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basée sur 6867 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Il y a eu 2 erreurs dans ma commande, je n'ai pas reçu les bonnes couleurs de dragees et j'ai reçu des dragees en chocolat au lieu des amandes que j avais commandé...
Livraison incomplète. Stickers seront envoyés par courrier.
Site bien fait
Délai de livraison long et déception sur les chemins de table
Site intéressant mais la photo ne correspond pas à ce que j'ai reçu La fleur d'orchidées n'était pas lié aux boules métalliques ce qui va nous donner du travail en plus un peu déçu
Dragées amandes de bonne qualité mais dragées chocolat à moitié cassés. Dommage. ..
2 mois pour avoir une commande : Commande fait 8 avril 2018 livrer 20 mai 2018, car rupture de stock du produit alors que j'ai appelé pour savoir si le produit étai en stock on ma dis oui, après personne ne ma envoyé un mail ou autre pour me proposé autre chose, j'ai du appelé moi pour savoir ou étai ma commande donc je recommande pas du tous et j'attend encore le remboursement de la différence de commande la encore il faut appelé appelé envoyé plein de mails.
Réception de la commande longue
Moyen
Bien mais commande très longue a arrivé malgré demande assez rapide
Je n'ai pas recu ce que j'ai commandé. J'ai commandé des avions en porte clés avion et j'ai reçu des avions a aimant
Délais extrêmement longs, malgré le paiement en Colissimo Aucune réponse aam mon mail envoyé au service client Très déçue
Service après vente disponible et commande livré dans les temps.
Commande reçue en très mauvaises état! Boîtes toutes écrasées, dragées cassées.decue
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les boites à dragées (emballage en carton pour protéger les dragées) sont volontairement aplaties afin de réduire le vide et ainsi éviter toute casse. Si les dragées arrivent cassés cela n'est pas normal, nous vous invitons donc à prendre contact avec nous à l'adresse "contact@la-boite-a-dragees.fr" afin de solutionner votre problème.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.
Bon site, mais j'ai eu un souci avec un produit non disponible et heureusement que j'ai envoyé un mail précisant l'urgence de ma commande au bout d'une semaine car sinon je ne l'aurais pas reçu à temps. Par contre service client très compétent et réactif
Je suis déçue car sur 3 paquets de dragées commandés dont 2 au chocolat, un de ces derniers ne peut quasiment pas être utilisé car les dragées sont cassées...
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Je suis contente du site car il y a du choix, un peu moins contente quand j'ai reçu le colis car les boîtes de dragées étaient trop serrés dans leur carton
Site agréable à visiter
La livraison était trop longue ... 17jours!!!
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez trouvé la livraison trop longue, cependant, vous avez opté pour une personnalisation avec stickers (délai 15 jours hors expédition) stipulé clairement sur la fiche produit...
Bien cordialement, La Boite à Dragées.
Les écritures grossières, pas de nouvelles pour dire quand vous allez recevoir les colis, bref vous encaisser le jour même alors la moindre des choses et de prévenir même quand vous dépassez les délais.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés que les stickers ne vous conviennent pas, cependant vous avez choisi une police d'écriture ("CLEMENTINE" qui est tout en majuscule comme le montre la photo du choix de la police). Vous avez opté pour des stickers personnalisés, le délai de préparation est clairement stipulé sur la fiche produit (12 à 15 jours) hors délai d'expédition. Vous avez passé votre commande le dimanche 08.04 à 16h42, votre commande a été prise en compte le lundi 09.04 et expédié le 23.04.2018 soit dans les délais indiqué sur notre site internet...
Bien cordialement La Boite à Dragées.
L'expédition à été un peu longue. Relance effectué.
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Je ne le conseille pas suite à des délais trop longs
Presque qu un mois pour recevoir mon colis et ne pas être informé qu il manquait un article même par mail et voir un avoir sur mon compte. Ce n est que si le colis est arrivé que j ai su quel article qui manquait et essayé de trouver le même modèle ailleurs
Les chemins de tables sont arrivés chiffonnés j ai essayé de contacter l entreprise par téléphone mais injoignables par mail et je n ai jamais eu de réponse donc le service client et le suivit des commandes est franchement mauvais pour cette raison
Site avec du choix
La commande a été reçue et bien emballée mais qu'au bout de 2 semaines. Je regrette n'avoir eu aucun e-mail de confirmation ou pour prevenir du délai de livraison. J'ai eu peur d'une arnaque... Sinon c'est très bien, les articles sont conformes au site.
On appelle mais on tombe toujours sur la messagerie
Qualité des boules en métal vraiment moyen vu l prix
Mauvaise qualité emballage Produit rayé Remboursement partiel pour rupture de stock sans être averti Multiples bordereau chiffonnés coli ssimo dans le carton Bref vraiment pas pro !
Réactivité dans la commande et la réception... par contre je suis un peu déçue sur la personnalisation... le prénom long de ma fille ne rend pas aussi bien que sur le modèle... on voit la pixellisation de la police. je n'ai pas encore monter mes boites pour vérifier la faciliter du découpage de ces dernières.
Le colis est arrivé bien tard alors que nous avions pris un forfait livraison 48h qui n'a pas été respecté. Très déçue par les contenants des dragées qui ne sont pas de bonnes qualités.
Plus de 10 jours pour être livré !
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Malheureusement votre commande a été passé juste avant un long week end (30/03 au 02/04, car férié en Alsace le vendredi 30/03). Votre commande a été passé le 27/03 et expédié le 03/04.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Cordialement, La Boite à Dragées.
Pas de mail de confirmation, une fois la commande passée. Commande pour 1,250 kg de dragées (facture à l'appui), reçu 750gr seulement pour le même prix (problème de références produits sur leur site internet et le service client n'a rien voulu savoir). Retour gratuit, mais frais de port à ma charge. Rupture de stock sur les dragées bleues ciel que j'avais choisies remplacement par dragées bleues de qualité moindre. Délais de livraison non tenus : paiement pour livraison en 48h (hors délai de préparation), commande reçue 10 jours après (pour de simples dragées sans personnalisation). Un désastre sur toute la ligne, je ne recommande pas !
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Concernant l'email de confirmation de commande, il s'envoi automatiquement lorsqu'une commande est validé, peut être que cet email est passé dans les courriels indésirables...
Par contre nous ne sommes pas d'accord avec vous sur les quantités commandés, vous nous aviez expliqué par téléphone que vous aviez commandé 1.250kg et que vous n'aviez reçu que 0.750kg à la place. Or après vérification nous nous sommes aperçu que vous aviez commandé 1 sachet de 250gr dragées Avola Excellence en blanc (à 12,99) et 1 sachet de 250gr dragées Avola Excellence en bleu ciel (à 12,99), soit 0.500 kg en tout. Nous venons de vous transmettre l'email avec votre bon de commande daté au 18.03.2018 avec les quantités commandés.
Lors de la préparation de votre commande, nous n'avions plus de sachet de 250gr Avola Excellence (en bleu ciel) en stock et notre fournisseur ne les conditionne plus qu'en 1 kg depuis peu. Nous avons donc déconditionné un sac de 1 kg pour vous envoyer un sachet de 250 gr conforme à votre commande. En plus pour ce « désagrément » nous vous avons OFFERT 1 sachet de 250gr de dragées Lérida bleu ciel !!
Entre temps nous avons retiré le conditionnement de 250 gr (Avola Excellence) en bleu ciel et ne le proposons plus qu'en 1kg MAIS au moment de votre commande vous avez bien commandé 2 sachets de 0.250gr chacun (1 blanc et 1 bleu ciel), et vous avez reçu 1 sachet de dragées amande Lérida (9.25) en bleu ciel en plus de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement, La Boite à Dragées.
Il manque une partie de la commande
Temps de préparation long (deux semaines, d'où des articles en rupture de stock)
Bien maos peu compréhensible
Déjà je n'ai reçu aucun mails ! Ensuite je reçois mon colis avec des bons de retours de deux personnes différentes et de plus en boule !!!! Plutôt satisfaite du produit sauf que le prénom est écrit sans majuscule !!! Désolé mais moi je ne vous recommande pas à regret
J ai commandé 2 boîtes de 500g, 1 boîte avec la moitié des dragées étaient cassés ou ébréchés