Avis clients de La Boutique Des Pompiers

Bonjour

Merci pour votre avis sur cette coque.

En effet, la coque rend un peu moins bien sur les grands téléphone que sur les téléphones d'ancienne génération, plus petits.

Nous allons retravailler le graphisme.

Mais comme indiqué lors de nos échanges par mail, n'hésitez pas à nous retourner la coque pour obtenir le remboursement de votre commande.

Bonne journée

Bonjour

Nous sommes désolés d'apprendre via notre partenaire "les Avis Garantis" que votre textile comporte une malfaçon.

Nous vous présentons nos excuses pour cette malfaçon et allons vous contacter rapidement pour un nouvel envoi.

Merci de cet avis qui nous donne quand même satisfaction pour le délai de livraison et qui nous pousse à effectivement mettre un contrôle des coutures sur les manches des sweats-shirts.

Cordialement

Hélène C.

Bonjour

Effectivement, nous avons préféré envoyé une commande incomplète. Nous devions vous envoyer la coque de téléphone la semaine suivante. Mais avec le rush de Noël, cet envoi a été oublié...

Suite à notre entretien téléphonique, nous vous confirmons l'envoi de votre coque ainsi qu'un bon de réduction (envoi par mail) afin de nous excuser et de vous remercier de votre bienveillance face à cet oubli.

Bonne journée à vous !

Bonjour

Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation des textiles, il arrive que nous ne voyons pas tous les problèmes sur les textiles.

Effectivement, nous avons eu quelques soucis avec des t-shirts (coutures mal faites) et un sweat (avec un très gros accroc)... votre sweat doit faire partie de ce lot.

Cependant lorsque nos clients rencontrent ce genre de problème et nous contactent directement, nous trouvons ensemble une solution pour résoudre facilement le problème afin d'arriver à une solution satisfaisante.

N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone et nous trouverons ensemble une solution qui vous convienne.

Bonne journée

Mise à jour au 28/11.

Comme demandé, vous nous avait fait parvenir une photo mais où il était impossible de voir les coutures mal faites.

Vous avez refusé de nous retourner le sweat-shirt à réception du bordereau d’expédition afin d'en avoir un autre sans défaut.

L' anniversaire pour lequel il vous fallait ce sweat était plus de deux semaines après, ce qui laissé largement le temps de faire l'échange. Le retour et l’envoi du nouveau sweat-shirt se faisaient en colissimo avec un délai de livraison de 2 fois 48h.

Mais vous avez tenté de négocier à 2 reprises une réduction pour un deuxième sweat pour vous.

Au lieu de nous faire parvenir le sweat-shirt pour l’échange, vous avez préféré faire un chantage au mauvais avis et à la mauvaise publicité pratiquement 2 semaines après avoir réceptionné la commande mais le jour où il vous a été demandé de laisser un avis sur notre boutique.

Nous sommes vraiment navrés de voir qu’une situation pourtant simple d’échange de produit prenne cette tournure…