Avis clients de Klops.fr

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 937 avis publiés
5 1 538 79% 4 168 9% 3 76 4% 2 51 3% 1 104 5%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et excellents. Le service client est régulièrement mentionné comme étant exceptionnel, avec des équipes réactives et à l'écoute, offrant des conseils utiles et un suivi des commandes efficace. Les délais de livraison sont fréquemment appréciés pour leur rapidité, les colis arrivant bien emballés et dans les temps.

Avis 1 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Commande toujours pas reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Je n’ai pas eu ma commande et ils galèrent à me rembourser…
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Ma commande n'est tjs pas arrivée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
J'ai passé une commande validée et payée ,j'ai reçu un mail 3 jours plus tard m'informant du remboursement sans explication !
Réponse de Klops.fr
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail le 10/06 pour une commande fait le 9 /06 , vous informant d'une erreur de stock et le remboursement a été fait dans cette même journée.
Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients
Avec toutes nos excuses
Bien cordialement
Klop's
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Le délai de livraison est plus long que avant et c’est dommage, le 24h 48h n’existe plus ... et tout le désagrément qui va avec
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Produit mentionné en stock mais pas disponible.
Une semaine pour avoir une réponse de leurs part quand au fait que ma commande n'est toujours pas envoyée
On m'annonce que le produit n'est pas disponible
Pas très sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
J'ai commandé sur ce site , commande validée alors que le produit etait indisponible ( du grand n'importe quoi !!!!!!! ) A EVITER
Réponse de Klops.fr
Bonjour nous vous avons eu au téléphone, nous avons fait une erreur de stock dans la fiche du produits qui n’était plus en stock même chez notre fournisseur
Si vous savez tout les efforts qu’on donne pour faire de notre maximum afin de satisfaire tout le monde
Désolé pour le désagrément
Nous vous souhaitons une bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
6 produits commandés 2 reçus 🤔
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
.....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
il manque les booster de nicotine dans la livraison. C'est la troisième fois que ça arrive sur une commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Produits censés être en stock, 2 jours après la commande annulation de celle ci sans explication... super ! Quand on attend de pied ferme sa commande c’est rageant !! Pour une première chez eux c’est dommage...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Je n’ai pas recu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Commande passée le 24/01 reçu le 02/02 beaucoup trop long suivi de la commande inexistant !!
Réponse de Klops.fr
Bonjour,
Nous faisons au mieux pour nos clients , votre commande est partie dans les temps , en revanche le suivi pour les lettres , on été modifié par la poste depuis peu.
Nous leur avons signalé le problème!
Pour le délai de livraison je suis d'accord avec vous , mais la poste est parfois long et ne respect pas toujours le délai.
Avec toutes nos excuses
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
je n'ai pas encore reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Passer une commande et 5 jour apres on me dit qu il sont en rupture de stock....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Difficile de donner un avis commande pas reçu à ce jour.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Produit commander plus en stock.
Prevenu au bout d une semaine de l erreur de stock!!!
A ce jour toujours pas remboursé !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Alors de base j'adore cette e-boutique pour la variété des liquides ainsi que le prix attractifs...en revanche les délais d'envoi sont abusés pas respectés donc déçue pour ça.... peut être amélioré cette partie et ce serait parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Manque un article
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Commande conforme mais passer le 29/10 et reçu le 07/11.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Je n'ai toujours pas ma commande et aucune information de suivi
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
4 e fois qu'ils y a des problèmes d’envoi ou de quantité ....
Réponse de Klops.fr
Bonsoir oui nous avons eu du retard avec un fournisseur veuillez nous en excuser c'est une erreur de stock de notre part mais croyez le nous essayons de faire de notre mieux le but est que tout le monde soit content
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
commande annuler
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Livraison trop longue tjs pas reçue ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Commande passée le 25 sachant qu'il n'y aurait pas de livraison avant le 28 août. Le 28 août commande en préparation aujourd'hui 3 septembre toujours pas de nouvelle malgré quelques demandes auprès de leur messagerie en leur demandant juste quand la commande allait être expédié commande toujours en préparation. Tres déçu certes les prix son abordable mais la qualité de livraison est largement à revoir
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Commande acceptée alors que rupture de stock.
J ai du demandée rupture de stock.... Site très réactif cependant jatte'dis cette commande avec impatience car cette réf est très rare déçues.....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
j’ai passé une commande sur leur site et j’ai reçu la mauvaise cigarette électronique et plutôt que de me rembourser il voulait que je paye encore un supplément pour une autre cigarette! Je n’y retournerais pas ainsi que ma famille. Bonne continuation
Réponse de Klops.fr
Bonsoir tout d’abord désolé pour notre erreur nous remboursons sans problème notre nouveau vendeur au magasin vois à tout simplement proposer les nouveautés qu’il y avait en magasin
Cordialement
Passez à la boutique bois vois offrirons un e-liquide 50ml au choix pour notre erreur de compréhension
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Nous sommes le 12 et toujours ps livre !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
J’ai commander depuis dimanche 7 juin , à ce jour je reçois un mail le 10 juin pour me dire que ma commande partira le jeudi 11 sans aucune explication ...Ce n’est pas sérieux !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Désolée de vous décevoir mais il y a eu un délai important entre la date d'enregistrement de ma commande, le 09/02 et la date de livraison, le 21/02.
Habituellement il y a moins d'une semaine...
Y a-t-il une explication?
En vous remerciant par avance de votre réponse
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
On ne peut pas se faire livrer en pickup ça ne marche pas sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Ma dernière commande à été livrer plus rapidement
Très satisfaite !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Cały czas zamówienie widnieje jako w przygotowaniu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Dommage car on ne peut plus commander ligne car quand on va au paiement sa nous re mais sur la page d accueil
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Pour l instant je n est rien reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
commande fait le 24/07 nous somme le 1 er août toujours rien reçu je vais plus faire de commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Livraison en retard car produit non en stock. On m'a livré du 0mg de nicotine alors que j'avais commandé 6...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Contrairement à d'habitude,la commande a mis un temps fou à arriver. Je crois commande dimanche et livraison vendredi.Etonnant..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
Bien mais, trop long le délai de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
Article proposé, donc commandé et payé, mais pas disponible (couleur) en fin de compte. Sinon, service convenable, personnel agréable.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.