la lettre et il est impossible de se tromper :

https://laceinturefrancaise.fr/content/7-comment-mesurer-la-taille-de-ma-ceinture-

Nous vous avons contacté par téléphone pour résoudre votre problème et proposé un échange.
Sachez que nous ne laissons aucun client dans la galère, quel que soit le problème notre service client est là pour les résoudre.

Belle journée à vous.