Avis clients de Klops.fr

Goût bon, mais j’ai reçu une fiole remplie avec la moitié seulement. Ce qui est dérangeant car j’ai payé 10€ pour finalement avoir eu que la moitié.

Service après-vente pas très réactif !

Délai de livraison ne sont pas respecté

Livraison longue

Bonjour La CE fuit malgré un changement de résistance puis le changement t de pod Je dois donc à nouveau revenir en magasin ce jour

Envoi beaucoup trop long pour ce genre de produits ! Quand on achète des produits de vapotage c'est une nécessité et de l'envoyer plus d'une semaine après la commande est bien trop long même si le prix est meilleur je préfère acheter ailleurs...

Environs ¼ d'un flacon a fuit dans le carton

Bonjour, Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande, je comprends que cela peut se produire en revanche ce qui me dérange c'est qu'il n'y a aucune communication pour la prochaine livraison du produit manquant, la totalité du montant des produits commandés à bien été débité par contre. Cordialement

Livraison longue le produit était frais c était pas indiqué

Délais de livraison bien trop long … commande faite 8/09 et reçue 20/09 … Peut mieux faire !!

Bonjour, le produit correspond bien à ma commande, le bémol, commandé le 6/09 reçu le 16/09 , un peu long à mon goût

Envoi beaucoup trop long !! Plus d'une semaine entre la commande et la réception quand on a plus rien pour vapoter c'est beaucoup trop long ! Donc je ne recommande pas et je ne commanderai plus sur ce site

Je découvre qu’il manque une partie de ma commande Écrit à la main sur la facture , les 3 restants seront livrés la semaine prochaine

Délai très long

Délai de livraison trop long

Prix le moins cher mais livraison trop longue 7 jours! En plus si vous faites livraison sur signature ça sert à rien !

J'ai reçu mon booster de nicotine offert à 20mg au lieu de 3. Souhaitant arrêter de fumer cette erreur aurait pu anéantir mes efforts ...

Commande arrivée bien plus tard que le délai annoncé 5 jours au lieu des 36h annoncées et complétement erronée. Les boosters n'avaient pas le bon taux de PG/VG et les liquides n'étaient pas ceux commandés. Il a fallu que j'appelle 2 fois le SAV pour résoudre le problème, 1ere fois on s'excuse et on me dit qu'on va s'en occuper mais ça n'a pas été fait, il a fallu que je rappelle et la 2ème fois ça a été fait. Il faut maintenant que je perde du temps à retourner les mauvais articles ce qui est un désagrément de plus. J'ai reçu un petit cadeau en guise d'excuse, c'est déjà ça mais il a fallu que je commande en urgence des liquides ailleurs chez un concurrent fiable et rapide. EtC'est tout de même décevant

Malgré un bon contact avec la commerciale, plus de 3 semaines d attente et à ce jour tjrs rien reçu..le petit geste commercial n'a pas remplacé le fait que j ai du acheter du liquide en boutique..dommage

Jusqu'à la livraison, j'ai été dans le doute de la réception de ma commande car je n'avais pas accès au suivi de la livraison et aucun mail ne m'a prévenu... C'est anormal ! De plus, une simple enveloppe avec tout en vrac alors que j'avais coché pour un colis suivi, je suis très déçue... Pas de boîte ? Enveloppe un peu abîmée en plus...
Je sais que ça a fait un bug au moment du paiement mais ce n'est pas une raison pour faire des livraisons "bas de gamme" Déjà que j'ai eu des erreurs dans mes précédentes réceptions car on m'a mis des articles incompatibles avec ma vapotte pour remplacer ceux que j'avais commandé (philtres) et j'ai toujours pas de réponse de la part d'Aurélie à qui j'ai écrit sur Messenger pour expliquer les problèmes rencontrés...
Donc je n'ose plus acheter car on m'envoie n'importe quoi ! C'est navrant...
J'espère que ça va s'arranger car j'en ai marre...

Toujours des erreurs dans les produits livrés par rapport à la commande.
Jamais de réponse aux mails envoyés pour mes réclamations.
Je pense que leur mail est bidon, où qu'ils ne lisent jamais les messages.

J'ai un doute sur l'onglet contacteur site web. En effe, après plusieurs messages envoyés pour une réclamation, je n'ai jamais obtenu une réponse ni un rappel téléphonique sur ma demande. Article payé et non livré....

Je m'aperçois au fur et à mesure des commandes que la prestation de KLOPS baisse en qualité, notamment préparation et expédition = RETARD.
Dommage car j'ai été satisfait de mes premières commandes.
J'espère que vous allez résoudre ce problème d'organisation.

Suite à ma commande je n ai pas de nouvelle

Très déçue. Un des arômes commandés en stock sur le site mais au final indisponible. Prévenue par mail je choisis un arôme de substitution, encore en stock sur le site mais lui aussi indisponible.

J'ai commandé du 12 mg ET DU 18mg et je N'AI REÇU QUE DU 12 mg !!!!!!!!!!!!

Livraison beaucoup trop longue par rapport à d'autres sites. D'ailleurs je ne l'ai toujours pas reçue. Site et suivi de commande pas très clairs.

Super prix ! J'ai commandé plusieurs fois chez klops, choix et prix très appréciable. Le seul bémol, c'est la livraison qui tarde. Alors qu'ils annoncent une expédition en 24-48h ce n'est pas vrai, en revanche le paiement lui passe tout de suite. Alors ? Pour faire de la trésorerie ? Service "client" inexistant. Une question? What's app, seulement sur what's app ils renvoient vers un numéro de téléphone qui ne réponds pas. Aucune information. Dommage. C'est uniquement le prix qui me fait revenir chez klops, si je devais trouver moins cher ailleurs, je n'aurai aucun scrupules.

Pas le bon produit sur un des deux articles.

24h/48h de livraison mais ça va faire 5 jours que j’attends encore mon colis

J’ai commandé 3 e-cigarettes jetable une menthe une grape et une tabac mais je n’ai pas reçu celle au tabac mais deux grape et une menthe. Pourtant quand j’ai commandé tout était disponible.
Que comptez-vous faire ?

Commande passée le 23.02 le soir donc on va dure le 24 reçue le 05.03
Aucune communication j'ai posé deux fois la question pour savoir où ça en était et aucune réponse
Pas très sérieux

Délai de livraison estimé entre 24/48h, sa fait 72h que j’attend heureusement qu’on paye pas les frais de livraison parce que pour deux clope électronique c’est pitoyable d’attendre aussi longtemps surtout que j’avais pris le mode de livraison le plus rapide. Bref j’espère que sa se reproduira plus

Livraison un peu longue contrairement au 24/48h promis !
Et des ruptures sur mes 2 commandes !

J'ai reçu une commande mes pas la mienne. S'est une commande d'une otre personne

Pour une première expérience d'achat quelle déception. Commande passé puis validée. Elle me fût refusée le lendemain sur appel téléphonique de la part du commerçant me signifiant : "l'ordinateur a fait une erreur dans la gestion des couleurs donc pas disponible de suite". Articles remboursés quelques jours plus tard. Quel déplaisir..

Produits toujours pas reçu après 5 jours d’attente.

Je trouve la livraison très longue

Il manquait des articles dans ma commande.

Pas rapide pour l’envoie d’une commande et même pas tenu au courant !