Avis clients de Klops.fr

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 937 avis publiés
5 1 538 79% 4 168 9% 3 76 4% 2 51 3% 1 104 5%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et excellents. Le service client est régulièrement mentionné comme étant exceptionnel, avec des équipes réactives et à l'écoute, offrant des conseils utiles et un suivi des commandes efficace. Les délais de livraison sont fréquemment appréciés pour leur rapidité, les colis arrivant bien emballés et dans les temps.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Je trouve la livraison très longue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Il manquait des articles dans ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
il manque les booster de nicotine dans la livraison. C'est la troisième fois que ça arrive sur une commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Produits censés être en stock, 2 jours après la commande annulation de celle ci sans explication... super ! Quand on attend de pied ferme sa commande c’est rageant !! Pour une première chez eux c’est dommage...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Pas rapide pour l’envoie d’une commande et même pas tenu au courant !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Alors de base j'adore cette e-boutique pour la variété des liquides ainsi que le prix attractifs...en revanche les délais d'envoi sont abusés pas respectés donc déçue pour ça.... peut être amélioré cette partie et ce serait parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Commande conforme mais passer le 29/10 et reçu le 07/11.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Je n'ai toujours pas ma commande et aucune information de suivi
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
J’ai toujours été satisfaites de la livraison rapide mais là je vous avoue que je suis très déçu car ça fait une semaine que j’ai fait ma commande et je n’ai toujours pas reçu ma commande alors que soit disant ma commande est partie vendredi.
Je voudrais savoir où elle en est.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Je n’ai pas reçue le colis dans le Délais 24/48h mais Au bout de 5jours..
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
c'est long, long, trop long, déjà 4 jours et la commande n'est toujours qu'en préparation et non envoyée...à suivre!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Livraison trop longue tjs pas reçue ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
J’ai commander depuis dimanche 7 juin , à ce jour je reçois un mail le 10 juin pour me dire que ma commande partira le jeudi 11 sans aucune explication ...Ce n’est pas sérieux !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Mauvais, de nombreux problèmes mais sans malhonnêteté.
2ème fois que je commande un adaptateur 18650-21700 sur ce site et pour la 2ème comme la 1ère commande, il y a eu une erreur de stock qui m'a été signifié 4-5 jours après le payement. Concernant le colis, je ne peux me prononcer puisque je n'ai jamais réussi à recevoir les commandes que j'avais effectuées chez Klops.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Les prix sont relativement corrects en revanche le délai de livraison est bien trop long. Deja une semaine que la commande a été passée et toujours rien reçu. Donc délai annoncé sur me site non respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Désolée de vous décevoir mais il y a eu un délai important entre la date d'enregistrement de ma commande, le 09/02 et la date de livraison, le 21/02.
Habituellement il y a moins d'une semaine...
Y a-t-il une explication?
En vous remerciant par avance de votre réponse
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Délais de préparation de commande hyper longs. Commande passée le 14.02 et je reçois un mail comme quoi ma commande est en préparation le 18.02 alors que le produit est en stock.
Réponse de Klops.fr
Bonjour vous n'avez surement pas du voir l'offre que nous avons proposé:
Afin de mieux traiter vos commandes internet, nous réaménageons nos bureaux et notre local technique.

Pour cela, les livraisons seront temporairement suspendues du 7 au 14 Février mais nos shops resteront ouverts.

En plus des prix dégressifs, nous vous offrons une réduction de -10% sur toutes vos commandes à utiliser dès maintenant.

Toutes les commandes passées avant le 7 Février seront aussi expédiées avec les -10%.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
On ne peut pas se faire livrer en pickup ça ne marche pas sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Ma dernière commande à été livrer plus rapidement
Très satisfaite !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Cały czas zamówienie widnieje jako w przygotowaniu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Article indisponible après commande, proposition d'attendre un réapprovisionnement et pour finir remboursement de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Dommage car on ne peut plus commander ligne car quand on va au paiement sa nous re mais sur la page d accueil
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Pour l instant je n est rien reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Pas percutant pour les préparations de commandes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Contrairement à d'habitude,la commande a mis un temps fou à arriver. Je crois commande dimanche et livraison vendredi.Etonnant..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
Bien mais, trop long le délai de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
Article proposé, donc commandé et payé, mais pas disponible (couleur) en fin de compte. Sinon, service convenable, personnel agréable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Article proposé, donc commandé et payé, mais pas disponible (couleur) en fin de compte. Sinon, service convenable, personnel agréable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
livraison un peu longue
J'ai commandé et payé 20 flacons de liquide et il m'en a été livré 19 !!!!!!!!!
Réponse de Klops.fr
Bonjour,
Il été indiqué sur notre site que pendant la période de congés , les livraisons reprendrais le 28/08/2018

"SUMMERKLOPS20 -20% sur tous les E-liquides! Envoi à partir du 28 Août 2018 Pour les plus malins... La promotion est déjà valable et toutes commandes passées à partir de maintenant jusqu'à 9 Août 10h bénéficie de l'offre et de l'envoi avant nos congés."
Le délai a bien été respecté et votre commande est partie le 28/08 , pour le produit manquant , je vous l'envoi aujourd'hui.
Avec toutes nos excuses
Cordialement
Le service client
Klop's
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Livraison du produit très longue. Ai été averti par une personne très sympathique qui m’a expliqué les raisons de cette longueur. Produit arrivé en très bonne état. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
temps de livraison non repecté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Code promo non appliqué
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
Ils m ont pas envoyé le bon truc
Réponse de Klops.fr
Bonsoir appelez-nous pour régler cette erreur
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
site qui propose de bons e-liquides
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Le gros bidon de liquide était ouvert, le carton du colis était tout trempé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
bon site mais délais de livraison lent
Réponse de Klops.fr
Boniour ,
Votre commande a été envoyé le 06/02/2018 de notre dépôt , cependant les intempéries de neige a fait perdre du temps a la poste.
Avec toutes nos excuses
Cordialement
Klop's
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Pas réactif. Malgré le produit en stock sur le site et malgré mon appel pour m'assurer de la dispo de l'article, ils ont réussit à mettre 3 jours avant de l'envoyer.
Réponse de Klops.fr
Bonjour et merci pour votre avis que nous tiendrons compte, nous faisons le maximum pour que tous les clients soient heureux de nous, cependant nous dépendons des transporteurs.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2018
Avis deforable pris en compte par les gérants du sites, explication par téléphone suite à un rappel de leur part, ce qui est rare pour un site de vente en ligne. Je recommanderait certainement chez klops.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
livraison un peu longue
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