9.8/10
★★★★★
basée sur 142 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2/5
★★☆☆☆
Ma.commande est incomplète il me manque 1 article
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Mehdi S.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 18/12/2023 
Réponse de La Boutique Des Pompiers
Le
Bonjour

Effectivement, nous avons préféré envoyé une commande incomplète. Nous devions vous envoyer la coque de téléphone la semaine suivante. Mais avec le rush de Noël, cet envoi a été oublié...

Suite à notre entretien téléphonique, nous vous confirmons l'envoi de votre coque ainsi qu'un bon de réduction (envoi par mail) afin de nous excuser et de vous remercier de votre bienveillance face à cet oubli.

Bonne journée à vous !
2/5
★★☆☆☆
La qualité du Sweat est pas top, les coutures commencent à lâcher avant même de pouvoir le porter
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Alexandre B.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 05/11/2023 
Réponse de La Boutique Des Pompiers
Le
Bonjour

Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation des textiles, il arrive que nous ne voyons pas tous les problèmes sur les textiles.

Effectivement, nous avons eu quelques soucis avec des t-shirts (coutures mal faites) et un sweat (avec un très gros accroc)... votre sweat doit faire partie de ce lot.

Cependant lorsque nos clients rencontrent ce genre de problème et nous contactent directement, nous trouvons ensemble une solution pour résoudre facilement le problème afin d'arriver à une solution satisfaisante.

N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone et nous trouverons ensemble une solution qui vous convienne.

Bonne journée

Mise à jour au 28/11.

Comme demandé, vous nous avait fait parvenir une photo mais où il était impossible de voir les coutures mal faites.

Vous avez refusé de nous retourner le sweat-shirt à réception du bordereau d’expédition afin d'en avoir un autre sans défaut.

L' anniversaire pour lequel il vous fallait ce sweat était plus de deux semaines après, ce qui laissé largement le temps de faire l'échange. Le retour et l’envoi du nouveau sweat-shirt se faisaient en colissimo avec un délai de livraison de 2 fois 48h.

Mais vous avez tenté de négocier à 2 reprises une réduction pour un deuxième sweat pour vous.

Au lieu de nous faire parvenir le sweat-shirt pour l’échange, vous avez préféré faire un chantage au mauvais avis et à la mauvaise publicité pratiquement 2 semaines après avoir réceptionné la commande mais le jour où il vous a été demandé de laisser un avis sur notre boutique.

Nous sommes vraiment navrés de voir qu’une situation pourtant simple d’échange de produit prenne cette tournure…
3/5
★★★☆☆
Aucun problème livrer en heure et en temps
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Michel L.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 05/10/2023 
Réponse de La Boutique Des Pompiers
Le
Merci pour votre avis. Nous essayons de réduire les temps de préparation au maximum pour une livraison rapide. Nous sommes heureux que ce délai vous ai plu. Nous vous souhaitons une belle journée