J’ai commandé la Robe Gisella en bleu clair. La robe en taille unique est un peu longue (je fais 1m64) mais très fluide et agréable à porter. J’ai aussi commandé une robe noire avec des jeux de transparence et dentelle en S mais celle-ci était bien trop petite (peut être du XS ou même du XXS). Vu le prix qu’a coûté la robe en braderie ça ne valait pas le coup de payer 8€ de frais de retour (beaucoup trop cher pour un avoir au final). Les délais de livraisons étaient très rapides cependant.
A
Armelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Très satisfaite
S
Sindy N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Bonjour très bonne réception de l'article, un contact avec le service très aimable. Néanmoins, une qualité du tissu à améliorer.
L
Laetitia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
J’ai commandé un pum le gros j’ai eu un pull bleu. Achat provenant d’un avoir car impossible de se faire rembourser.
S
Selma B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Coupe et longueur parfaites (1m65), matière de bonne qualité. Sequins un plus flashy que sur l'image, effet un peu disco.
S
Sonia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Très jolis articles, je suis satisfaite de ma commande. C'est juste dommage que les retours ne soient pas gratuits.
E
Estelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Malheureusement une robe qui ne me va pas et un remboursement extrêmement long ! Ça ne donne plus envie de recommander après un mois pour se faire rembourser ! Trop galère, je ne recommanderais plus chez Kooka !
D
Delphine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
très bien
D
Delannoy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Produit conforme à mes attentes
S
Samia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Qualité moyenne Couleur différente des photos Taille petit en pantalon
V
Virginie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Bonjour, le pull que j'ai commandé est de mauvaise qualité pour le prix payé et en plus il taille mal. J'ai renvoyé la commande.
F
Flo C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Article trop petit . Mesures annoncées sur le site non conforme. Retour à la charge du client par colissimo uniquement. Argent et temps perdu.
C
Céline I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Veste très jolie. Petite remarque : la taille unique pour les petites tailles ne fonctionne pas bien (je fais un 34) et la veste est un peu trop large.
Réponse de kouka paris
Merci pour votre commentaire, Céline. Nous sommes heureux que vous trouviez notre veste jolie et nous sommes désolés que la taille unique ne fonctionne pas bien pour vous. Nous prendrons votre avis en compte pour améliorer notre offre de produits.
M
Marine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Colis reçu rapidement sans encombre. Vêtements appréciés.
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Marine pour votre gentil commentaire et votre note :)
A très vite sur notre e-shop 💜
L
Leontine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
J’ai envoyé un mail pour retourner un produit qui ne m’allait finalement pas, aucune réponse, SAV pas à la hauteur
Réponse de kouka paris
Bonjour Léontine,
Je n'ai reçu aucun mail de votre part que ce soit via votre compte client ou sur notre adresse mail de contact. Cela explique pourquoi vous n'avez pas reçu de réponse. Le SAV n'est pas en cause à ce stade.
De plus, aucune demande de retour n'a été formulée sur votre compte client.
Je suis navrée que l'article ne vous convienne pas et cela arrive mais il serait plus pratique de nous en informer pour qu'une solution soit trouvée et que nous arrivions à ce type d'avis en ligne.
Je reste disponible à contact@koukaparis.com
Bien à vous,
Nadège
C
Cyrielle T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Produit non conforme à ma demande. Pas d étiquette de retour dans le colis et frais à ma charge ! Je ne recommanderai pas !
Réponse de kouka paris
Bonjour Cyrielle,
Je suis étonnée par votre commentaire car à aucun moment dans votre demande de retour vous n'avez mentionné la non conformité de l'article. Si cela avait le cas, nous aurions pu vous envoyer une étiquette de retour prépayée selon le cas.
Les frais de retour sont pour le moment à la charge du client mais nous sommes en train d'étudier d'autres solutions pour que cela change.
Je suis désolée de lire que cette expérience clôture d'éventuelles futures commandes.
Je reste disponible par mail à contact@koukaparis.com si vous le souhaitez,
Belle journée,
Nadège
A
Annick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Frais de port trop élevés🙃
Réponse de kouka paris
Merci Annick d'avoir pris le temps de nous écrire :)
Nous sommes navrés pour cela toutefois cela reste similaire à un très grand nombre d'e-shops. Nous proposons la livraison gratuite en point relais à partir de 80€ d'achat.
A bientôt sur notre e-shop !
C
CATHERINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
jolie robe, juste un peu trop longue pour 1m60
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Catherine pour votre retour sincère ✨. Avez-vous essayé avec une petite paire de talons ?
P
Pascale A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Livraison un peu longue. Couleur pas conforme. Mais coupe et qualité très bien
Réponse de kouka paris
Merci Pascale pour votre retour d'expérience sincère :)
Nous sommes navrés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous essayons, au travers de chaque shooting, de coller au mieux avec la réalité des matières et des couleurs.
A bientôt sur notre e-shop !
S
Sara B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
The sizing is very different from the past and the materials have changed since I’ve become a fan of your products
S
Samia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
J'ai demandé un bon de retour. Je l'ai reçu mais pas avec les références des bons articles retourner. J'ai redemander un bon mais je n'ai pas de réponse. Tel 06 34 99 61 12
A
Audrey T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
très satisfaite de ma commande dans l'ensemble, seule une déception quant à la robe satinée verte dont les finitions ne sont pas terribles
M
Marlène G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Envoi rapide mais obligé de faire un mail au SAV suite au retour, toujours dans l’attente du remboursement
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Belles collections
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Corinne pour votre note et votre commentaire ✨
Nous revenons en septembre avec de nouvelles pépites à vous proposer 😍
G
Gaetan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Très bien
Réponse de kouka paris
Hello Gaetan :)
Merci pour votre retour 🫶🏻
A très vite sur notre e-shop !
Nadège
C
Camille P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Vêtements mal taillés, tissus de mauvaise qualité, c'est bien dommage !
V
Valérie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Les frais de livraison sont très chers ou alors il faut avoir un panier élevé pour bénéficier de la livraison gratuite Par ailleurs, les produits ne sont pas de bonnes qualités et le retour est malheureusement payant
E
Elodie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
J’ai pris la taille M/L portant du M habituellement mais beaucoup trop grande au niveau du haut. Mais avec une ceinture ça va ! Trop joli et le tissus a l’air agréable et léger
Réponse de kouka paris
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Elodie, nous sommes vraiment heureux que notre produit vous plaise.
V
Victoire P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Livraison rapide et efficace produits de qualité
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs et ravis que vous ayez apprécié nos produits et notre livraison rapide. Nous espérons que vous continuerez à profiter de votre expérience chez Kouka Paris.
A
Anais F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Malheureusement les taille m-l sont trop juste
C
Christelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Achat et livraison bien passée mais article trop petit
Réponse de kouka paris
Merci pour votre avis, Christelle. Nous sommes ravis que la livraison et l'achat se soient bien passés. Nous sommes cependant désolés que l'article ne vous convienne pas. Si vous souhaitez retourner l'article ou obtenir un remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous mettons tout en oeuvre afin de vous satisfaire.
D
Donjon J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
ok
Réponse de kouka paris
Merci Donjon pour votre avis et votre soutien ! Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits.
C
Camille B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Mauvaise qualité, retour galère... Déçue, je ne recommanderai pas.
M
Mirella G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Taille trop petit
M
Mathilde S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Livraison rapide et jolis designs, mais la qualité des articles est variables (robes très jolies en photo mais nettement moins en vrai, avec des tissus synthétiques qui semblent de piètre qualité)
C
Clarisse F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
J'ai commandé une robe et une pochette qui sont arrivées en bon état mais la commande à mis 1 mois a arrivé et pendant 10 jours plus personne ne m'a répondu à mes nombreux messages.. très déçu du service client.
L
Laetitia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Très bien pour le prix, elle taille parfaitement !
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup pour votre avis Laetitia ! Nous sommes ravis de savoir que notre produit vous convient.
M
Margo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Superbe robe et combinaison ! Juste je m’attendais à ce que le tissu fasse davantage quali, satisfaite tout de même
Réponse de kouka paris
Merci pour votre avis Margo ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite. Nous mettons un point d'honneur à la qualité de nos produits et sommes à votre service si vous avez des questions ou commentaires !
J
Justine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
J’ai commandé une robe qui sur le site est rose fushia et qui peut se nouer autour de la taille et il s’avère que la robe est prune / lie de vin (plus violet que rose) et les lanières sont trop petite pour faire le tour de la taille. Il n’y a pas d’indication pour faire un retour ….
N
nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Pantalon de bonne qualite Livraison rapide
Réponse de kouka paris
Merci Nathalie pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de la qualité et de la rapidité de livraison. Nous vous remercions et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
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