Avis clients de kouka paris

Top, rien à redire

Il manquerait eventuellement un flyer avec les eventuelles modalites de retour, le cas echeant, mais j'ai tout gardé ;-) donc OK

Aucun retour de mon remboursement depuis août malgré des relances ! Inadmissible !!!

Les retours sont payants alors que c’est un site internet

Bien

Jupe portée une fois et déjà pleine de peluche

Very bad Service, sent me the wrong size, no answer to my several Mails... Never again

Les photos sont jolies sur le site mais les vêtements sont de qualité médiocre (robe non doublée par exemple). Un des articles était manquant dans ma commande alors que j'avais été débitée. Enfin, les frais de port en cas de retour sont à la charge de l'acheteur ! Bref, un site à éviter.

Je m'attendais à des vêtement de meilleure qualité, mais déception... A réception ce n'est pas la marque Kouka Paris, mais des vêtements made in China de marque inconnue, ça fait très direct usine. Les matières sont très plastique et l'odeur aussi, sans compter que ça taille très très grand. Bref, fast fashion, rien à voir avec l'esprit petit créateur revendiqué par la marque. J'ai tout renvoyé, à mes frais, et j'espère être vite remboursée, malgré d'autres commentaires peux encourageants... Je déconseille.

Rapide et conforme merci

Bon produit dommage que le retour soit aux frais des clientes.

S il ya bémol à signaler c'est les retour de colis qui nous relativement cher en moyenne 11 euros pour des chaussures à 20 euros. Je pense un bon retour avec des frais prépayés a déduire du remboursement serit une bonne idée car vous autant que vendeur vous avez des tarifs préférentiels.

Produits conformes à la description. Belles coupes. Envoi rapide. Je suis très satisfaite de ma commande.

Un peu cher pour la qualité mais l’article reste très beau

Non conforme aux photos

Article renvoyé et reçu pour eux mais aucun remboursement !

Passez votre chemin ! Je suis extrêmement déçue de mon expérience sur ce site. J'avais passé une première commande pour un montant négligeable et tout s'était très bien passé. Satisfaite, j'ai alors passé une seconde commande pour un montant cette fois-ci conséquent. Problème de livraison, je ne reçois pas ma commande alors que celle-ci est notifiée livrée sur le site ! Nécessité de relancer à deux reprises le service client pour obtenir une maigre réponse sur l'arrivée de ma commande. Colis reçu (avec 12 jours de retard), un des produits ne me convient pas du tout (marque Kouka, matière très désagréable, ma peau ne la supporte pas !) et je souhaite alors le renvoyer. Techniquement, je n'ai plus le droit de le renvoyer car le délai maximum de renvoi est de 14 jours après date de réception de commande notifiée sur le site. Avec des frais de renvoi assez élevés, je souhaite contacter le site pour m'assurer que mon renvoi sera validé et non refusé pour "retard". J'attends une réponse depuis presque quinze jours, service client relancé à plusieurs reprises, sans signe de leur part ! Je ne recommande pas du tout.

Site facile à utiliser . Fiable et achat rapide ! Attention; frais de retour à la charge du client !

Livraison rapide. Jolis produits. Je n hésiterai pas repasser d autres commandes. Cordialement

C'est un cadeau de Noël, on verra si ma fille a apprécié..

Très mauvaise qualité

Je mets une étoile parce que je peux pas en mettre zéro... Par où commencer tellement mon expérience avec Kouka a été désastreuse ? Déjà ma commande est arrivée incomplète et je n’ai jamais été remboursée ni eu de retour/dédommagement de la part de Kouka. Si déjà payer pour des articles non reçu ne suffisait pas, ceux reçu sont d’une qualité très “médiocre” les taille ne sont pas du tout conforme. Je fais habituellement un 40-42 je ne rentre pas dans leur L... Et cerise sur le gâteau, frais de port de retour à ma charge malgré une commande incomplet et toujours le silence radio concernant l’article manquant. Bref à fuir !!!!!!

Des modèles sympas et une collection qui donne envie ! Malheureusement le SAV laisse à désirer j'ai du renvoyer un de mes articles et la réponse se fait toujours attendre surtout le mail de confirmation de la réception de mon colis de retour alors que j'ai bien le suivi qu'il me le prouve...

Livraison très rapide, produit de plutôt bonne qualité, je recommande

Je suis très déçu de la marque Kouka. J’ai commandé une robe dorée après avoir vue le modèle sur le site Instagram. Grosse déception en la recevant. Je ne l’ai même pas essayée tellement elle était moche et ne correspondait pas à la photo. Je me sens volée. C’est de la publicité mensongère ! De plus on vous fait payer les frais de port retour pour un article qui ne correspond pas à la photo. Même pas un mot d’excuse. À revoir votre système commercial et vos photos ! Bien cordialement Rozenn Caplan

Commande reçue 2 semaines après la commande. On m'avait indiqué que cela était du au fait que ma commande comportait des articles en précommande or les colis sont arrivés tous séparément et un des article (pas celui en précommande) n'était toujours pas là après deux semaines de commande, j'ai donc annulé celle-ci. Vraiment pas satisfaite des délais de livraison.

Livraison dans les temps. Qualité correcte.

Livraison qui prend du temps Il me manque deux articles sur quatre commandé et sur les deux que j’ai, les deux comportent des gros défauts de fabrication. J’ai demande qu’ils me renvoient ou réparent mes articles... j’espère qu’ils le feront et que je recevrais mes deux autres articles manquants.. pour l’instant très déçue..

Article de mauvaise qualité, tissu qui gratte et qui est sans forme

Livraison rapide Produits conformes aux photos

Un bon site. Envoi rapide.

Très bien Dommage que les retours soient à nos frais

Très insatisfaite du service ! Pas de réponse suite à divers mails suite à un retour produit

Reactif, fiable et qualitatif

Il faudrait être plus précis dans la description des articles.

Blouse déchirée... J’attends d’avoir des nouvelles pour changer mon évaluation. Pour l’instant c’est une déception...

Les articles sont hyper sympas mais si cela ne va pas le retour est à nos frais .... pas terrible pour un e-shop. J’ai renvoyé une paire de chaussure cela m’a coûté 11 euros j’ai demandé au moins un avoir à titre commercial, aucune réponse du site et pour l’instant pas l’ombre d’un remboursement ...je n’achèterais Plus

Très bonne qualité !

très bonne expérience, réception plus rapide que prévue, modèle bien protégé, jolie carte pour accompagner le colis, parfait!

J'ai commandé en mai une jupe qui n'est jamais arrivée, l'équipe Kouka m'a demandé de gérer moi meme la situation avec le transporteur, au bout de plusieurs mois de réclamation, de mails à répétition j'ai finalement obtenu un avoir et non un remboursement. Je suis très en colère.