Avis clients de Krosfou

9,6 /10

Basée sur 402 avis publiés

Résumé des avis

La boutique en ligne Krosfou est saluée pour la qualité de ses produits, qui sont souvent décrits comme conformes aux descriptions et bien finis, offrant ainsi une satisfaction visible chez les clients. Le processus de commande est fluide et la livraison se distingue par sa rapidité, avec de nombreux retours mentionnant des colis arrivant même avant la date prévue. Le service client se révèle efficace et accessible, avec des réponses rapides et courtoises aux questions des clients, souvent via WhatsApp ou par téléphone.

Avis 2 et 3 étoiles

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MARWA B.

Publié le 18/07/2025 à 07h04 suite à un achat du 13/07/2025

2 étoiles car j'ai reçu le catalyseur très rapidement.

Réponse de Krosfou Publiée le 26/09/2025

Bonjour Marwa,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de livraison vous a satisfaite. Nous attachons une grande importance à l'expérience de nos clients et vos retours sont essentiels pour nous améliorer. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Cordialement,
L'équipe Krosfou

Ernesto L.

Publié le 11/10/2024 à 05h24 suite à un achat du 07/10/2024

Il est arrivé avec quelques problèmes, les goujons sur le bloc ne s'adaptaient pas correctement, j'ai dû les agrandir avec une mèche de 9mm pour les faire tenir. Une fois monté la courbe n'est pas correcte, trop raide qui a poussé contre le bloc moteur et enfin n'apporte pas les goujons dans la connexion avec l'échappement comme l'usine. J'ai dû poser des boulons

Avis traduit

Réponse de Krosfou Publiée le 19/10/2024

Nous vous remercions pour votre commentaire. Dans cette situation inhabituelle, nous vous recommandons de contacter directement support@krosfou.com, qui vous fournira l'assistance technique dont vous avez besoin ou retirera gratuitement la pièce (inutilisée) si elle ne convient pas à votre véhicule.

Esther M.

Publié le 15/05/2024 à 14h16 suite à un achat du 07/05/2024

Nous devons renvoyer la pièce, ce n'est pas celle qui correspondait au modèle de voiture qui vous a été fourni.

Avis traduit

Réponse de Krosfou Publiée le 06/07/2024

Bonjour
Nous vous remercions pour votre commentaire. Chez Krosfou, notre priorité est la satisfaction de nos clients, et pour nous excuser de ce désagrément, nous vous avons remboursé l'intégralité de votre commande !
Malgré tous les efforts de notre équipe lors du processus de vérification des pièces, les problèmes de compatibilité sont rares. Lorsqu'ils surviennent, c'est principalement parce que les constructeurs automobiles apportent des modifications inattendues aux équipements embarqués.
Nous nous engageons à garantir une expérience fluide, satisfaisante et axée sur le client et à fournir des pièces d'échappement de haute qualité et rentables.
Nous vous remercions de votre compréhension et de nous aider à nous améliorer.
À bientôt chez Krosfou !

Frederic H.

Publié le 29/11/2019 à 06h57 suite à un achat du 13/11/2019

Tarif correct mais demande des améliorations niveau qualité de pièce.

Réponse de Krosfou Publiée le 02/12/2019

Merci pour votre retour et notre échange téléphonique. Votre perception de la qualité découle en effet d'une information incomplète: avec la technologie Krosfou 2019, les tôles pare-chaleur des pièces d'origine ne sont souvent plus nécessaires. Par ailleurs, la céramique haute qualité que nous utilisons dans nos monolithes (dotée d'un revêtement innovant unique) permet des performances bien supérieures à celles de la cordiérite. Nous allons donc enrichir notre FAQ et vous remercions de votre confiance.

Marie Helene B.

Publié le 03/08/2019 à 06h34 suite à un achat du 31/07/2019

impossible de faire le paiement en 3 fois, pas d'explications. adresse de livraison en point relais pas respecté, tuyaux d'échappement jeté par dessus mon portillon, quiconque passant devant ma maison pouvait tendre le bras et prendre mon colis d'une avaleur de 186. carton enfoncé.

Réponse de Krosfou Publiée le 09/08/2019

Nous sommes ravis que votre mécano ait pu facilement monter le KF-68008 (Catalyseur PEUGEOT), qui s'est avéré être intact après avoir été déposé par DPD de l'autre côté de votre portillon (80 cm). En effet, la pièce commandée, trop volumineuse pour le point relais, a été livrée directement à votre domicile par DPD dans un soucis de rapidité. Le paiement en 3 fois est disponible à partir de 300. PS: En cas de pièce abîmée, il suffit de nous appeler pour que nous vous en fassions parvenir une nouvelle

Patrick W.

Publié le 06/03/2019 à 19h59 suite à un achat du 05/03/2019

le site n est pas mal ! mais la livraison très très mauvais !

Réponse de Krosfou Publiée le 07/03/2019

Merci pour votre avis positif sur notre site. Nous avons prévenu la direction d'UPS de ce retard de livraison inhabituel: pièce reçue à 14h47 au lieu de 12h00.

Jean-Yanne E.

Publié le 22/01/2019 à 05h31 suite à un achat du 28/12/2018

Produit de très bonne qualité ; se monte facilement a la place de celui d'origine même avec la protection thermique ! Par-contre le service de livraison soit disant très rapide (6 jours)du transporteur UPS est a banir , car mon colis est rester bloquer en douane , et je l'ai eu au bout de 3 semaines ! ça m"a coûter 110e de FDP au lieu de 39e par la poste pour rien , + 88e de douane !

Réponse de Krosfou Publiée le 24/01/2019

Cher Monsieur, suite à notre échange tél. d'hier nous avons prévenu la direction d'UPS: c'est la 1ère fois qu'un tel PB se produit avec la Douane de La Réunion: 10 dernières livraisons sur l'île effectuées chacune en 2 ou 3 jours par UPS. Merci de nous en avoir informé. L'équipe Krosfou vous remercie pour votre confiance.