Les clients soulignent la qualité des produits de La-Carafe, mentionnant des articles conformes à leurs attentes et appréciant leur design soigné. Plusieurs commentaires mettent en avant la rapidité d'expédition, avec des commandes reçues en moins de 48 heures, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. L'emballage est également souvent décrit comme soigné, protégeant bien les articles durant le transport. De plus, le service client fait bonne impression, avec des retours efficaces en cas de problème, renforçant la confiance dans la fiabilité de l'enseigne.
Les carafes en plastique font vraiment bas de gamme, jouets. Concernant les horloges retro seul le médiateur est fabriquer en france le reste vient de Chine,mécanisme également. On se cache derrière du made in france mais c'est plutôt assemblé en france.
G
Gwenola L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Je n’ai pas pu récupérer mon colis car chaque fois que je suis allée au point relais il y avait un problème et finalement je ne pouvais plus y retourner
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
qsdfghjn,
G
Georgette T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Très déçu par le sav qui ne répond même pas avant que l'on soit obligé de hausser le ton ! Aucune chance que je commande à nouveau sur ce site.
C
Claire M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Reveil arrivé endommagé. La trotteuse était sortie de l'axe. Emballage insuffisant Le réveil fonctionne quand même, pas le temps de renvoyer un colis pour un objet à 10€ Très déçue
C
Corinne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Commande très bien gérée. Colis reçu dans les meilleures conditions. Un bémol sur l'un des articles... mais je le garde quand même.
E
Edith E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Articles sympas, attention tout n'est pas made in France, les réveils sont made in China
C
CHRISTINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Parfait
Y
Youmna T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Minuscule et du coup hors de prix. Retour à 9 euros à mes frais ! Vous avez définitivement perdu une cliente.
K
Karine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Ma carafe en verre est très belle, petit bémol sur la couleur du fond elle mériterait d'être bcq plus soutenue. Mais très bel objet
C
Cyrille L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Colis reçu. Un des éléments légèrement cassé. Mais l'ensemble de la commande est très bien.
C
Christine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Livraison rapide. produits commandés correspondent à mes attentes. Un seul bémol, il m'a été impossible de supprimer un article du panier .
A
arnaud M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Bonjour, je suis une personne handicapée, j'ai choisi et payé pour une livraison à domicile. Le colis se trouve dans un point relais . Je fais comment ?
I
Ismahane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Je n’ai pas reçu un de mes articles car ils disent qu’il n’est plus en stock alors que j’avais commandé le dernier exemplaire, on me renvoie le mauvais coloris pour un set que j’avais composé , du orange avec du lagune . Donc pas de cadeau ni de remboursement à l’heure actuelle. Le travail des préparateurs de commande est à remettre en question.
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Votre demande de SAV est actuellement en cours
Nous reviendrons vers vous par email comme nous échangeons ensemble depuis plusieurs jours
Bien cordialement
Stéphanie
Service Client
E
Elise H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Satisfait des produit mais j'ai commandé un torchon et je reçois des serviettes de tables .
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous sommes navrés de cette erreur de préparation et comme indiqué ce matin par email lors de la gestion de votre réclamation, nous allons vous envoyer le produit commandé dès aujourd'hui
Bien cordialement
Stéphanie
Service Client
M
Murielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Magnifique objet mais lecture dans le noir peu aisée car aiguilles guère phosphorescentes et points sur le pourtour pas du tout
P
Pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Autant j'aime ma carafe, autant je suis plutôt déçu de l'aspect (finition brillante) du réveil et du mini garde-manger. Ce dernier paraissait plus grand sur la photo par ailleurs. J'ai été surpris en le recevant. Donc pour moi c'est plutôt décevant.
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous sommes navrés que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction
Comme indiqué sur votre commentaire concernant le sucrier vide-poche, il a été conçu pour contenir un kilo de sucre en morceaux n° 3 mais il peut également être utilisé pour les tomates cerise, les capsules de café ou tout simplement comme vide poche
Si vous souhaitez nous renvoyer des articles, vous pouvez contacter notre service client sur l'adresse contact@la-carafe.fr
Bien cordialement
Stéphanie
Service Client
M
Mohammed O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Très déçu Vu son prix franchement je déconseille l'achat de ce produit à ce prix
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Notre carafe en verre, tout comme la réédition de la carafe des cantines des années 50/60 a une contenance d'1.3 litres.
Cela en fait un objet pratique au quotidien et qui reste maniable car léger même rempli.
De plus, il s'agit d'un article en verre soufflé bouche, ce qui peut expliquer son prix car chaque modèle est fait avec une méthode artisanale et non pas industrielle
Nous sommes navrés que votre achat de nous apporte pas entière satisfaction et notre service client est à votre disposition si vous souhaitez faire un retour (contact@la-carafe.fr)
Bien cordialement
Stéphanie
Service Client
J
Jean Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Les aiguilles du réveil ne s'éclaire pas la nuit,donc publicité mensongère 😡
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Les aiguilles de notre réveil sont phosphorescentes.
Cela signifie qu'elles se "chargent" avec la lumière du jour et restituent cette lumière quand elles sont dans le noir.
Il est donc indispensable que le réveil soit en contact avec la lumière du jour pour que vos aiguilles soient phosphorescentes.
Bien cordialement
Stéphanie
Service Clients
E
EDITH D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
C’est gentillet
G
Gaelle K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
J’ai reçu 3 horloges comme demandé mais pas les bonnes couleurs...
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous sommes navrés de ce souci de préparation qui a été solutionné depuis
Bien cordialement
Le Service Client
D
DELPHINE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Produits livrés avec l’étiquette d’expédition directement sur le carton du produit,(sans double carton,sans papier pour caler et protéger le produit du transport),réception du colis avec le carton écrasé ,endommagé pendant le transport qui aurait pu abîmé, cassé le produit.
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce souci au moment de l'envoi de votre commande
Nous avons revu les procédures avec notre entrepôt en charge des expéditions
Bien cordialement
Le Service Client
M
Melisa V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Très belle surprise, les réveils sont très beaux, assez silencieux et beaux volumes. Seul petit bémol pas d'éclairage, les aiguilles ne sont pas visibles la nuit. je n'ai pas encore testé l'épluche légumes, le design est sympa à voir si la qualité suit dans le temps.
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Les horloges sont très belles. Le prix est un peu élevé par rapport au mécanisme. J’aime beaucoup le pichet en verre, mais je m’attendais à ce. Qu’il soit un peu plus grand. Le design de l’ensemble est au top
E
ESTHER G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Il est impossible d'actionnaires le bouton de la sonnerie du réveil sans un outil. C'est mal conçu.
Réponse de La-Carafe
Bonjour,
Le bouton pour actionner la sonnerie est un bouton poussoir, il suffit d'appuyer dessus
Bien cordialement
Le Service Clients
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Juste un peu petite
K
Katell R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
N'ai pas pu bénéficier de NEWSLETTER20 pour voir ensuite que les carafes étaient à -20% et les réveils à -50% Déçue du réveil couleur + sonnerie
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Le design est superbe, la carafe un peu chère pour la taille
L
Liliane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Parfait
A
Agnes M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Pas du tout de bonne qualité , très déçue
Réponse de La-Carafe
Nous sommes navrés que la qualité de nos produits ne vous apporte pas entière satisfaction
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client si vous souhaitez renvoyer votre commande (contact@la-carafe.fr)
D
Denis P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Colis reçu cassé , je pense, pas assez bien protégé . J attends d ailleurs une réponse sur une relivraison d' une nouvelle carafe .
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous sommes toujours dans l'attente des photos du colis reçu endommagé et du produit réceptionné cassé afin de pouvoir traiter votre demande de SAV. Merci de nous les adresser à contact@la-carafe.fr
Bien cordialement
Le Service Client
L
Laëtitia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
J’ai reçu 1 produit sur les 2 défectueux ce qui est dommage
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Sauf erreur de notre part, notre service client n'a pas été contacté afin de vous apporter une solution.
Vous pouvez nous écrire à contact@la-carafe.fr afin de nous envoyer des photos du produit reçu cassé. Nous serons ravis de pouvoir vous le remplacer.
Bien cordialement
N
Nathalie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Colis non reçu à ce jour. Demande de point relais spécifique non pris en compte
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous sommes navrés des soucis que vous avez rencontrés avec votre livraison.
Comme vous en avez convenu avec notre service client, votre colis vous sera livré très prochainement après votre retour de vacances.
Bien cordialement
B
Bruno H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Je regrette de ne pas avoir été assez attentif au format d'un plateau qui, finalement, même si c'est le "grand modèle" est plutôt très petit ... sinon satisfait globalement des autres produits
A
Annick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Livraison rapide, articles commandés jolis et conformes aux photos (serviettes de table). Étonnée cependant par les instructions de lavage : faire tremper 12 heures et 3 lavages à 60 avant première utilisation, jamais vu ça pour des serviettes, j'espère qu'elles ne deteignent pas
P
Peggy R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
L'horloge rétro Azur que je viens de recevoir ne fonctionne pas. J ai changé plusieurs fois de pile, l'horloge prend du retard puis s'arrête.
Réponse de La-Carafe
Nous sommes navrés de ce souci de mécanisme
Comme indiqué lors de nos échanges et suite à l'envoi de votre étiquette de retour, nous vous invitons à nous renvoyer l'horloge pour un suivi SAV de votre commande
Bien cordialement
Le Service Clients
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
J avais commandé 2 réveils , l un d eux est arrivé fêlé, le distributeur de savon est très pratique et la manique et le gant sont jolis mais j ai un doute sur la pérennité de ces articles niveau protection de chaleur
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Pour le souci avec le réveil reçu endommagé, nous vous invitons à écrire à notre service client contact@la-carafe.fr afin que nous puissions solutionner le problème.
Quant aux gants et maniques, nous travaillons avec un spécialiste du linge de cuisine qui a l'habitude de produire ces articles.
Bien cordialement
Le Service client
B
bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Très jolie et pratique. Sur la table en formica, super.
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Aucune déception.
B
BRIGITTE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Un peu cher ! J'apprécie l'absence de tic-tac... l'esthétique. L'emballage est sur-dimensionné (réduire les coûts de livraison)
Réponse de La-Carafe
Bonjour
Nous avons pris connaissance de votre remarque sur la taille de l'emballage pour l'envoi de votre réveil.
Malheureusement, nous devons prévoir dans chaque colis de pouvoir ajouter des éléments mousse, bulles et autre pour les protéger car nous avons enregistré récemment une augmentation des casses à la livraison.
Bien cordialement
Le Service Clients
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