Avis clients de Klops.fr

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 937 avis publiés
5 1 538 79% 4 168 9% 3 76 4% 2 51 3% 1 104 5%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et excellents. Le service client est régulièrement mentionné comme étant exceptionnel, avec des équipes réactives et à l'écoute, offrant des conseils utiles et un suivi des commandes efficace. Les délais de livraison sont fréquemment appréciés pour leur rapidité, les colis arrivant bien emballés et dans les temps.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Je n'ai pas reçu se que j'ai commandé. J'ai envoyé deux mail mais je n'ai eu aucune réponse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Conforme à la commande et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Expedition et livraison rapides
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Rapide , nombreux choix de produits avec des prix intéressants
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Bons produits. Livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Site facile de navigation avec une bonne gamme de produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Commande annulée par vos services soit disant il y a erreur dans la gestion du stock et qu’un produit sur 2 commandé n’est pas disponible. La commande a été annulée dans sa totalité alors que j’aurai voulu au moins recevoir le second produit.
Et en voulant repasser la commande, il est impossible d’appliquer le code réduction FIRST10 soit disant qu’il a déjà été utilisé lors de la première commande alors qu’elle a été annulée.
Vraiment mécontent par ce genre de pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
1 semaine pour recevoir mes produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Facile de se retrouver sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Commande toujours pas reçu. Et après vérification celle ci ne sera pas complète.
Très déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Rapide et efficace, produits bien emballées, il ne manque que la possibilité des différents moyens de paiements pour avoir 5 étoiles ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
bien reçu la commande mais dommage il y a eu une erreur vous m'avez livré 2 x bar cool mint au lieu d'1 et 1 x bar cotton candy au lieu de 2 cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Stock pas tenu a jour donc commande invalidé et remboursement tardif je déconseille
Réponse de Klops.fr
Bonjour, Nous avons fait une erreur de stock ,nous en sommes désolé et cela arrive ! Le remboursement a été effectué au bout de 4 jours certes mais il a eu lieu Pour une première commande sur notre site , votre avis et étoile est plutôt sévère Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Petite erreur dans la commande au niveaux pourcentage de nicotine mais sinon ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
LA LIVRAISON UN PEU LONGUE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Bien merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
très bon site, facile d’utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Commande reçu en temps et en heure et ils ont parfaitement répondu à mes attentes. Par contre le nouveau bouchon sur les produits a fait des fuites pas top.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
J'ai fait annuler ma commande car il fallait attendre plus d'une semaine pour recevoir la commande produit marquer en stock alors qu'ils ne le sont pas... Très déçue...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Colis bien emballer
Par contre des produits manquants à ma commande. Après plusieurs messages, personnes ne me répond..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Sa sera mieux si on pouvez payer directement sur le site que par virement sinon rien a dire au top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Certains produits manquent parfois de descriptif et dinfos. Inspirez vous du petit vapoteur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
J’ai toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Je n ai pas reçu ma commande pour l instant j’espère que ce n est pas un site d arnaque
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
En rupture de stocks sur plusieurs produits commandés, j’ai été rappelé par Aurélie du SAV pour être tenu au courant et avoir propositions de remplacement, bravo et merci, le sens commercial envers le client devient pourtant rare…
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Impecc
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Les produits sont conformes mais l’envoi un peu long dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
J ai eu du mal à trouver les produits
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Still didn’t receive my order
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
J'ai passé la commande dimanche 14 novembre, nous sommes le 19 novembre et je n'ai toujours rien reçu. Vous dites que nous recevons nos commandes en 24/48 heures ouvrées alors que 5 jours ouvrés sont passés. C'est la deuxième fois que cela se produit et seulement deux fois que je commande chez vous. Il faut tenir vos promesses si vous souhaitez que je reste client chez vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Pas mal !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Pas reçu !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Je ne peux pas vous donner mon avis je n’ai toujours pas reçu mes produits commandés depuis le 28 octobre
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
La navigation sur le site manque un peu de facilitée. Une étiquette nommée "Avis de nos clients", sur la gauche, masque certains éléments lorsque le menu est ouvert (sur smartphone).
Un lien de déconnexion serait souhaitable directement en page d'accueil.
Et enfin, pour plus de facilité, si les différentes catégories et marques de e-liquides etaient répertoriés dans un menu ce serait plus simple et plus facile pour trouver ce qu'un client recherche.
Service clients au top, se soucie de satisfaire la clientèle et est très rapide. Très bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
PAYER LE 8 TOUJOURS PAS DE LIVRAISON A BANNIR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Après achats de plus de 80€ je suis surpris que la poste me réclame 10€ de livraison alors que la livraison est mentionné sur la facture gratuite de plus j'ai pas reçu de réponse à ma réclamation faite par mail
Réponse de Klops.fr
Bonjour nous avons essayé de vous contacter par téléphone ce midi mais nous n’avons pas réussi à vous avoir
Nous avons envoyé ce message écrit de la main du facteur à la direction de la Poste ( il ne faut surtout pas payer )
Nous allons vous rappeler demain pour régler ce différent avec la Poste
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Service client très réactif sur WhatsApp. Livraison un peu longue. Mais sinon rien à redire. Prix compétitifs.
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