/10
★★★★★
basée sur 1009 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Tb
Philippe G.
Le
suite à un achat du 23/03/2024
Réponse de La Cave des Plaisirs Gourmands
Le
Merci pour votre confiance et votre appréciation P. Muchembled
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu le colis avec5 jours de retard car l'adresse était fausse ????? j'ai dû me rendre au bureau de poste alors que la livraison devait être à mon domicile
Bruno P.
Le
suite à un achat du 25/11/2023
Réponse de La Cave des Plaisirs Gourmands
Le
Bonjour M. Peyrol
Une fois n'est pas coutume, je me suis trompé sur le libellé de votre adresse.
Néanmois suite à ma demande Chronopost aurait du vous livrer à la bonne adresse.
Sincérement désolé pour ette erreur
Cordialement,
P. Muchembled
Une fois n'est pas coutume, je me suis trompé sur le libellé de votre adresse.
Néanmois suite à ma demande Chronopost aurait du vous livrer à la bonne adresse.
Sincérement désolé pour ette erreur
Cordialement,
P. Muchembled
3/5
★★★☆☆
Retard dans la livraison
Jacky B.
Le
suite à un achat du 04/05/2023
Réponse de La Cave des Plaisirs Gourmands
Le
Lors de votre commande je vous avez indiqué que le produit n'était plus disponible et qu'il était en cours de réapprovisionnement. L'approvisionnement a été plus long que prévu, sincèrement désolé pour ce léger retard Cordialement P. Muchembled
2/5
★★☆☆☆
Sur 6 bouteilles 5 sont arrivées et une s’est cassée en route! Le transporteur l’a notifié à l’expéditeur mais à ce jour personne ne m’a contacté pour un remplacement ou un remboursement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2021
Réponse de La Cave des Plaisirs Gourmands
Le
Bonjour M. Delfassy
Désolé mais je n'ai pas d'information de la part de Chronopost indiquant qu'une bouteille serait cassée lors de la livraison.
Sur le bordereau de livraison ou figure votre signature, il n'y a aucune indication d'une bouteille cassée.
D'autre part, vous auriez pu me contacter directement par téléphone ou mail de cet incident.
Vous voudrez bien m'apporter une preuve de cet incident.
Cordialement,
P. Muchembled
P. Muchembled
Désolé mais je n'ai pas d'information de la part de Chronopost indiquant qu'une bouteille serait cassée lors de la livraison.
Sur le bordereau de livraison ou figure votre signature, il n'y a aucune indication d'une bouteille cassée.
D'autre part, vous auriez pu me contacter directement par téléphone ou mail de cet incident.
Vous voudrez bien m'apporter une preuve de cet incident.
Cordialement,
P. Muchembled
P. Muchembled
3/5
★★★☆☆
Après plusieurs péripéties, le colis a été livré, mais à la livraison une bouteille de vin blanc était cassée, pour un cadeau à offrir ça le fait pas, donc déçus......
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2020
Réponse de La Cave des Plaisirs Gourmands
Le
Bonjour,
Sincèrement désolé pour cette bouteille cassée malgré les précautions prises pour l'emballage. Je vous rembourse la valeur de cette bouteille cassée sur votre compte bancaire.
Concernant le délai de livraison, je rappelle que votre commande est intervenue le 29 décembre, le colis expédiée le 30 décembre, la livraison le 4 janvier. Il est vrai que Chronopost aurait du livrer le 31 décembre, néanmoins compte tenu de la période et de la charge de travail très importante pour les transporteurs, cela ne me semble pas scandaleux.
Enfin je vous rappelle que j'ai moi même corriger une erreur de votre part concernant le code postal, ce qui a permis d'éviter un acheminement beaucoup plus long
Cordialement,
P. Muchembled
Sincèrement désolé pour cette bouteille cassée malgré les précautions prises pour l'emballage. Je vous rembourse la valeur de cette bouteille cassée sur votre compte bancaire.
Concernant le délai de livraison, je rappelle que votre commande est intervenue le 29 décembre, le colis expédiée le 30 décembre, la livraison le 4 janvier. Il est vrai que Chronopost aurait du livrer le 31 décembre, néanmoins compte tenu de la période et de la charge de travail très importante pour les transporteurs, cela ne me semble pas scandaleux.
Enfin je vous rappelle que j'ai moi même corriger une erreur de votre part concernant le code postal, ce qui a permis d'éviter un acheminement beaucoup plus long
Cordialement,
P. Muchembled
3/5
★★★☆☆
La publicité ne reflète pas le produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2020
3/5
★★★☆☆
La publicité ne reflète pas le produit.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 21/09/2020
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2020
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 28/05/2020
2/5
★★☆☆☆
Colis expédié dans une consigne d une entreprise privée donc impossible à récupérer.J ai contacté le vendeur pour lui signaler.Depuis pas de nouvelles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2019
Réponse de La Cave des Plaisirs Gourmands
Le
Bonjour M. Daumas,
Chronopost m'a indiqué que votre colis avait été retiré vendredi 6 décembre à 18 heures.
Suite à votre message, j'ai donc recontacté Chronopost et actuellement j'attends leur réponse.
Sincèrement désolé pour cette situation que je ne maîtrise pas.
Cordialement,
P. Muchembled
Chronopost m'a indiqué que votre colis avait été retiré vendredi 6 décembre à 18 heures.
Suite à votre message, j'ai donc recontacté Chronopost et actuellement j'attends leur réponse.
Sincèrement désolé pour cette situation que je ne maîtrise pas.
Cordialement,
P. Muchembled
3/5
★★★☆☆
Peu convivial
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2018
3/5
★★★☆☆
Peu convivial
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 13/06/2018
3/5
★★★☆☆
Il serait souhaitable de changer la photo actuelle qui est un vin médaillé OR 2014, ce qui est un peu trompeur, puisque ce n'est pas celui que l'on reçoit !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2018
3/5
★★★☆☆
Il serait souhaitable de changer la photo actuelle qui est un vin médaillé OR 2014 ce qui est un peu trompeur puisque ce n'est pas celui que l'on reçoit !!!
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 05/06/2018
3/5
★★★☆☆
Reçu en 2 temps mais quand même reçu après appel
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 02/03/2018
3/5
★★★☆☆
Reçu en 2 temps mais quand même reçu après appel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2018
3/5
★★★☆☆
Pas convaincue Les articles étaient pleins de poussière...en stock depuis longtemps...ils auraient enlever la poussière avant l envoi
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 18/11/2017
3/5
★★★☆☆
Pas convaincue Les articles étaient pleins de poussière...en stock depuis longtemps...ils auraient enlever la poussière avant l envoi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2017
Réponse de La Cave des Plaisirs Gourmands
Le
Bonjour,
Je suis plutôt surpris par votre retour.
Pour le bloc de foie gras, la DLC est valable jusqu'au 27/10/2019.
Pour les alcools, il n'y a pas pas de DLC
Cordialement,
P. Muchembled
Je suis plutôt surpris par votre retour.
Pour le bloc de foie gras, la DLC est valable jusqu'au 27/10/2019.
Pour les alcools, il n'y a pas pas de DLC
Cordialement,
P. Muchembled
3/5
★★★☆☆
Site et commande OK
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/08/2017
3/5
★★★☆☆
Site et commande OK
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 02/09/2017