Français 
J
Note : 4 sur 5
Commande ok
Avis clients de Klops.fr
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 937 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et excellents. Le service client est régulièrement mentionné comme étant exceptionnel, avec des équipes réactives et à l'écoute, offrant des conseils utiles et un suivi des commandes efficace. Les délais de livraison sont fréquemment appréciés pour leur rapidité, les colis arrivant bien emballés et dans les temps.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
délai de livraison bien trop long. commande passée le 30/8 réceptionnée le 13/9!!!!
A
Note : 4 sur 5
Contente de mon achat. Seul bémol, j’avais bien demandé le cadeau offert suite aux délais plus long, c’était une cigarette électronique. Je ne l’ai jamais reçue
M
Note : 1 sur 5
Mail envoyé au service client, resté sans suite. Il m'a complètement ignoré.
D
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long mais il faut dire que j'ai commandé pendant les congés
M
Note : 1 sur 5
J' ai commandé du 3mg nicotine et je reçois du 0mg donc pas satisfaite du tout
P
Note : 4 sur 5
Délais de livraison perfectible...
F
Note : 1 sur 5
Commande expédier le 30aout ,on est le 09 est toujours rien.
Y
Note : 1 sur 5
Delais de livraison excessif, aucun suivi
C
Note : 1 sur 5
Ik heb de verkeerde bestelling ontvangen en er word niet gereageerd op mijn emails.
M
Note : 4 sur 5
livraison un peut longue
Y
Note : 1 sur 5
À fuire si vous voulez un liquide rapide sur le site c’est marquer en 24/48h j’ai du attendre 1 semaine et demi pire site plus jamais je ne commande la bas
J
Note : 1 sur 5
C est de ma faute Je me suis trompé de gout... 60 euros de perdu... c est triste
L
Note : 4 sur 5
Top
P
Note : 1 sur 5
Les boosters nicotine offerts n’étaient pas dans le colis
Réponse de Klops.fr
Bonjour,
Merci pour l'avis
Désolé une erreur il aurait fallu nous appeler , nous vous aurions envoyé les boosters
Toutes nos excuses
Merci pour l'avis
Désolé une erreur il aurait fallu nous appeler , nous vous aurions envoyé les boosters
Toutes nos excuses
E
Note : 1 sur 5
1 semaine et demie pour recevoir ma commande.
Réponse de Klops.fr
Merci pour l'avis
Désolé pour le délai de livraison , un mail vous a été envoyé pour le retard car il y avait les jours fériés en mai
Désolé pour le délai de livraison , un mail vous a été envoyé pour le retard car il y avait les jours fériés en mai
B
Note : 4 sur 5
Très satisfait
L
Note : 4 sur 5
Commande OK, délai un peu long mais pas grave
D
Note : 4 sur 5
Prix attractifs, le cadeau des bouteilles vide super!!! Arrivé en 1 semaine au point relais.
T
Note : 1 sur 5
Livraison a un autre point relais, la galère....
V
Note : 4 sur 5
Satisfaisant de ma commande. Petit bémol concernant les délais de livraison. Commande passée un samedi reçue le samedi d’après…
Réponse de Klops.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande, mais nous sommes désolés pour le délai de livraison prolongé. Il est important de noter que dans certaines régions, les services de Mondial Relay peuvent entraîner des délais plus longs que prévu. Nous travaillons à améliorer nos processus logistiques pour minimiser ces retards à l'avenir.
Un nouveau transporteurs a été mit en place chronopost
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
C
Note : 1 sur 5
Très déçu commande passer le 6 février reçu le 16 février ! Aucun message pour me dire que ma commande aura du retard !
Réponse de Klops.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant le retard de votre colis. Cependant, veuillez noter que nous ne sommes pas directement responsables de la gestion des livraisons et des retards. Nous travaillons en partenariat avec Mondial Relay pour assurer la livraison de vos colis dans les délais impartis.
Si vous constatez un retard important dans la livraison de votre colis, nous vous encourageons vivement à contacter notre service clientèle. Nous serons alors en mesure de lancer une réclamation auprès de Mondial Relay et de faire tout notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Nous comprenons votre frustration concernant le retard de votre colis. Cependant, veuillez noter que nous ne sommes pas directement responsables de la gestion des livraisons et des retards. Nous travaillons en partenariat avec Mondial Relay pour assurer la livraison de vos colis dans les délais impartis.
Si vous constatez un retard important dans la livraison de votre colis, nous vous encourageons vivement à contacter notre service clientèle. Nous serons alors en mesure de lancer une réclamation auprès de Mondial Relay et de faire tout notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L
Note : 4 sur 5
très bon site, produits de qualité et livraison soignée
L
Note : 4 sur 5
Transport un peut long. colis reçu bien emballé et conforme à la discription.
M
Note : 1 sur 5
Livraison beaucoup trop longue par rapport à ce qui est annoncé
Réponse de Klops.fr
Merci pour votre avis
Effectivement nous expédions en 24/48 h les commandes
Mais malheureusement Mondial Relay est parfois loin
Avec toutes nos excuses
Effectivement nous expédions en 24/48 h les commandes
Mais malheureusement Mondial Relay est parfois loin
Avec toutes nos excuses
S
Note : 1 sur 5
Commande passée le 1er décembre par encore reçue le 12 décembre. Inadmissible. Quand allez vous changer de mode de livraison pour un opérateur plus rapide et plus performant ? Relais colis c'est nullissime.
E
Note : 1 sur 5
Livraison trop longue j'ai pas été livrée en 24/48h mais en une semaine et de plus j'ai été livrée la moitié de la commande. Remboursé certes mais pas de produits .Complètement déçue
T
Note : 1 sur 5
Company forgets two products but doesn’t answer any questions.
S
Note : 1 sur 5
J’ai commandé le 20 nous sommes actuellement le 31 je n’ai toujours rien reçu…
Les dernières nouvelles a propos du colis sont qu’il a été expédié le 27 mais toujours aucun message me disant que le colis est bien arrivé au point relais je commence a me poser des questions, va t’il bien arriver un jour ?
Les dernières nouvelles a propos du colis sont qu’il a été expédié le 27 mais toujours aucun message me disant que le colis est bien arrivé au point relais je commence a me poser des questions, va t’il bien arriver un jour ?
L
Note : 4 sur 5
Expédition peut peut-être à améliorer trop de temps entre la commande et l'expédition
L
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue
D
Note : 4 sur 5
La commande est parfaite, cependant je n'ai reçu aucun booster de nicotine.
Pas de mal je suppose que c'est de ma faute
Bonne soirée !
Pas de mal je suppose que c'est de ma faute
Bonne soirée !
R
Note : 4 sur 5
Top
S
Note : 1 sur 5
escroquerie !! sur ma commande il manquer 10ml sur chaque bouteille de liquide
après réclamation on me dis que ce n'est pas possible
fuyez ce site
après réclamation on me dis que ce n'est pas possible
fuyez ce site
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande.
Délais, respectés
Délais, respectés
M
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu le produit demandé
J
Note : 4 sur 5
Toujours un large choix et des promos intéressantes, livraison rapide. Dommage que le système des points de fidélité ait quasiment disparu.
S
Note : 1 sur 5
Si vous n'êtes pas pressé de recevoir vos produits pour fumer alors vous avez choisi le bon site !!
La préparation su colis à pris 5 à 6 jours et la réception plus de 10 jours !!
Dernière fois que je commande sur ce site !
Ils n'ont visiblement pas compris qu'ils s'adressent à des fumeurs et non des gens qui achètent des vêtements !
La préparation su colis à pris 5 à 6 jours et la réception plus de 10 jours !!
Dernière fois que je commande sur ce site !
Ils n'ont visiblement pas compris qu'ils s'adressent à des fumeurs et non des gens qui achètent des vêtements !
S
Note : 4 sur 5
Merci beaucoup de votre rapidité
C
Note : 4 sur 5
colis bien reçu