Avis clients de kouka paris

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 2 349 avis publiés
5 1 567 67% 4 336 14% 3 185 8% 2 81 3% 1 180 8%

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Amani O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
3 robes achetées et les 3 sont transparentes !
V
Violaine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Les deux produits commandés ne corresponde pas réellement aux images et donc à ce que j’avais imaginé.
C
Chloé G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Très mauvaise qualité de la robe… texture de maillot de bain, couleur pas comme sur les photos… je l’ai renvoyée! Le reste ça va mais ça fait pas très qualitatif.
J
Josiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Articles bien mais frais trop élevés jusqu'à la Réunion ( livraison + douane)!!! Dommage!
P
PATRICK R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
commande reçue rapidement.
A
Amélie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
La teinte n est pas celle sur la photo et la qualité du tissu est insatisfaisante
E
Elodie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Commande vite reçu et vêtements plutôt de bonne qualité.
Réponse de kouka paris
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis :) Au plaisir d continuer de vous satisfaire !
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Rapport qualité/prix Bel article mais fermeture éclaire compliquée à fermer (dommage)
Réponse de kouka paris
Merci Marie pour votre retour d'expérience 🙂 N'hésitez pas à contacter le service client pour ce type de détails, il est très réactif
L
Laurine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Livraison ultra rapide malgré la période des soldes, produits très abordables
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Laurine pour votre commentaire ♥️
M
Maud C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Pas de soucis sur la commande, qualité un peu moyenne quand même…
Réponse de kouka paris
Merci Maud d'avoir pris le temps de mettre votre avis honnête. Nous espérons savoir vous convaincre avec nos nouvelles collections prochainement ✨
C
Caroline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Très joli article Livraison en point relais pratique Seul bémol si l’article ne convient pas, les frais de renvois sont à la charge de l’acheteur donc ça me freine personnellement. Dommage parce qu’il y’a pleins d’articles très sympa !
Réponse de kouka paris
Hello Caroline,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire à propos de votre expérience chez Kouka.
Nous sommes en train de travailler sur une solution pour vous proposer les retours gratuits. Cela va arriver très prochainement.
Si besoin, n’hésitez pas à contacter notre service client qui est très réactif :)
Belle journée,
A
Alexandra G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Livraison rapide et conforme Livraison rapide et conforme. Un peu déçue de la matière de la jupe, très fine et filandreuse alors que neuve.
Réponse de kouka paris
Bonjour Alexandra,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire mais je suis désolée que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre commande :(
N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin, il est très réactif.
Belle journée,
Nadège
M
Marie-Paule T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Robe reçue dans un délais plus que respectable avec un bon suivi, petit bémol sur la taille en revanche, robe commandée en XS, mais correspond plus à un S, résultat, manches trop longues, vraiment trop longue, et taille supposée marquée par un élastique plutôt lâche et nécessite donc une ceinture large pour receintrer le tout... Je recommande, mais pas pour des tailles fines...
Réponse de kouka paris
Bonjour Marie-Paule,
Je vous remercie pour votre retour très constructif dont nous prenons note 🙌
Nous faisons en sorte d'indiquer les mesures de nos vêtements pour que nos clientes puissent se projeter au mieux avant leurs achats.
J'espère que cela pourra vous aider pour vos prochaines commandes :)
N'hésitez pas à contacter notre service client en amont pour avoir plus d'informations, ils sont très réactifs !
D
Dalia Yamel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Les vêtements ce sont superbes !
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Dalia ♡♡♡
M
Magalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Très bien, service client très efficace et réactif ! 😊
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Magalie :) Nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire ♡
V
VERONIQUE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Malgré un délai un peu long, je suis satisfaite de mon achat et du suivi service client .
Réponse de kouka paris
Merci Véronique pour votre retour d'expérience :)
A
Alexandre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Livraison très rapide. La robe est magnifique quelques filochement sur celle ci par contre Je recommande sinon
Réponse de kouka paris
Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour :) Nous sommes ravis que la robe vous plaise !
E
Elsa A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Rapide Produits conforme à la description
Réponse de kouka paris
Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour Elsa :) Nous sommes ravis que cela vous plaise !
J
Johanna P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
L’article reçu ne correspondait pas à l’article présenté en photo sur le site. Couleur, matière.
Réponse de kouka paris
Bonjour Johanna,
Je suis désolée que la jupe ne vous ait pas convenu entièrement. Nous faisons en sorte de reproduire au mieux les caractéristiques de nos produits.
Bien à vous,
Nadège
M
Maud V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
J'ai été très déçue par le pull pour le prix il est assez fin, il est trop court pour moi ( peut être mettre une photo où le pull n'est pas rentré dans la jupe ou le pantalon pour qu'on se rende compte de la coupe du pull) et la laine du pull gratte/ pique
Réponse de kouka paris
Bonjour Maud,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre retour d'expérience.
Nous prenons évidemment en compte votre remarque sur la matière du pull qui ne vous convient pour voir si l'on peut en changer.
Nous notons également votre suggestion pour la photo et ainsi coller un peu plus à la réalité de l'article.
Belle journée à vous,
Nadège
S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Tendance, qualité, belle couleur
Réponse de kouka paris
Merci infiniment Sandrine, ça nous fait très plaisir 😍
D
Dominique R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Très satisfaite de la qualité des articles mais il manque un article a ma commande et malgré mes nombreux messages je reste sans nouvelles du revendeur !
Réponse de kouka paris
Bonjour Dominique,
Je vous remercie pour votre commentaire concernant la qualité de nos articles toutefois à propos de l'article manquant, je vous ai envoyé 3 différents mails et répondu à ceux que vous avez envoyé mais tous, sont restés sans réponse.
N'hésitez pas à répondre à ce commentaire pour que l'on puisse trouver une solution.
Belle journée,
Nadège
G
Giovanna S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Les vêtements sont de bonne qualité sauf la taille un peu juste.
Réponse de kouka paris
Bonjour Giovana,
Merci pour votre retour d'expérience :) Nous le prenons en compte ♡
S
Sofia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Robe très petite J'ai demandé l'annulation de la commande juste après l'avoir passée, on m'a dit qu'il fallait que je la reçois pour la réexpédier. Seulement 15j de rétractation, frais de retour à la charge du client en 2022... Et j'ai fait ma demande de retour, j'attends toujours la validation pour pouvoir la retourner dans les temps.
A
Amelie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Toujours de belles compositions à taille normale pour un prix maîtrisé. Délais de livraison express, envoi soigné. Bref, je commande régulièrement
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Amélie ♡
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clientes !
En espérant que nos prochaines collections vous plaisent tout autant :)
A bientôt sur www.koukaparis.com et nos réseaux sociaux @kouka.paris
Belle journée,
Nadège
N
NATHALIE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
J’ai acheté un pull orange, mais en ouvrant le colis, il était rouge ! Donc déçue, je l’ai retourné, j’attends maintenant le remboursement.
Réponse de kouka paris
Bonjour Nathalie,
Je suis désolée que la couleur de notre gilet Ronny ne vous ait pas convenu. En effet, c'est un orange sanguine assez foncé. Nous faisons de notre mieux pour vous proposer des photos au plus près de la réalité de nos articles.
Belle journée,
Nadège
F
Flavie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Bon cadeau qui n’a pas Fonctionné et 4 jours d’attente pour avoir un code qui fonctionne Bon cadeau non cumulable avec un code promo du site Frais renvoie honnereux avec colissimo C’est sur que c’est la dernière fois que je demande un bon cadeau sur ce site ! B
O
Olivia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
articles reçus rapidement, mais pas très qualitatifs. Le remboursement est assez long
C
Cyriaque V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
A revoir la page où photo pour mettre sur le bon d achat
Réponse de kouka paris
Merci Cyriaque pour votre remarque, nous allons la prendre en compte :)
C
Cécile P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Livraison toujours rapide. Ravie !
Réponse de kouka paris
Merci pour votre retour d'expérience Cécile :)
K
Kelly F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
C’est la seconde fois que je commande chez Kouka et j’en suis ravie! De très beaux vêtements et une livraison rapide! Les retours sont aux frais de l’acheteur, raison pour laquelle je commande peu sinon je craquerais beaucoup plus souvent!
Réponse de kouka paris
Bonjour Kelly :)
Merci pour votre retour et votre avis 😍
Nous sommes en train de travailler sur une solution pour vous proposer les retours gratuits. Cela va arriver très prochainement.
En espérant que nos prochaines collections vous plaisent également !
A bientôt sur www.koukaparis.com et nos réseaux sociaux @kouka.paris
Belle journée à vous,
Nadège
M
Morgane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Bien pour le prix. Plutôt bien coupé et de qualité acceptable ! Très bon compromis
Réponse de kouka paris
Bonjour Morgane,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande :)
A très vite sur notre e-shop ♡ et nos réseaux sociaux @kouka.paris
Belle journée à vous,
Nadège
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
J aime beaucoup J ai toujours reçu mes colis et quand j ai des questions l équipe m a toujours répondu par e mail Ils sont sérieux et j adore le style Petites tenues à la mode et à petits prix 😜😜👍👍👍👍
Réponse de kouka paris
Hello Patricia :)
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis avec autant d'enthousiasme, c'est très communicatif !
Nous sommes ravis de constater que vos expériences avec Kouka sont toujours positives :)
Nous restons évidemment disponible si besoin !
A bientôt sur www.koukaparis.com et nos réseaux sociaux @kouka.paris
Belle journée à vous,
Nadège
D
Delia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Super !!!tres contente des combis
Réponse de kouka paris
Hello Delia :)
Nous sommes très contents de lire votre enthousiasme sur nos combinaisons !
En espérant que notre prochaine collection vous plaise également !
A bientôt sur www.koukaparis.com et nos réseaux sociaux @kouka.paris
Belle journée à vous,
Nadège
A
alexandra J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Il est dommage que les retours ne soient pas moins chers.
Réponse de kouka paris
Bonjour Alexandra,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes en train de travailler sur une solution pour vous proposer les retours gratuits. Cela va arriver très prochainement.
Si besoin, n’hésitez pas à contacter notre service client qui est très réactif :)
Bien à vous,
Nadège
C
Cornélie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Très satisfaite de ma commande et de la qualité des vêtements.
Réponse de kouka paris
Hello Cornélie,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis :)
Nous sommes ravis que cela vous plaise !
En espérant que notre prochaine collection va également vous plaire ♡
A bientôt sur www.koukaparis.com et nos réseaux sociaux @kouka.paris
Belle journée,
Nadège
C
Charlène M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Produits d'une qualité moyenne. Remboursement compliqué et toujours en attente 20 jours après la réception de mon colis par KOUKA. Service client disponible rapidement par mail.
Réponse de kouka paris
Bonjour Charlène,
Je suis navrée que votre commande ne corresponde pas à vos attentes :( Concernant le remboursement, je suis vraiment désolée. Notre service comptabilité accumule un peu de retard dans le traitement des demandes toutefois je constate que vos remboursements ont bien été faits en date du 02/09/22.
N'hésitez pas à nous contacter par mail si besoin,
Belle journée,
Nadège
J
Justine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Satisfaite de ma commande, un peu déçu de la qualité au vu du prix d’origine
Réponse de kouka paris
Bonjour Justine,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes contents de savoir que vous êtes satisfaite de vos achats :)
N'hésitez pas à nous envoyer un mail à propos des pièces qui vous ont déçues.
Bonne journée,
Nadège
E
Estelle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Très contente dans l'ensemble même si j'ai eu un peu peur sur le délai de livraison. Je suis donc entrée en contact avec le service client qui a été efficace et a fait le nécessaire.
C
Cécile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Robe en gaze de coton magnifique, belle qualité et taille enfin adaptée pour mon L, trop souvent belles pièces sont réservées aux petites morphologies donc merci ! Petit bémol pour le délai de livraison un peu long.

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