Avis clients de La Boutique Des Pompiers

9,8 /10

Basée sur 459 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits, mentionnant que les articles reçus correspondent parfaitement à leur description et répondent aux attentes. La rapidité de la livraison est également un point fréquemment apprécié, les colis étant souvent reçus dans les délais annoncés et bien emballés. Le service client reçoit des éloges pour son efficacité, avec un excellent suivi après-vente qui rassure les acheteurs. De plus, la fiabilité de l'ensemble du processus d'achat, de la commande à la réception, contribue à une expérience d'achat positive et incite à recommander ce site.

Avis 1 étoile

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Sébastien F.

Publié le 14/12/2023 à 09h53 suite à un achat du 29/11/2023

Le scratch des bavoirs est de mauvaise qualité il ne vollebpas et les petits cartons d'emballage sont arrivés en mauvais état

Réponse de La Boutique Des Pompiers Publiée le 14/12/2023

Bonjour

Nous sommes toujours déçus quand un produit ne convient pas à notre client.

Pour les scratchs qui ne collent pas, nous sommes allés vérifier sur les autres bavoirs qui ne présentent pas ce défaut. Mais effectivement toute la série ne présente peut être pas ce défaut...

Pour les cartons arrivés en mauvais état. Nous essayons de protéger au maximum nos envois en sur-emballant les produits et mettant de quoi caler les objets dans le carton. Mais apparemment, cela n'a pas suffit et nous en prenons note pour nos futures expéditions de bavoirs.

Mais nous sommes également navrés d'apprendre ce problème via les "Avis Garantis" alors qu'un appel téléphonique ou mail avec une photo ou une vidéo pour montrer le soucis des scratch aurait pu nous permettre de prendre connaissance du soucis plus rapidement et de trouver une solution ensemble.