Avis clients de Klops.fr

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 937 avis publiés
5 1 538 79% 4 168 9% 3 76 4% 2 51 3% 1 104 5%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et excellents. Le service client est régulièrement mentionné comme étant exceptionnel, avec des équipes réactives et à l'écoute, offrant des conseils utiles et un suivi des commandes efficace. Les délais de livraison sont fréquemment appréciés pour leur rapidité, les colis arrivant bien emballés et dans les temps.

Avis 2 et 4 étoiles

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C
Corinne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Bon site choix varié de produits mais pas tout
N
Nina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
super, livraison rapide
E
Emma A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Pas le bon produit sur un des deux articles.
S
Sophie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Parfait livraison en temps l’équipe est très réactive.
S
Stéphanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
livraison rapide et conforme
X
Xavier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Envoi rapide. Produits excellents.
Dommage que le site ne tienne pas en temps réel les stocks car j'ai eu des soucis sur 2 commandes : une avec un produit maquant mais remboursé et une avec avec un produit remplacé pas tout à fait identique dans la composition.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Conforme à la commande et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Expedition et livraison rapides
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
24h/48h de livraison mais ça va faire 5 jours que j’attends encore mon colis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Rapide , nombreux choix de produits avec des prix intéressants
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Bons produits. Livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Site facile de navigation avec une bonne gamme de produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Facile de se retrouver sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Rapide et efficace, produits bien emballées, il ne manque que la possibilité des différents moyens de paiements pour avoir 5 étoiles ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
bien reçu la commande mais dommage il y a eu une erreur vous m'avez livré 2 x bar cool mint au lieu d'1 et 1 x bar cotton candy au lieu de 2 cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
J’ai commandé 3 e-cigarettes jetable une menthe une grape et une tabac mais je n’ai pas reçu celle au tabac mais deux grape et une menthe. Pourtant quand j’ai commandé tout était disponible.
Que comptez-vous faire ?
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Commande passée le 23.02 le soir donc on va dure le 24 reçue le 05.03
Aucune communication j'ai posé deux fois la question pour savoir où ça en était et aucune réponse
Pas très sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Délai de livraison estimé entre 24/48h, sa fait 72h que j’attend heureusement qu’on paye pas les frais de livraison parce que pour deux clope électronique c’est pitoyable d’attendre aussi longtemps surtout que j’avais pris le mode de livraison le plus rapide. Bref j’espère que sa se reproduira plus
Réponse de Klops.fr
Bonjour, 24/48 h ce n'est pas le délai de livraison mais expédition Je ne comprend pas votre avis !? Vous avez passé une commande le 8/02 et elle est parti le 09/02 Si vous l'avez reçu tardivement c'est la poste qui est responsable pas nous ! Cordialement Klop's
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Petite erreur dans la commande au niveaux pourcentage de nicotine mais sinon ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
LA LIVRAISON UN PEU LONGUE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Bien merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
très bon site, facile d’utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Commande reçu en temps et en heure et ils ont parfaitement répondu à mes attentes. Par contre le nouveau bouchon sur les produits a fait des fuites pas top.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Livraison un peu longue contrairement au 24/48h promis !
Et des ruptures sur mes 2 commandes !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
J'ai reçu une commande mes pas la mienne. S'est une commande d'une otre personne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Sa sera mieux si on pouvez payer directement sur le site que par virement sinon rien a dire au top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Certains produits manquent parfois de descriptif et dinfos. Inspirez vous du petit vapoteur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
En rupture de stocks sur plusieurs produits commandés, j’ai été rappelé par Aurélie du SAV pour être tenu au courant et avoir propositions de remplacement, bravo et merci, le sens commercial envers le client devient pourtant rare…
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Impecc
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Les produits sont conformes mais l’envoi un peu long dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
J ai eu du mal à trouver les produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Pas mal !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
La navigation sur le site manque un peu de facilitée. Une étiquette nommée "Avis de nos clients", sur la gauche, masque certains éléments lorsque le menu est ouvert (sur smartphone).
Un lien de déconnexion serait souhaitable directement en page d'accueil.
Et enfin, pour plus de facilité, si les différentes catégories et marques de e-liquides etaient répertoriés dans un menu ce serait plus simple et plus facile pour trouver ce qu'un client recherche.
Service clients au top, se soucie de satisfaire la clientèle et est très rapide. Très bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Service client très réactif sur WhatsApp. Livraison un peu longue. Mais sinon rien à redire. Prix compétitifs.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Pour une première expérience d'achat quelle déception. Commande passé puis validée. Elle me fût refusée le lendemain sur appel téléphonique de la part du commerçant me signifiant : "l'ordinateur a fait une erreur dans la gestion des couleurs donc pas disponible de suite". Articles remboursés quelques jours plus tard. Quel déplaisir..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Bon site, beaucoup de choix aux tarifs attrayants. Le SAV est vraiment un plus, en cas de soucis avec la commande, il n'hésite pas à téléphoner pour trouver une solution avec le client :) Le délais de livraison est le point noir de CETTE première commande... Colis reçu 11 jours après commande ( WE inclus) mais sachant (par téléphone) la raison du problème ainsi que remettre la commande modifiée dans le circuit de livraison, le temps se réduit à 5 jours ouvrés ce qui est plus qu' acceptable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
La navigation sur le site est très bien.
Au niveau de la préparation de commande je trouve cela un peu trop loin car il a fallu plus de cinq jours pour recevoir mon colis
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Produits toujours pas reçu après 5 jours d’attente.
Réponse de Klops.fr
Bonjour,
Votre commande a été envoyé le 15/06 , il est entre les mains de la poste et le suivi indique qu'il va bientôt être livré
Avec toutes nos excuses pour l'attente
Bien cordialement
Klop's
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