Avis clients de kouka paris

Tissus de basse qualité. Coupe de vêtement pas terrible. Lenteur dans le traitement des retours. J’attends mon remboursement

Les photos ne sont pas représentatives des produits reçus.

Je n’ai pas reçu la bonne paire de chaussure….

Mauvaise qualité et jamais la combinaison ne tient comme sur les photos

Je suis très déçue, j'ai commandé la robe louane... Je l'ai porté une seule fois sans même la laver et au fil de la journée, elle s'est mise instantanément à pelucher... Le tissu est d'une qualité extrêmement mauvaise et la robe n'est plus mettable... Ça fait cher la journée !

J'ai commandé un article que j'ai retourné et j'attends toujours le remboursement

J’ai pris la taille M/L portant du M habituellement mais beaucoup trop grande au niveau du haut. Mais avec une ceinture ça va ! Trop joli et le tissus a l’air agréable et léger

Retour payant ..

Les habits reçus ne ressemblent absolument pas aux photos. La coupe est mauvaise, grosses erreurs de coupes et la matière de très très mauvaise. Les combinaisons sont complètement transparentes !! Et en plus les frais de retour ne sont pas pris en charge alors que le retour est du a une mauvaise qualité du produit.

Livraison rapide et efficace produits de qualité

Ne ressemble pas à la photo. tissu transparent et de mauvaise qualité

Article non conforme à la photo

Achat et livraison bien passée mais article trop petit

Service retour n'est pas aux attentes. L'entreprise en respecte pas les conditions générales de vente et c'est déplorable de devoir se battre pour un remboursement aussi simple sachant qu'il s'agit d'une boutique 100% en ligne. J'ai reçu l'accusé de réception pour mon colis retour le 10 mai avec un remboursement sous 15 jours ouvrés. Toutefois, nous sommes le 9 juin et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Je contacte le service client et voici la réponse : "Nous recevons beaucoup de colis quotidiennement. Le vôtre a très certainement été reçu mais pas encore été traité par le service des retours. Dès que cela sera le cas, un mail automatique vous sera envoyé et le remboursement sera fait dans un délai de 15 jours ouvrés sur votre compte bancaire ou dans un délai de 24h ouvrés en cas de remboursement en bon d'achat." Après plusieurs emails, l'entreprise me propose un avoir au lieu d'un remboursement car "la procédure de retour n'était pas été respectée (aucun bon de retour ni bon de commande n'était présent dans le colis retour)". Une mauvaise foi lamentable d'autant plus que j'ai transférer par email le bon retour et qu'ils ont bien associé mon retour de marchandise avec mon profil.... Je ne recommande absolument pas cette entreprise qui prend ses consommateurs pour des pigeons !

Les délais de livraisons annoncés n’ont malheureusement pas été respectés et ma demande d’annulation pas prise en compte, je n’ai plus eu de réponse aux échanges par mails.

ok

Qualité mauvaise de l’article Retour aux frais de l’acheteur sans proposer de solution sur leur site

Tres difficile de retourner des produits.

La combinaison que j'ai reçue semblait avoir déjà été portée par quelqu'un d'autre (étiquette absente et tâche sur la jambe gauche de la combinaison).

Il manque un article, le colis était ouvert en le récupérant :(

3 semaines pour expédier une commande et service client exécrable

Livraison rapide et jolis designs, mais la qualité des articles est variables (robes très jolies en photo mais nettement moins en vrai, avec des tissus synthétiques qui semblent de piètre qualité)

Le produit ne me convient pas j’ai demandé de l’aide pour une retour et je suis sans réponse.

après avoir porté trois après midi pendant 3 heures a chaque fois mes ballerines se sont affaissées, aucune tenue très déçue. bien à vous

Très bien pour le prix, elle taille parfaitement !

Très mauvaise qualité

Superbe robe et combinaison ! Juste je m’attendais à ce que le tissu fasse davantage quali, satisfaite tout de même

Pantalon de bonne qualite Livraison rapide

Bonjour, ma robe arrive tachée et je n'ai aucune nouvelle du service client depuis la semaine passée. Cette robe a été acheté pour un mariage. Espérant pouvoir porter la même robe que les autres témoins.

Combinaison blanche complètement transparente et de mauvaise qualité. J’ai renvoyé tout de suite et j’ai dû payer mes frais de livraison + les frais de retour.

Le décolleté était trop prononcé. De plus, après avoir déposé l'article dans un Mondial Relay il y a une semaine, je n'ai toujours pas reçu le remboursement.

Article taille unique trop petit

Je n’ai pas reçu le bon produit… Ma commande contenait une robe et une paire de chaussures. La paire de chaussures commandées n’était pas la bonne. Achetées pour un mariage avec un délais de livraison assez conséquent je n’ai même pas pu les renvoyer …

Je voudrais un retour et un remboursement svp

Articles bien mais frais trop élevés jusqu'à la Réunion ( livraison + douane)!!! Dommage!

commande reçue rapidement.

Je voudrais effectuer un echange mais l'entreprise ne me repond pas et ne m'envoie pas de bon de retour....

Je suis très déçue du suivi de Kouka, j'ai retourné un colis il y a dix jours maintenant et n'ai aucune information sur le remboursement. Les délais sont très longs.

Impossible de les joindre suite à une commande reçue incomplète ! Je souhaite le remboursement d’un article qui n’a pas été livré mais facturé !

Commande vite reçu et vêtements plutôt de bonne qualité.