Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et excellents. Le service client est régulièrement mentionné comme étant exceptionnel, avec des équipes réactives et à l'écoute, offrant des conseils utiles et un suivi des commandes efficace. Les délais de livraison sont fréquemment appréciés pour leur rapidité, les colis arrivant bien emballés et dans les temps.
Goût bon, mais j’ai reçu une fiole remplie avec la moitié seulement. Ce qui est dérangeant car j’ai payé 10€ pour finalement avoir eu que la moitié.
Réponse de Klops.fr
Bonjour Thomas ,
Les liquides ne sont pas remplis a la moitié , ils sont a 50 ml dans un flacon de 60 ml pour pouvoir y rajouter les boosters
Bien cordialement
Aurélie
Klop's
L
Louise G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Service après-vente pas très réactif !
G
Gordana D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
commande incomplete ! 3 mails envoyes sans réponse
S
SONIA L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Délai de livraison ne sont pas respecté
G
guillaume M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
C'est dommage qu'il manquait un article qui était sold out ,je n'ai pas été prévenu avant l'envoi du colis pour un possible remplacement,je l'ai vu sur la facture présente dans le colis et j'attend de savoir comment je vais être remboursée de ce produit.
R
Raphaël A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Bonjour, super cool votre site mais un peu déçu car j’avais commandé 3 arôme, 10 booster et 1l de base et malheureusement il manquait 1 arôme dans mon colis. ☹️ Mais sinon à part ça parfait !
S
Sandrine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Livraison longue
A
Ayoub A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Bonjour sur ma dernière commande il manque un article, un liquide de 100ml
S
Sanya G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Les pods ont un goût de brûler. Ce n'est pas agréable. J'en ai commandé 4 (deux lots de deux). Le premier avait un goût de brûler dès le début, le second après quelques utilisations. Les deux autres je ne les aient pas encore essayés. Il s'agit des pods pour la cigarette électronique pado.
A
Alexandre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
J'attends toujours le remboursement d'un e-liquide...
L
Laurence K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Bonjour La CE fuit malgré un changement de résistance puis le changement t de pod Je dois donc à nouveau revenir en magasin ce jour
D
Debroise M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Livraison vraiment trop longue comparé à avant où je rêvais mon colis sous 48h. La il faut compter plus d'une semaine
S
Severine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Envoi beaucoup trop long pour ce genre de produits ! Quand on achète des produits de vapotage c'est une nécessité et de l'envoyer plus d'une semaine après la commande est bien trop long même si le prix est meilleur je préfère acheter ailleurs...
M
marc K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Est-ce parce que vous ne seriez pas nombreux à travailler que vous pouvez pratiquer des prix sans concurrence ou autre chose ? Plus d'1 semaine entre la commande et la réception c'est trop long ! et c'est habituel chez vous.
Réponse de Klops.fr
Il arrive parfois que l'on prenne du retard y compris avec le week-end
Avec toutes nos excuses
Nous allons améliorer cela
Cordialement
klop's
P
PACE A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Environs ¼ d'un flacon a fuit dans le carton
F
Fabien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Je n'ai pas reçu le bon produit.
S
Sylvie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Bonjour, Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande, je comprends que cela peut se produire en revanche ce qui me dérange c'est qu'il n'y a aucune communication pour la prochaine livraison du produit manquant, la totalité du montant des produits commandés à bien été débité par contre. Cordialement
J
Jean-Marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Produits conformes mais délais de livraison un peu longs, 8 jours pour recevoir mon colis ...
N
Nadia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Livraison trop longue et liquides trop sucrés
A
Audrey L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Livraison impeccable et remboursement fait le cas échéant mais sur la dernière commande il me manquait des booster
O
Ophelie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Livraison longue le produit était frais c était pas indiqué
S
Steve H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
J'ai été livré une dizaine de jours après mon achat. La vape liquideo fonctionne très bien par contre il n'y quasi pas de produit dans les cartouches. A peine un jours par cartouche ce qui ne représente certainement pas 20000 puffs. Déçu
D
Didier K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Délais de livraison bien trop long … commande faite 8/09 et reçue 20/09 … Peut mieux faire !!
É
Éric P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Bonjour, le produit correspond bien à ma commande, le bémol, commandé le 6/09 reçu le 16/09 , un peu long à mon goût
C
Clément A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Commande comportant une erreur. J’ai fait un mail au service commercial et aucune réponse à ce jour.
M
marc K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
10 jours entre la commande et la réception...
S
Severine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Envoi beaucoup trop long !! Plus d'une semaine entre la commande et la réception quand on a plus rien pour vapoter c'est beaucoup trop long ! Donc je ne recommande pas et je ne commanderai plus sur ce site
D
Dominique J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Livraison en deux semaines c,est très long.il faudrait changer de société de transport.
P
Patrick C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Je découvre qu’il manque une partie de ma commande Écrit à la main sur la facture , les 3 restants seront livrés la semaine prochaine
M
marc K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Commandé un mercredi, le colis n'est arrivé au Mondial Relay que la mardi suivant alors qu'il est indiqué sur le site "livraison 24/48 h"...
Réponse de Klops.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis
Ce sont les expéditions qui sont envoyés en 24/48h
Mais effectivement Mondial Relay est parfois long , pour certaines destinations
Avec toutes nos excuses
N
Nelson D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Délai très long
Réponse de Klops.fr
Merci pour votre avis
Effectivement nous expédions en 24/48 h les commandes
Mais malheureusement Mondial Relay est parfois loin
Avec toutes nos excuses
C
carole S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
tout est parfait, livraison et produits
M
Mouna M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Délai de livraison trop long
I
ISABELLE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Prix le moins cher mais livraison trop longue 7 jours! En plus si vous faites livraison sur signature ça sert à rien !
V
VALERIE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Bonjour, je regrette vraiment que la nicotine ait été livrée à part, je n'ai rien pour la transvaser,vu que les flacons ne s ouvrent pas. Un flacon serait le bienvenu. Vous auriez dû le prévoir. Cordialement.
F
Francoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
3, commande trop longue,
T
thierry D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
J'ai commandé des produits le 25 juillet pour une livraison fin août,je vien de la recevoir et là,surprise,j'ai trouvé la lettre suivie en partie éventré dans ma BAL avec 3 articles manquants sur 6,j'ai donc appelé,fait une réclamation avec photos du colis ,ils vont me renvoyer les produits manquants..super,mais à l'avenir,essayer d'utiliser des emballages plus solides,cela éviterai des déconvenues tant pour vous que pour vos clients
Ceci dit,ça reste un problème de livraison
S
SIHAME P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
J'ai reçu mon booster de nicotine offert à 20mg au lieu de 3. Souhaitant arrêter de fumer cette erreur aurait pu anéantir mes efforts ...
D
david J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
deuxieme commande et il manque deux flacons gradué 70ml comme la première commande il manquais des booster j espere que cela sera rectifier
J
Jean Paul R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Livraison un peut. Longue et ne répond pas aux messages
Réponse de Klops.fr
Merci de votre retour Nous essayons toujours de faire au mieux
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