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★★★★☆
basée sur 88 avis publiés
★★★★☆
basée sur 88 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Aucune efficacité sur moi même après 6 mois de traitement
Katia M.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
Réponse de Kryneo
Le
Bonjour Madame,
Suite à nos échanges à propos du fait que vous n'étiez pas satisfaite de notre cure, il est apparu que malheureusement la cure Essential n'était pas la cure dont vous aviez besoin mais que pour des raisons de santé, vous ne pouviez pas prendre certains extraits de plantes de la cure Intense Repair. En effet, le dérèglement hormonal que vous avez est responsable de la chute, des cheveux clairsemés et donc du manque de densité et que même si l'apport des vitamines et minéraux est une bonne chose ce n'est malheureusement pas suffisant dans ce cas précis. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes .
Suite à nos échanges à propos du fait que vous n'étiez pas satisfaite de notre cure, il est apparu que malheureusement la cure Essential n'était pas la cure dont vous aviez besoin mais que pour des raisons de santé, vous ne pouviez pas prendre certains extraits de plantes de la cure Intense Repair. En effet, le dérèglement hormonal que vous avez est responsable de la chute, des cheveux clairsemés et donc du manque de densité et que même si l'apport des vitamines et minéraux est une bonne chose ce n'est malheureusement pas suffisant dans ce cas précis. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes .
1/5
★☆☆☆☆
Le colis a été déposé ailleurs pas de été informés
Messaouda F.
Le
suite à un achat du 15/12/2023
Réponse de Kryneo
Le
Bonjour, le suivi des colis se fait uniquement par mail via le numéro de tracking que vous avez reçu après préparation de votre envoi. Malheureusement parfois ces mails se retrouvent dans les spams. De plus, si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, votre colis est alors déposé dans un point relais UPS. De plus nous sommes disponibles pour toute information complémentaire à propos de votre colis. Cordialement, l'équipe Krynéo
1/5
★☆☆☆☆
Diarrhée et chute de heveux plus intense 50 euros jeter par la fenêtre dommage j ai du arrêter la cure
Selma A.
Le
suite à un achat du 20/11/2023
Réponse de Kryneo
Le
Bonjour Madame,
Comme expliqué dans nos différents échanges de mail, nous sommes désolés de ce désagrément intestinal qui est sans doute du à une réaction à un des extraits de plantes de la cure nuit. En effet certaines personnes sont plus sensibles à la prise de plantes et malheureusement c'est votre cas car nous n'avons jamais eu de retour d'un tel problème.
En ce qui concerne la chute de cheveux plus intense, comme expliqué également, certaines personnes réagissent très vite à la prise des compléments et de ce fait, les cheveux qui sont en phase télogène (de chute) tombent plus rapidement car sont remplacés par de nouveaux dont la pousse provoque la chute des autres.
Nous comprenons bien votre déception d'avoir acheté une cure de 3 mois et que vous ne la tolériez pas après presque 1 mois de prise et c'est pourquoi nous avons repris les 2 mois restant et remboursé la différence.
Malheureusement chaque personne étant différente sur tellement de plan, que ce soit la génétique, l'assimilation ou encore la tolérance aux vitamines, minéraux et extraits de plantes qu'il est difficile d'avoir une cure qui conviennent à tout le monde et depuis le début de la vente de notre cure, vous êtes une des premières à avoir eu de tel effet secondaire et encore une fois nous en sommes vraiment désolés.
Cordialement,
Comme expliqué dans nos différents échanges de mail, nous sommes désolés de ce désagrément intestinal qui est sans doute du à une réaction à un des extraits de plantes de la cure nuit. En effet certaines personnes sont plus sensibles à la prise de plantes et malheureusement c'est votre cas car nous n'avons jamais eu de retour d'un tel problème.
En ce qui concerne la chute de cheveux plus intense, comme expliqué également, certaines personnes réagissent très vite à la prise des compléments et de ce fait, les cheveux qui sont en phase télogène (de chute) tombent plus rapidement car sont remplacés par de nouveaux dont la pousse provoque la chute des autres.
Nous comprenons bien votre déception d'avoir acheté une cure de 3 mois et que vous ne la tolériez pas après presque 1 mois de prise et c'est pourquoi nous avons repris les 2 mois restant et remboursé la différence.
Malheureusement chaque personne étant différente sur tellement de plan, que ce soit la génétique, l'assimilation ou encore la tolérance aux vitamines, minéraux et extraits de plantes qu'il est difficile d'avoir une cure qui conviennent à tout le monde et depuis le début de la vente de notre cure, vous êtes une des premières à avoir eu de tel effet secondaire et encore une fois nous en sommes vraiment désolés.
Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas encore reçu la commande.
Michelle M.
Le
suite à un achat du 01/11/2023
Réponse de Kryneo
Le
Bonjour Madame,
Suite à votre remarque ici sur la plateforme Avis Garantis, je vois que votre colis a été déposé au point relais UPS et que celui-ci n'a pas été réclamé à temps et qu'il est en retour vers chez nous. Que souhaitez-vous que nous fassions, le renvoyer ou le remboursement?
J'attends votre retour.
Cordialement,
Delphine
Suite à votre remarque ici sur la plateforme Avis Garantis, je vois que votre colis a été déposé au point relais UPS et que celui-ci n'a pas été réclamé à temps et qu'il est en retour vers chez nous. Que souhaitez-vous que nous fassions, le renvoyer ou le remboursement?
J'attends votre retour.
Cordialement,
Delphine
1/5
★☆☆☆☆
Je nais pas reçu ma commande. Quel le motive ?
Bour V.
Le
suite à un achat du 11/09/2023
Réponse de Kryneo
Le
Bonjour,
Comme discuté au téléphone ce 27/09 suite à la prise de connaissance de votre problème via cet avis, votre colis est déposé dans un point UPS près de chez vous. En effet, lorsque vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, les livreurs doivent les déposer dans un point UPS le plus proche de votre domicile. Vous pouvez suivre votre colis et là où il est déposé via les mails que notre plateforme Shippypro vous fait parvenir. De plus, nous sommes toujours à disposition par mail ou par téléphone pour vous aider en cas de problème. Cordialement, Delphine de Krynéo
Comme discuté au téléphone ce 27/09 suite à la prise de connaissance de votre problème via cet avis, votre colis est déposé dans un point UPS près de chez vous. En effet, lorsque vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, les livreurs doivent les déposer dans un point UPS le plus proche de votre domicile. Vous pouvez suivre votre colis et là où il est déposé via les mails que notre plateforme Shippypro vous fait parvenir. De plus, nous sommes toujours à disposition par mail ou par téléphone pour vous aider en cas de problème. Cordialement, Delphine de Krynéo
1/5
★☆☆☆☆
Pas d'amélioration hélas. Chute de cheveux et pas de repousse
Ccile C.
Le
suite à un achat du 16/05/2023
Réponse de Kryneo
Le
Bonjour Madame Cornu,
Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas obtenu les résultats escomptés après une période de trois mois.
En effet, chaque personne réagit de manière différente à la prise de la cure et parfois celle-ci est mal choisie car les cures Intense REPAIR contiennent des plantes phyto-oestrogènes qui si vous n'avez pas de problème au départ peuvent en provoquer chez certaines personnes.
Nous vous avons envoyé un mail en date du 8/09/23 afin de savoir le résultat que vous attendiez ainsi que la possibilité de vous entretenir avec mon collègue scientifique pour comprendre pourquoi cela n'a pas fonctionné mais nous n'avons pas encore eu de retour de votre part.
Nous nous tenons à votre disposition pour vous.
Cordialement,
Delphine de Krynéo
Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas obtenu les résultats escomptés après une période de trois mois.
En effet, chaque personne réagit de manière différente à la prise de la cure et parfois celle-ci est mal choisie car les cures Intense REPAIR contiennent des plantes phyto-oestrogènes qui si vous n'avez pas de problème au départ peuvent en provoquer chez certaines personnes.
Nous vous avons envoyé un mail en date du 8/09/23 afin de savoir le résultat que vous attendiez ainsi que la possibilité de vous entretenir avec mon collègue scientifique pour comprendre pourquoi cela n'a pas fonctionné mais nous n'avons pas encore eu de retour de votre part.
Nous nous tenons à votre disposition pour vous.
Cordialement,
Delphine de Krynéo
1/5
★☆☆☆☆
Je suis une femme de 47 ans. pas d'effet sur mon alopécie Androgénétique après 3 mois de prise régulière. Déçue
Lucie M.
Le
suite à un achat du 06/05/2023
Réponse de Kryneo
Le
Bonjour Madame,
Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas obtenu les résultats escomptés après une période de trois mois.
En effet, chaque personne réagit de manière différente à la prise de la cure, nous ne sommes pas tous égaux en matière de génétique et malheureusement, parfois 3 mois ne sont pas suffisant surtout dans le cas de problème spécifique comme le vôtre. L'alopécie étant lié à un dérèglement hormonal, il faut le temps au corps de rééquilibrer tout cela. Nous avons de bons résultats dans ce type de problème mais comme celui-ci est lié à un dérèglement hormonal, il faut du temps et également un entretien régulier avec la cure. Même si nous aimerions, nous ne sommes pas un produit miracle et si le follicule est mort aucune cure ne pourra faire repousser le cheveu. Par contre la cure va vous aider à ralentir la chute de cheveu et fortifier les cheveux restant ainsi que ceux qui vont repousser.
Nous vous avons envoyé un mail en date du 7/09/23 afin de savoir le résultat que vous attendiez ainsi que la possibilité de vous entretenir avec mon collègue scientifique pour comprendre pourquoi cela n'a pas fonctionné mais nous n'avons pas encore eu de retour de votre part.
Nous nous tenons à votre disposition pour vous.
Cordialement,
Delphine de Krynéo
Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas obtenu les résultats escomptés après une période de trois mois.
En effet, chaque personne réagit de manière différente à la prise de la cure, nous ne sommes pas tous égaux en matière de génétique et malheureusement, parfois 3 mois ne sont pas suffisant surtout dans le cas de problème spécifique comme le vôtre. L'alopécie étant lié à un dérèglement hormonal, il faut le temps au corps de rééquilibrer tout cela. Nous avons de bons résultats dans ce type de problème mais comme celui-ci est lié à un dérèglement hormonal, il faut du temps et également un entretien régulier avec la cure. Même si nous aimerions, nous ne sommes pas un produit miracle et si le follicule est mort aucune cure ne pourra faire repousser le cheveu. Par contre la cure va vous aider à ralentir la chute de cheveu et fortifier les cheveux restant ainsi que ceux qui vont repousser.
Nous vous avons envoyé un mail en date du 7/09/23 afin de savoir le résultat que vous attendiez ainsi que la possibilité de vous entretenir avec mon collègue scientifique pour comprendre pourquoi cela n'a pas fonctionné mais nous n'avons pas encore eu de retour de votre part.
Nous nous tenons à votre disposition pour vous.
Cordialement,
Delphine de Krynéo
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★☆☆☆☆
Cher et aucun résultat...
Barbara N.
Le
suite à un achat du 02/04/2023
Réponse de Kryneo
Le
Bonjour Madame,
Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas obtenu les résultats escomptés après une période de trois mois.
Comme exposé dans notre mail du 7/09/23, nous aurions souhaité connaître ce que vous attendiez exactement comme résultat et afin de pouvoir vous aider à cerner le problème. En effet, dans ce mail, nous vous avons proposer un entretien téléphonique avec notre collègue scientifique Valéry afin de déterminer pourquoi la cure Krynéo n’a pas fonctionné ou pas correctement. En effet, même si Krynéo agit sur beaucoup de facteurs responsables de la chute de cheveux, nous ne sommes pas non plus un produit miracle car les causes sont multiples en ce qui concerne la santé capillaire. A titre d'exemple, une carence en fer, responsable de chute de cheveux, ne sera pas pris en compte par Krynéo car nous n'ajoutons pas de fer dans notre cure afin de ne pas diminuer l'effet des vitamines en consommant le fer en même temps.
Au niveau du prix de la cure, nous comprenons que le coût d'une cure de trois mois peut sembler élevé, mais il est important de considérer que la qualité et la quantité des ingrédients ainsi que les procédés de fabrication peuvent influencer le prix par rapport à d’autres compléments alimentaires pour cheveux sur le marché.
A ce jour, nous n'avons pas encore eu de retour de votre part au mail envoyé et donc n'hésitez pas à nous revenir à ce propos afin de vous aider à solutionner votre problème de chute de cheveux.
Delphine de Krynéo
Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas obtenu les résultats escomptés après une période de trois mois.
Comme exposé dans notre mail du 7/09/23, nous aurions souhaité connaître ce que vous attendiez exactement comme résultat et afin de pouvoir vous aider à cerner le problème. En effet, dans ce mail, nous vous avons proposer un entretien téléphonique avec notre collègue scientifique Valéry afin de déterminer pourquoi la cure Krynéo n’a pas fonctionné ou pas correctement. En effet, même si Krynéo agit sur beaucoup de facteurs responsables de la chute de cheveux, nous ne sommes pas non plus un produit miracle car les causes sont multiples en ce qui concerne la santé capillaire. A titre d'exemple, une carence en fer, responsable de chute de cheveux, ne sera pas pris en compte par Krynéo car nous n'ajoutons pas de fer dans notre cure afin de ne pas diminuer l'effet des vitamines en consommant le fer en même temps.
Au niveau du prix de la cure, nous comprenons que le coût d'une cure de trois mois peut sembler élevé, mais il est important de considérer que la qualité et la quantité des ingrédients ainsi que les procédés de fabrication peuvent influencer le prix par rapport à d’autres compléments alimentaires pour cheveux sur le marché.
A ce jour, nous n'avons pas encore eu de retour de votre part au mail envoyé et donc n'hésitez pas à nous revenir à ce propos afin de vous aider à solutionner votre problème de chute de cheveux.
Delphine de Krynéo