Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Kyoto boutique, en particulier les articles pour la maison comme la vaisselle et les tasses à thé, qui se distinguent par leur unicité et leur esthétique soignée. La rapidité de livraison est un autre point fort mentionné, avec de nombreux retours faisant état d'expéditions arrivées plus tôt que prévu, souvent dans un emballage impeccable garantissant la protection des articles fragiles.
LE COUTEAU EST BIEN MAIS LE TRANCHANT EST A AMELIORER, CAR C'EST UN COUTEAU DE POCHE QUI EST A 50 EUROS.
Réponse de Kyoto boutique
Nous sommes désolés que le tranchant ne vous ait pas pleinement satisfait. En tant que fournisseur, nous n’avons malheureusement pas de marge d’action sur la fabrication. Merci pour votre compréhension.
S
Sebastien V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Le produit est très bon mais le service après vente manque de sérieux. Le prix a été mal calculé par le site et le vendeur ne répond plus aux messages.
Réponse de Kyoto boutique
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le produit vous ait satisfait, mais nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été entachée par un malentendu sur le prix.
Il est possible qu’une erreur liée à l’affichage (par exemple via un VPN) ait influencé le calcul, et nous comprenons que cela ait pu créer une confusion. Concernant l'absence de réponse à vos messages, nous tenons à vous présenter nos excuses : la personne en charge du service client est actuellement en congé maternité, ce qui a malheureusement retardé le traitement de certains e-mails.
Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement et vous offrir une meilleure expérience.
Bien cordialement,
L’équipe de Kyoto Boutique
P
Pierre A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Bonjour, Je n'ai pas reçu mon colis (cadeaux de Noel), j'ai fait une demande mais je n'ai pas de nouvelles depuis 8 jours.
Réponse de Kyoto boutique
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. En raison des congés de fin d'année et d'une équipe réduite, le traitement des demandes a pris un peu plus de temps que d'habitude. Nous vous invitons à nous envoyer un nouveau message, et nous nous engageons à vous répondre dans la journée.
Merci de votre compréhension.
C
CHRISTINE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
J'ai commandé des cuillères imitation laque. Un modèle était très bien. Mais les autres ne sont vraiment pas jolies : le plastique n'est pas du tout lisse, il est craquelé par endroits.
Réponse de Kyoto boutique
Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous envoyer une photo des craquelures pour que nous puissions les examiner. Si ce modèle de cuillère ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous les retourner à vos frais. Nous procéderons alors à un remboursement ou à un échange, selon votre préférence et selon notre stock.
Cordialement,
L’équipe de Kyoto Boutique.
C
Constance L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Du jamais vu ! Un produit est arrivé abîmé chez moi et je dois payer les frais de retour de ma poche si je souhaite échanger !! Les boîtes à thé en papier washi sont de mauvaise qualité : couvercle en plastique fin. (Ressemble au couvercle des boîtes de Pringles pour vous dire...)Le service client me répond que si je préfère, je peux ne pas les mettre ! Pour un site "spécialisé" dans le Japon, c'est très décevant. Visité en mai
C
Claudia F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
J'ai acheté ces produits au marché de Tokyo. Bol à riz japonais en céramique turquoise fleur de prunier UME 8-2074-4/6-45 Set à sushi japonais, NAVY SAKURA, Bleu et rose, je n'ai pas encore reçu la marchandise. Je n'achèterai plus jamais chez eux car j'ai dû les racheter.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Éviter de faire des erreurs dans les références des articles commandés
C
Christian J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Top qualité !
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
J'ai commandé plusieurs articles pour Noël, il manquait le Ramen et vos équipes ont refusé de faire quoique ce soit pcq j'ai prévenu soit disant trop tard (sous 2 semaines, le temps pour moi de constater l'erreur car j'avais fait livrer le colis chez mes parents). Cette boutique m'avait été conseillée par ma belle sur et les produits sont top, j'aurais pu commander bien plus pour mes nombreuses nièces mais je ne commanderai plus jamais car c'est pour moi du vol de refuser de rembourser ou de renvoyer un article manquant.
Réponse de Kyoto boutique
Bonjour, nous sommes désolés pour cette finalité. Malheureusement, toute commande doit être vérifiée à réception, par vos soins ou par une tierce personne qui le reçoit. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
le montant final et réel de livraison apparait que au moment de payer et les taxes aussi, ce qui fait une belle surprise que j'aurais préféré voir avant !
Réponse de Kyoto boutique
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour ces problèmes techniques d'affichage de prix HT/TTC. Même si cela arrive rarement, ces aléas sont gênants pour vous comme pour nous. Nous n'avons encore trouvé aucune solution à ce bug. Merci de votre compréhension, Bien cordialement, Le service client
R
rémi D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Erreur dans la préparation de ma commande + une tasse commandée soit disant "fabriquée au Japon" mais aucun marquage sur cette tasse pour certifier son origine ! Bref, première et dernière commande sur ce site.
Réponse de Kyoto boutique
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur. Vous avez 14 jours pour nous faire part de votre souhait de retour ou pour nous signaler toute erreur. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Site pas très clair et produit pas au niveau de la commande ...
Réponse de Kyoto boutique
Bonjour, si vous avez des suggestions à nous faire, n'hésitez pas à nous en faire part par mail à victoria@wakagi.fr. Vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
C
clo.beguiot
Note : 3 sur 5
Descriptif et surtout visuel des baguettes pas assez précis.
P
paul.morphy
Note : 3 sur 5
Théière en fonte arrivée endommagée. Pour des raisons d'organisation (cadeau de Noël) je n'ai pu constater et signaler le dommage que 4 semaines après réception, et le vendeur m'a initialement refusé tout échange / remboursement au motif que j'étais hors délai. Ce n'est qu'après 5 ou 6 relances qu'il a finalement accepté de me rembourser. J'ai trouvé son attitude très peu commerçante.
Réponse de Kyoto boutique
Bonjour, Nous sommes désolé pour cette malencontreuse expérience. Cependant, et comme sur tout autres sites marchands, le délai de retour est de 14j. A vous donc de vous organiser autrement pour signaler tous problèmes... Cordialement,
D
deloisondominique
Note : 3 sur 5
colissimo n'a pas tenu son engagement en dépit du prix facturé pour cette commande . une semaine entière de délai avec trois erreurs de tri. le produit est enfin arrivé , conforme a la commande . pas de contact avec votre service client. une fois la facture encaissée il ne semble pas du tout concerné par les erreurs et manquements du Transporteur pourtant choisi par votre société . Cord .
Réponse de Kyoto boutique
Bonjour, comme vous le précisez il s'agit d'un problème dû au comportement du transporteur. Malheureusement, nous n'avons pas de pouvoir quant aux livreurs peu attentionnés ! S'il y avait eu un quelconque soucis avec votre article rien ne vous empêchiez de nous contacter. Cordialement
C
christellewestphal2
Note : 3 sur 5
Très bien emballé, et produits superbes. Gratitude
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 