Avis clients de Klops.fr

Prix intéressants ! En revanche livraison beaucoup trop longue... 1 semaine entre la commande et la livraison. Annoncer une livraison 24/48h n'est pas utile lorsque la commande met 5 jours à être expédiée.

Commande arrivée bien plus tard que le délai annoncé 5 jours au lieu des 36h annoncées et complétement erronée. Les boosters n'avaient pas le bon taux de PG/VG et les liquides n'étaient pas ceux commandés. Il a fallu que j'appelle 2 fois le SAV pour résoudre le problème, 1ere fois on s'excuse et on me dit qu'on va s'en occuper mais ça n'a pas été fait, il a fallu que je rappelle et la 2ème fois ça a été fait. Il faut maintenant que je perde du temps à retourner les mauvais articles ce qui est un désagrément de plus. J'ai reçu un petit cadeau en guise d'excuse, c'est déjà ça mais il a fallu que je commande en urgence des liquides ailleurs chez un concurrent fiable et rapide. EtC'est tout de même décevant

Malgré un bon contact avec la commerciale, plus de 3 semaines d attente et à ce jour tjrs rien reçu..le petit geste commercial n'a pas remplacé le fait que j ai du acheter du liquide en boutique..dommage

Jusqu'à la livraison, j'ai été dans le doute de la réception de ma commande car je n'avais pas accès au suivi de la livraison et aucun mail ne m'a prévenu... C'est anormal ! De plus, une simple enveloppe avec tout en vrac alors que j'avais coché pour un colis suivi, je suis très déçue... Pas de boîte ? Enveloppe un peu abîmée en plus...
Je sais que ça a fait un bug au moment du paiement mais ce n'est pas une raison pour faire des livraisons "bas de gamme" Déjà que j'ai eu des erreurs dans mes précédentes réceptions car on m'a mis des articles incompatibles avec ma vapotte pour remplacer ceux que j'avais commandé (philtres) et j'ai toujours pas de réponse de la part d'Aurélie à qui j'ai écrit sur Messenger pour expliquer les problèmes rencontrés...
Donc je n'ose plus acheter car on m'envoie n'importe quoi ! C'est navrant...
J'espère que ça va s'arranger car j'en ai marre...

Toujours des erreurs dans les produits livrés par rapport à la commande.
Jamais de réponse aux mails envoyés pour mes réclamations.
Je pense que leur mail est bidon, où qu'ils ne lisent jamais les messages.

J'ai un doute sur l'onglet contacteur site web. En effe, après plusieurs messages envoyés pour une réclamation, je n'ai jamais obtenu une réponse ni un rappel téléphonique sur ma demande. Article payé et non livré....

Je m'aperçois au fur et à mesure des commandes que la prestation de KLOPS baisse en qualité, notamment préparation et expédition = RETARD.
Dommage car j'ai été satisfait de mes premières commandes.
J'espère que vous allez résoudre ce problème d'organisation.

Commande très très en retard .. rupture sur un produit remplacé par un autre sans mon avis.. prix pourtant attractif et personne au téléphone sympa.. dommage

Suite à ma commande je n ai pas de nouvelle

Très déçue. Un des arômes commandés en stock sur le site mais au final indisponible. Prévenue par mail je choisis un arôme de substitution, encore en stock sur le site mais lui aussi indisponible.

Délais de préparation trop longue pour un retrait en boutique

J'ai commandé du 12 mg ET DU 18mg et je N'AI REÇU QUE DU 12 mg !!!!!!!!!!!!

Un produit commandé et paiement encaissé soudain indisponible c'est assez curieux... Après bon service car rapidement remboursé et normalement tarifs trés convenables.

Livraison beaucoup trop longue par rapport à d'autres sites. D'ailleurs je ne l'ai toujours pas reçue. Site et suivi de commande pas très clairs.

la livraison a pris bien trop de temps mais c'est la première fois que ça arrive. commande le 8 juillet livrée le 15 juillet

Super prix ! J'ai commandé plusieurs fois chez klops, choix et prix très appréciable. Le seul bémol, c'est la livraison qui tarde. Alors qu'ils annoncent une expédition en 24-48h ce n'est pas vrai, en revanche le paiement lui passe tout de suite. Alors ? Pour faire de la trésorerie ? Service "client" inexistant. Une question? What's app, seulement sur what's app ils renvoient vers un numéro de téléphone qui ne réponds pas. Aucune information. Dommage. C'est uniquement le prix qui me fait revenir chez klops, si je devais trouver moins cher ailleurs, je n'aurai aucun scrupules.

Rien à signaler.

Toujours beaucoup de choix, des promos régulières et intéressantes, ainsi qu'une livraison soignée et plutôt rapide (avec souvent de petits bonus sympathiques dans le colis).
Cependant, encore une erreur dans les produits livrés (pas les bonnes résistances), ce qui hélas se reproduit un peu souvent ces temps-ci : très désagréable d'avoir au final à re-commander ailleurs une partie des produits commandés pour ne pas tomber en panne sèche...
Et envoyer un message pour signaler le problème ne sert à rien : pas de réponse après 5 jours.

Pas le bon produit sur un des deux articles.

La cigarette Coca pétillant n'a pas fonctionné

24h/48h de livraison mais ça va faire 5 jours que j’attends encore mon colis

Déçu d'avoir attendu quasi 1 semaine pour recevoir la commande.

J’ai commandé 3 e-cigarettes jetable une menthe une grape et une tabac mais je n’ai pas reçu celle au tabac mais deux grape et une menthe. Pourtant quand j’ai commandé tout était disponible.
Que comptez-vous faire ?

Commande passée le 23.02 le soir donc on va dure le 24 reçue le 05.03
Aucune communication j'ai posé deux fois la question pour savoir où ça en était et aucune réponse
Pas très sérieux

Livraison parfait est super rapide mais sur les 4 commandées il y en a une qui n'est pas bonne j'avais commandé pomme croquante et j'ai reçus melon miel.

J'ai reçu un concentré fraise mais pas de la marque commandée cependant comme il est bon aussi, c'est embêtant mais pas très grave non plus.

Délai de livraison estimé entre 24/48h, sa fait 72h que j’attend heureusement qu’on paye pas les frais de livraison parce que pour deux clope électronique c’est pitoyable d’attendre aussi longtemps surtout que j’avais pris le mode de livraison le plus rapide. Bref j’espère que sa se reproduira plus

Toujours satisfait de mes commandes chez klops.fr même si l'envoi en 24-48h reste très aléatoire. Tjrs un petit goodies dans le paquet, c'est des petites attentions qui sont sympa.

Contrairement aux indications sur le site, le produit commandé s'est avéré non disponible et la commande a été annulée par Klop's sans autre proposition de délai ou de produit. Cependant, le remboursement a été très rapide sans aucune action de ma part.
C'était ma première commande et j'espère donner un avis plus positif la prochaine fois, si prochaine fois il y a (la concurrence chez les revendeurs d'"e-liquids" est sévère).

Malheureusement l’article proposé n'était plus disponible malgré son affichage sur le site (et les échanges que j'ai pu avoir avec le vendeur). Outre cette mésaventure, l’article a été remboursé immédiatement donc RAS!! À une prochaine commande ;)

Livraison un peu longue contrairement au 24/48h promis !
Et des ruptures sur mes 2 commandes !

Délais de livraison beaucoup trop longs ! J'ai une commande en cours depuis 10 jours, toujours pas livrée. Le n° de "suivi" n'aboutit à rien. C'est la 3ème commande que je fais auprès de ce site, et les 2 premières fois, le problème était le même. Dommage !

J'ai reçu une commande mes pas la mienne. S'est une commande d'une otre personne

Klops devrait mieux pointer les commandes

Pas de retour après avoir écrit sur WhatsApp pour le liquide AJ vape infecte... habituellement vous êtes réactifs mais la très déçue

Je sais pas encore car je n'ai pas reçu mon colis

Pour une première expérience d'achat quelle déception. Commande passé puis validée. Elle me fût refusée le lendemain sur appel téléphonique de la part du commerçant me signifiant : "l'ordinateur a fait une erreur dans la gestion des couleurs donc pas disponible de suite". Articles remboursés quelques jours plus tard. Quel déplaisir..

Produits toujours pas reçu après 5 jours d’attente.

J'ai passé une commande validée et payée ,j'ai reçu un mail 3 jours plus tard m'informant du remboursement sans explication !

Le délai de livraison est plus long que avant et c’est dommage, le 24h 48h n’existe plus ... et tout le désagrément qui va avec