Avis clients de Klops.fr

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 937 avis publiés
5 1 538 79% 4 168 9% 3 76 4% 2 51 3% 1 104 5%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et excellents. Le service client est régulièrement mentionné comme étant exceptionnel, avec des équipes réactives et à l'écoute, offrant des conseils utiles et un suivi des commandes efficace. Les délais de livraison sont fréquemment appréciés pour leur rapidité, les colis arrivant bien emballés et dans les temps.

Avis 3 étoiles

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G
Gordana D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
commande incomplete ! 3 mails envoyes sans réponse
G
guillaume M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
C'est dommage qu'il manquait un article qui était sold out ,je n'ai pas été prévenu avant l'envoi du colis pour un possible remplacement,je l'ai vu sur la facture présente dans le colis et j'attend de savoir comment je vais être remboursée de ce produit.
R
Raphaël A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Bonjour, super cool votre site mais un peu déçu car j’avais commandé 3 arôme, 10 booster et 1l de base et malheureusement il manquait 1 arôme dans mon colis. ☹️ Mais sinon à part ça parfait !
A
Ayoub A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Bonjour sur ma dernière commande il manque un article, un liquide de 100ml
S
Sanya G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Les pods ont un goût de brûler. Ce n'est pas agréable. J'en ai commandé 4 (deux lots de deux). Le premier avait un goût de brûler dès le début, le second après quelques utilisations. Les deux autres je ne les aient pas encore essayés. Il s'agit des pods pour la cigarette électronique pado.
A
Alexandre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
J'attends toujours le remboursement d'un e-liquide...
D
Debroise M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Livraison vraiment trop longue comparé à avant où je rêvais mon colis sous 48h. La il faut compter plus d'une semaine
M
marc K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Est-ce parce que vous ne seriez pas nombreux à travailler que vous pouvez pratiquer des prix sans concurrence ou autre chose ? Plus d'1 semaine entre la commande et la réception c'est trop long ! et c'est habituel chez vous.
Réponse de Klops.fr
Il arrive parfois que l'on prenne du retard y compris avec le week-end
Avec toutes nos excuses
Nous allons améliorer cela
Cordialement
klop's
F
Fabien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Je n'ai pas reçu le bon produit.
J
Jean-Marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Produits conformes mais délais de livraison un peu longs, 8 jours pour recevoir mon colis ...
N
Nadia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Livraison trop longue et liquides trop sucrés
A
Audrey L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Livraison impeccable et remboursement fait le cas échéant mais sur la dernière commande il me manquait des booster
S
Steve H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
J'ai été livré une dizaine de jours après mon achat. La vape liquideo fonctionne très bien par contre il n'y quasi pas de produit dans les cartouches. A peine un jours par cartouche ce qui ne représente certainement pas 20000 puffs. Déçu
C
Clément A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Commande comportant une erreur. J’ai fait un mail au service commercial et aucune réponse à ce jour.
M
marc K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
10 jours entre la commande et la réception...
D
Dominique J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Livraison en deux semaines c,est très long.il faudrait changer de société de transport.
M
marc K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Commandé un mercredi, le colis n'est arrivé au Mondial Relay que la mardi suivant alors qu'il est indiqué sur le site "livraison 24/48 h"...
Réponse de Klops.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis
Ce sont les expéditions qui sont envoyés en 24/48h
Mais effectivement Mondial Relay est parfois long , pour certaines destinations
Avec toutes nos excuses
C
carole S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
tout est parfait, livraison et produits
V
VALERIE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Bonjour, je regrette vraiment que la nicotine ait été livrée à part, je n'ai rien pour la transvaser,vu que les flacons ne s ouvrent pas. Un flacon serait le bienvenu. Vous auriez dû le prévoir. Cordialement.
F
Francoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
3, commande trop longue,
T
thierry D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
J'ai commandé des produits le 25 juillet pour une livraison fin août,je vien de la recevoir et là,surprise,j'ai trouvé la lettre suivie en partie éventré dans ma BAL avec 3 articles manquants sur 6,j'ai donc appelé,fait une réclamation avec photos du colis ,ils vont me renvoyer les produits manquants..super,mais à l'avenir,essayer d'utiliser des emballages plus solides,cela éviterai des déconvenues tant pour vous que pour vos clients
Ceci dit,ça reste un problème de livraison
D
david J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
deuxieme commande et il manque deux flacons gradué 70ml comme la première commande il manquais des booster j espere que cela sera rectifier
J
Jean Paul R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Livraison un peut. Longue et ne répond pas aux messages
Réponse de Klops.fr
Merci de votre retour Nous essayons toujours de faire au mieux
V
Vincent V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Prix intéressants ! En revanche livraison beaucoup trop longue... 1 semaine entre la commande et la livraison. Annoncer une livraison 24/48h n'est pas utile lorsque la commande met 5 jours à être expédiée.
Réponse de Klops.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire Nous expédions en 24/48 h pas en livraison A bientôt Klop's
A
Aurélia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Commande très très en retard .. rupture sur un produit remplacé par un autre sans mon avis.. prix pourtant attractif et personne au téléphone sympa.. dommage
S
Seriwath L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Délais de préparation trop longue pour un retrait en boutique
J
jean-Yves M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Un produit commandé et paiement encaissé soudain indisponible c'est assez curieux... Après bon service car rapidement remboursé et normalement tarifs trés convenables.
S
Stéphanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
la livraison a pris bien trop de temps mais c'est la première fois que ça arrive. commande le 8 juillet livrée le 15 juillet
R
Rokia T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Rien à signaler.
J
Jean-Marc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Toujours beaucoup de choix, des promos régulières et intéressantes, ainsi qu'une livraison soignée et plutôt rapide (avec souvent de petits bonus sympathiques dans le colis).
Cependant, encore une erreur dans les produits livrés (pas les bonnes résistances), ce qui hélas se reproduit un peu souvent ces temps-ci : très désagréable d'avoir au final à re-commander ailleurs une partie des produits commandés pour ne pas tomber en panne sèche...
Et envoyer un message pour signaler le problème ne sert à rien : pas de réponse après 5 jours.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
La cigarette Coca pétillant n'a pas fonctionné
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Déçu d'avoir attendu quasi 1 semaine pour recevoir la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Livraison parfait est super rapide mais sur les 4 commandées il y en a une qui n'est pas bonne j'avais commandé pomme croquante et j'ai reçus melon miel.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
J'ai reçu un concentré fraise mais pas de la marque commandée cependant comme il est bon aussi, c'est embêtant mais pas très grave non plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Toujours satisfait de mes commandes chez klops.fr même si l'envoi en 24-48h reste très aléatoire. Tjrs un petit goodies dans le paquet, c'est des petites attentions qui sont sympa.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Contrairement aux indications sur le site, le produit commandé s'est avéré non disponible et la commande a été annulée par Klop's sans autre proposition de délai ou de produit. Cependant, le remboursement a été très rapide sans aucune action de ma part.
C'était ma première commande et j'espère donner un avis plus positif la prochaine fois, si prochaine fois il y a (la concurrence chez les revendeurs d'"e-liquids" est sévère).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Malheureusement l’article proposé n'était plus disponible malgré son affichage sur le site (et les échanges que j'ai pu avoir avec le vendeur). Outre cette mésaventure, l’article a été remboursé immédiatement donc RAS!! À une prochaine commande ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Délais de livraison beaucoup trop longs ! J'ai une commande en cours depuis 10 jours, toujours pas livrée. Le n° de "suivi" n'aboutit à rien. C'est la 3ème commande que je fais auprès de ce site, et les 2 premières fois, le problème était le même. Dommage !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Klops devrait mieux pointer les commandes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Pas de retour après avoir écrit sur WhatsApp pour le liquide AJ vape infecte... habituellement vous êtes réactifs mais la très déçue
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