Avis clients de La Ceinture Française

Bonjour Sébastien,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit vous plaît, même si la taille n'est pas idéale. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider pour un échange. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe de La Ceinture Française

Bonjour Brigitte,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que notre article et notre service de livraison vous aient satisfaits. Nous espérons que la ceinture saura résister dans le temps et répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe de La Ceinture Française

Bonjour ,
Comme nous avions un doute sur votre prise de mesure nous vous avons envoyé un mail de demande de confirmation accompagné du tutoriel vidéo qui explique exactement comment prendre la mesure ,le voici : https://laceinturefrancaise.fr/content/7-comment-mesurer-la-taille-de-ma-ceinture-
Après avoir pris connaissance du mail vous nous avez confirmé la taille et nous vous avons renvoyé un mail qui valide la longueur totale et le tour de taille.
Nous prenons de multiples précautions pour ce genre de problème n'arrive pas et grace à cela ça n'arrive que rarement.
Dans tout les cas il faut nous appeler quand vous avez un problème sachez que nous ne laissons jamais un client dans la galère et nous réajustons toutes les ceintures de nos clients gratuitement.
Je vous invite donc à nous contacter au plus vite pour que nous puissions résoudre votre problème.
Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour,
Je suis désolé que la teinte de la ceinture ne vous ai pas convenu en effet suivant les tanneries et les concentrations des différents bains et la densité des fibres du cuir ainsi que l'éclairage lors des photos les teintes peuvent légèrement varier.
Je m'en excuse ,comme votre satisfaction est notre priorité et conformément à nos convictions d'artisan responsable nous vous avons téléphoné pour vous proposer un remboursement ,je ne voit pas ce que nous pourrions faire de plus .
Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour,
Il y a eu une erreur sur la ceinture que vous avez reçu ,nous vous avons renvoyé une nouvelle et vous nous avez confirmé votre satisfaction de la nouvelle ceinture .
Nous ne sommes pas infaillibles mais nos sommes super réactifs alors contactez nous directement si quelque chose ne va pas ,nous nous ferons un plaisir de rectifier notre erreur.
Toutes nos excuses encore Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour,
Je pense que vous avez fait une erreur sur la note car elle ne correspond pas au commentaire très bien que vous avez donné.
C'est dommage ,ça fait baisser notre moyenne.
Nous sommes à votre écoute au telephone et par mail toute la journée si besoin.
Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour,

Il y a eu confusion de votre part malgré notre guide de taille et l'email de confirmation de commande qui stipule en en-tête de mail qu'il faut prendre le tour de taille et non la longueur totale.
Nous savons que ce n'est pas simple pour les clients mais les tailles des ceintures s'expriment toujours en tour de taille (longueur boucle comprise de la boucle jusqu'au trou du milieu ) et non en longueur totale car c'est la seule façon de ne jamais se tromper.

Nous vous avons proposé un échange pour une ceinture à la bonne taille que vous avez refusé.

Nous sommes désolé de ce qui vous ait arrivé et soyez assuré que nous faisons notre maximum avec des e-mail de confirmation et appels directement aux clients pour que ce genre de soucis n'arrivent pas car nous savons que cela dégrade la satisfaction client peut importe le qualité de nos produits.

Fort heureusement cela n'arrive que rarement et si vous avez le moindre soucis surtout il ne faut pas hésiter à nous contacter directement nous sommes disponibles au téléphone du lundi au vendredi toute la journée et nous trouvons toujours une solution.

Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour,
Nous sommes désolé de qui vous est arrivée ,il nous arrive de faire des erreurs c'est rare mais nous ne sommes pas infaillibles.
Nous vous avons envoyé une nouvelle ceinture et vous êtes maintenant pleinement satisfaite.
Nous nous excusons encore pour le désagrément.
Bien cordialement Robin de la Ceinture Française.

Bonjour ,merci pour votre avis mais je pense que vous vous êtes trompé sur la note car vous semblez ravi de votre ceinture !
C'est dommage ça fait baisser notre moyenne.
Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour David ,
Nous savons qu'il est parfois difficile certains client de connaitre la taille aussi nous avons réalisé un petit tutoriel vidéo qui explique exactement comment prendre la mesure il suffit de suivre les instructions à la lettre et il est impossible de se tromper :

https://laceinturefrancaise.fr/content/7-comment-mesurer-la-taille-de-ma-ceinture-

Nous vous avons contacté par téléphone pour résoudre votre problème et proposé un échange.
Sachez que nous ne laissons aucun client dans la galère, quel que soit le problème notre service client est là pour les résoudre.

Belle journée à vous.