Avis clients de Klops.fr

9,1 /10

Basée sur 1 937 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et excellents. Le service client est régulièrement mentionné comme étant exceptionnel, avec des équipes réactives et à l'écoute, offrant des conseils utiles et un suivi des commandes efficace. Les délais de livraison sont fréquemment appréciés pour leur rapidité, les colis arrivant bien emballés et dans les temps.

Avis 3 et 4 étoiles

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Acheteur vérifié

Publié le 20/01/2017 à 13h58

La livraison dans les DOM, c'est pas ça. Les tarifs de livraison ne sont compétitifs. Jusqu'à présent vous arriviez à me livrer en Guyane en lettre suivie de "LA POSTE" (généralement 6 fioles de e-liquide) et cela était gratuit et marchait très mais certes dans des délais très long. Tout à coup ces livraison sont devenues impossibles pour une raison qui m'est inconnue. J'ai donc changé de marchand qui me livre toujours ainsi.

Réponse de Klops.fr Publiée le 20/01/2017

Bonjour Mr BOUJU,
Effectivement, il y a eu un grand bug du site au mois de juillet dernier et dans la panique de la remise en ligne l'option dom tom n'a pas été réactivé.
Nous vous remercions de nous le signaler, nous allons faire le nécessaire dans les plus brefs délais.
Cordialement
Fab de Klop's

Acheteur vérifié

Publié le 20/01/2017 à 12h02

Très bon vendeur.

Acheteur vérifié

Publié le 20/01/2017 à 08h48

Site clair, peut être un peu brouillon en ce moment mais je pense qu'avec les soldes et la nouvelle loi la maintenance doit être compliquée, donc un peu de patience mais on trouve ce dont on a besoin

Acheteur vérifié

Publié le 19/01/2017 à 17h08 suite à un achat du 29/12/2016

un peu brouillon et peu logique. des fonctionnalités qui ne fonctionnent pas ou mal (re-commander une ancienne commande, la recherche de produits), une traduction du site pas complète.

Réponse de Klops.fr Publiée le 23/01/2017

Bonjour,
Après une panne non souhaitée (...) pendant une dizaine de jours en juillet, nous remettons en ordre le site petit à petit. Merci de vos remarques qui nous permettent d'identifier ce que nous n'avons pas vu.
en espérant toujours vous compter parmi nos clients fidèles.
Fab de Klop's