Français 
D
Note : 1 sur 5
Ma commande n’étais pas la bonne
Avis clients de Klops.fr
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 937 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et excellents. Le service client est régulièrement mentionné comme étant exceptionnel, avec des équipes réactives et à l'écoute, offrant des conseils utiles et un suivi des commandes efficace. Les délais de livraison sont fréquemment appréciés pour leur rapidité, les colis arrivant bien emballés et dans les temps.
Avis 1 étoile
Réinitialiser les filtresE
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis au bout de 2 semaines Inadmissible je demande le remboursement
S
Note : 1 sur 5
J’ai commandé une batterie pour ma cigarette électronique ils m’ont envoyer une batterie sois disant neuve mais elle datait de 2021. J’ai envoyé un message au support je n’ai jamais eu de réponse. Je ne recommande pas ce site.
N
Note : 1 sur 5
Livraison en 10 jours pas deux comme annoncé
M
Note : 1 sur 5
J’ai commandé deux vapoteuses, à la place j’ai reçu deux boîtes de résistance pour les poids commandés. Après plusieurs messages, aucune réponse. Première et dernière fois que je commande sur ce site.
G
Note : 1 sur 5
Le produit reçu était périmé
S
Note : 1 sur 5
Délai extrêmement long
L
Note : 1 sur 5
Je suis dessus du délais de livraison vraiment trop long presque 10 jours pour recevoir 1 article Sinon le produit est très bien
M
Note : 1 sur 5
Pas terrible aucune communication, pas un mail pour me prévenir 2 article sur 6 et aucun communiqué, commande bien facturé bien sûr, envoi de mails pour savoir ce qu'il en est , rien aucune réponse du SAV
A
Note : 1 sur 5
La commande a pris plus de 10 jours pour arriver et suite à cela je les ai sollicité pour un retour mais aucunes réponses de leur part. Un bon conseil , fuyez ce site …
G
Note : 1 sur 5
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je suis plus que satisfait de la société Klops ! Leurs e-liquides sont d’une qualité exceptionnelle : saveurs intenses, bien équilibrées et toujours constantes d’une commande à l’autre. On sent vraiment le soin apporté à la fabrication. En plus du produit, le service est irréprochable : rapidité d’envoi, emballage soigné, suivi clair, et une équipe toujours disponible et à l’écoute. C’est rare aujourd’hui de trouver une société aussi professionnelle et passionnée. Je recommande vivement Klops à tous ceux qui recherchent des e-liquides de qualité, un service client exemplaire et une expérience d’achat agréable. Bravo à toute l’équipe, continuez comme ça 👏
J
Note : 1 sur 5
Erreur dans la commande, je n’ai pas reçu la box. Pas de nouvelles à ce jour
M
Note : 1 sur 5
Pas content du tout Produit e-liquide non conforme à la commande je déconseille
G
Note : 1 sur 5
J’ai envoyé un message au sav je n’est pas eu de retour j’ai commandé du 6 mg j’ai reçu du 20 mg nicotine ?
L
Note : 1 sur 5
Délais de 4 jours inadmissible Mauvaise organisation Tout est mauvais depuis le depuis le début. 1ere et dernière commande. Je suis obligé de mettre une étoile ça ne l'ai vaut même pas.
Réponse de Klops.fr
Bonjour Monsieur ,
Vous avez commandé le 11/06 et votre commande est partie le 12/06 et chronopost vous a livré le 14/06 les délais on été respectés.
Vous avez certes commandé a 5 h du matin nous faisons au mieux mais nous ne sommes pas amazon
Vous avez commandé le 11/06 et votre commande est partie le 12/06 et chronopost vous a livré le 14/06 les délais on été respectés.
Vous avez certes commandé a 5 h du matin nous faisons au mieux mais nous ne sommes pas amazon
K
Note : 1 sur 5
Je n'est pas reçu la commande en intégralité
N
Note : 1 sur 5
Reçu un colis avec 1 article correspondant à ma commande sur les 5 produits commandé sachant que que les 4 produits manquant étaient identiques. Problème pour envoyer une demande de contact sur le site mais réponse rapide pour me que je recevrai mes articles manquant et qu'ils m'envoie un bon de retour pour les autres. Depuis aucune réponse, aucune communication même depuis l'envoi de message car je n'ai toujours pas reçu mes articles commandé et biensur payé. Je ne parle même pas d'informations pour un geste commercial d'autant qu'ils ont reçu le retour des articles non commandé que j'ai renvoyé. Première et dernière commande
C
Note : 1 sur 5
Mets livraison et prendre beaucoup de temps
C
Note : 1 sur 5
11 jours pour recevoir ma commande. Et une personne très désagréable au téléphone quand j’appelle pour avoir des informations. Première et dernière fois que je commande chez vous.
D
Note : 1 sur 5
Très mécontent, j’ai commandé 3 produits, 2 sur 3 n’étaient pas les bons. J’ai fait un retour global de la commande et demandé un remboursement
F
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu les bons produits. Je reste en attente d'une réponse du service client.
Réponse de Klops.fr
Bonjour Frédéric, je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu les bons produits. Notre service client est à votre disposition pour régler ce problème au plus vite. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci de votre compréhension. L'équipe de Klops.fr.
N
Note : 1 sur 5
Il manque la moitié de ma commande et je ne suis toujours pas remboursée !
D
Note : 1 sur 5
délai de livraison bien trop long. commande passée le 30/8 réceptionnée le 13/9!!!!
M
Note : 1 sur 5
Mail envoyé au service client, resté sans suite. Il m'a complètement ignoré.
M
Note : 1 sur 5
J' ai commandé du 3mg nicotine et je reçois du 0mg donc pas satisfaite du tout
F
Note : 1 sur 5
Commande expédier le 30aout ,on est le 09 est toujours rien.
Y
Note : 1 sur 5
Delais de livraison excessif, aucun suivi
C
Note : 1 sur 5
Ik heb de verkeerde bestelling ontvangen en er word niet gereageerd op mijn emails.
Y
Note : 1 sur 5
À fuire si vous voulez un liquide rapide sur le site c’est marquer en 24/48h j’ai du attendre 1 semaine et demi pire site plus jamais je ne commande la bas
J
Note : 1 sur 5
C est de ma faute Je me suis trompé de gout... 60 euros de perdu... c est triste
P
Note : 1 sur 5
Les boosters nicotine offerts n’étaient pas dans le colis
Réponse de Klops.fr
Bonjour,
Merci pour l'avis
Désolé une erreur il aurait fallu nous appeler , nous vous aurions envoyé les boosters
Toutes nos excuses
Merci pour l'avis
Désolé une erreur il aurait fallu nous appeler , nous vous aurions envoyé les boosters
Toutes nos excuses
E
Note : 1 sur 5
1 semaine et demie pour recevoir ma commande.
Réponse de Klops.fr
Merci pour l'avis
Désolé pour le délai de livraison , un mail vous a été envoyé pour le retard car il y avait les jours fériés en mai
Désolé pour le délai de livraison , un mail vous a été envoyé pour le retard car il y avait les jours fériés en mai
T
Note : 1 sur 5
Livraison a un autre point relais, la galère....
C
Note : 1 sur 5
Très déçu commande passer le 6 février reçu le 16 février ! Aucun message pour me dire que ma commande aura du retard !
Réponse de Klops.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant le retard de votre colis. Cependant, veuillez noter que nous ne sommes pas directement responsables de la gestion des livraisons et des retards. Nous travaillons en partenariat avec Mondial Relay pour assurer la livraison de vos colis dans les délais impartis.
Si vous constatez un retard important dans la livraison de votre colis, nous vous encourageons vivement à contacter notre service clientèle. Nous serons alors en mesure de lancer une réclamation auprès de Mondial Relay et de faire tout notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Nous comprenons votre frustration concernant le retard de votre colis. Cependant, veuillez noter que nous ne sommes pas directement responsables de la gestion des livraisons et des retards. Nous travaillons en partenariat avec Mondial Relay pour assurer la livraison de vos colis dans les délais impartis.
Si vous constatez un retard important dans la livraison de votre colis, nous vous encourageons vivement à contacter notre service clientèle. Nous serons alors en mesure de lancer une réclamation auprès de Mondial Relay et de faire tout notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
M
Note : 1 sur 5
Livraison beaucoup trop longue par rapport à ce qui est annoncé
Réponse de Klops.fr
Merci pour votre avis
Effectivement nous expédions en 24/48 h les commandes
Mais malheureusement Mondial Relay est parfois loin
Avec toutes nos excuses
Effectivement nous expédions en 24/48 h les commandes
Mais malheureusement Mondial Relay est parfois loin
Avec toutes nos excuses
S
Note : 1 sur 5
Commande passée le 1er décembre par encore reçue le 12 décembre. Inadmissible. Quand allez vous changer de mode de livraison pour un opérateur plus rapide et plus performant ? Relais colis c'est nullissime.
E
Note : 1 sur 5
Livraison trop longue j'ai pas été livrée en 24/48h mais en une semaine et de plus j'ai été livrée la moitié de la commande. Remboursé certes mais pas de produits .Complètement déçue
T
Note : 1 sur 5
Company forgets two products but doesn’t answer any questions.
S
Note : 1 sur 5
J’ai commandé le 20 nous sommes actuellement le 31 je n’ai toujours rien reçu…
Les dernières nouvelles a propos du colis sont qu’il a été expédié le 27 mais toujours aucun message me disant que le colis est bien arrivé au point relais je commence a me poser des questions, va t’il bien arriver un jour ?
Les dernières nouvelles a propos du colis sont qu’il a été expédié le 27 mais toujours aucun message me disant que le colis est bien arrivé au point relais je commence a me poser des questions, va t’il bien arriver un jour ?
S
Note : 1 sur 5
escroquerie !! sur ma commande il manquer 10ml sur chaque bouteille de liquide
après réclamation on me dis que ce n'est pas possible
fuyez ce site
après réclamation on me dis que ce n'est pas possible
fuyez ce site